作者︱（荷）曼弗雷德·凱茨·德·弗里斯

來(lái)源︱《商學(xué)院》2012年2月刊,，原文選自《懸崖邊的能人組織》，東方出版社,，2011年11月出版,，譯者：丁丹

編輯︱曾佳

大多數(shù)讀者可能熟悉“俾格米”這個(gè)標(biāo)簽,，它是一個(gè)人類學(xué)術(shù)語(yǔ),，指居住在中非的一種人，其成年男性平均身高不足1.5米?，F(xiàn)在的俾格米人盡管基本單元是核心家庭（包括母親,、父親和孩子），但是大家庭是營(yíng),，一個(gè)營(yíng)通常由10~35人構(gòu)成,。每個(gè)核心家庭建造自己的圓頂小屋，然后一戶一戶小屋相連成圓形,，構(gòu)成一個(gè)營(yíng)地,。

俾格米人的生活主要在戶外，很少單獨(dú)活動(dòng),，營(yíng)內(nèi)幾乎沒有隱私權(quán),，吃喝,、洗浴和性交都隔得很近,。過這樣的生活，必須非常大度與寬容,。因此,，共情與合作是俾格米社會(huì)的重要品質(zhì)。

我與喀麥隆雨林的巴卡俾格米人共處過一段時(shí)間,。在各種場(chǎng)合觀察俾格米人相互之間的關(guān)系后,，我對(duì)他們產(chǎn)生了濃厚的興趣。我看他們像狩獵團(tuán)隊(duì)一樣運(yùn)作,，我看他們跳舞,，我看他們唱歌。他們所有的互動(dòng),，他們彼此之間相互尊重和信任的程度,，都讓我大吃一驚。我還注意到,，他們似乎是一群快樂的人,，世界觀似乎非常積極，也許因?yàn)樾湃问撬麄兊暮诵男愿?/span>,。

鑒于團(tuán)隊(duì)合作中所有事情都有可能出錯(cuò),，所以我們必須問問自己要如何躲開陷阱。俾格米人是怎么進(jìn)行團(tuán)隊(duì)合作的,？后工業(yè)時(shí)代的組織可以從俾格米社會(huì)得到什么有用的啟示嗎,？

因?yàn)樵谏掷锷钍制D難，所以俾格米人之間彼此非常依賴,。要克服每天諸多的致命危險(xiǎn),，如果沒有信任，危險(xiǎn)就會(huì)放大,。不管環(huán)境如何——非洲雨林還是西方職場(chǎng)——如果有信任,，很多事情就會(huì)順利進(jìn)行。信任可以代替過多的條條框框,。

與非洲其他種族不同,，俾格米社會(huì)不歧視女性，男女關(guān)系是極其平等的,，性別角色定位非常靈活,，他們的語(yǔ)言沒有陰陽(yáng)性之分。丈夫和妻子在很多活動(dòng)中相互合作,，尊重彼此的感受和個(gè)性,，從不強(qiáng)迫對(duì)方做不愿意做的事情。

除了用長(zhǎng)矛和弓箭打獵外,，任何活動(dòng)都沒有什么性別差異,。婦女是工作團(tuán)隊(duì)必不可少的成員，她們?yōu)楂@取食物做出巨大貢獻(xiàn),。男人和女人都用網(wǎng)捕獵,，通常一起合作。男人如果遇到蘑菇,、堅(jiān)果就會(huì)采下,，如果情況需要就去撿柴火、取水,、做飯,、洗衣、打掃,、給嬰兒洗澡,。女人參與討論，如果需要的話,，也會(huì)做重活,。

這一切說明，如果我們想讓團(tuán)隊(duì)有效,，那么需要在團(tuán)隊(duì)成員之間營(yíng)造相互信任和尊重的氛圍,。但是信任不是自發(fā)出現(xiàn)的，就像嬌弱的花朵，要花時(shí)間和精力照顧才會(huì)開花,。有了很好的人格發(fā)展基礎(chǔ),，那么群體就容易營(yíng)造信任氛圍。說到做到而且“不殺”報(bào)憂者的領(lǐng)導(dǎo),，有利于營(yíng)造信任文化,。

在俾格米社會(huì),，參與是群體文化的重要部分,。他們不怎么強(qiáng)調(diào)服從權(quán)威人物，沒人強(qiáng)迫別人做不愿意做的事情,。因?yàn)楸舜酥g沒有多少權(quán)力斗爭(zhēng),，所以他們不怕坦陳想法。他們通過非正式的方式解決爭(zhēng)議,，爭(zhēng)議往往能夠得到建設(shè)性解決,。

例如，如果一個(gè)俾格米男人與妻子吵架了,，為此苦惱得睡不著覺,，那么他可以提高嗓門大喊一聲——一個(gè)營(yíng)里，戶與戶直接都靠得很近——讓朋友和親戚幫助他,。他的妻子也可以這樣做,，讓整個(gè)營(yíng)都參與進(jìn)來(lái)，直到解決爭(zhēng)議,。沖突一旦發(fā)生就得到處理,，努力把負(fù)面情緒降至最??；他們直接面對(duì)問題，不回避也不掩飾問題,。

俾格米人用來(lái)解決爭(zhēng)議的各種方法也非常適合職場(chǎng)團(tuán)隊(duì),。玩笑是解決團(tuán)隊(duì)成員之間沖突的最常見辦法；幽默可以幫助人們克服團(tuán)隊(duì)內(nèi)部不可避免的壓力和緊張,。打岔也是有用的,，有助于人們忘記沖突是怎么一回事。

我在俾格米人中間聽到一個(gè)故事,，說的是一個(gè)獵人犯下了森林中最大的罪孽,。這個(gè)獵人很倒霉，一整天都沒逮到一只動(dòng)物,。沮喪不已之下,，他在圍捕中悄悄溜走，把自己的網(wǎng)放在別人的網(wǎng)前面，逮住了大家驅(qū)趕之下四處逃散的第一只動(dòng)物,。不幸的是,，他沒有及時(shí)撤走自己的網(wǎng)，犯下的嚴(yán)重罪孽被人逮了個(gè)正著,，這個(gè)嚴(yán)重罪孽就是——把自己的需要置于集體的需要之前,。

以狩獵為生的小群體，要生存下去,，必須緊密合作,，還必須為彼此負(fù)責(zé)，以保證每個(gè)人每天都能捕到獵物,。這個(gè)人顯然違背了這條不成文規(guī)則,。他的行為是自私的、不可接受的,。羞辱和嘲笑是群體對(duì)他的懲罰,。女人和小孩嘲笑他，沒人和他說話,，他被排斥了,。俾格米人最害怕的就是別人的輕蔑和嘲笑，俾格米社會(huì)的排斥堪比我們社會(huì)的關(guān)禁閉,。不過,，排斥只是暫時(shí)的，俾格米人不會(huì)把不好的事情老放在心上,。在非常小的群體,，獵人承擔(dān)不起忽視同伴的損失。

這個(gè)例子說明,，好的團(tuán)隊(duì)成員在團(tuán)隊(duì)規(guī)則范圍內(nèi)行動(dòng),。他們控制自己的自戀傾向，把個(gè)人目標(biāo)置于群體目標(biāo)之后,。團(tuán)隊(duì)合作是一項(xiàng)有趣的平衡術(shù),。只有團(tuán)隊(duì)氛圍鼓勵(lì)個(gè)人自由，在組織總體目標(biāo)的大傘下為個(gè)人創(chuàng)造機(jī)會(huì),，平衡個(gè)體需要與組織需要,，參與式管理才可能起作用。

俾格米人強(qiáng)烈擁護(hù)分權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)理念,。俾格米社會(huì)的特點(diǎn)是不尚武力,、不拘禮節(jié)。他們基本不談單個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者,，群體中沒有“大人物”,，領(lǐng)導(dǎo)大權(quán)沒有壟斷在單獨(dú)哪個(gè)偉大人物手中,。沒有真正的酋長(zhǎng)，沒有正式的議會(huì)——俾格米社會(huì)也許是最注重平等和參與的人類社會(huì),。在俾格米社會(huì)里,，吸引別人關(guān)注自己的活動(dòng)，被視作一種惡趣味,。有很多微妙手段防止此類事情發(fā)生,。夸耀自己的能力，只會(huì)招來(lái)別人的嘲笑,。嘲笑是個(gè)非常有效的控制手段,。

俾格米人不講究等級(jí)、年資或地位,。群體所有成員都有權(quán)做決定,，也許尊重年長(zhǎng)者，但不是因?yàn)樨?cái)富或地位,，而是因?yàn)槟觊L(zhǎng)者的知識(shí)和專長(zhǎng),。同樣，如果在決策過程中,，某些人的意見較其他人的意見更常被人聽取和采納,，那是因?yàn)樗麄儞碛刑厥饽芰蛘呒寄堋５?strong>俾格米社會(huì)的所有成員,，無(wú)論何時(shí)覺得權(quán)威妨礙了團(tuán)隊(duì)都會(huì)挑戰(zhàn)權(quán)威,。結(jié)果，每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都有主人翁精神,，參與團(tuán)隊(duì)決策,，為團(tuán)隊(duì)行動(dòng)負(fù)責(zé)。

俾格米人似乎明白,，最佳的領(lǐng)導(dǎo)形式是——領(lǐng)導(dǎo)者遍布群體,，每個(gè)人都可以參與決策制定。然而,，群體也期望一些特別受尊重的成員擔(dān)當(dāng)起領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,，促進(jìn)有效的團(tuán)隊(duì)合作。如果他們沒有這么做,，那么群體就會(huì)提醒他們這一責(zé)任。

走到幕后看高績(jī)效團(tuán)隊(duì),，你也會(huì)發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力有類似的態(tài)度,。成功的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，不管使用什么方式鼓勵(lì)成員參與,，都愿意與其他成員分享目標(biāo),。有效的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者不惜一切代價(jià)杜絕任何形式的保密。他們尊重團(tuán)隊(duì)成員，聽取反饋,，提出疑問,，解決問題，展現(xiàn)出容忍度和靈活性,。他們提供指導(dǎo)和結(jié)構(gòu),，促進(jìn)任務(wù)完成；他們還提供目標(biāo),，鼓勵(lì)成員進(jìn)行對(duì)話和互動(dòng),，讓愛說的人不要說得太多，讓不愛說的人盡量說話,，以確保所有成員都發(fā)表了意見,。如果成員之間的差異對(duì)群體有好處，那么他們就會(huì)利用這種差異,。他們表?yè)P(yáng)認(rèn)可個(gè)體努力和群體努力,，他們慶祝成功。通過這種方式,，他們營(yíng)造出成長(zhǎng)和學(xué)習(xí)氛圍,。在這個(gè)過程中，他們鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員評(píng)估自己的進(jìn)步和發(fā)展,。

但是來(lái)自俾格米人的眾多啟示中最生動(dòng)的一條,，也許是一個(gè)負(fù)面教訓(xùn)。在近現(xiàn)代,，俾格米人的日子并不好過,。他們的生活方式受到了威脅，雨林大面積減少,，俾格米人的世界正以驚人的速度消失,。他們離開雨林后，獨(dú)有的專門知識(shí)和技能基本上沒用了,，很少有俾格米人能夠適應(yīng)身邊的劇烈社會(huì)變化,，很少能夠成功轉(zhuǎn)型，進(jìn)入“我們”的世界,。

因此,，我們從俾格米人那里得到的最后一條啟示是：生存不僅要求關(guān)注內(nèi)部，而且要求關(guān)注外部,，把外部環(huán)境的變化考慮在內(nèi),。邊界管理是重要的，與關(guān)鍵外部利益相關(guān)者建立聯(lián)系是一項(xiàng)重要任務(wù),。有效團(tuán)隊(duì)的成員都要明白外部聯(lián)系的重要性,。

— END —

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