據(jù)《新華日報》報道：教育實踐活動開展以來,，全省各地針對群眾反映突出的問題抓整改，把改進作風(fēng)的過程變成老百姓實在得益受惠的過程,。南京江寧區(qū)實施城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險辦法,，徹底打通了民生服務(wù)的“最后一公里”；無錫市國土局健全“四全”服務(wù)模式,，實現(xiàn)了“多讓數(shù)據(jù)網(wǎng)上走,，少讓群眾路上跑”；泰州城鄉(xiāng)處處出現(xiàn) “群眾工作隊”，5個多月里,，為基層興辦各類實事1500多件,，解決發(fā)展難題5000多個。

細細品味這些地區(qū)惠及群眾利益的做法,，筆者感觸頗深：作風(fēng)是強化為民服務(wù)意識的“助推器”,，轉(zhuǎn)作風(fēng)越真，惠民生的動力越大,；作風(fēng)是催生為民服務(wù)成果的“加油站”,，轉(zhuǎn)作風(fēng)越真，惠民生的成果越實,。如何真轉(zhuǎn)作風(fēng),、轉(zhuǎn)實作風(fēng)？就是要做到“三個到位”：

“心思”用到位,。人的工作可以有大有小，但服務(wù)群眾的心思不能有強有弱,，一旦心生浮躁之情,、惰性之性，工作自然會三心二意,、精力分散,，如此這樣，不僅做不盡實事,，更做不成事,。有道是，一心不能二用,，在個人私利問題上考慮的多了,，為群眾服務(wù)的意識就會弱化、行動就會遲緩,。比如,，遇到上門辦事的群眾，就應(yīng)該心存一種真誠和愛心,，一張笑臉相迎,，一把椅子讓座，一杯開水暖心,、一身忙活辦事,、一句問候送人，讓每位群眾都能感受到熱情,、文明,、便捷、高效的服務(wù)，這樣的干部才能讓群眾信賴擁戴,，才能讓群眾得到更多的利益和實惠,。要樹立辦好群眾的事就是辦好自己事的信念，以群眾滿意不滿意作為評價自身價值的唯一標(biāo)準(zhǔn),。想問題,、辦事情要多換位思考，多用心想想老百姓的感受,，冷暖,，堅持民有所盼、我有所應(yīng),，設(shè)身處地為群眾辦實事,，讓群眾受益、讓群眾滿意,。

“身子”下到位?，F(xiàn)實工作中，有的干部身板很“沉”,，離不開辦公室,、出不了會議室，下不了下轎車,、走不進農(nóng)家院,，即使身到了心卻沒到，往往是是蜻蜓點水,、溜溜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),，不善與職工溝通，不愿與群眾交流,，結(jié)果缺失了對第一手資料的了解和掌握,，丟掉了實施服務(wù)的針對性和具體化，遇到上級部署一些為民服務(wù)的工作和任務(wù),，自然就籌劃不到基層的所盼點,，落實不到群眾的所急處。只有真正沉下身子轉(zhuǎn)作風(fēng),，才能切身體恤到民生的疾苦冷暖,；只有放下架子沉到底，才能真正了解群眾的所思和所盼,；只有脫鞋下田去做事,，才能傾力解決群眾最關(guān)心、最直接,、最現(xiàn)實的衛(wèi)生服務(wù)問題,。否者,，就很難讓上級的惠民政策落實到最基層，很難讓群眾得到貨真價實的實惠,。

“事情”做到位,。不干則已，干就干好,。尤其是直面群眾切身利益的服務(wù)窗口,，更需要腳踏實地為老百姓做實事、辦好事,，一旦懸在上面講好話,，停在紙上“畫圈圈”，浮在面上“跑馬燈”,，不僅有損于政府機關(guān)的威信,、黨員干部的形象，更容易遭受群眾的不滿和痛斥,。時下,，我市不少單位推行的系列惠民行動，有些項目已經(jīng)惠及了廣大社區(qū)群眾的利益,。但是,，要想讓好事更加持久有效地開展下去，每一名黨員干部都應(yīng)該迸發(fā)踏石有印,、抓鐵留痕的工作精神和起那個大動力,，千萬不能虎頭蛇尾,、有雷無雨地工作,。只要群眾有需求，就應(yīng)該想法去做,，咬定青山不放松,，不解問題不撒手，真正做到今天的事今天辦,，緊急的事馬上辦,，限時的事計時辦，重要的事優(yōu)先辦,，困難的事想法辦,，復(fù)雜的事統(tǒng)籌辦，瑣碎的事梳理辦,，個人的事下班辦,，認(rèn)準(zhǔn)的事大膽辦，所有的事認(rèn)真辦,。

（作者系徐州市泉山區(qū)衛(wèi)生局黨委副書記,、紀(jì)委書記）