筆者雖然很多時候都采用網(wǎng)購的方式買東西,，但是碰到朋友家人要買電器還是得要費費腳力去現(xiàn)場看看,。最近有幾個朋友要買電視，我自己也幫老媽買洗衣機,，這些個經(jīng)歷讓筆者對賣場黑話起了好奇心,，因為無論我買什么產(chǎn)品，一來二去有那么些個話聽著實在耳熟,，這總該有些內(nèi)幕吧,？今天筆者就將這些收集成文，跟大家分享一下,。

　　●場景一：筆者手機現(xiàn)場下了個比價軟件（具體是啥為避免廣告之嫌就不說了）,，而后跟某柯姓朋友在賣場詢價。我們打算購買的機型是索尼的W650A,，賣場價格4299,，而網(wǎng)絡(luò)價格大約是3999。

　　這點小動作自然逃不過銷售大姐的法眼,，睨視了一下拿著手機的小弟,，來了這么一句：“我們這的貨源與電商的不一樣，我們這是正規(guī)渠道”,。

　　我就來翻譯翻譯：目前多數(shù)家電品牌商為了保證渠道間的公平競爭,，相對普遍的做法是跟類似京東這樣的虛擬賣場簽下約束條款，對其售價有所限定,；另外在供貨方面,，對京東這類B2C商城，會在規(guī)格型號方面相對蘇寧國美有所區(qū)隔,，設(shè)定分類專供,。

　　其實不僅僅是電商與傳統(tǒng)家電賣場進(jìn)行信號區(qū)分,，實際上在更早前的美蘇價格戰(zhàn)中，實體店為了避免惡性價格競爭,，也采用了型號錯開的方式進(jìn)行銷售,，大金空調(diào)甚至為同一內(nèi)外機的產(chǎn)品設(shè)計了兩個不同的外觀。

　　目前來看,，天貓,、京東的進(jìn)貨渠道都是因地制宜的方式，譬如在長三角,，可能會找當(dāng)?shù)氐目偞磉M(jìn)行供貨（或搭建平臺讓代理商直接賣產(chǎn)品），因此所謂的正規(guī)渠道問題是個偽問題,，只要是正規(guī)產(chǎn)品,，有廠商提供的保修卡且手握發(fā)票，您就完全不用擔(dān)心售后維修的問題,。

2賣場黑話2/3:xx的優(yōu)惠價已沒利潤/您要不看看別的

　　●場景二：今年中秋假期剛過,，即將進(jìn)入十一黃金周的那個星期，筆者跟另一個朋友還是去買電視,，這次相中了LG的LN5400,。當(dāng)是時，LN5400的標(biāo)價是4999元,，哥們的預(yù)算是4000整,，于是乎我們哥幾個打算砍價，而賣場也正好是中秋-黃金周的促銷檔期中,。

　　看著朋友與銷售大佬斗法,，筆者自認(rèn)口才不行，只得旁聽,，大佬如是說：“現(xiàn)在做活動,，4699的優(yōu)惠價已經(jīng)沒利潤了，這款電視之前賣5千多呢”（我哥們砍價砍到4700）,。

　　我又來翻譯翻譯：筆者逛賣場的次數(shù)不少,，移動網(wǎng)絡(luò)未能普及的時候，電商的運作也還在初期階段,。不過時至今日,，詢一款產(chǎn)品的最低價只需要開個3G動動手指就可以在數(shù)十秒內(nèi)完成。

　　筆者當(dāng)時用某比價軟件搜索到的電商（B2C）最低價大約是4500,，相較4700的價格還有兩百元空間,，如果您經(jīng)常網(wǎng)購，這兩百元應(yīng)該會讓你有點心疼,。不過這還不是重點,，請您往下看,。

　　我們通過某比價網(wǎng)站查看這款電視在國美在線的售價曲線，產(chǎn)品價格5000多也確有其事,，但今年8月13號就已經(jīng)降至4999元,，所謂的活動價只是把上市價放在一旁，然后計算折扣而已,。再往后您繼續(xù)看,，黃金周的價格該電視降至了4088元的歷史低價，這說明兩個問題：1,、4700絕對不是底價,，也絕對不會說沒利潤；2,、中秋的所謂促銷很難讓人蛋定,。

　　其實稍微有些購物常識的話您就知道，那些尾數(shù)帶9帶8的售價絕對是人為的,，明顯還有砍價空間,。咱們再來看看場景三，這是場景二的次生場景,。

　　●場景三：銷售大佬看到我們囊中羞澀,，于是來了這么一出：“要不您看看三洋電視機，日系電視,，現(xiàn)在促銷力度比較大”,，于是哥幾個被帶到了三洋50CE536BLED的面前。

　　小伙伴們一看樂壞了,，日系,、50寸，還是LED的,，這玩意打著燈籠都不好找啊,。不過哥心念一動，雖說最近平板電視的日子不好過,，大家都在打價格戰(zhàn),，但這個也太離譜了吧。之前聽說三洋賣給海爾了,，可那是白電,，黑電消失了一段時間，這回咋又冒出來了,？

　　我再來翻譯翻譯：其實,，銷售看到你錢不多的話也不會立刻不搭理你，因為說不定你的錢更好賺,。而如果一臺機子談崩了（不小心一句話把價格說死了）,，下不來臺他會自動幫你轉(zhuǎn)移目標(biāo)的,。這一招其實在電腦賣場也很常見。

　　再來說說三洋電視機,，2010年10月三洋電視以包銷定制,、現(xiàn)貨現(xiàn)款的方式與國美合作。合作一年后,，三洋彩電銷量有了明顯改觀,，為此與國美電器正式簽訂了為期五年的深度合作協(xié)議，雙方在消費者需求信息共享,、產(chǎn)品研發(fā),、營銷推廣、銷售管理,、售后服務(wù)等方面進(jìn)行深度合作,。這句話的內(nèi)在含義是，三洋電視機實際上已經(jīng)不再單純,，不能等同于原來的三洋產(chǎn)品,，這與先鋒目前在蘇寧的做法類似,。

　　所以一旦你到了賣場,，如果對銷售推銷的產(chǎn)品不是很熟悉而價格又出奇的低，你就該長點心了,，天上不會掉餡餅,，而黑導(dǎo)購則最會利用消費者愛貪小便宜的心理賺錢了。

3賣場黑話4/5:我問一下經(jīng)理/主要部件?！聊?/span>

　　●場景四：國慶節(jié)筆者家里的洗衣機壞掉了,，于是打算給家里買一臺新的。在與銷售PK了十分鐘后,，筆者提出需要一個更低的折扣才會下訂金,。此時導(dǎo)購如是說：“我這只能拿到這個價，你如果有心買,，我問一下經(jīng)理,，看看能不能再給你點優(yōu)惠”。

　　其實這樣句話每次去買電器都要聽幾耳朵,，而后導(dǎo)購會煞有介事說去查庫存和促銷價,，筆者看中的松下某型號洗衣機賣場售價3499元，導(dǎo)購“問了經(jīng)理”后得出的價格是去掉尾數(shù),，也就是3400元,。

　　我接著翻譯翻譯：這里的關(guān)鍵詞是“問經(jīng)理”，但是一個很不合邏輯的事情是：作為經(jīng)理,，你會比一線銷售更懂價格底線么,？因此筆者分析這句話應(yīng)該看做是賣買間的潤滑劑,，價格在一段時間內(nèi)談不攏，銷售給自己找的一個臺階,，并且這也好用來穩(wěn)住消費者,。

　　而后筆者玩起了手機，萬惡的比價軟件啊,，哥實在禁不起這誘惑,。但我們看中的洗衣機是松下今年的新型號，比價軟件似乎還沒有收錄,，因此筆者并沒有查到準(zhǔn)確的售價,。不過這可難不倒我，我把型號前后綴去掉后再搜索,，結(jié)果搜索到了該產(chǎn)品的上代洗衣機,，售價3100。于是筆者開價2900,，并表示此間機型少,，要去市中心的店再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，于是這就出現(xiàn)了轉(zhuǎn)機,。

　　對于銷售來說,，銷量完成了會有一定的補貼，廠商也會有返點,，這些都是可以計算在個人收入以內(nèi)的,，如果心理價位達(dá)不到，客人可能不在這買,，這樣損失是他的,。就他個人而言，有相對精打細(xì)算的消費者,，也有土豪不缺錢的,，這些客戶他都能抓住的話，他依然能最大化自己的業(yè)績,。

問經(jīng)理要最低折扣的說法只是打官腔

　　基于這樣的分析,，筆者繼續(xù)跟銷售磨嘴皮。在反復(fù)PK后,，洗衣機最后的成交價是3000元,，而這成交價也打破了“問經(jīng)理”一說，所謂的經(jīng)理對產(chǎn)品最終售價的決定權(quán)在此間還沒有一個一線銷售來的高,。

　　●場景五：買家電在最后階段,，我們一般都會問銷售，這個產(chǎn)品怎么質(zhì)保啊,，一般能保幾年呀什么的,。在購買洗衣機后,，筆者也詢問了銷售，問這個產(chǎn)品保幾年,。得到的結(jié)果是固定格式的“主要部件?！聊?/strong>”。

　　其實這個說法看起來沒什么問題,，但癥結(jié)就在它太寬泛了,，什么是主要部件呢？單就洗衣機來說,，一般指的是電機,、內(nèi)筒什么的，但問題是現(xiàn)在的洗衣機都是現(xiàn)在的洗衣機已經(jīng)不再是老式的機械式結(jié)構(gòu)了,，一千左右就具有電腦控制的全自動洗衣機賣,，這又會出現(xiàn)什么問題呢？

　　好吧,，我最后說兩句：國內(nèi)的商品一般實行國家三包政策,，三包是零售商業(yè)企業(yè)對所售商品實行“包修、包換,、包退”的簡稱,。指商品進(jìn)入消費領(lǐng)域后，賣方對買方所購物品負(fù)責(zé)而采取的在一定限期內(nèi)的一種信用保證辦法,。對不是因用戶使用,、保管不當(dāng),，而屬于產(chǎn)品質(zhì)量問題而發(fā)生的故障提供該項服務(wù),。

　　以海爾洗衣機為例（因為筆者這現(xiàn)成案例的故障機就是海爾的），其享受全國聯(lián)保,，三包服務(wù),，質(zhì)保期為三年。話雖如此,，筆者家里的洗衣機電路板故障需要更換（也有可能是電路板上的按鍵壞了）時卻被拒修了,，原因是電路板不是“主要部件”且售后無備件。筆者尋思,，這一旦讓他熬過了三年質(zhì)保期,，他就更有理由拒修了。

　　針對這種情況,，消費者一般只能自認(rèn)倒霉了,，小老百姓沒有發(fā)言權(quán)，人家拒修咱就基本玩完,。不過如果發(fā)票等憑證還在的話,，可以嘗試撥打12315,，但保期內(nèi)外，這些非主要部件的維修問題都無明確的法律法規(guī)進(jìn)行規(guī)范,，即便鬧上法庭也未必能討回公道,。所以買東西的時候您還是自求多福吧，要壞就壞那些“主要部件”好了,。

　　結(jié)語：其實賣場里我們聽到的慣用語言絕不僅僅只有這五條,，不過只要你留心觀察，對方所說總有露出破綻的時候,，本文提到的,，只有最后一點無解。因此在購買家電時切忌腦袋發(fā)熱,，冷靜應(yīng)對貨比三家做到心里有數(shù)才能以不變應(yīng)萬變,。

本文來源：太平洋電腦網(wǎng)

本文編輯：謝小漫

本期主編：毛莎

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