隨著國家對跨境電商的政策支持，進出口穩(wěn)中有升的環(huán)境下,，跨境電商快速發(fā)展,，2013年中國跨境電商市場交易額為2.7萬億人民幣,，增長28.8%，這得益于互聯(lián)網的迅速發(fā)展和壯大,，以及進出口需求的增加。傳統(tǒng)進出口企業(yè),、機構紛紛利用各自的固有優(yōu)勢,，開始大規(guī)模的進入線上跨境電商市場，跨境電商平臺快速被人們所認知,，中國以阿里巴巴,、敦煌網、蘭亭集勢等為代表,，國際主要以亞馬遜,、易貝等為代表。除此之外,，作為服務商的PayPal,、中國郵政等是整個跨境電商產業(yè)鏈中重要的組成要素,。

從中國出口電商產業(yè)經濟的環(huán)境上看，2014年,，國際經濟形勢較為復雜,，發(fā)達國家繼續(xù)表現(xiàn)出穩(wěn)定復蘇的態(tài)勢,，尤其是歐美國家，經濟復蘇的范圍不斷擴大,，而新興經濟體受資金外流的壓力,，經濟下行的風險不斷加大，總體來說,，世界經濟雖有回暖跡象,，但復蘇事態(tài)不穩(wěn)。EnfoDesk易觀智庫分析認為中國的出口電商最主要的貿易市場是美國及歐洲發(fā)達市場,，美國,、德國、英國,、西班牙是中國出口電商最主要的市場,，在此輪經濟復蘇中，歐美發(fā)達國家率先復蘇,，且復蘇態(tài)勢較為平穩(wěn),，這對中國出口電商來說是一個利好消息；巴西,，俄羅斯等新興經濟體市場對中國的出口電商來說尚處于藍海市場,，巨大的市場空間有待開發(fā)，目前的國際經濟形勢對中國的出口電商而言總體向好,。

從中國進出口的形勢上看,，根據(jù)國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示，2013年中國全年貨物進出口總額258267億元人民幣,，以美元計價為41600億美元,，比上年增長7.8%。其中,，出口137170億元人民幣,，以美元計價為22096億美元，增長7.9%,；進口121097億元人民幣,，以美元計價為19504億美元，增長7.3%,。EnfoDesk易觀智庫分析認為2013年中國進出口穩(wěn)中有升,，在全球外貿經濟發(fā)展的新形勢下，為了中國進出口貿易的穩(wěn)定發(fā)展,，國家在調結構,、促增長、減稅收方面更加積極,；繼續(xù)實施商品結構升級,、貿易伙伴多元化等外貿發(fā)展策略，延續(xù)出口的穩(wěn)定增長,；進一步推動外貿結構調整,，提高機電商品和高新技術商品的附加值；把穩(wěn)定出口和擴大進口結合起來,，更加重視進口,，適當擴大進口規(guī)模；加大力度引導東部地區(qū)加工貿易向產業(yè)鏈高端延伸，對中部和西部進一步挖潛,。中國進出口伴隨著政策性導向將更加活躍,。

同時，隨著中國經濟發(fā)展水平和人民收入水平的提高,，中國的人力資源成本逐漸提高,，人力資源成本的上升提高了中國外貿企業(yè)的生產成本，削弱了產品的國際競爭力,，特別是傳統(tǒng)制造業(yè),，隨著新興經濟體的崛起，如巴西及東南亞各國,，面對這些國家更低的人力資源成本,，產業(yè)對外轉移加快。EnfoDesk易觀智庫分析認為目前中國出口企業(yè)的主體仍然由中小企業(yè)構成,，薄利多銷是其主要的盈利模式,，隨著人力資源成本上升和新興經濟體的崛起，中小企業(yè)面臨的競爭越來越激烈,，面對日益激烈的市場競爭,，中小型出口企業(yè)應將更多的精力放在提高產品質量，產品品牌建設,，產品多樣化,，差異化設計上來，通過產品和服務吸引消費者,，走可持續(xù)化發(fā)展的道路,。

整體上看，中國進出口態(tài)勢穩(wěn)中有升,，其中,，跨境電子商務發(fā)展十分迅速。根據(jù)EnfoDesk易觀智庫產業(yè)數(shù)據(jù)庫最新發(fā)布的《2013年中國跨境電子商務市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報告》數(shù)據(jù)顯示,，2013年中國跨境電商市場交易額為2.7萬億人民幣,，增長28.8%。市場呈穩(wěn)步上升趨勢,，其中,，出口電商占比較大，2013年出口電商占到整體跨境電商的88%,，進口電商占據(jù)12%,。Enfodesk易觀智庫分析認為，隨著電子信息技術和經濟全球化的深入發(fā)展,，電子商務在國際貿易中的地位和作用日益重要,，已成為中國對外貿易未來的發(fā)展趨勢,。跨境電子商務是外貿發(fā)展的新方式,，也是企業(yè)擴大海外營銷渠道,、提升中國品牌競爭力、實現(xiàn)中國外貿轉型升級的有效途徑,。

在中國跨境電商市場交易規(guī)模中,，出口電商仍然是跨境電商的主角,。根據(jù)EnfoDesk易觀智庫產業(yè)數(shù)據(jù)庫最新發(fā)布的《2013年中國跨境電子商務市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報告》數(shù)據(jù)顯示,，2013年出口電商交易額為2.40萬億人民幣，增長25.8%,；2013年進口電商交易額0.32萬億,，增長57.9%，進口電商發(fā)生大幅上漲得益于內貿市場的繁榮,。

在中國出口電商交易規(guī)模中,，電商B2B市場占絕大比重，網上零售市場占比較小,。根據(jù)國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示及易觀智庫產業(yè)數(shù)據(jù)庫最新發(fā)布的《2013年中國跨境電子商務市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報告》數(shù)據(jù)顯示,，2013年出口電商中B2B市場交易額為2.17萬億人民幣，增長25.4%,，出口電商B2C市場交易額0.2萬億人民幣,，增長27.8%。從2008年至2013年中國出口電商B2B市場與網上零售市場占比分析,，B2B是整個出口電商市場主體,，2013年占據(jù)整體出口電商90.4%。

傳統(tǒng)外貿主要是將產品賣給海外采購商,，國內供應商大多充當上游的代工廠,，制造優(yōu)質的產品，但品牌卻無法自我把控,，海外消費者從認知層面上只關注貼牌的國外品牌,。通過電商直接對口海外消費者，可以讓外國人看到更多的中國品牌,。從而提升品牌忠誠度,，有利于國內制造和研發(fā)能力的企業(yè)國際品牌化。通過分析上游供應商現(xiàn)狀了解出口電商產業(yè)鏈上游現(xiàn)狀,。

按照中國出口電商交易額顯示,，中國出口電商賣家主要集中在廣東、江蘇,、浙江,、上海,、福建、北京,、山東,、天津等地，其中廣州,、江蘇,、浙江占據(jù)前三位，同時,，中西部地區(qū),，以湖北、河北,、河南,、四川代表的省市正在快速發(fā)展，出口電商運營中心向中西部轉移是未來趨勢,，為出口電商的發(fā)展增加新機遇,。龐大的經濟基礎、高度集中的生產制造基地,、豐富的外貿人才儲備,、超前的電子商務和創(chuàng)業(yè)意識以及便利的物流基礎設施成就了廣東省居于出口電商賣家領軍者，品類豐富及完善的產業(yè)鏈是廣東省出口電商的顯著特征,；長三角擁有發(fā)達的輕工業(yè)基礎,，從而服飾、鞋帽和家居類為銷售領先,，同時產業(yè)集群效應在長三角表現(xiàn)突出,；運動鞋服為主的福建擁有豐富的貨源采購和出口優(yōu)勢，同時廈門港為出口提供運輸資源,，促使福建成為了出口賣家的集中地,。

易觀智庫數(shù)據(jù)監(jiān)測顯示，2013年中國出口電商賣家品類分布分別為3C產品41.2%,、服裝服飾11.8%,、戶外用品8.1%。EnfoDesk易觀智庫分析認為,，2013年3C電子產品,、服裝等傳統(tǒng)優(yōu)勢品類借助自身標準性化及便于運輸?shù)葍?yōu)勢表現(xiàn)強勁，戶外,、健康美容,、家居園藝和汽配等新品類隨著消費者需求增長的同時交易量快速增長。2013年中國出口電商銷售額最高的五大品類分別是3C產品,、服裝服飾,、戶外用品,、健康美容、珠寶首飾,；增長最快的三大品類分別是戶外,、家居、汽配,。

目前,，活躍的跨境電商平臺主要有阿里巴巴國際站、敦煌網,、eBay,、亞馬遜等。

一,、阿里巴巴國際站

阿里巴巴國際站是為國內外買賣雙方提供信息服務和交易服務的跨境電商平臺,。阿里巴巴國際站幫助中小企業(yè)拓展國際貿易的出口營銷推廣服務,，主要基于全球領先的企業(yè)間電子商務網站,，通過向海外買家展示、推廣供應商的企業(yè)和產品,，進而獲得貿易商機和訂單,，是出口企業(yè)拓展國際貿易的首選網絡平臺，提供一站式的店鋪裝修,、產品展示,、營銷推廣、生意洽談及店鋪管理等全系列線上服務和工具,，幫助企業(yè)降低成本,、高效率地開拓外貿大市場。2014年年底,，阿里巴巴國際站正式轉型為在線交易平臺,，這是阿里巴巴國際站15年來的最大一次變革，突破了原有的線上詢盤,、線下交付的習慣,。阿里巴巴國際站在過去的15年間，構建了全球最大的電商生態(tài)圈,?；贏libaba.com的跨境B2B生態(tài)圈正不斷進化，隨著阿里巴巴國際站由信息平臺向交易平臺轉變,，阿里巴巴也正式開啟了外貿B2B的新時代,。

阿里巴巴國際站通過信息服務和交易服務方式幫助中小企業(yè)對外出口電子商務化，將企業(yè)產品信息展示給國外商家,，買家可以尋找搜索賣家所發(fā)布的公司及產品信息,，賣家可以尋找搜索買家的采購信息,，同時為買家賣家行為提供了溝通工具，賬號管理工具,。其中,，阿里巴巴外貿機器人，是中國第一款阿里巴巴國際站自動化營銷多功能軟件,，通過類似機器人的軟件實現(xiàn)高質量產品智能海量發(fā)布,，多關鍵詞全方位覆蓋，產品定時批量更新,，關鍵詞排名一鍵查詢等功能,。

阿里巴巴國際站依據(jù)買家需求，量身打造了供應商成長體系,，通過一系列貼合供應商不同發(fā)展階段需求的產品和服務,，從基礎建站，到整體提升,，讓企業(yè)在跨境生態(tài)圈中能夠快速的發(fā)展,，更好的抓住外貿生態(tài)規(guī)律，提升整體外貿服務的能力,。阿里巴巴國際站的服務主要集中于：

1,、建站展示。

建立屬于企業(yè)的專屬英文網站,，通過權威第三方認證幫助企業(yè)與買家建立信任的第一步,；通過視頻展示，將企業(yè)概況通過視頻直接在網站上展示給買家,；通過私人展廳,，設置專屬展示頁面，有效的保護產品信息的安全私密,。

2,、獲得商機。

首先,，精準推廣獲得更多詢盤,。通過外貿直通車，黃金位置免費展示,，為海外買家點擊付費,；通過頂級展位，幫助企業(yè)提升產品曝光和店鋪流量,；通過櫥窗展示,，讓更多優(yōu)勢產品在企業(yè)專屬網站首頁得到展示，第一時間吸引買家,；通過多語言市場,，12個主流小語種站點,，幫助企業(yè)覆蓋全球非英語外貿重點市場。

其次,，有效溝通判別詢盤質量,。通過外貿郵，保障貿易信息安全,，判斷買家采購意向,，有效把握商機；通過即時在線通訊,，智能翻譯,，隨時隨地與客戶順暢溝通。

最后,，為店鋪診斷提升推廣效果,。通過數(shù)據(jù)管家，全方位呈現(xiàn)企業(yè)后臺營銷數(shù)據(jù),，幫企業(yè)進行分析,，提升效果，幫助企業(yè)挖掘更多潛在商機,；通過行業(yè)視角,，全面分析行業(yè)外貿形勢,，了解買家市場,，透視行業(yè)商機。

3,、促進貿易,，讓交易更加簡單、可靠,。

通過采購直達,，匯聚海量專業(yè)采購需求，供應商自主報價獲取商機,；通過阿里巴巴Escrow,，第三方支付擔保交易服務，讓交易更加安全,；通過驗貨服務,，幫助買家尋找可靠的驗貨商，在線即可完成驗貨的下單和支付,；通過阿里巴巴一達通,，為企業(yè)提供快捷、低成本的通關,、外匯,、退稅以及配套的物流,、金融服務。

4,、深度服務,，幫助企業(yè)提升外貿能力。

通過網商貸,，無抵押,、免擔保、辦理迅速等優(yōu)勢,，快速解決企業(yè)的資金難題,；通過外貿圈，除提供專業(yè)外貿及電商知識外,，提供外貿網商間交流互動的在線平臺,；通過賣家運營，專業(yè)行業(yè)資訊及點對點的回盤輔導,，有效提升企業(yè)的成交能力,；通過人才服務，專屬于中國供應商會員的招聘平臺,，幫助企業(yè)解決人才問題,。通過阿里學院，培育,、輸出電商專業(yè)人才,，服務國內千萬網商。

5,、個性化服務,，解決企業(yè)在生態(tài)圈中遇到的各種問題。

通過400電話,，為企業(yè)提供7＊10小時電商外貿操作等資訊服務,；通過上門服務，為企業(yè)提供電商平臺操作支持和建議,，針對性的優(yōu)化操作建議和網絡推廣方案,；通過綜合培訓，提供電商,、外貿,、管理三大領域的線上線下專業(yè)培訓；通過商圈活動,，在線下幫助全國各地網商搭建屬于自己的分享交流圈,；通過阿里巴巴啟程學院，對企業(yè)外貿人員進行封閉式培訓。

阿里巴巴國際站營銷模式主要包括：國際站點擊各大洲相關聯(lián)盟站點,、谷歌等線上推廣渠道,；買家服務部、國際商會,、行業(yè)協(xié)會,、展會等線下推廣渠道；售后服務推廣渠道

其中線下服務主要有：

• 客戶經理上門服務,，一對一專業(yè)輔,；

• Call Center服務專線，365天服務,；

• 360度客戶培訓,；

• 走近國際大買家，開拓貿易新商機,；

• 全球商展推廣,，直面買家采購。

阿里巴巴國際站盈利模式：阿里巴巴國際市場的主要收入來源于會員費,、廣告收入,、交易傭金以及針對會員推出的競價排名、展位服務等增值服務收入,。

Enfodesk易觀智庫分析認為：阿里巴巴國際站借助信息服務市場在而得勢于出口電商市場,，以往運營模式較為單一，以信息服務模式為主,，會員制,、增值服務的模式持續(xù)了很長一段時間，面對市場飽和困境,，阿里巴巴國際站成功由信息服務平臺轉向在線交易平臺,，打破了以往線上詢盤，線下交付的習慣,，并且與天貓、淘寶相結合模式,，發(fā)揮數(shù)據(jù)優(yōu)勢改善運營模式瓶頸,，依然占據(jù)市場主要地位；伴隨著2014年國家對出口電商政策層面的積極指導,，市場未來將快速發(fā)展,，阿里也將借勢加大跨境電商投入，阿里未來將繼續(xù)保持市場的高占有率,。

二,、敦煌網

敦煌網開啟了“為成功付費”的全新外貿電子商務2.0模式，為中小企業(yè)搭建B2B網上交易平臺，免費注冊,，只在買賣雙方交易成功后收取傭金,，將外貿電子商務升級為真正的電子商務平臺。作為國際貿易領域B2B電子商務的創(chuàng)新者,，敦煌網突破了傳統(tǒng)貿易模式,，創(chuàng)新了跨境電子商務模式，是中國最早的資金流,、信息流,、物流“三流合一”的出口電商平臺。敦煌網發(fā)揮整合優(yōu)勢,，提升對服務商議價能力,，降低交易成本，整合資源,，為中小企業(yè)提供完整解決方案,。

在敦煌網平臺主要提供交易支持、海外營銷,、在線物流,、在線支付、金融服務,、增值服務等平臺資源整合業(yè)務,。

• 交易支持：產品上傳、商品搜索,、一站通,、數(shù)據(jù)分析等，商戶注冊流程快捷安全,；

• 海外營銷：主要通過整合多種營銷方式,，吸引海外采購商訪問、了解敦煌網上的中國商品,，把海外客戶帶到中國企業(yè)面前是敦煌網的核心價值之一,，敦煌網將SEO、SEM,、EDM,、BBS等線上資源與展會、BD等線下資源相結合,，形成一個整合的營銷方式為客戶服務,；

• 在線物流：敦煌網整合了全球著名的物流公司，包括EMS,、UPS,、DHL,、FedEx、TNT等,，供客戶和商戶選擇使用,，商戶可以一鍵發(fā)貨，并且使用敦煌網的折扣價格,，敦煌網同時對各種物流平臺的使用情況進行監(jiān)控,，合理增減物流供應商；

• 在線支付：根據(jù)不同的用戶需求,，敦煌網為全球客戶提供近30種安全有效的在線支付服務,，包括國際支付與本地化支付方式，其中國際支付主要包括：Vias,、Mastcard信用卡,、西聯(lián)支付、Money bookers等,，本地化支付方式包括：新加坡eNETS,、英國Mastro、法國Carte Bleue,、德國Giropay,、俄羅斯WebMoney、荷蘭iDeal,、澳大利亞Bpay等,；

• 金融服務：“建行敦煌e保通”是中國建行與敦煌網合作，為敦煌網商戶提供的網絡融資服務,，敦煌網平臺上的商戶無需實物抵押,、無需第三方擔保，憑借在敦煌網交易的實時記錄和積累的信用就可以申請“e保通”貸款,；

• 移動端：敦煌網推出商戶版與客戶版兩種,，敦煌網在行業(yè)內率先推出第一款外貿交易移動管理平臺—“敦煌網商戶版”APP應用，徹底解決了跨境電商交易中的及時溝通問題和時差障礙,。具有訂單管理,、訂單價格修改、物流狀態(tài)查詢,、站內信收發(fā),、敦煌通在線溝通等功能?？蛻舭嬷饕嵌鼗途W為全球移動客戶搭建多個移動平臺，包括WAP端網站,、蘋果和安卓系統(tǒng)的APP平臺等,，涵蓋產品瀏覽、商品詢盤、訂單管理,、支付等整個購物流程,；

三,、eBay

eBay擁有3.8億海外買家客戶資源,，實現(xiàn)歐美發(fā)達消費市場和新興經濟體市場的全覆蓋，為中國出口企業(yè),、商家提供出口電商網上零售服務,。

通過eBay的全球平臺,，中國賣家的支付、語言,、政策,、品牌、物流等問題得到有效解決,，同時在出口電商網絡零售領域發(fā)揮自身優(yōu)勢,，將產品銷售到世界各國，直接面對億萬消費者,。中國賣家通過eBay推廣策略打造自有品牌,，提升世界地位認可度。同時eBay幫助買賣雙方削減中間環(huán)節(jié),，創(chuàng)造價格優(yōu)勢,，降低運營成本。

eBay對入駐其平臺進行跨境電子商務貿易的商家收取兩項費用,，一項是刊登費,，即商家在eBay上刊登物品所收取的費用；另一項是成交費,，即當商家的物品成功售出時,，會收取一定比例的成交費和傭金。

除了為賣家和最終消費者提供交易平臺等基礎服務外,，eBay同時積極布局出口電商“產業(yè)鏈”服務,，為入駐其平臺的賣家提供多種服務，主要包括：

• 提供商家“前準備,、刊登物品,、售出并發(fā)貨”等全套服務指導，包括跨境交易認證,、業(yè)務咨詢,、疑難解答、外貿專場培訓及電話培訓,、外貿論壇熱線,、洽談物流優(yōu)惠,，幫助賣家迅速熟悉eBay平臺的操作及銷售模式；

• 在推廣,、物流,、倉儲和融資等各個環(huán)節(jié)，eBay與合作伙伴共同為商家提供方便快捷的出口貿易服務,。比如,，在物流方面，eBay聯(lián)合第三方合作伙伴,，為中國賣家提供連接中美貿易的國際e郵寶（ePacket）貨運服務,，推出澳大利亞、美國,、英國,、德國等地的海外倉儲服務。在融資環(huán)節(jié),，eBay和中國平安合作推出 “貸貸平安”融資解決方案,，為優(yōu)質eBay賣家提供無抵押無擔保的信用貸款。在翻譯方面,，2014年6月eBay推出的AppTeck機器翻譯技術,，極大提高了eBay的翻譯和跨境交易服務水平，幫助全球消費者客服語言障礙,，同時也為中國賣家開展跨境貿易提供更多方便,；

• eBay給入駐平臺的商家提供“外貿大學”服務，數(shù)百家優(yōu)秀外貿的企業(yè)的成功經驗供賣家學習借鑒,，并推出了有針對性的各類專題課程,，幫助、商家解決跨境貿易中出現(xiàn)的各種問題,；

• 通過大數(shù)據(jù)技術及對市場的深入了解與分析,，eBay為商家提供全球市場的動態(tài)信息，幫助賣家準確了解國外市場的動態(tài),，時刻把握商機,；

• eBay推出賣家保護政策，并通過持續(xù)的投入,，從保護政策的有效執(zhí)行,、買家質量的評估監(jiān)督、發(fā)展中市場的多重賣家保護等方面入手,，繼續(xù)強化對賣家的支持和保護,。在本地服務方面，eBay持續(xù)通過客戶經理和客戶服務團隊為賣家提供高質量的服務,，包括業(yè)務咨詢,、市場分析等一系列增值服務,，助力賣家業(yè)務的快速發(fā)展,。

從跨境電商出口國家的分布上看,，仍以美國、歐盟為主,。根據(jù)EnfoDesk易觀智庫產業(yè)數(shù)據(jù)庫最新發(fā)布的《2013年中國跨境電子商務市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報告》數(shù)據(jù)顯示,，美國作為中國出口電商的主要目的國，占整體出口電商16.6%的份額,，歐盟占到15.3%,，東盟占到11%。

EnfoDesk易觀智庫研究發(fā)現(xiàn),，在中國外貿增速低位企穩(wěn)的過程中,，市場結構、地區(qū)結構和產品結構逐步得到優(yōu)化,，進出口發(fā)展的質量效益進一步提升,。歐美日等發(fā)達經濟體受益于量化寬松等刺激政策經濟增速企穩(wěn)回升，新興經濟體經濟增速放緩,，但廣度上的開拓和深度的挖潛仍推動東盟等新興市場成為2013年中國進出口中的增長亮點,，區(qū)域合作持續(xù)收獲，瑞士等自貿伙伴表現(xiàn)突出,；區(qū)域布局進一步改善,，東部在高基數(shù)基礎上仍有穩(wěn)步低速增長，中西部貿易活躍,，進出口比重持續(xù)提高,，進出口的區(qū)域格局向著協(xié)調平衡的方向繼續(xù)邁進。隨著巴西,、俄羅斯,、以色列等為代表的新興市場崛起，購買力逐漸向新興市場轉移,。在歐美,、德國、澳大利亞等國家人們互聯(lián)網消費觀念普及度高,，物流設施完善,，市場趨于成熟并保持繁榮。

從趨勢上看,，未來出口電商平臺發(fā)展將逐步完善,，服務水平逐漸提升，支付環(huán)境向良性發(fā)展,，通過出口電商進行銷售的企業(yè)將迅速增加,，借助出口電商獲取全球商機,，為自身銷售尋找捷徑。同時,，買家消費需求逐漸寬泛化,，從原來簡單的服裝服飾等品類需求逐步擴充，家居等品類快速增長,。賣家正在多元化發(fā)展,，借助電商平臺實現(xiàn)出口產品銷售，將產品全球化,、國際化及品牌化,。傳統(tǒng)企業(yè)正在走向平臺化，通過平臺促使信息傳播快捷化,，商業(yè)機會廣泛化,。第三方平臺通過營銷提升知名度，制造商或品牌商入駐平臺利用平臺本身在全球范圍內影響力銷售自身產品,，未來傳統(tǒng)出口貿易將更加平臺化,。

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