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　　導(dǎo)讀：我國信息技術(shù)服務(wù)業(yè)發(fā)展情況如何,，技術(shù)創(chuàng)新與發(fā)展模式創(chuàng)新有哪些特點，存在哪些問題與機遇,？這些與在線教育息息相關(guān)的技術(shù)服務(wù),，值得我們共同關(guān)注。

　　2014年全球信息技術(shù)服務(wù)業(yè)發(fā)展情況

　　2014年,，在全球經(jīng)濟弱勢復(fù)蘇和新興信息技術(shù)快速發(fā)展的帶動下,，全球信息技術(shù)服務(wù)業(yè)保持穩(wěn)中有增的態(tài)勢。2014信息技術(shù)服務(wù)業(yè)業(yè)務(wù)營收達到9560億美元,，相較2013年增長3.2%,。

　　信息技術(shù)服務(wù)業(yè)作為IT產(chǎn)業(yè)的重要組成部分,，具有產(chǎn)業(yè)滲透性強、創(chuàng)新活躍,、帶動作用顯著的特點,，能夠面向傳統(tǒng)行業(yè)提供數(shù)字化平臺開發(fā)運維、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)存儲處理以及系統(tǒng)設(shè)計和咨詢服務(wù),，推動生產(chǎn)力提高和經(jīng)濟增長,。在此帶動下，信息技術(shù)服務(wù)在IT產(chǎn)業(yè)比重不斷提高,，在產(chǎn)業(yè)價值鏈的地位更為突出,。全球領(lǐng)先IT企業(yè)逐漸向信息技術(shù)服務(wù)傾斜，以此作為重點發(fā)展方向,。一方面，隨著互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境改善和云計算技術(shù)加快產(chǎn)業(yè)化,，全球云服務(wù)表現(xiàn)出旺盛發(fā)展態(tài)勢,。傳統(tǒng)IT服務(wù)企業(yè)紛紛轉(zhuǎn)向研發(fā)融合基礎(chǔ)架構(gòu)的IT解決方案，加快提升云計算服務(wù)水平,，并取得云相關(guān)業(yè)務(wù)的突出增勢,。另一方面，圍繞移動互聯(lián)網(wǎng)的迅猛普及,，數(shù)字內(nèi)容,、移動搜索等相應(yīng)服務(wù)取得快速增長，企業(yè)級IT服務(wù)市場亦迎來發(fā)展良機,。

　　2014年我國信息技術(shù)服務(wù)業(yè)發(fā)展情況

　　在此全球形勢下,，我國信息技術(shù)服務(wù)業(yè)保持平穩(wěn)較快發(fā)展，增速高于軟件產(chǎn)業(yè)整體增速,。2014年,，信息技術(shù)服務(wù)業(yè)實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入1.9萬億元，同比增長21.3%,，占軟件產(chǎn)業(yè)比重達到51.4%,。

　　產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，產(chǎn)業(yè)鏈向高端不斷延伸,。技術(shù)創(chuàng)新呈現(xiàn)多元化發(fā)展態(tài)勢,，不斷推動業(yè)務(wù)向細分化、多樣化方向發(fā)展,，促使新產(chǎn)品,、新業(yè)態(tài)大量涌現(xiàn)，促進信息技術(shù)服務(wù)業(yè)和行業(yè)深度融合,，進而創(chuàng)造新的市場空間,，帶動產(chǎn)業(yè)升級優(yōu)化,。云計算、大數(shù)據(jù)等新模式得到越來越多用戶的認可,，生態(tài)建設(shè)和商業(yè)模式日益豐富,，已經(jīng)逐步從試點邁入實際應(yīng)用階段，成為產(chǎn)業(yè)的新增長點,。國內(nèi)信息技術(shù)服務(wù)企業(yè)面臨轉(zhuǎn)型升級壓力,，業(yè)務(wù)模式和商業(yè)模式的變革已在進行。企業(yè)紛紛加大研發(fā)投入和服務(wù)創(chuàng)新,，跨界并購,、合作活躍，開放平臺建設(shè)成為主要趨勢,。

　　技術(shù)創(chuàng)新與發(fā)展模式創(chuàng)新四大特點

　　一是新興領(lǐng)域技術(shù)創(chuàng)新不斷,，信息安全需求加大。云計算,、分析技術(shù),、移動技術(shù)、數(shù)字化和安全技術(shù)成為企業(yè)技術(shù)研發(fā)重點,。云計算方面,，虛擬技術(shù)、分布式計算,、海量數(shù)據(jù)存儲,、低功耗芯片、新型嵌入式軟件系統(tǒng)等技術(shù)加快產(chǎn)業(yè)化,。大數(shù)據(jù)方面,，庫內(nèi)分析、內(nèi)存計算,、連續(xù)計算,、實時流處理等實時處理技術(shù)、并行處理技術(shù)等大數(shù)據(jù)分析技術(shù)取得突破,。

　　二是業(yè)務(wù)創(chuàng)新多元化發(fā)展,，服務(wù)水平持續(xù)提高。信息技術(shù)的高速發(fā)展,，不斷推動著信息技術(shù)服務(wù)業(yè)業(yè)務(wù)向細分化,、多樣化方向發(fā)展，促使新產(chǎn)品,、新業(yè)態(tài)大量涌現(xiàn),，進而創(chuàng)造新的市場空間，帶動產(chǎn)業(yè)升級優(yōu)化,。云計算,、大數(shù)據(jù),、社交服務(wù)以及移動支付成為產(chǎn)業(yè)關(guān)鍵增長領(lǐng)域，龍頭企業(yè)保持領(lǐng)先優(yōu)勢,，初創(chuàng)企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新同樣活躍,。

　　三是IT服務(wù)企業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)模式面臨歷史性機遇。在智能終端滲透率,、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施日益完善的背景下,，企業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)由線下轉(zhuǎn)為線上勢不可擋。其中一類是利用自身龐大的用戶基礎(chǔ),，將其轉(zhuǎn)化為線上挖掘用戶新的價值如金融,、廣告、撮合交易等,，;另一類是利用互聯(lián)網(wǎng)公司的用戶渠道,，IT服務(wù)企業(yè)提供產(chǎn)品和服務(wù)搭建互聯(lián)網(wǎng)平臺，實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)渠道與企業(yè)級資源的雙贏發(fā)展,。

　　四是系統(tǒng)集成廠商向業(yè)務(wù)合作伙伴關(guān)系轉(zhuǎn)型,。由于新興業(yè)態(tài)與技術(shù)的驅(qū)動力量以及宏觀經(jīng)濟復(fù)蘇遲緩的影響，各行業(yè)客戶對IT服務(wù)的要求逐漸從產(chǎn)品層面提升到業(yè)務(wù)層面,，更加專注于提高業(yè)務(wù)質(zhì)量并節(jié)約成本,。這種變化推動技術(shù)導(dǎo)向的基礎(chǔ)或單項IT服務(wù)逐漸向業(yè)務(wù)導(dǎo)向的全流程服務(wù)轉(zhuǎn)型,，服務(wù)模式也從被動響應(yīng)式服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極主動提供更多預(yù)防性服務(wù),。

　　重點應(yīng)用三大領(lǐng)域

　　一是金融創(chuàng)新創(chuàng)造金融IT發(fā)展機遇。在資本推動和金融需求逐步釋放的影響下,，金融信息化的規(guī)范有序發(fā)展對信息技術(shù)咨詢服務(wù)需求巨大,，統(tǒng)一協(xié)調(diào)的金融信息系統(tǒng)的建立對信息系統(tǒng)集成服務(wù)提出更多需求，金融信息系統(tǒng)對安全保障的高要求擴大了對數(shù)據(jù)備份服務(wù)業(yè)務(wù)的需求,。行業(yè)邊界日漸模糊,，參與者包括傳統(tǒng)金融機構(gòu)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),、通信運營商以及基礎(chǔ)設(shè)施提供商等,。

　　二是新興技術(shù)推動醫(yī)療IT應(yīng)用創(chuàng)新。受益于醫(yī)院需求和信息技術(shù)的革新,，醫(yī)療信息化快速發(fā)展,，移動互聯(lián)和大數(shù)據(jù)技術(shù)推動移動醫(yī)療進入快速上升階段。平臺企業(yè)依托企業(yè)核心軟硬件能力,，通過整合共享不同醫(yī)療設(shè)備,、應(yīng)用服務(wù)的數(shù)據(jù)信息，積極打造縱向一體化的健康管理中心,。數(shù)據(jù)分析技術(shù)在醫(yī)療健康研究過程中的廣泛應(yīng)用和不斷擴展,，有利于通過開放新的具有醫(yī)療價值的信息源提高診斷準確性和速度,、預(yù)測疾病和健康形態(tài)。

　　三是國內(nèi)智慧城市即將進入建設(shè)高峰期,。經(jīng)過2013年的大范圍試點,，2014年智慧城市進入大力推廣階段，全國共有193個城市開展智慧城市試點項目,，建設(shè)需求旺盛,。智慧城市業(yè)務(wù)迎來快速發(fā)展。神州數(shù)碼,、東軟等信息技術(shù)服務(wù)企業(yè)與各地政府簽署眾多智慧城市戰(zhàn)略合作框架協(xié)議,，主要圍繞爭政務(wù)、交通,、醫(yī)療等方面,，并逐步由小部分項目開始實質(zhì)性落地。

　　值得引起重視的三個問題

　　一是跨界競爭激烈加劇IT服務(wù)企業(yè)轉(zhuǎn)型壓力,，充分的市場競爭和新興業(yè)態(tài)發(fā)展對IT服務(wù)企業(yè)形成潛在的巨大沖擊,，從而迫使企業(yè)加速轉(zhuǎn)型，總體來看大部分IT服務(wù)企業(yè)尤其中小企業(yè)還處于轉(zhuǎn)型升級的探索階段;二是系統(tǒng)集成中低端市場同質(zhì)化與重復(fù)建設(shè)問題突出,，市場集中度處于較低水平,，同質(zhì)化競爭嚴重;三是智慧城市熱潮下投資惡化問題凸顯，智慧城市建設(shè)目前主要依賴與政府投資,，未能充分調(diào)動社會資金積極性,。

　　2015市場熱點預(yù)測

　　展望2015年，我國信息技術(shù)服務(wù)業(yè)在國家政策,、社會需求和產(chǎn)業(yè)資金不斷改善和發(fā)展的驅(qū)動下,，有望保持有力增長，預(yù)測我國市場有五大熱點值得關(guān)注,。

　　一是移動終端和云計算的普及率不斷提升,，信息技術(shù)服務(wù)滿足不同場景下移動用戶的多元化需要成為重點;二是信息技術(shù)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的結(jié)合更加緊密，催生以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的新型業(yè)態(tài)密集涌現(xiàn);三是本土服務(wù)提供商將迎來全面發(fā)展機遇,，業(yè)務(wù)需求增長勢頭良好;四是在市場環(huán)境的推動和政策利好因素的鼓勵下,，投資并購熱潮將繼續(xù)延續(xù);五是為適應(yīng)新興領(lǐng)域快速發(fā)展，產(chǎn)業(yè)政策將更加聚焦云計算,、大數(shù)據(jù)等新興領(lǐng)域,。

　　來源：中國電子報 作者：工業(yè)和信息化部賽迪智庫軟件與信息服務(wù)業(yè)研究所 楊婉云