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AAA電商競爭如何制勝,?平臺、商家和用戶三者間求均衡

 成功是什么 2014-12-05
2014-11-21 單仁

近期,,和訊網(wǎng)對我進(jìn)行了專訪,,原標(biāo)題為《單仁:京東淘寶越來越像 平臺成電商最重要戰(zhàn)略》。與大家分享我的觀點:


和訊網(wǎng)消息 一年一度的電商雙十一大戰(zhàn)再次拉開序幕,,中國的光棍節(jié)已成為全球最大的購物狂歡節(jié),。各大電商都有很大收獲,其中阿里巴巴總成交額高達(dá)571.12億元,,再次打破去年阿里巴巴雙十一創(chuàng)造的351億的記錄,。包括京東、蘇寧易購等各大電商也有了巨大收獲,。

  電商雙十一大戰(zhàn)背后到底說明了什么,,各大電商平臺競爭的本質(zhì)又是什么?和訊網(wǎng)連線單仁資訊集團(tuán)董事長、中國電子商務(wù)協(xié)會網(wǎng)絡(luò)營銷推廣中心主任單仁,,請他談電商為什么如此紅火,,并讓其對電商未來的發(fā)展進(jìn)行了預(yù)測。

以下為訪談實錄:

  和訊網(wǎng):今年淘寶天貓等再創(chuàng)記錄,,電商為什么越來越火?

  單仁:這兩年電商的高成長跟移動端的傳播有很大的關(guān)系,。因為今天到淘寶天貓購物的用戶,,都是社會中比較活躍的人群,他們借助微信等移動端的方式分享信息,,引領(lǐng)社會風(fēng)潮,。未來電商仍然會高速成長。

  習(xí)慣的養(yǎng)成會慢慢沉淀很多忠誠的客戶,,其他的電商想去搶淘寶天貓的這些客戶,,除非在某些品類上面去花非常大的力氣,比如說在某些品類中用特別低廉的價格去打破原來的銷售渠道,,想從現(xiàn)在的平臺上搶客戶變得越來越難,。

  我曾經(jīng)講過,電子商務(wù)從2009年開始爆發(fā),,持續(xù)到2019年,。而2014年到2016年是總規(guī)模上升比較快的時期,增速都會在45%左右,。



 和訊網(wǎng):未來電商的發(fā)展趨勢將會呈現(xiàn)怎樣的情況?

  單仁:從互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展規(guī)律來說,,任何一個在平臺上想要立足的電商,都需要有在某些專業(yè)領(lǐng)域的細(xì)分切入,。就像淘寶從服裝,,京東從電子電器產(chǎn)品,當(dāng)當(dāng)從圖書一樣,。今天發(fā)現(xiàn)品類會越來越融合,,也就是品類的切入,圍繞用戶需求的延伸當(dāng)中,,把流量的價值發(fā)揮到最大,,同時會慢慢向其他的平臺滲透。

  所以我對包括銀泰,、萬達(dá)等大部分的線下百貨商場向線上轉(zhuǎn)移的這些電商都不是特別看好,。萬達(dá)本身不是在做網(wǎng)絡(luò)零售,而是把社會服務(wù)類的借助大數(shù)據(jù)去沉淀下來,。

  互聯(lián)網(wǎng)規(guī)律是馬太效應(yīng),,大者恒大,強者恒強,。網(wǎng)絡(luò)中一定會形成巨大的規(guī)模效應(yīng),,也就是在電商領(lǐng)域當(dāng)中,未來份額集中到幾家大的平臺里面,。淘寶天貓京東已經(jīng)成為了今年電商的主流,,畢竟因為他們在今年都是上市公司,再加上拿少量的業(yè)績?nèi)ト偼顿Y人,,給企業(yè)更好的估值,。而且,用戶經(jīng)過這幾年的教育之后養(yǎng)成習(xí)慣——我喜歡去天貓,,你喜歡去京東,,Ta想去蘇寧。

  未來這些電商發(fā)展當(dāng)中,,非常重要的是綜合的效果,。尤其是今天大家都是變成平臺格局。平臺中有三個重要的角色,,消費者,、商家和平臺本身。

  淘寶和京東越來越相像,,京東的自營大概占到百分之五十份額,,各在一千億上下2013年淘寶天貓年銷售業(yè)績1.4萬億,。

  也就是在這樣的一個生態(tài)狀況,,平臺、購買者和商家,,誰能去讓三方利益得到保護(hù),,誰的平臺會比較穩(wěn)固2013年,,淘寶天貓讓很多商家利益受損,,雙十一以及平時的業(yè)務(wù)當(dāng)中,有很多的商家因為高送的流量低轉(zhuǎn)化或者是比較低的復(fù)購率,,很多商家花費的成本和投資回報比很低,。所以這樣的平臺可能會讓很多的商家慢慢減少投入品種和投入成本。

  如今電商競爭的一個非常重要的部分,,是如何在平臺,、商家和用戶之間求得均衡。誰能找到均衡就可以穩(wěn)定自己的商家,。其實這幾年天貓已經(jīng)慢慢有這樣的效應(yīng),,也就是從天貓的成交當(dāng)中獲得傭金收入。這是未來平臺的發(fā)展當(dāng)中一個好方向,。還有,,現(xiàn)在大家已經(jīng)不是在一般的消費品的競爭,而是如何把更多的諸如生鮮,、服務(wù)類的線下商機(jī)拿到手,。

  如果誰能夠把這樣的規(guī)模做大,也就是不僅僅是購物習(xí)慣包括用戶日常的生活習(xí)慣都借這個平臺構(gòu)建起來,,誰就能去獲得未來更穩(wěn)定的顧客,,獲得真正穩(wěn)定的生意,,同時也能有更大的成長。

  到今年年末,,零售在網(wǎng)絡(luò)上的交易占比約為13%,,在中國的社會零售總額中,這個比例仍然是比較低的,,未來兩年會有高速成長的機(jī)會,。所以用戶的習(xí)慣今天還沒完全的穩(wěn)固,很多的平臺還有機(jī)會,,關(guān)鍵在于如何讓用戶得到方便快捷便宜等好處的同時,,讓商家也得到好處。

  那么現(xiàn)在的幾個大的電商平臺當(dāng)中,,阿里巴巴仍然會一騎絕塵,,關(guān)鍵在于,阿里已經(jīng)懂得做一個真正的零售商平臺的角色,。借助于大數(shù)據(jù)去支持商家,,讓商家更加精準(zhǔn)地去選擇產(chǎn)品去提供他的整個貨品的支持。甚至在C2B當(dāng)中提供更多服務(wù),。京東可能就在這條路上,,但是大數(shù)據(jù)的運用跟阿里比還有點距離,蘇寧原來在線下有基礎(chǔ),,但暫時還沒有這樣的意識,。

  所以未來的電商當(dāng)中,誰能給商戶提供更多的支持尤其是大數(shù)據(jù),,再加上物流配送,。

  中國人對電商物流的要求還是很高的,美國的物流應(yīng)該一般在三到五天,,中國的物流一般情況下都在1到三天之內(nèi),。所以今天的菜鳥物流雖然說沒有自營配送,但是借助于這些大數(shù)據(jù)的幫助,,和分區(qū)儲存和快速的借助第三方的物流,,其實阿里巴巴打造整個生態(tài)的效率會相對更高一些。這個角度來說,,京東相對來說會緊隨阿里巴巴,。未來我估計他們的份額會在5252.5之間。

  和訊網(wǎng):這幾家電商企業(yè)未來是不是會出現(xiàn)分化?不看好哪些?

  單仁:我不看好國美這種線下零售商向網(wǎng)上轉(zhuǎn)移,,他們可能只能依附于大平臺,。今天他們都信誓旦旦希望能夠借助線下的實力搭建自己的平臺,但是從整個市場的份額來說,自建比跟著大平臺走成本更高,。百貨在線下就是一個平臺結(jié)構(gòu),,雖然有O2O,但仍然需要遵循著用戶需求的規(guī)律,,用戶需要價值也就是快捷便宜方便快速,。

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