三維家CEO蔡志森

三維家位于廣州馬場路的辦公室里，150平的空間每個(gè)角落都坐滿了人,。三維家目前只有65名員工,，“我們的銷售才5個(gè)，”CEO蔡志森不無自豪地說,。

今年建博會期間,，三維家對外發(fā)布了其“3D云渲染技術(shù)”。該技術(shù)能實(shí)現(xiàn)10分鐘出效果圖,，為家裝公司和家居建材廠商提供一站式全屋家居設(shè)計(jì)方案,。

蔡志森認(rèn)為,，通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，能引發(fā)家居行業(yè)的革命,，三維家的主業(yè)就是為家居行業(yè)提供技術(shù)服務(wù),。目前三維家主要為家居建材企業(yè)和裝修公司提供設(shè)計(jì)工具、營銷工具和管理工具,。蔡志森說,，這三個(gè)工具為家居建材企業(yè)解決了銷售的問題，并已得到了行業(yè)的認(rèn)可——“全世界最大的衛(wèi)浴廠家是我的用戶,，全世界最大的衣柜企業(yè)也是我們的客戶,，全世界最大的沙發(fā)企業(yè)也是我們的客戶，很快全世界最大的櫥柜產(chǎn)業(yè)也是我們的客戶了”,。

目前三維家已有100多個(gè)合作品牌商,，50多個(gè)城市運(yùn)營商，100000多個(gè)真實(shí)產(chǎn)品模型,，2萬多門店用戶,。蔡志森計(jì)劃2014年底發(fā)展出200個(gè)城市運(yùn)營商，2015年底擴(kuò)展到300個(gè),。為了支撐公司的快速發(fā)展,，三維家從6月開始接觸風(fēng)險(xiǎn)投資，至今已談了30多家,。蔡志森說,，引入資本一是希望借助資本的力量給這家創(chuàng)業(yè)公司多一些指導(dǎo)，二是能夠帶來更多基礎(chǔ)資源,、社會資源和跨界資源,。“當(dāng)然,，資金是一個(gè)方面,，（有了資金）我一年干的事情我可以一個(gè)月做完，這就是互聯(lián)網(wǎng)的速度,?！?/p>

技術(shù)的價(jià)值就是把復(fù)雜的東西簡單化降低成本

【鳳凰家居】介紹一下你們的商業(yè)模式吧。

【蔡志森】我們不做實(shí)業(yè),，不賣貨,，提供IT服務(wù)，提供客戶的信息服務(wù),，提供平臺服務(wù),。

互聯(lián)網(wǎng)革命還沒有在這個(gè)行業(yè)開始，因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)比較重，服務(wù)比較統(tǒng)一鏈條比較長,。我覺得這個(gè)行業(yè)其實(shí)也是可以通過互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)發(fā)生一些革命的。我們主要給這個(gè)行業(yè)提供技術(shù)服務(wù),，我們提供三大工具,，一個(gè)設(shè)計(jì)工具，一個(gè)營銷工具,，一個(gè)銷售管理工具,。這個(gè)三個(gè)工具，幫助家居企業(yè)解決客戶怎么來,，單怎么成的問題,，解決他們的銷售問題。

我把我以前在尚品宅配的一些心得,，復(fù)制給行業(yè)?，F(xiàn)在我們也獲取行業(yè)大的認(rèn)可，全世界最大的衛(wèi)浴廠家是我的用戶,，全世界最大的衣柜產(chǎn)業(yè)也是我們的客戶,，全世界最大的沙發(fā)產(chǎn)業(yè)也是我們的客戶，很快全世界最大的櫥柜產(chǎn)業(yè)也是我們的客戶了,。我覺得互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)是商務(wù)的電子化,，它需要很多IT工具，去優(yōu)化它的鏈條,，提升它的效率,，降低它的成本。我們從技術(shù)角度出發(fā),，給這個(gè)行業(yè)提供解決方案,。這個(gè)行業(yè)以前的發(fā)展（模式）很傳統(tǒng)，以產(chǎn)品為中心不斷開店,，利用這種方式去營銷,，銷售就比較傳統(tǒng)。我們給它新的互聯(lián)網(wǎng)的工具,，互聯(lián)網(wǎng)的思維,，來幫助這些客戶，創(chuàng)造一個(gè)很大的價(jià)值,，這是我們做的第一件事情,。

第二件事情，我要把這些所有的客戶,，門店用戶,，設(shè)計(jì)師用戶，裝修公司用戶，在一個(gè)平臺里給消費(fèi)者做一個(gè)提供服務(wù),。因?yàn)?strong>消費(fèi)者在這個(gè)行業(yè)里面需要3個(gè)服務(wù),，設(shè)計(jì)服務(wù)、施工服務(wù)和產(chǎn)品服務(wù),。3個(gè)服務(wù)里面最上游最源頭是設(shè)計(jì)服務(wù),，因?yàn)橐粋€(gè)人拿了鑰匙買了房子第一個(gè)想法一定是我的家怎么裝，然后就要用到設(shè)計(jì),。老百姓獲得設(shè)計(jì)（服務(wù)）還是挺費(fèi)勁的,，跟裝修公司要做一個(gè)效果圖還要給訂金，很多時(shí)候只給一個(gè)黑白平面圖,。家具店客戶提供的效果圖還是不全面的,。

我們有了大量用戶之后我就想把他們合并在一起，一起給客戶服務(wù),。家具廠商給客戶提供服務(wù)的時(shí)候,，把家具擺給客戶家里去，同時(shí)把地板廠商的地板也帶進(jìn)去,，把壁紙也帶進(jìn)去,，把衛(wèi)浴也帶進(jìn)去，給客戶提供一個(gè)整體化的一個(gè)服務(wù),。對消費(fèi)者而言,，上一個(gè)網(wǎng)站能找到他的家真實(shí)的效果圖的解決方案。現(xiàn)在市場上沒有這個(gè)東西,，互聯(lián)網(wǎng)上效果圖圖片是很多的,，但大部分是靈感類的圖，這個(gè)圖其實(shí)產(chǎn)品是不知道那里來的,，它只是一個(gè)參考作用,。其實(shí)最有效的（解決方案）是他的家哪里有梁哪里有柱，平面怎么規(guī)劃,，產(chǎn)品怎么組合,，一共多少錢，老百姓還是很想知道的,。我們這個(gè)網(wǎng)站其實(shí)就是給老百姓解決設(shè)計(jì)問題,。我們在互聯(lián)網(wǎng)開了一個(gè)市場，按客戶的家,，把這個(gè)產(chǎn)品用虛擬的,、三維的方式擺進(jìn)去讓客戶去看，其實(shí)我們做的設(shè)計(jì)服務(wù)是這么一個(gè)設(shè)計(jì),，找到他們家真實(shí)商品組合的效果圖,，這個(gè)是很重要的,，是真實(shí)效果圖。萬一他不滿意,，他可以舉手,，我可以找活生生的曲美設(shè)計(jì)師、裝修公司設(shè)計(jì)師為他服務(wù),，免費(fèi)的,。因?yàn)槲业墓ぞ呔褪敲赓M(fèi)的。技術(shù)就是把復(fù)雜的東西簡單化,，把高成本的東西變低，這就是它的價(jià)值,。

其實(shí)我們是搭建一個(gè)鏈條,，工廠源源不斷地上傳商品3D模型，門店設(shè)計(jì)師家裝設(shè)計(jì)師把這個(gè)商品按客戶的家把這些產(chǎn)品組合在一起,，變成一個(gè)方案,，呈現(xiàn)給消費(fèi)者，消費(fèi)者知道哪里可以買,，我把客戶都導(dǎo)到他們門店里面去,，就是O2O的信息流的服務(wù)。接下來也可以把線下的交易變成線上交易,，就可以在線支付,，慢慢形成一個(gè)3D的市場平臺，但是我是以效果圖為中心,，這是我們做的第二件事情,。

其實(shí)第二件事情也是為我現(xiàn)在這么多密切合作伙伴的一個(gè)增值服務(wù)。我們想還是做一個(gè)服務(wù)平臺,，給它（合作伙伴）技術(shù),，給它客戶。最終還是把消費(fèi)者伺候好了,，讓他們能夠便宜,、方便、保障,。把我們的這些商家伺候好,，讓他們成本低，能掙錢,。我們就跟著掙小錢,，但我們量大，還是我們瑪尼瑪尼HOME的銷售模式,。

其實(shí)我們是個(gè)虛擬的品牌聯(lián)盟

【鳳凰家居】是什么什么驅(qū)動力讓一個(gè)廠商有其他公司的產(chǎn)品來共同展現(xiàn)自己的產(chǎn)品,？如果是一個(gè)做大家居的廠商，還需要這樣的其他廠商的產(chǎn)品來做效果圖嗎？

【蔡志森】我們有兩種途徑來做這樣的事情,。第一個(gè)是家居工廠,、品牌門店來做，另一個(gè)是裝修公司,，設(shè)計(jì)師來做?，F(xiàn)在線下做品牌聯(lián)盟也做的非常好，其實(shí)我們就做一個(gè)虛擬的品牌聯(lián)盟,。我?guī)臀覀兊目蛻糇霾煌M合做聯(lián)盟,。做品牌聯(lián)盟，一定有兩個(gè)東西要做,，一個(gè)是客戶的資源共享,，另外一個(gè)是整體的促銷跟門店展示的指引。他們線下本身是有這個(gè)訴求的,，以前組織起來比較麻煩,，在這個(gè)平臺他們可以組織一下。還有裝修公司的話,，它是中性的,，它更加有需求。當(dāng)然可能有個(gè)別企業(yè)它做大而全的,，什么都沒有,，我們也照樣支持，它就不參與這個(gè)計(jì)劃,。其實(shí)我們是一個(gè)開放平臺,，任何一個(gè)用戶都可以在上面能夠做它的東西。

消費(fèi)者更愿意接受現(xiàn)成的結(jié)果

【鳳凰家居】現(xiàn)在市場上有一些是面向消費(fèi)者的設(shè)計(jì)效果圖服務(wù),，你覺得面對廠商的跟面向消費(fèi)者的服務(wù)有何優(yōu)劣呢,？

【蔡志森】這個(gè)事我想了16、7年了,，消費(fèi)者服務(wù)說真的是蠻難的,，消費(fèi)者它不愿意去做這個(gè)事情。我從2001年就開始做這個(gè)嘗試,，給消費(fèi)者做這個(gè)東西,，為什么一直沒有做成，（因?yàn)椋┫M(fèi)者你給他現(xiàn)成的東西玩一下,，他更愿意給他一個(gè)結(jié)果,。如果專業(yè)人士提供給他，他可能更喜歡,。這不是技術(shù)問題,，是商業(yè)問題,。

【鳳凰家居】相對于可能存在的競爭對手，你們有哪些核心競爭力,？

【蔡志森】第一個(gè)我們技術(shù)上的投入很大,，我們60多個(gè)人，銷售人才5個(gè),，其他全部是技術(shù)人員,。然后對行業(yè)的理解。我的內(nèi)容也是一個(gè)很大的門檻,，我們有10萬多個(gè)模型?，F(xiàn)在有將近130家大工廠跟我們合作，這些品牌基本上2到3年是不會跟別人合作的,，這是一個(gè)很大的屏障,。還有我現(xiàn)在接近2萬多個(gè)門店用戶了，他們要逾越過去是很難的,。

當(dāng)然IT競爭非常激烈的，現(xiàn)在很多人在模仿我們,，所以我們就要比別人快,、量大就可以了，跟我們同類型IT公司銷售額加起來不一定有我們公司高,。

引入風(fēng)投希望走得更穩(wěn)健

【鳳凰家居】現(xiàn)在公司的融資情況怎樣,？

【蔡志森】互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式資本的力量是非常重要的。資本不但是錢的事情,，它還有資源,。我們從6月份開始接受風(fēng)險(xiǎn)投資，我們想通過借助資本力量能夠跟他們更多的學(xué)習(xí)一下,，因?yàn)槲覀兪且粋€(gè)創(chuàng)業(yè)型公司,，需要有一些前輩給我們指導(dǎo)一下。畢竟一些投資界的大佬,，他們見的公司多,，失敗成功的很多，特別是失敗的很多,，他們可以教我們,，讓我們公司走的更穩(wěn)健，這是第一個(gè),。

第二個(gè),，會帶動很多資源過來，比如說基礎(chǔ)的資源,、社會的資源,、跨行業(yè)的資源,，這個(gè)是一個(gè)非常有價(jià)值的東西。當(dāng)然,，資金是一方面,，現(xiàn)在我們才30來個(gè)程序員，有了資金我們可以變成200個(gè)程序員,。我一年干的事情我一個(gè)月做完,，這就是互聯(lián)網(wǎng)的速度，其實(shí)是做這方面的考慮,。

【鳳凰家居】現(xiàn)在是有談定嗎,？

【蔡志森】現(xiàn)在就是最終的選擇階段了。（完）

實(shí)習(xí)生辛莉惠對本文亦有貢獻(xiàn)