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科技的世界曾經是工程師的,如今是設計師的,,但終究是屬于用戶體驗的

 君臨天下129 2015-03-11

這,,是我們迄今最好的Macbook,對此我們深信不疑。

——蘋果公司的高級副總裁,、首席設計Jonathan Ive 

剛剛結束的蘋果發(fā)布會上,,你依舊看不到他,蘋果公司的高級副總裁,、首席設計師Jonathan Ive,,一個速來不喜歡拋頭露面的人,但當他以一口英倫腔配音的Macbook介紹視頻播放結束,,全場響起了雷鳴般的掌聲,。

是的,他不懂編程,,數學奇差,,曾堅信自己對科技一竅不通。但就是他,,設計出了iMac, iPod, iPhone和iPad,以及今天剛剛發(fā)布的Apple Watch,。Jonathan Ive成為了如今蘋果的靈魂人物,。喬布斯引領蘋果改變了世界,“而他,,設計了蘋果”,,喬布斯說。

 

設計蘋果的人

“設計二字絕無任何引申含義,。設計理念是一個作品的核心靈魂,,而外殼只是靈魂的表達?!?span style="LINE-HEIGHT: 1.5">如果只用一個詞來形容Ive的設計風格,,那個詞就是“極簡”。

Jonathan Ive出生在英國倫敦,,浸潤在一個中產階級溫情脈脈的家庭中,。他的性格和喬布斯式的張揚大氣截然不同,低調,、溫和且謙遜,。但他是一個比喬布斯更徹底的極簡主義者。我們所熟悉的蘋果的白色,,極簡,,扁平化,都是他設計理念下的產品,。

沒有人會否認蘋果是一家以設計主導的公司,。實際上,蘋果在進入21世紀后的最重要的幾款產品風格都是Ive定義的:iMac,iPod,iPad,iPhone,以及Apple Watch。

他堅定地推翻了iOS的擬物化設計——為此不惜與主管iOS的高級副總裁斯科特·福斯特爾鬧翻,,乃至將斯科特掃地出門——一定要在iOS 7中將所有圖標壓扁,,去掉一切令人產生“復雜感”和“笨重感”的多余的實物效果。

除了公眾廣泛關注的工業(yè)設計,,Ive甚至還把蘋果產品的制造工藝也推上了極致——哪一臺電腦能夠做到厚度1cm,,重量不到1kg,卻能待機9小時?而且如此的漂亮,。

誠然,,對于大多數公司來說,設計是被工程技術引領的,。但對于蘋果來說,,這個過程截然不同。在蘋果公司創(chuàng)立之初,,形式是第一要義,,喬布斯首先確定了Mac機的外殼之后,工程師們才依此制造合適的主板和元件,。

而蘋果產品的制造工藝,,就是所有同類消費電子產品難以企及的巔峰。

 

設計師的崛起

“形式,,在大部分時候比內容更重要,。”無論你是否認同,,這是一個設計師主導的世界,。

Jonathan Ive 和蘋果的崛起就說明了這樣一個道理,計算機性能的重要性逐漸在下降,,用戶體驗以及背后的設計變得越來越重要,。此時,“設計主導”(Design-Led) 已然不僅僅是一個理念,,而成為了一個趨勢,。

豌豆莢的創(chuàng)始人王俊煜,原本是Google用戶體驗設計師,,一直以來都是Google產品設計哲學的擁躉,。在他眼中,自己在Google學到的一個重要的產品設計哲學就是要為使用量優(yōu)化,。用戶一定會成長,,成為一個金字塔,從很淺的使用到越來越喜歡這個產品,,用得越來越深,。

在這個設計師的眼里,用戶體驗是重中之重。“豌豆莢不把用戶看成‘小白’,,而是把他們視為內行的使用者,,對其各種在線搜索的內容與行為進行認真揣摩,產品的設計風格也主打那些‘重度用戶用起來更爽,、輕度用戶也能使用’的功能點,,令輕度用戶可以轉變成重度用戶,打通從‘應用搜索’到‘內容消費’的商業(yè)鏈條,。 ”

國外也不乏這樣的例子,,“Airbnb空中食宿”成立于2008年的舊金山,是一家聯系旅游人士和家有空房出租的房主的服務型網站,。2011年,,Airbnb服務難以置信地增長了800%。而他們的老板,,同樣是設計師,。

2007年我們想做Airbnb時,我們問自己,,作為一個設計師,,我們能做什么能讓這個城市更舒服一點?你到一個城市里去,,一定希望下飛機的時候有人接你,,有干凈,、安全的公寓可以住,,打開房間,你聞到的氣味是什么,、洗手間里的毛巾是否干凈等,。

——Airbnb創(chuàng)始人Joe Gebbia

Airbnb并不是簡單的短租平臺,Joe Gebbia認為用戶在Airbnb上感受的是完整的生活體驗,。

貫徹“從簡”原則的工業(yè)設計師,,不單純是一群藝術家,他們的另外一個原則是,,不能為了設計而設計,,任何一個線條在產品上都應賦予意義。如使用這些線條,,是為了讓體驗更舒服,,還是為了讓用戶的反饋更好,都是需要思考的,。這剛好,,是技術與形式的交叉點。這群設計師們在這個端點上,俯瞰整個行業(yè),。

 

設計師能否改變世界?

可是,,設計師主導模式真的開始成為主流了嗎?

我們看到了Jonathan Ive的成功,卻忽視了一個重要的基礎:蘋果公司的每個員工都可以從用戶的角度去思考產品,。這種角度有效牽制了設計師天馬行空的想象所可能產生的偏差,。沒有蘋果公司支持的Jonathan Ive就曾經犯過這種錯誤:2013年,Jony與好友Marc Newson合作設計推出了一款限量版Leica數碼相機,。但這款拍賣出180萬美元的相機叫好不叫座,。原因很簡單,不實用,。

設計師對設計的過度追求可能導致用戶體驗的犧牲,,這是設計師主導模式最大的問題之一。

被許多人認為是設計主導的Airbnb也給出了相反的答案,。Airbnb負責產品和用戶體驗的Schleifer 曾說,,在公司中不應該建立一種“設計主導的文化”,因為這樣等于告訴那些非設計人員他們的意見無足輕重,。在Airbnb,,設計的真諦就是從用戶的角度出發(fā)來看問題。最終,,無論是工程師主導還是設計師主導,,偉大產品的出發(fā)點還是回到了用戶。

這就是為什么Apple Watch不被看好的原因,,沒有了喬布斯的艾維仿佛開始疏遠大眾消費者,,遠離蘋果所一直追求的價值。

我不知道設計師是否可以改變世界,。但我愿意把我的未來交給他們,。

【本文作者Liz & Sakuya,更多文章見微信公眾號“LinkedIn中國”(linkedin_china)】

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