由于地緣優(yōu)勢、文化淵源,、簽證放寬等因素,，在中國人的海外游目的地當(dāng)中，日本和韓國近年來人氣越發(fā)高漲,。日本官方統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,，2014年上半年，中國大陸赴日游人數(shù)首次半年突破百萬,，同比猛增8成多,。不消說中日關(guān)系因島嶼紛爭陷入冰點(diǎn)后，相當(dāng)比例的中國游客“棄日赴韓”,，據(jù)韓國《中央日報(bào)》今年4月的統(tǒng)計(jì),，繼2013年上半年同比增長46%，首次取代日本成為赴韓游最大客源,，今年1至3月,，申請韓國簽證的中國人同比增加近1.5倍。

不過,，論及旅游滿意度,，差距是顯而易見的。雖然受自然災(zāi)害等因素影響,，日本觀光廳公布的2011年度“訪日外國人消費(fèi)動向調(diào)查”顯示,，中國游客的日本游滿意度達(dá)97.3%，超過94.8%的中國游客“希望有機(jī)會再度赴日”,，55.5%的中國游客表示“以后一定再赴日游玩”,。韓國京畿開發(fā)院2010年進(jìn)行的調(diào)查則顯示，雖然人數(shù)日益增加,，與新加坡,、日本、港澳等10個被調(diào)查國家和地區(qū)相比,，中國游客的韓國游滿意度僅排在第9位,。同為中國的鄰國，同樣重視吸引中國游客前來,，效果迥然不同,，個中緣由,，值得深思。

境外游少不了交流溝通,。日韓兩國都屬于非英語國家,，各有自己的語言，但日語至今仍保留了大量漢字,，雖然字形,、含義已經(jīng)發(fā)生變化，閱讀時心理上的不適,，乃至旅行途中因語言不通造成的不安,，還是能夠因此有所緩解。

事實(shí)上,，作為一種社會現(xiàn)象,，語言之間的相似程度，從一個側(cè)面折射了地區(qū),、國家之間交往的歷史,。郭沫若曾將中日關(guān)系概括為“兩千年友好，五十年干戈”,，正是這樣漫長的歷史發(fā)展過程,，使得兩國的感情得以隨著時間的推移逐漸鞏固、深厚,，并形成了割舍不斷的牽絆,，即便國家交惡，民眾好感度有所下降,，也仍然保持著對對方的關(guān)注,。在選擇旅游目的地時，這些因素產(chǎn)生的影響,，是潛移默化的,。

當(dāng)然，感情雖有助于拉近距離,，但打鐵還需自身硬,。更多的時候，用實(shí)力說話,，才是取勝的不二法則,。

旅游業(yè)屬于服務(wù)業(yè)，而服務(wù)業(yè)的整體發(fā)展水平,，與一個國家的現(xiàn)代化程度是密切相關(guān)的。早在19世紀(jì)六七十年代,，日本即已通過明治維新實(shí)現(xiàn)了迅速發(fā)展,，躋身資本主義強(qiáng)國之列,。顯然，這種歷時百余年的雄厚積累,，與“二戰(zhàn)”后才獲得民族獨(dú)立和解放的亞洲其他國家相比,，量和質(zhì)都存在顯著的差別。

此種差別體現(xiàn)在旅游業(yè)上,，首先是經(jīng)營策略的不同,。利用差異化的魅力，是日本發(fā)展旅游業(yè)的重要思路,。每個地區(qū)有其特色,，同一地區(qū)不同季節(jié)風(fēng)情各異，由此產(chǎn)生的新奇感,，吸引了人們一次又一次前往,。差異是相對而言的，但能夠做到同中有異,、保持品質(zhì),，必然是努力的結(jié)果。例如宇治綠茶,，作為關(guān)西的京都,、大阪等地的主打產(chǎn)品，制成飲料有煎茶,、抹茶,，抹茶甜品包括蛋糕、餅干,、冰激凌,、巧克力等，京都甚至在制作蕎麥面時也加入綠茶,。比起降價促銷,，種類細(xì)分、以質(zhì)取勝和精美包裝,，更能夠成為賣點(diǎn),。

其次，日本人講規(guī)矩的特點(diǎn)也在旅游業(yè)得到了貫徹,。除了各地定價差別不大,，外國游客在日本購物退稅，起算額度一致,，比例俱為8%,。到了韓國，退稅起算額度從3萬-6萬韓元不等,，比例在5-7%,，或者一次性退回幾千韓元,。這里，固然有固守與變通的不同,，但標(biāo)準(zhǔn)不一,，難免導(dǎo)致游客對商家信譽(yù)的懷疑。

再次是服務(wù)態(tài)度,。日本的店鋪,，不論按份還是按個，即使只買低至幾十日元的一塊炸雞,，店家的態(tài)度依舊良好,，完全不用擔(dān)心受到怠慢。到了韓國,，餐飲業(yè),、美容業(yè)往往采用批量銷售，紫菜包飯五個起賣,，同樣的護(hù)膚品,，外國游客的最低起賣數(shù)量更高。的確,，中國游客的購買力意味著巨大商機(jī),，但是，欲速則不達(dá),，眼睛只盯著錢包,，最終只能適得其反。

其實(shí),，區(qū)分高下,，抑此揚(yáng)彼，并非比較的最終目的,。從中有所借鑒,，實(shí)現(xiàn)自我改進(jìn)、提高,，才是最大的收獲,。