文/馬華興 新精英生涯咨詢師

【總序：突然想到寫一個關于做職業(yè)生涯規(guī)劃咨詢心得的系列。因為在咨詢培訓的過程,，以及跟同人聊天的過程,，以及跟很多人解釋的過程中,，總會觀察到各種感受、看法,、念頭以及思考,。寫出來的過程就是一個梳理的過程。僅僅為了把職業(yè)生涯咨詢師這個職業(yè),、這份職業(yè)的理論和知識結(jié)構(gòu)弄清楚,，一并提供很多有意思的故事。也方便各種愛好者們擷取,、體會,。最后，所有我的心得僅僅代表一個所謂“專業(yè)”的,，有一定經(jīng)驗的職業(yè)生涯咨詢師的個人心得,，其中難免有別人眼中“不對”的信念，想法,。所以,，各位高人看了不爽，就權(quán)當這是一個P,，小心,，輕放了。好像是李子勛說過,，不妨把那些相反的觀點和思維,，看作是另一種補充。內(nèi)心能容納完全相反的兩種觀點（比如一邊是五毛的,，一邊是公知的）,，才是高人。】

這個話題,，是很多人特別關注的,。職業(yè)規(guī)劃咨詢跟心理咨詢的關系到底是什么,？

在這個行業(yè)里待時間長了,，會發(fā)現(xiàn)幾個很有意思的現(xiàn)象：

1. 不少心理咨詢機構(gòu)也會提供職業(yè)規(guī)劃的咨詢。

2. 相當一部分職業(yè)規(guī)劃咨詢師擁有心理咨詢的能力,。比如我很尊敬的賈老師,，深不可測的心理咨詢功底啊,。

3. 部分來詢者的職業(yè)問題背后，確實存在著心理問題,。

這會讓很多人認為,，職業(yè)生涯的咨詢，其實就是心理咨詢的一個子集分支,。來詢者的職業(yè)問題往往是心理問題,。所以,，讓心理咨詢師來提供服務就很正常。

但是,，在我的咨詢中,，也會出現(xiàn)不少這樣的個案。

“老師,，我現(xiàn)在做的是電商運營,，很不爽。我咨詢是想確定幾個目標,。我到底適合什么職業(yè),，我現(xiàn)在的電商未來有什么前景？”

而當你按心理咨詢的角度來做時,，一定會著重關注那個“不爽”到底是什么情緒,，其背后的心理動機是什么，由此深入下去……

但是,，這個來詢者又說了：“老師,，我現(xiàn)在也同時在做心理咨詢，所以我想請老師更多從行業(yè)職業(yè)的角度來幫我分析一下,，我未來的職業(yè)方向和職業(yè)路徑?！?/span>

當我做個案的個數(shù)越多,，這樣的來詢者就會時不時冒出一個。

這讓我對這兩類咨詢的區(qū)別產(chǎn)生了好奇,。因為如果我還是按心理咨詢的感覺介入,，就會被來詢者打斷，他們說我還不如去找更專業(yè)的心理咨詢師,。

你要知道,，當你把自己標簽成“職業(yè)生涯咨詢師”，來詢者看到你的期待,，就跟他對一個心理咨詢師的期待,，產(chǎn)生了出入。

如果求助一個心理咨詢師,，來詢者往往會從其情緒,、感受、性格,、內(nèi)心入手,。其表現(xiàn)的問題往往是發(fā)展性心理問題，或適應性心理問題,。

【發(fā)展性心理問題：發(fā)展性心理問題的解決重在幫助個體提高心理素質(zhì),，健全人格,，通過有針對性的教育和訓練，培養(yǎng)其良好的心理素質(zhì),，塑造健康,，完整的人格，成為適應現(xiàn)代社會需要的合格個體,。比如：我做事為什么沒自信,，為什么沒人認可我，我自己能力那么強,，為何找不到好工作】

【適應性心理問題：適應性心理問題的解決重在處理個人與環(huán)境不能取得協(xié)調(diào)一致所帶來的心理困擾,。比如：跟上司老別扭著，在部門里融入不進去,，不知道怎么跟人溝通更有助于實現(xiàn)目標,。……】

在職業(yè)中的困惑和問題,，往往其背后會有發(fā)展性心理問題和適應性心理問題,，所以此時，按心理咨詢的思路便大有用途,。按照我自己的咨詢個案統(tǒng)計,，大致60%-70%的個案，如果需要真正處理好他的職業(yè)難題,，必須涉及到這兩個心理層面,。

而且，甚至有大約20%的個案,，其呈現(xiàn)的職業(yè)問題,，僅僅就是其深層心理問題在自己職業(yè)中所呈現(xiàn)的癥狀而已。他在生活的其他方面,，依然會出現(xiàn)發(fā)展性問題（比如：沒自信,，甚至到習得性無助）和適應性問題（比如，跟很多群體都相處不好）,。如果你再仔細溝通,，一些案主，其職業(yè)困惑的原因不來自職業(yè),，卻來自他的家庭,、婚姻等等。這類個案,，即便咨詢師完全不了解職業(yè),，他有深厚的心理咨詢功底就能掌控80%了。反倒是一些沒有心理咨詢功底的職業(yè)咨詢師，無法處理,。

同時,，還有那么20-30%的個案，他的職業(yè)困惑會僅僅限制在職業(yè)層面,。他期待的是咨詢師能直接從行業(yè)發(fā)展,、職能要求和轉(zhuǎn)換、個人技能提升,、企業(yè)文化,、組織關系、求職面試以及職場政治等方面給到他更多的解答和“支招”,。甚至有一些做軟件開發(fā)的來詢者,，他們會問到我，大數(shù)據(jù)分析和C/C++開發(fā)的職業(yè)發(fā)展道路有哪些,。對于這類的問題,，如果你對行業(yè)、職能,、具體能力,、職場人際關系沒有更深入的了解，就無法回應這樣的問題,。部分咨詢師就會把這樣的個案轉(zhuǎn)介,，而沒有深入了解但硬要咨詢的朋友，就會比,，較,，難，受,。

如果用內(nèi)職業(yè)生涯和外職業(yè)生涯的概念來區(qū)分就更明顯。

【內(nèi)職業(yè)生涯：從事一項職業(yè)時所具備的知識,、觀念,、心理素質(zhì)、能力,、內(nèi)心感受等因素的組合及其變化過程,。】

【外職業(yè)生涯：從事職業(yè)時的工作單位,、工作地點,、工作內(nèi)容、工作職務,、工作環(huán)境,、工資待遇等因素的組合及其變化過程。】

職業(yè)的心理咨詢,，更側(cè)重于對內(nèi)職業(yè)生涯的探索和處理,，但涉及到外職業(yè)生涯，往往就不在心理咨詢的范疇了,，此時,，就得借助行業(yè)研究（這是社會學、情報學和管理學的領域）,、職能研究（這是HR的領域）,、職場政治（管理學領域）等實現(xiàn)。

下圖可以呈現(xiàn)三者的區(qū)分和包含關系,。

舉個實際咨詢的例子,。這個例子是做的比較完整的例子。來詢者在整個咨詢階段就完成了轉(zhuǎn)企業(yè)的過程,。

【案例】

一個來詢者在金融證券領域做分析師,，但因為企業(yè)和上司因素，他做的不爽,。他咨詢的一個問題就是,，在證券領域，他還有什么職業(yè)道路,；同時,，他也想提升一下自己的溝通能力，畢竟跟現(xiàn)任上司的溝通總是讓他很難受,。

這是個典型的職業(yè)生涯咨詢,，這樣的來詢者絕對不會去心理咨詢室來達成這個期待。

咨詢的每一步方案,，我們都可以按內(nèi)職業(yè)生涯,，和外職業(yè)生涯來分解。

第一步,，澄清和評估他的現(xiàn)狀及他所做的努力,。（包括個人性格、興趣測評,、職業(yè)現(xiàn)狀,、職業(yè)發(fā)展歷程、家庭,、個人之前為這個困惑所付出的）,。這一步主要用到的是內(nèi)職業(yè)生涯的內(nèi)容，咨詢師所做的性格測評和解讀用的是心理咨詢的測評技術,，對個人過去履歷的澄清以及咨詢目標的澄清用的是教練技術（或短期焦點技術）

第二步,，由此,，共同探索出關于金融證券領域的幾個可能的職業(yè)發(fā)展通道。請注意,，在第一步澄清時,，我發(fā)現(xiàn)這個來詢者對自己的未來生涯狀態(tài)十分清晰。他真的就是需要一個職業(yè)發(fā)展通道的多方案,。此時,，如果咨詢師對證券領域、證券市場一知半解,，就會卡殼,。這就要依靠咨詢師的快速學習能力和職業(yè)咨詢本身要求的行業(yè)洞察力。（我在后幾篇會講到,，這應該是職業(yè)咨詢師的一個核心才干：“外行看門道”的才干）好在,，我也是個股民，也天天看經(jīng)濟新聞,，聽經(jīng)濟廣播,，對世界經(jīng)濟發(fā)展及證券市場有很多知識儲備，這樣就跟他有了共同語言,。在此,，我用了“共同探索”這個關鍵詞匯，意思就是說,，我對證券行業(yè)肯定沒他了解的深,，但是我也不能以“我不了解這行業(yè)，我只能告訴你如何探索”為理由把這個工作推掉,。我會跟他一起探索幾個職業(yè)路徑,。這部分，幾乎都是外職業(yè)生涯的內(nèi)容,。咨詢的交互也更多以行職業(yè)信息的提供和豐富化清晰化為主,。

第三步，確定下一步行動策略,。這部分是內(nèi)職業(yè)生涯和外職業(yè)生涯的結(jié)合,。既要關注來詢者個人的狀態(tài)、情緒和性格,，又得看各種職業(yè)道路的可行性。此時,，不同咨詢師所采用的咨詢方法就會有區(qū)分,。有的咨詢師偏愛教練、短期焦點或敘事（上述都是心理咨詢技術）,，而有的咨詢師則直接給出理性方案,。在此，我不能說哪些咨詢方法更好。但我想說,，如果是教練式,、短期焦點式或敘事，則咨詢師需要先引導至雙方站位的一致,。否則,，往往出現(xiàn)“雞同鴨講”的境地。而我個人認為,，更重要的是,，觀察來詢者的狀態(tài)，看他更適合哪種,。那些理性的來詢者更接受咨詢師像個方案提供者一樣,，用邏輯框圖的方式把下一步策略畫出來。而不是引導式發(fā)問,。而感性的來詢者則喜歡咨詢師的教練式引導,。

第四步，面試對話和目標決策,。事實上來詢者很快就有了選項,。在馬上進入面試前，來詢者往往會期待咨詢師給一些面試的思路和建議,。之后,，來詢者就來了多個offer，面臨目標決策問題,，這同樣是職業(yè)生涯咨詢的重要話題,。決策往往也是涉及內(nèi)職業(yè)生涯和外職業(yè)生涯結(jié)合的問題。關于決策的會談,，我們僅僅用了一點教練式提問,，對方就有了決定。

第五步,，討論上司關系話題,。這個話題涉及到了職場人際關系。但,，也不要簡單的歸類為適應性心理問題,，而直接上認知行為、短期焦點等咨詢技術,。因為,，職場人際關系往往牽扯到一些職場管理、職場政治以及企業(yè)文化等外職業(yè)生涯的內(nèi)容,。不妨先把外職業(yè)生涯話題澄清,，然后根據(jù)來詢者的意愿用心理咨詢技術處理來詢者的情緒和適應,。往往來詢者沒你眼光毒。當你把整個企業(yè)架構(gòu),、企業(yè)模式告訴來詢者后,，他自然明白人際關系的問題。比如：小規(guī)模夫妻店的老板往往都缺乏對高能力人才的信任,。這個問題只要清晰給來詢者一分析,，他馬上就看明白了。當然,，我在最后依舊用了短期焦點的度量和奇跡發(fā)問,，這能讓來詢者更加清晰自己的下一步行動。

所以,，總體看這幾步就會發(fā)現(xiàn),，我既要用到外職業(yè)生涯的系統(tǒng)化知識和結(jié)構(gòu)化分析，又用了一定的心理咨詢技術來關注來詢者的內(nèi)職業(yè)生涯,。

如果你是心理愛好者,，或心理專業(yè)者，做職業(yè)生涯的咨詢,，想讓自己持續(xù)成長,，你可以只看內(nèi)職業(yè)生涯，對外職業(yè)生涯給來詢者浮光掠影的描述,，并建議來詢者自我探索,。你也可以提出自己的咨詢限度，對于那些在外職業(yè)生涯有更多訴求的來詢者,，轉(zhuǎn)介,。只做自己喜歡并擅長的，并越玩越深,。

但是,，我依然建議你做更廣度的學習。

至于為什么做廣度的學習,？我會在下一篇系統(tǒng)的提及,。

最后，我想說,，來詢者對咨詢的期待,，跟我們以為來詢者對咨詢的期待往往不同。

我要覺察來詢者的期待,，并調(diào)整我的咨詢方案和技術,，同時也要調(diào)整來詢者本人的期待。有些內(nèi)容,，我能完全處理,；有些內(nèi)容，我們共同處理,；而有些內(nèi)容,，在我的限度之外。

這是一個雙方互相調(diào)整期待,，最終達成共識的過程,。