在整個(gè)20世紀(jì)90年代，合作共事成為企業(yè)創(chuàng)新的強(qiáng)大引擎,，辦公室的設(shè)計(jì)重心漸漸偏離了私密性,，久而久之，辦公桌變得更為開放,，今天有很多辦公室擋板甚至整體消失,。但是當(dāng)這一趨勢延續(xù)至今，辦公室中太多的互動(dòng)與太少的私密已經(jīng)達(dá)到了危機(jī)的比例,。辦公場所需要給每個(gè)人留出集中思想,、恢復(fù)精力的時(shí)間和空間，但是太多辦公場所并沒有將私密性當(dāng)作一個(gè)必須實(shí)現(xiàn)的設(shè)計(jì)考量,。

社交互動(dòng)對于大腦而言是一道美餐,，大腦喜歡知道社交環(huán)境里發(fā)生了什么事情，這是人的生存本能,，也是保持生機(jī)的重要活動(dòng),。當(dāng)有人經(jīng)過辦公桌，會(huì)禁不住抬頭看,，收到郵件時(shí)也忍不住看看是誰發(fā)的,，這個(gè)過程類似于條件反射，要避免這些干擾幾乎是不可能的,。

如果對一天中的工作效率進(jìn)行跟蹤,，你會(huì)發(fā)現(xiàn)真正高效的時(shí)間可能只有幾個(gè)小時(shí)，一整天都開足馬力地工作并不現(xiàn)實(shí)，這對注意力和決策能力造成很大的壓力,。同時(shí),，高科技多媒體的高度使用者的思想也越來越難以集中。無論是有人經(jīng)過辦公桌還是收到郵件,，這些干擾都太過強(qiáng)大,，因此需要?jiǎng)?chuàng)造時(shí)間和空間來阻斷這些事情，讓自己能更深入地思考,。

私密性并不總是意味著籬笆高筑,，這取決于人們想要怎樣的體驗(yàn)。有時(shí)是找個(gè)地方坐下來專注1個(gè)小時(shí),，有時(shí)是在瘋狂的會(huì)議之間有20分鐘能安靜一下來平復(fù)思維,。即使不是封閉的空間，一個(gè)能夠照顧員工需求的非正式環(huán)境都可以比一個(gè)缺乏人情味的制度環(huán)境讓人感到私密,。對大多數(shù)員工來說,，私密體驗(yàn)在一天當(dāng)中應(yīng)隨著他們的工作狀態(tài)而來回切換，有時(shí)只需稍微集中思想,，有時(shí)需要思想高度集中,。

隨著對人們尋求私密體驗(yàn)理解的不斷深入，Steelcase發(fā)現(xiàn)當(dāng)人們提到需要一點(diǎn)私密性時(shí),，可能是完全不同的意思,，最終可歸結(jié)為五種私密體驗(yàn)。通過這些體驗(yàn),，企業(yè)需要解決的問題是給員工創(chuàng)造一個(gè)亦動(dòng)亦靜的空間,，讓人們對環(huán)境的干擾有控制權(quán)。需要記住的是,，注意力是一個(gè)有限的資源,，這也是為什么強(qiáng)調(diào)人們需要找一個(gè)可以隔離外界、集中思想的地方,，在需要集中注意力的時(shí)候有空間可以去,，在需要協(xié)同合作的時(shí)候也有空間可以和人們不期而遇。

策略性匿名：不為人所知的“隱形人”

讓自己成為無名氏是獲得私密性的一個(gè)重要方面,，這讓你免受常規(guī)社會(huì)監(jiān)督帶來的限制,。不為人所知就不會(huì)被人打斷，可以用全新的方式表達(dá)自我,，或嘗試新的行為,。這樣的行為具有策略性——作為個(gè)體能自己選擇何時(shí)匿名，為何匿名,。當(dāng)人們前往咖啡館專注工作時(shí),，他們通常是在尋求半封閉的辦公場所來阻止社交干擾,。陌生人的低共鳴水準(zhǔn)能正確地激發(fā)思考并不引起注意力分散。

選擇性曝光：選擇讓他人看到的內(nèi)容

人們內(nèi)心深處的想法和情感,，古怪的行為舉止以及最私人的信息只有在我們想要展示的時(shí)候才可以被展示,。人們會(huì)選擇對一部分人或組織公開一些信息,，而對其他人展示另外的信息,。身份構(gòu)建是社會(huì)科學(xué)里的一個(gè)成熟概念，人們面對不同的物件時(shí)可能展示不同的自我,。文化,、性別及人格因素都會(huì)對許可或禁止許可權(quán)以及個(gè)人舒適度造成隱性的影響。在某些文化中被允許的行為,，比如在中國,，人們可以在中午午睡一會(huì)兒，法國人可以在午餐中飲酒放松,，這在其他國家可能會(huì)招來不滿,。

委以信任：私密分享

尋求私密并不總是獨(dú)自一人。人們會(huì)和一小部分人一起尋求私密性,。當(dāng)選擇和他人分享個(gè)人信息或情感時(shí),，會(huì)涉及到信任的程度——假設(shè)這些人理解：我在這里分享的信息不是用來被大眾消費(fèi)的。在日常工作中,，我們時(shí)常需要和小組——兩到三個(gè)人一起協(xié)商討論工作,。在今天幾乎全開放的辦公環(huán)境里，沒有預(yù)訂很難找到可以進(jìn)行這些交談的地方,。

有意屏蔽：自我保護(hù)

個(gè)人安全并不只是保護(hù)身體不受傷害,，也包含重要的心理因素。家被非法闖入時(shí)所描述的個(gè)人隱私被侵犯,，正體現(xiàn)了個(gè)人領(lǐng)域和自我意識(shí)之間的緊密聯(lián)系,。盡管在工作中缺少私密性不會(huì)像私人物品被盜那樣令人痛苦，但也會(huì)讓人產(chǎn)生被侵犯的感受,，并尋找保護(hù)自己不受干擾,，不被窺視的途徑。自我保護(hù)也可以涉及不受群體思維的影響發(fā)展自己的觀點(diǎn),，因此當(dāng)小組一起合作時(shí),，個(gè)人可以針對眼前的挑戰(zhàn)貢獻(xiàn)更有說服力的洞察。

有目的獨(dú)處：讓自己和環(huán)境分開

孤立是一種思維狀態(tài)——我們可以實(shí)現(xiàn)身處小組當(dāng)中思維卻從小組中脫離,。但是獨(dú)處是物理意義上的：有意和小組分開,，來專心工作、放松充電,、表達(dá)情感,、從事私人活動(dòng),。

人們對私密性和集體感的需求就如同“陰和陽”的概念——根本上不同，但又相互關(guān)聯(lián),，因此沒有單個(gè)意義上的最佳工作空間,。在推進(jìn)合作共事的過程中，多元化的思維能夠得到更高品質(zhì)的解決方案,，但是每天8～10小時(shí)的合作會(huì)讓人精疲力竭,，給員工提供支持的方式是讓他們可以在個(gè)人時(shí)間和合作時(shí)間之間切換，在群體思考與個(gè)人思考之間保持一定的節(jié)律,。

沒有哪個(gè)單獨(dú)的工作環(huán)境能提供私密性和合作共事之間恰到好處的平衡,，但是當(dāng)為員工提供一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)，由互聯(lián)的區(qū)域和配置組成,，滿足人們身體,、認(rèn)知、心理層面的需求,，同時(shí)也可以提供遠(yuǎn)程通訊,、團(tuán)隊(duì)人際互動(dòng)等各種工作手段時(shí)，此時(shí)員工就可以從他人身上汲取靈感和能量,，也能從私密的平靜中恢復(fù)精力,。要記住的是，私密性不應(yīng)該只是地位的象征和對少數(shù)人的獎(jiǎng)勵(lì),，只有在組織中讓所有員工都能找到自己的那片私密空間,，企業(yè)才能獲得巨大的回報(bào)，員工才有更高的敬業(yè)度,、更堅(jiān)定的合作以及更好的身心健康,。

作者為Steelcase全球傳訊副總裁 錢麗娜/采訪整理

來源:商學(xué)院