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【展業(yè)技巧】銀行保險(xiǎn)“巧”銷售

 與心靈牽手 2015-03-31

   銀行保險(xiǎn)做為保險(xiǎn)行業(yè)的一個(gè)新的嘗試,,正在一步一步走向百姓,也在一步一步展示著保險(xiǎn)行業(yè)的新活力,。銀行保險(xiǎn)銷售技巧對(duì)于銀保的銷售人員來說正是現(xiàn)在急需掌握積累的,,并不斷去完善的。那么銀行保險(xiǎn)銷售技巧都會(huì)有什么內(nèi)容呢?

 

  銀行保險(xiǎn)是由銀行,、郵政,、基金組織以及其他金融機(jī)構(gòu)與保險(xiǎn)公司合作,通過共同的銷售渠道向客戶提供產(chǎn)品和服務(wù);銀行保險(xiǎn)是不同金融產(chǎn)品,、服務(wù)的相互整合,互為補(bǔ)充,共同發(fā)展;銀行保險(xiǎn)作為一種新型的保險(xiǎn)概念,,在金融合作中,體現(xiàn)出銀行與保險(xiǎn)公司的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手,,互聯(lián)互動(dòng),。這種方式首先興起于法國,中國市場(chǎng)才剛剛起步,。與傳統(tǒng)的保險(xiǎn)銷售方式相比,,它最大的特點(diǎn)是能夠?qū)崿F(xiàn)客戶、銀行和保險(xiǎn)公司的“三贏”,。

 

  銀行保險(xiǎn)的興起,,從另一個(gè)角度來說也是掀起了人們理財(cái)概念的重新審視,而這塊的功勞當(dāng)之無愧的應(yīng)該送給銀行保險(xiǎn)銷售人員,。而從這一角度來說,,銀行保險(xiǎn)銷售要想有所作為,就要以消費(fèi)者為中心進(jìn)行銷售技巧的學(xué)習(xí)和積累,。

 

  銀行保險(xiǎn)銷售人員在做銷售的過程中是在與消費(fèi)者進(jìn)行如何更好的理財(cái)?shù)囊环N培訓(xùn),,也是更好的解決購買銀保產(chǎn)品和理財(cái)之間的關(guān)系的過程。所以銀行保險(xiǎn)銷售人員的身份基本上就是以理財(cái)師的角度與客戶進(jìn)行溝通,,了解,,建議,進(jìn)行理財(cái)營銷,。

 

  我們可以了解到幾乎每一個(gè)步驟的達(dá)成都有賴于和客戶的面對(duì)面溝通,,所以理財(cái)營銷的第一步就是要成功地約到客戶面談,要注意,,所謂面談,,并不是和客戶“見一個(gè)面”而已,而是要很正式地交談,。面談的機(jī)會(huì)可能來自于客戶正好要辦理某一項(xiàng)業(yè)務(wù)(例如存款)到銀行來,,可以利用這個(gè)機(jī)會(huì)向客戶發(fā)出“面談”的邀請(qǐng),如果客戶當(dāng)時(shí)有時(shí)間就馬上請(qǐng)進(jìn)單獨(dú)的會(huì)客室,,如果沒有就另約時(shí)間,,并在該客戶資料庫里進(jìn)行相應(yīng)記錄;大部分情況下面談需要客戶經(jīng)理主動(dòng)電話約訪,,所以打電話也是一項(xiàng)很重要的技巧。

 

  對(duì)客戶經(jīng)理來說,,有可能遇到的第一個(gè)障礙就是邀約客戶 - 無論是面對(duì)面邀請(qǐng)還是電話邀約,。因?yàn)檠s客戶不可避免會(huì)遭遇拒絕 - 碰到幾次拒絕以后有些客戶經(jīng)理就會(huì)想,哎喲,,約客戶見面太難了,要不就不見了吧,,如果在電話里介紹一下產(chǎn)品他就買了多省事啊,,要是不買那肯定是產(chǎn)品的問題,見面也白搭,。你看,,才剛剛開始嘗試,就想跳過理財(cái)營銷的前面所有步驟直奔主題,,可是實(shí)踐證明這是行不通的,。所以我們還是要認(rèn)認(rèn)真真琢磨怎樣吸引客戶和我面談?客戶拒絕的原因是多種多樣的,我們永遠(yuǎn)無法做到徹底“消滅”客戶的拒絕,,只能盡量提高邀約的成功率,,所以就得設(shè)計(jì)我們講電話的每一句話,包括如何開場(chǎng),,提什么問題,,怎么結(jié)束,用什么語氣等等,。經(jīng)驗(yàn)豐富的顧問會(huì)針對(duì)不同的客戶運(yùn)用不同的邀約策略,,剛開始和客戶的關(guān)系還不夠深入的時(shí)候,可以試試以客戶服務(wù)的角度切入,,把邀約客戶面談作為一項(xiàng)為他提供的增值服務(wù)內(nèi)容來進(jìn)行設(shè)計(jì),,那么客戶接受的程度會(huì)比較高。

 

  如果成功約到了客戶,,面談時(shí)該注意些什么呢?一般來講,,每一次成功的面談都需要達(dá)到三個(gè)基本要求:第一,是否達(dá)到了客戶認(rèn)為的面談目的(這是我們邀約時(shí)向客戶傳達(dá)的信息);第二,,是否給客戶提供了對(duì)他有價(jià)值的內(nèi)容或信息(這會(huì)影響到你下一次再邀約該客戶時(shí)他對(duì)你的信任程度);第三,,面談結(jié)束時(shí)是否成功地引導(dǎo)客戶進(jìn)入了自己想要達(dá)到的下一個(gè)環(huán)節(jié)(例如預(yù)約下次見面)。為了達(dá)到以上這些目標(biāo),,理財(cái)顧問需要在面談開始前準(zhǔn)備許多資料(例如風(fēng)險(xiǎn)承受度測(cè)試表,、現(xiàn)金流量表或者相關(guān)的產(chǎn)品說明書等)、工具(名片,、計(jì)算器,、筆記本等),、以及如何開場(chǎng)、提什么問題,,怎么結(jié)束等等,。

 

  銀行保險(xiǎn)的興起,從另一個(gè)角度來說也是掀起了人們理財(cái)概念的重新審視,,而這塊的功勞當(dāng)之無愧的應(yīng)該送給銀行保險(xiǎn)銷售人員,。

 

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