杜邦公司于1802年創(chuàng)立，如今已有200余年歷史,。200年里,，決策層更迭數(shù)代,，員工更換數(shù)茬，經(jīng)營(yíng)范圍從最初的單一火藥制作拓展到今天的綜合產(chǎn)品開發(fā),，但杜邦公司“安全至上”的理念始終不曾改變,。今天，“杜邦”就是“安全”的代名詞,。

杜邦安全管理的十大基本原則是：所有的事故是可以防止的,，各級(jí)管理層對(duì)各自的安全直接負(fù)責(zé)，所有安全操作隱患是可以控制的,，安全是被雇傭的條件,，員工必須接受嚴(yán)格的安全培訓(xùn)，各級(jí)主管必須進(jìn)行安全檢查,，發(fā)現(xiàn)安全隱患必須及時(shí)消除,，工作外的安全工作和工作內(nèi)的安全同樣重要，良好的安全就是一門好的生意,，員工的直接參與是關(guān)鍵,。

在杜邦，管理者和員工是這樣理解“安全”的：安全具有顯而易見的價(jià)值,，而不僅僅是一個(gè)項(xiàng)目,、制度或培訓(xùn)課程；安全與企業(yè)的績(jī)效息息相關(guān),；安全是習(xí)慣化,、制度化的行為，影響企業(yè)的組織變革,、感召力和員工,。

在杜邦，安全體系由以下幾個(gè)部分組成：新員工的安全教育,，每月的安全會(huì)議,，辦公室安全規(guī)定(如上下樓梯必須扶扶手、在辦公室不準(zhǔn)奔跑,、鉛筆芯朝下插在筆筒內(nèi)等),、會(huì)議介紹慣例（所有會(huì)議的第一個(gè)話題必須是安全），以及通過電子郵件,、員工通訊,、其他刊物發(fā)布的安全常識(shí)和訪問者登記制度。杜邦的宗旨是：“從科學(xué)出發(fā),，一切事故均可避免,。”

向“杜邦”學(xué)什么

一是學(xué)杜邦的“安全文化”,。杜邦創(chuàng)業(yè)之初主要以火藥制造為主,特殊的行業(yè)造就了杜邦“特殊的”安全理念,。該公司是世界上最早制定出安全條例的公司,。

讓我們看看在1812年公司的規(guī)定:進(jìn)入工場(chǎng)區(qū)的馬匹不得釘鐵掌,馬蹄要用棉布包裹起來,以免馬蹄碰撞其他物品產(chǎn)生明火，引起火藥爆炸,；任何一道新的工序在沒有經(jīng)過杜邦家庭成員試驗(yàn)以前,其他員工不得進(jìn)行操作,等等,。200多年的發(fā)展,杜邦已把“安全、健康和環(huán)境”作為企業(yè)的核心價(jià)值之一,。

杜邦這種安全文化的形成經(jīng)歷了自然本能反應(yīng),、依賴嚴(yán)格的監(jiān)督、獨(dú)立自主管理,、團(tuán)隊(duì)互助管理四個(gè)發(fā)展階段。現(xiàn)在的杜邦已發(fā)展到團(tuán)隊(duì)互助管理階段,。

二是學(xué)杜邦的“安全管理”,。從杜邦的做法看,杜邦建立了一整套安全管理體系。杜邦要求每一位員工都要嚴(yán)守安全管理的十大基本原則,。

三是學(xué)杜邦的“安全培訓(xùn)”,。杜邦有一套非常成熟的安全培訓(xùn)系統(tǒng)，公司安全培訓(xùn)隊(duì)伍遍布世界各地,。杜邦把安全理念,、安全系統(tǒng)、安全管理,最終形成一種安全產(chǎn)品--全套DuPontTM工廠安全系統(tǒng),在各地推廣,。

四是學(xué)杜邦的“安全業(yè)績(jī)”,。杜邦安全業(yè)績(jī)號(hào)稱有兩個(gè)10倍,一個(gè)是杜邦的安全記錄優(yōu)于其他企業(yè)10倍；另一個(gè)是杜邦員工上班時(shí)比下班后還要安全10倍,。杜邦深圳獨(dú)資廠從1991年起,因無工傷事故而連續(xù)獲得杜邦總部頒發(fā)的安全獎(jiǎng),；1993年,上海杜邦農(nóng)化有限公司創(chuàng)下160萬工時(shí)無意外,成為世界最佳安全記錄之一；1996年,東莞杜邦電子材料有限公司,榮獲美國(guó)總部的董事會(huì)安全獎(jiǎng),。美國(guó)職業(yè)安全局2003年嘉獎(jiǎng)的“最安全公司”中,有50%以上的公司接受了杜邦安全咨詢服務(wù),。

杜邦給我們的啟示

杜邦公司安全管理經(jīng)驗(yàn)告訴我們,安全管理是一個(gè)龐大的系統(tǒng)工程,必須全員參與,必須對(duì)安全生產(chǎn)的全過程進(jìn)行管理,必須加大安全教育的力度,在廣大職工中形成一種濃厚的企業(yè)安全文化氛圍,樹立高度負(fù)責(zé)的主人翁責(zé)任感和遵章守紀(jì)、自我防范的意識(shí),。

一,、要樹立安全基本理念

GB/T 28001-2001《職業(yè)健康安全管理體系 規(guī)范》對(duì)安全的定義為“免除了不可接受的損害風(fēng)險(xiǎn)的狀態(tài)”。

對(duì)一名正在工作的人員觀察30秒以上,，以確認(rèn)有關(guān)任務(wù)是否在安全地執(zhí)行,，即為安全觀察。安全觀察包括對(duì)員工工作行為和作業(yè)環(huán)境的觀察,。

安全事故均為不安全行為和不安全狀態(tài)造成的,。不安全行為是指可能對(duì)自己或他人以及設(shè)備、設(shè)施造成危險(xiǎn)的人的行為,。不安全狀態(tài)是指可能導(dǎo)致人員傷害或其他事故的物（設(shè)備設(shè)施和環(huán)境）的狀態(tài),。

不安全行為造成的傷害總數(shù)占96%,，而不安全狀態(tài)造成的傷害總數(shù)占4%。

杜邦公司正是由于把安全理念落實(shí)到各項(xiàng)工作,、生活中,，工作中的事故和工作外的事故明顯降低。

二,、要明確“安全觀察與溝通”的要求

首先,，安全觀察與溝通的重點(diǎn)是觀察和討論員工在工作地點(diǎn)的行為及可能產(chǎn)生的后果。這種安全觀察與溝通的行為和后果均包含“安全方面”和“不安全方面”兩類,。

那么,，誰來做安全觀察與溝通呢？SHEQ標(biāo)準(zhǔn)匯編中明確“各級(jí)管理人員都應(yīng)開展安全觀察和溝通,，不得由下屬代替,，安全觀察與溝通分為有計(jì)劃的和隨機(jī)的”。專職安全人員（如安全總監(jiān),、安全工程師,、安全監(jiān)督、安全員等）應(yīng)該定期,、獨(dú)立地執(zhí)行日常安全觀察與監(jiān)督,。通常由企業(yè)內(nèi)部有直線領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的人員組成安全觀察與溝通小組，人員一般為1~3人,。有計(jì)劃的安全觀察與溝通不宜單人執(zhí)行,，隨機(jī)的安全觀察與溝通可由個(gè)人或多人執(zhí)行。

觀察到的所有不安全行為和不安全狀態(tài)都應(yīng)立即采取措施和行動(dòng),，否則,，是對(duì)不安全行為和不安全狀態(tài)的許可和默認(rèn)。

安全觀察與溝通不能替代傳統(tǒng)安全檢查,，其結(jié)果不能作為處罰的依據(jù),，但對(duì)可能造成嚴(yán)重后果的不安全行為和違反安全禁令的不安全行為除外。

作為一個(gè)組織應(yīng)鼓勵(lì)員工在日常工作中進(jìn)行隨機(jī)安全觀察與溝通,。

三,、要明確“安全觀察與溝通”的方法

此項(xiàng)非常重要，公司如果掌握了這種方法,，那么它的安全管理工作就會(huì)有條不紊,。以中國(guó)石油天然氣集團(tuán)公司SHEQ標(biāo)準(zhǔn)匯編為例，其對(duì)“安全觀察與溝通”的方法規(guī)定了“六步法”,。如下圖所示：

觀察：在現(xiàn)場(chǎng)觀察員工的行為,，其中包括如何接近員工，并安全地阻止不安全行為等。

表揚(yáng)：對(duì)員工的安全行為進(jìn)行表揚(yáng),。一種錯(cuò)誤的觀點(diǎn)：提高安全管理成績(jī)的唯一方法是糾正不安全行為,。肯定,、加強(qiáng)安全行為和指出不安全行為一樣重要,。

討論：與員工討論觀察到的不安全行為、狀態(tài)和可能產(chǎn)生的后果,，管理員工討論更為安全的工作方式,。

溝通：就如何安全地工作與員工取得一致意見，并取得員工的承諾,。

啟發(fā)：引導(dǎo)員工討論工作地點(diǎn)的其他安全問題,。

感謝：對(duì)員工的配合表示感謝。

在討論安全觀察與溝通的方法時(shí)還要注意：提出問題,，并聆聽對(duì)方回答,；采取詢問的態(tài)度，詢問“如果??,，將會(huì)發(fā)生何種傷害”以及“如何使工作更安全”；千萬不要責(zé)備員工,；贊賞員工安全行為,，鼓勵(lì)員工持續(xù)的安全行為；了解員工的想法和安全工作的原因,；找出影響員工想法的因素,；建立雙向交流的習(xí)慣；了解其他安全事務(wù),。

安全觀察與溝通“六步法”要求做到：以請(qǐng)教方式而非指導(dǎo)方式與員工平等地交流和討論安全和不安全行為,、狀態(tài)，避免雙方觀點(diǎn)沖突,，使員工接受安全的做法,；舒服并且盡可能與員工在安全上取得共識(shí)而不是使員工迫于紀(jì)律的約束或領(lǐng)導(dǎo)的壓力做出承諾，避免員工被動(dòng)執(zhí)行,；引導(dǎo)和啟發(fā)員工思考更多的安全問題,，提高員工的安全意識(shí)和操作技能。

四,、要了解“安全觀察與溝通”的內(nèi)容

員工的反應(yīng)：員工在看到他們所在工作區(qū)域內(nèi)有觀察者時(shí),，他們是否改變自己的行為（從不安全到安全）。員工在被觀察時(shí),，有時(shí)會(huì)做出反應(yīng),，例如改變身體姿勢(shì)、調(diào)整個(gè)人防護(hù)裝備,、改用正確工具,、抓住扶手,、系上安全帶等。這些反應(yīng)通常表明員工知道正確的作業(yè)方法,，只是由于某種原因沒有采用,。

員工的位置：員工身體的位置是否有利于減少傷害發(fā)生的幾率。

個(gè)人防護(hù)裝備：員工使用的個(gè)人防護(hù)裝備是否合適,，是否正確使用,，個(gè)人防護(hù)裝備是否處于良好狀態(tài)。

工具和設(shè)備：員工使用的工具是否合適,，是否正確,，工具是否處于良好狀態(tài)，非標(biāo)工具是否獲得批準(zhǔn),。

程序：是否有操作規(guī)程,，員工是否理解并遵守操作規(guī)程。

人體工效學(xué)：辦公室和作業(yè)環(huán)境是否符合人體工效學(xué)原則,。人體工效學(xué)不僅是一次傷害,，更注重累計(jì)、重復(fù)的傷害,。

整潔：作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)是否整潔有序,，工作場(chǎng)所是否井然有序，材料和工具的擺放是否適當(dāng),。

五,、要了解“其他”

“安全觀察與溝通”除了上述提到的要求、方法,、內(nèi)容外,，在管理規(guī)范中還明確了計(jì)劃、人員,、報(bào)告,、統(tǒng)計(jì)分析等，形成了內(nèi)容豐富,、方法具體的系統(tǒng)化的“安全觀察與溝通”體系,。

總之，杜邦的這一整套安全管理體系,，是經(jīng)過了200余年的洗滌和錘煉而成,，今天，它使越來越多的企業(yè)從中受益,。其中,，中國(guó)石油天然氣集團(tuán)公司就是很典型的一例。其安全工作的步步提升，很大程度上是得益于引入了杜邦公司的安全管理模式和理念,。該公司從抓試點(diǎn)入手,，以營(yíng)造安全文化、減少和預(yù)防事故為目的,，制定了系統(tǒng)的SHEQ管理規(guī)范與企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（“安全觀察與溝通管理規(guī)范”就是其中之一）,，倡導(dǎo)和落實(shí)“直線責(zé)任”、“屬地領(lǐng)導(dǎo)”,、“有感領(lǐng)導(dǎo)”等安全管理理念,，把習(xí)慣性的安全做法逐步扭轉(zhuǎn)到杜邦安全管理體系上來，真正做到“安全在我心中,、生命在我手中”,。

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回復(fù)關(guān)鍵詞：

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