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只賣房間的酒店是最低級的,亞朵要學(xué)星巴克玩點別的

 xedge 2015-06-06

在云南怒江州,,有一個叫亞朵的小村莊,,山清水秀,自然靜謐,那里的村民生活樸實,。

2012年下半年,,耶律胤開始在酒店領(lǐng)域創(chuàng)業(yè),他想找一個優(yōu)美且真實存在地名作為酒店名字,。于是決定自駕去丙中洛尋找靈感,。在亞朵村,耶律胤受到了啟發(fā),,便決定以此為名,,創(chuàng)辦人文酒店品牌——亞朵酒店,并在酒店氣質(zhì)上努力與亞朵村相像:舒適,、清新,、樸實、靜謐,。

在酒店領(lǐng)域創(chuàng)業(yè),,對于耶律胤來說,不是心血來潮,。2001年,,酒店管理專業(yè)畢業(yè)后,他在如家工作了3年;2004年,,耶律胤與季琦一起創(chuàng)辦漢庭(已更名為華住),,曾任華住集團執(zhí)行副總裁。

到了2012年,,耶律胤發(fā)現(xiàn)了中產(chǎn)階級商旅住宿的升級需求,,有了創(chuàng)業(yè)的念頭,他的初心很簡單:做一個環(huán)境好,,客戶愿意住的酒店,,而且,這個酒店不能僅僅是一個睡覺的地方,,還要能夠帶給客戶更多有意思的事情,。

2013年8月,亞朵的第一家酒店在西安開業(yè),,今天,,亞朵酒店已有60家,開業(yè)門店近20家,,到今年底的計劃是,,開業(yè)酒店達(dá)到80家左右。

這樣一個快速擴張的酒店,,只有20%的客流來自O(shè)TA平臺,,其余全部是自有會員,。耶律胤接受《二十一世紀(jì)商業(yè)評論》 (下稱21CBR)專訪時透露,目前亞朵酒店已有約20萬會員,,這些會員當(dāng)中,,第二次有效率約達(dá)40%,即10個住過亞朵的人,,有4個還會再住,。

創(chuàng)業(yè)兩年來,耶律胤對亞朵的想法也越來越多,,在他眼里,,亞朵已經(jīng)不只是一個酒店。

“酒店有四個緯度,,最低級是賣房間,,再往上是賣服務(wù),亞朵第一步要做的是賣體驗,,比賣體驗再進一步就是賣流量”,,他說,,“我們今天思考的不是房間,,而是人,一年內(nèi)共入住了多少人次,,每個客人跟我們產(chǎn)生了多少連接,,所以我們只關(guān)注客戶有什么需要,我們要為他提供什么產(chǎn)品,,我們最終想成為真正影響中產(chǎn)階級的生活方式品牌,,酒店只是實現(xiàn)整個目標(biāo)的第一個臺階”。

O2O體驗平臺

對于住酒店的人來說,,睡覺,、洗澡、上網(wǎng)是三大核心需求,。既然從人的需求切入,,耶律胤力求亞朵酒店在這三點上把產(chǎn)品做到極致。

亞朵的床品是耶律胤尤其得意的地方,。亞朵與行業(yè)頂尖的供應(yīng)商“夢百合”以及“康乃馨”合作定制了PLANET BED床墊,、床品系列,在耶律胤看來,,其品質(zhì)可以媲美五星酒店的床品;亞朵的洗浴用品采用輕奢品牌BODY LABO,,6月將升級為雕爺旗下的阿芙精油系列,而酒店50M-100M無線上網(wǎng)滿足了現(xiàn)代人時刻在線的需求,。

實際上,,耶律胤不只希望在酒店內(nèi)為客人提供極致的產(chǎn)品,。他提出O2O的Slogan是,“五星級睡眠帶回家”,。亞朵開了淘寶店,、微店,如果客人喜歡酒店內(nèi)的某樣產(chǎn)品,,包括床墊,、茶具等,都可以掃碼到亞朵網(wǎng)店下單,,在家收貨,。

在這個過程中,亞朵扮演的是流量入口的角色,,一切圍繞商品交易的服務(wù)均由合作方提供,。在耶律胤看來,酒店是一個生活體驗的天然平臺,,在O2O模式中,,酒店扮演著非常重要的體驗平臺的角色。

O2O實踐也讓亞朵的收入不再拘泥于房費?,F(xiàn)階段,,房費只占亞朵收入的85%左右,約15%來自O(shè)2O帶來的增量收入,。

這也是亞朵迅速擴展的重要原因,。目前,亞朵60家酒店中,,直營店只有10家,,其余均為加盟店。在加盟店,,亞朵負(fù)責(zé)員工招聘,、酒店管理等一系列事項,加盟商只需要做三件事:找房子,、裝修,、數(shù)錢。

之所以能夠在成立之初就吸引到這么多加盟商,,在耶律胤看來,,一個很關(guān)鍵的原因是,加盟商在亞朵身上看到了以服務(wù)驅(qū)動的增量價值;亞朵的O2O業(yè)務(wù)所銷售的商品收入中,,加盟商可以獲得較高利潤分成,。

“我們現(xiàn)在的思路,創(chuàng)造增量價值,,做大蛋糕,,并與人分享,,這樣別人才愿意追隨我”,耶律胤說,,接下來,,亞朵開店思路依然是只在一線和新一線城市的核心地段做直營店,其它全部做加盟,。

數(shù)據(jù)來源:中國情報網(wǎng)

生活方式品牌

2014年底,,亞朵完成3000萬美金的B輪融資,估值達(dá)10億元,。而以華住集團為例,,目前其市值不到15億美金,在近2000家酒店中,,中端品牌全季約占15%,,而亞朵只有60家門店。

在耶律胤看來,,亞朵獲得高估值,,是因為其對標(biāo)的是星巴克(目前市值765億美金),亞朵從中檔酒店出發(fā),,要打造一個引領(lǐng)中產(chǎn)階級生活方式的品牌和公司,,這種模式最好的參照系就是星巴克。

在星巴克的收入中,,主營的咖啡業(yè)務(wù)只占總收入的60%,,耶律胤希望未來亞朵的房費收入占比能降到60%-70%甚至更低,,30%-40%為其他收入,。

按照耶律胤的設(shè)想,未來亞朵的“其他收入”將來自“第四空間”,。他認(rèn)為,,對于年輕群體而言,未來狀態(tài)是“在路上”,,他將這個狀態(tài)稱為“第四空間”,。亞朵要打造的“第四空間”可以是酒店、公寓,,還可能是旅游度假,、書店、餐飲等各種業(yè)態(tài),。在“第四空間”中,,亞朵主要扮演品牌服務(wù)商和運營商的角色,只做平臺,,具體業(yè)務(wù)交給專業(yè)合作伙伴完成,。

關(guān)鍵是,,如何讓“亞朵”具備足夠的品牌號召力?在品牌力的塑造上,耶律胤目前有兩個軸線:一個是人文,,一個是服務(wù),。

以人文為例,閱讀和攝影一直是呈現(xiàn)亞朵人文氣息的兩大主題,。成立至今,,亞朵已經(jīng)聚攏了一批旅游和攝影愛好者,收集有城市特色的風(fēng)土古跡,、人文風(fēng)貌的攝影作品,,亞朵購買這些作品的使用權(quán),懸掛在每個所屬城市的酒店里,,每個房間的攝影作品都不一樣,,而且附有攝影作者的信息。2014年,,在亞朵書吧的基礎(chǔ)上,,亞朵酒店又與上海三聯(lián)書店戰(zhàn)略合作,在酒店內(nèi)開設(shè)中國首個24小時免費閱讀空間,,并提供免費的茶水,,每個酒店藏書千冊,無論是住店客人還是周邊鄰居,,都可以免費閱讀,,也可以無抵押異地歸還。

2015年,,亞朵仍將圍繞閱讀和攝影兩大主題,,在每個亞朵所在的城市,每月舉辦免費的文化沙龍,,目前已經(jīng)主辦了18期,。主題可以是攝影、讀書,,未來也可能做音樂,、茶等與中國傳統(tǒng)文化相關(guān)的內(nèi)容。這背后的目的很簡單,,就是想通過線上,、線下的方式,與亞朵的“朵粉”產(chǎn)生更多鏈接,,把他們更加緊密地組織起來,。

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