小姐怎樣為老農(nóng)提供服務(wù),？看下去，你就知道了,。

一個(gè)寒冷的早晨,，有位穿著舊棉襖、滿身臟兮兮的老農(nóng)夫,，伸手推開(kāi)厚重的酒店玻璃門(mén),，他一進(jìn)入，迎面立刻走來(lái)一位笑容可掬的前臺(tái)小姐,，很客氣地詢問(wèn)老農(nóng)夫：“大爺,，我能為您做什么嗎,？”

老農(nóng)夫有點(diǎn)靦腆地說(shuō)：“不用，只是外面風(fēng)很大很冷,，我剛好路過(guò)這里,，想進(jìn)來(lái)暖和一下，馬上就走了,?！?/span>

小姐聽(tīng)完后親切地說(shuō)：“就是啊，今天實(shí)在很冷,，氣象局說(shuō)只有零下2攝氏度呢,，您一定冷壞了，讓我?guī)湍贡瓱岵璋?！?/span>

接著便請(qǐng)老農(nóng)夫坐在柔軟豪華的沙發(fā)上休息,。

“可是，我們種田人衣服不干凈,，怕會(huì)弄臟你們的沙發(fā),。”老農(nóng)夫說(shuō),。

小姐邊倒茶邊笑著說(shuō)：“有什么關(guān)系,，沙發(fā)就是給客人坐的，否則,，公司買它干什么,？”

喝完熱氣騰騰的茶水，老農(nóng)夫閑著沒(méi)事便走向酒店前臺(tái),，對(duì)著房間價(jià)格表東瞧瞧,，西看看。

這時(shí),，那位前臺(tái)小姐又走了過(guò)來(lái)：“大爺,，您要訂酒店嗎？”

“不要,！不要,！”老農(nóng)夫連忙說(shuō)，“你不要誤會(huì)了,，我可沒(méi)錢(qián)住你們的高檔酒店,。”

“沒(méi)關(guān)系,，以后有機(jī)會(huì)您還是可以幫我們介紹啊,。”然后，小姐便詳細(xì)耐心地給老農(nóng)夫介紹酒店各種服務(wù),。

聽(tīng)完后,，老農(nóng)夫突然從口袋中拿出一張皺巴巴的白紙，交給這位柜臺(tái)小姐,，并說(shuō)：“這些是我要訂的房間和數(shù)量,，請(qǐng)你幫我處理一下?！?/span>

小姐有點(diǎn)詫異地接過(guò)來(lái)一看,，這位老農(nóng)夫一次要訂20間貴賓房,！她連忙說(shuō)：“大爺,，您一下訂這么多房間，我們經(jīng)理不在,，我必須找他回來(lái)和您談,，同時(shí)也要安排您先看房......”

老農(nóng)夫語(yǔ)氣平穩(wěn)地說(shuō)：“小姐，不用找你們經(jīng)理了,，我本來(lái)是種田的,，我兒子開(kāi)了一家公司，要接待很多大客戶,，但他出差在外,，就叫我?guī)退喚频辍Ｎ覍?duì)酒店很外行,，我兒子告訴我,，這些都是大客戶，選酒店最要緊就是服務(wù)好,，因此,，他教我用這個(gè)笨方法來(lái)試探每一家酒店的服務(wù)怎么樣,。這幾天我走了好幾家了,，他們看到我的樣子都冷落我,，只有你們酒店知道我不是你們的客戶,，還那么熱心地接待我,，為我服務(wù),，對(duì)于一個(gè)不是你們客戶的人都這樣,，更何況是成為你們的客戶......”

紅餐微雜志溫馨提示各位餐飲人：做酒店也好,，做酒樓也好,，顧客不僅僅要住店,、吃飯，他們一樣注重優(yōu)質(zhì)服務(wù),，如果忽略了后者,，其他的再好你也抓不住市場(chǎng)！