沒(méi)有人能保證自己的電腦一直不出現(xiàn)故障,，電腦和電腦故障就像人和人的影子,，你不知道什么時(shí)候它就會(huì)一下子出現(xiàn)在你的眼前：“昨天晚上還好好的，今天突然就開不了機(jī)了,?！?/span>第一花費(fèi)不少，第二耽誤時(shí)間,。如果你了解這些故障的原因,，不僅可以自己維修電腦，還能讓電腦的使用壽命更長(zhǎng),。

電腦在運(yùn)行過(guò)程中經(jīng)常會(huì)因?yàn)閃indows系統(tǒng)或軟件故障而死機(jī)或運(yùn)行不穩(wěn)定,，嚴(yán)重地影響了工作效率，本章主要介紹電腦系統(tǒng)故障的基本處理方法,。

電腦故障的分類根據(jù)電腦的組成,，可以將電腦故障分為硬件故障和軟件故障兩大類。

1.硬件故障
硬件故障是指因電腦的硬件電路發(fā)生損壞或性能不良引起的故障,。硬件故障又包括元件及芯片引起的故障,、連線與接插件引起的故障、部件引起的故障（制造工藝,、電磁波干擾,、機(jī)械等）、硬件兼容引起的故障,、跳線及設(shè)置引起的故障,、電源引起的故障等。

2.軟件故障
軟件故障是指電腦硬件完好,，由于電腦的系統(tǒng)配置不當(dāng),、電腦病毒入侵或操作人員對(duì)軟件使用不當(dāng)?shù)纫蛩匾鸬碾娔X不能正常工作的故障。對(duì)于電腦操作人員來(lái)說(shuō),，電腦因故障停機(jī)是經(jīng)常遇到的事情,，其原因除少數(shù)是硬件質(zhì)量問(wèn)題外,，絕大多數(shù)是由于軟件故障造成的,。軟件故障大致分為軟件兼容故障、系統(tǒng)配置故障、病毒故障,、操作故障等,。


◆電腦故障的處理順序

當(dāng)電腦出現(xiàn)故障時(shí)，首先不要手忙腳亂,，要有條理地逐步分析,、檢測(cè)故障的原因，然后將它排除,，具體處理順序如下：

1.處理故障需從最簡(jiǎn)單的事情做起（先外后內(nèi)）處理故障需從最簡(jiǎn)單的事情做起,，即先外后內(nèi)，簡(jiǎn)單的事情是指觀察環(huán)境情況,。
（1）觀察電腦周圍的環(huán)境情況,，包括位置、電源,、連接,、其他設(shè)備、溫度與濕度等,。
（2）觀察電腦所表現(xiàn)的現(xiàn)象,，包括顯示的內(nèi)容及與正常情況下的異同。
（3）觀察電腦內(nèi)部的環(huán)境情況,，包括灰塵,、連接器件的顏色、部件的形狀,、指示燈的狀態(tài)等,。
（4）觀察電腦的軟硬件配置，包括安裝了何種硬件,，資源的使用情況,，使用的是何種操作系統(tǒng)，其中安裝了何種應(yīng)用軟件,，以及硬件的設(shè)置驅(qū)動(dòng)程序版本等,。從簡(jiǎn)單的事情做起，有利于精力的集中,，有利于進(jìn)行故障的判斷與定位,。大家一定要注意，必須通過(guò)認(rèn)真的觀察后,，才可進(jìn)行判斷與維修,。

2.根據(jù)現(xiàn)象先想后做先想后做，包括以下幾個(gè)方面：

（1）先想好怎樣做,、從何處入手,，再實(shí)際動(dòng)手,。也可以說(shuō)是先分析判斷，再進(jìn)行維修,。
（2）對(duì)于觀察到的現(xiàn)象,，先盡可能地查閱相關(guān)的資料，看有無(wú)相應(yīng)的技術(shù)要求,、使用特點(diǎn)等,，然后根據(jù)查閱到的資料，結(jié)合自己的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行分析判斷,，再著手維修,。
（3）在分析判斷的過(guò)程中，要根據(jù)自己已有的知識(shí),、經(jīng)驗(yàn)來(lái)進(jìn)行判斷,，對(duì)于自己不太了解或根本不了解的現(xiàn)象，一定要向有經(jīng)驗(yàn)的人咨詢,，尋求幫助,。

3.判斷故障時(shí)先軟后硬在判斷大多數(shù)電腦故障時(shí)，必須先軟后硬,，即從整個(gè)維修判斷的過(guò)程看,，總是先判斷是否為軟件故障，先檢查軟件問(wèn)題,，當(dāng)判斷軟件環(huán)境正常時(shí),，如果故障不能消失，再?gòu)挠布矫嬷謾z查,。

4.維修時(shí)抓主要矛盾在維修過(guò)程中要分清主次,，即抓主要矛盾。在出現(xiàn)故障現(xiàn)象時(shí),，有時(shí)一臺(tái)故障機(jī)不止有一個(gè)故障現(xiàn)象,，而是有兩個(gè)或兩個(gè)以上的故障，此時(shí)應(yīng)該先判斷,、維修主要故障現(xiàn)象,，當(dāng)主要故障現(xiàn)象修復(fù)后，再維修次要故障現(xiàn)象（可能次要故障現(xiàn)象已不需要維修了）,。

◆未正確卸載程序?qū)е洛e(cuò)誤

1.故障現(xiàn)象
一臺(tái)裝有Windows XP系統(tǒng)的電腦,，在啟動(dòng)時(shí)會(huì)出現(xiàn)“Er-ror occurred while trying to remove name.Uninstallation hasbeen canceled”錯(cuò)誤提示信息。

2.故障分析
根據(jù)故障現(xiàn)象分析,，該錯(cuò)誤信息是未正確地卸載程序造成的,。發(fā)生這種現(xiàn)象的一個(gè)最常見(jiàn)的原因是用戶直接刪除了源程序的文件夾，而該程序在注冊(cè)表中的信息并未刪除,。通過(guò)在注冊(cè)表中手動(dòng)刪除相關(guān)信息可以解決問(wèn)題,。

3.故障查找與排除

步驟01　
依次單擊“開始→所有程序→附件→運(yùn)行”,，然后在“運(yùn)行”對(duì)話框中輸入“regedit”并單擊“確定”按鈕，打開注冊(cè)表編輯器,，如圖11-19所示。


步驟02　
在注冊(cè)表編輯器中打開“HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall”,。

步驟03　
找到后刪除右邊的相應(yīng)項(xiàng)的值,，然后重啟電腦，故障排除,。

◆Windows 7開機(jī)速度越來(lái)越慢
1. 故障現(xiàn)象一臺(tái)酷睿i3筆記本電腦,，采用AMD Radeon高性能獨(dú)立顯卡，4G內(nèi)存,。但才用了兩個(gè)月,，就感覺(jué)電腦的運(yùn)行速度明顯沒(méi)有剛買回來(lái)時(shí)那么快了，而且開機(jī)速度越來(lái)越慢,。

2 .故障分析從電腦的硬件配置來(lái)說(shuō),，應(yīng)該不是電腦配置低的問(wèn)題。經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn),，影響電腦啟動(dòng)速度的因素主要有,，啟動(dòng)時(shí)加載了過(guò)多的隨機(jī)軟件、應(yīng)用軟件,，操作中產(chǎn)生了系統(tǒng)垃圾,、系統(tǒng)設(shè)置等，這些都是系統(tǒng)遲緩,、開機(jī)速度變慢的原因,。所以，用戶可以在啟動(dòng)項(xiàng)中將不需要的隨機(jī)項(xiàng)和軟件刪除,，以加快電腦的啟動(dòng)速度,。

3. 故障查找與排除

步驟01　
首先減少隨機(jī)啟動(dòng)項(xiàng)：依次單擊“開始→所有程序→附件→運(yùn)行”，然后輸入“msconfig”,，并將彈出的對(duì)話框切換到“啟動(dòng)”選項(xiàng)卡,，禁用那些不需要的啟動(dòng)項(xiàng)目（如圖11-20所示），一般情況下,，只運(yùn)行一個(gè)輸入法程序和一個(gè)殺毒軟件就行了,。這一步主要針對(duì)開機(jī)速度，利用一些優(yōu)化軟件也可以實(shí)現(xiàn)這個(gè)目的,，其核心思想就是禁用一些啟動(dòng)項(xiàng)目,。

步驟02　
接著減少Windows 7系統(tǒng)啟動(dòng)顯示時(shí)間：依次單擊“開始→所有程序→附件→運(yùn)行”，然后輸入“msconfig”,，并將彈出的“系統(tǒng)配置”對(duì)話框切換到“引導(dǎo)”選項(xiàng)卡,。其右下方會(huì)顯示啟動(dòng)等待時(shí)間,，默認(rèn)是30秒，一般可以改短一些,，例如5秒,、10秒等，如圖11-21所示,。


步驟03　
最后調(diào)整Win-dows 7系統(tǒng)啟動(dòng)等待時(shí)間：在“系統(tǒng)配置”對(duì)話框中單擊“高級(jí)選項(xiàng)”按鈕,，彈出“引導(dǎo)高級(jí)選項(xiàng)”對(duì)話框，在該對(duì)話框中選擇“處理器數(shù)”復(fù)選框,，并在下拉菜單中按照自己電腦的CPU核心數(shù)進(jìn)行選擇（如圖11-22所示）,，如果是雙核就選擇2，單擊“確定”按鈕后重啟電腦使之生效,。


◆在Windows系統(tǒng)中打開IE瀏覽器后總是彈出撥號(hào)對(duì)話框開始撥號(hào)

1.故障現(xiàn)象用戶在使用電腦時(shí),，進(jìn)入Windows系統(tǒng)中打開IE瀏覽器后，總是彈出撥號(hào)對(duì)話框開始自動(dòng)撥號(hào),。

2.故障分析根據(jù)故障現(xiàn)象分析,，此故障應(yīng)該是設(shè)置了默認(rèn)自動(dòng)連接的功能，一般在IE瀏覽器中取消該設(shè)置即可解決問(wèn)題,。

3.故障查找與排除
首先打開IE瀏覽器,，單擊“工具→Internet選項(xiàng)”，并將彈出的“Internet選項(xiàng)”對(duì)話框切換到“連接”選項(xiàng)卡,，然后選擇“從不進(jìn)行撥號(hào)連接”單選按鈕,，最后單擊“確定”按鈕即可。

◆自動(dòng)關(guān)閉停止響應(yīng)的程序

1.故障現(xiàn)象在Windows XP操作系統(tǒng)中,，有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)“應(yīng)用程序已經(jīng)停止響應(yīng),，是否等待響應(yīng)或關(guān)閉”提示對(duì)話框。如果不操作,，則會(huì)等待許久,，而手動(dòng)選擇又比較麻煩。

2.故障分析在Windows XP偵測(cè)到某個(gè)應(yīng)用程序已經(jīng)停止響應(yīng)時(shí)會(huì)出現(xiàn)這個(gè)提示,，其實(shí),，我們可以自動(dòng)關(guān)閉它，不讓系統(tǒng)出現(xiàn)提示對(duì)話框,。

3.故障查找與排除

步驟01　
依次單擊“開始→所有程序→附件→運(yùn)行”,，然后輸入“regedit”并單擊“確定”按鈕，打開注冊(cè)表編輯器,。

步驟02　
修改HKEY_CURRENT_USER\Control Panel\Desktop,，將AutoEndTasks的鍵值設(shè)置為1，如圖11-23所示,。

然后將WaitToKillAppTimeout（字符串值）設(shè)置為10000（等待時(shí)間,，單位為毫秒）,，如圖11-24所示。步驟03　關(guān)閉注冊(cè)表編輯器,，重啟電腦進(jìn)行檢測(cè),，發(fā)現(xiàn)故障排除。


◆在Windows 7系統(tǒng)中無(wú)法錄音

1.故障現(xiàn)象用戶反映在使用Windows 7系統(tǒng)時(shí)無(wú)法錄音了,。

2.故障分析根據(jù)故障現(xiàn)象分析,，此故障是由于Windows 7硬件設(shè)定或驅(qū)動(dòng)程序?qū)е碌模梢灾攸c(diǎn)檢查這些方面的問(wèn)題,。

3.故障查找與排除

步驟01　
在任務(wù)欄的聲音圖標(biāo)上右擊,，然后選擇“錄音設(shè)備”命令,，如圖11-35所示,。


步驟02　
彈出“聲音”對(duì)話框，在下方空白處右擊,，然后在彈出的右鍵菜單中選中“顯示禁用的設(shè)備”,，如圖11-36所示。


步驟03　
在“聲音”對(duì)話框中會(huì)顯示“立體聲混音”選項(xiàng),，接著在“立體聲混音”選項(xiàng)上右擊,，選擇“啟用”命令，然后再次右擊,，在彈出的右鍵菜單中選擇“設(shè)置為默認(rèn)設(shè)備”命令,，如圖11-37所示。


◆修復(fù)開機(jī)過(guò)程中發(fā)生死機(jī)的故障

此時(shí)出現(xiàn)死機(jī)的原因主要有以下幾點(diǎn)：
（1）BIOS設(shè)置不當(dāng),；
（2）電腦移動(dòng)時(shí)設(shè)備遭受震動(dòng),；
（3）灰塵腐蝕電路及接口；
（4）內(nèi)存條故障,；
（5）CPU超頻,；
（6）硬件兼容問(wèn)題；
（7）硬件設(shè)備質(zhì)量問(wèn)題,；
（8）BIOS升級(jí)失敗等,。

解決開機(jī)過(guò)程中發(fā)生死機(jī)的方法如下：

步驟01　
如果電腦是在移動(dòng)之后發(fā)生死機(jī)，可以判斷為移動(dòng)過(guò)程中受到很大的震動(dòng)引起電腦死機(jī),，因?yàn)橐苿?dòng)會(huì)造成電腦內(nèi)部的器件松動(dòng),，從而導(dǎo)致接觸不良。這時(shí)可以打開機(jī)箱,，把內(nèi)存,、顯卡等設(shè)備重新插緊。

步驟02　
如果電腦是在設(shè)置BIOS之后發(fā)生死機(jī),，將BIOS設(shè)置改回來(lái),，如果忘記了先前的設(shè)置項(xiàng),，可以選擇BIOS中的“載入標(biāo)準(zhǔn)預(yù)設(shè)值”恢復(fù)。

步驟03　
如果電腦是在CPU超頻之后死機(jī),，可以判斷為超頻引起的電腦死機(jī),，因?yàn)槌l加劇了在內(nèi)存或虛擬內(nèi)存中找不到所需數(shù)據(jù)的矛盾，造成了死機(jī),，將CPU頻率恢復(fù)即可,。

步驟04　
如果屏幕提示“無(wú)效的啟動(dòng)盤”，則是系統(tǒng)文件丟失或損壞,，或硬盤分區(qū)表?yè)p壞,，修復(fù)系統(tǒng)文件或恢復(fù)分區(qū)表即可。

步驟05　
如果不是上述問(wèn)題,，檢查機(jī)箱內(nèi)是否干凈,，設(shè)備連接有無(wú)松動(dòng)，因?yàn)榛覊m腐蝕電路及接口會(huì)造成設(shè)備間接觸不良,，引起死機(jī),。所以，清理灰塵及設(shè)備接口,，插緊設(shè)備,，故障即可排除。

步驟06　
如果故障依舊,，最后用替換法排除硬件兼容性問(wèn)題和設(shè)備質(zhì)量問(wèn)題,。

◆修復(fù)啟動(dòng)操作系統(tǒng)時(shí)發(fā)生死機(jī)的故障

時(shí)死機(jī)的原因主要有以下幾點(diǎn)：
（1）系統(tǒng)文件丟失或損壞；
（2）感染病毒,；
（3）初始化文件遭到破壞,；
（4）非正常關(guān)閉電腦；
（5）硬盤有壞道等,。
啟動(dòng)操作系統(tǒng)時(shí)發(fā)生死機(jī)故障的解決方法如下：

步驟01　
如果啟動(dòng)時(shí)提示系統(tǒng)文件找不到,，可能是系統(tǒng)文件丟失或損壞，從其他相同操作系統(tǒng)的電腦中復(fù)制丟失的文件到故障電腦中即可,。

步驟02　
如果啟動(dòng)時(shí)出現(xiàn)藍(lán)屏,，提示系統(tǒng)無(wú)法找到指定文件，則為硬盤壞道導(dǎo)致系統(tǒng)文件無(wú)法讀取所致,。用啟動(dòng)盤啟動(dòng)電腦,，運(yùn)行“Scandisk”磁盤掃描程序，檢測(cè)并修復(fù)硬盤壞道即可,。

步驟03　
如果沒(méi)有上述故障,，首先用殺毒軟件查殺病毒，然后重新啟動(dòng)電腦，看電腦是否正常,。

步驟04　
如果還是死機(jī),，用安全模式啟動(dòng)，然后再重新啟動(dòng),，看是否死機(jī),。

步驟05　
如果依然死機(jī)，接著恢復(fù)Windows注冊(cè)表（如果系統(tǒng)不能啟動(dòng),，則用啟動(dòng)盤啟動(dòng)）,。

步驟06　
如果還死機(jī)，打開“運(yùn)行”對(duì)話框,，輸入“sfc”并按Enter鍵,，啟動(dòng)“系統(tǒng)文件檢查器”，開始檢查,。如果查出錯(cuò)誤,，屏幕會(huì)提示損壞文件的名稱和路徑，接著插入系統(tǒng)光盤,，選擇“還原文件”,，被損壞或丟失的文件就會(huì)還原,。

步驟07　
最后如果依然死機(jī),，重新安裝操作系統(tǒng)。

◆修復(fù)使用應(yīng)用程序過(guò)程中發(fā)生死機(jī)的故障

此時(shí)死機(jī)的原因主要有以下幾點(diǎn)：
（1）病毒感染,；
（2）動(dòng)態(tài)鏈接庫(kù)文件（.dll）丟失,；
（3）硬盤剩余空間太少或碎片太多；
（4）軟件升級(jí)不當(dāng),；
（5）非法卸載軟件或誤操作,；
（6）啟動(dòng)的程序太多；
（7）硬件資源沖突,；
（8）CPU等設(shè)備散熱不良,；
（9）電壓不穩(wěn)等。

在使用一些應(yīng)用程序過(guò)程中發(fā)生死機(jī)的解決方法如下：

步驟01　
首先用殺毒軟件查殺病毒,，再重新啟動(dòng)電腦,。

步驟02　
看打開的程序是否太多，如果是關(guān)閉暫時(shí)不用的程序,。

步驟03　
是否升級(jí)了軟件,，如果是，將軟件卸載再重新安裝即可,。

步驟04　
是否非法卸載了軟件或誤操作,，如果是，恢復(fù)Windows注冊(cè)表嘗試恢復(fù)損壞的共享文件。

步驟05　
查看硬盤空間是否太少,，如果是,，刪掉不用的文件并進(jìn)行磁盤碎片整理。

步驟06　
查看死機(jī)有無(wú)規(guī)律,，如果電腦總是在運(yùn)行一段時(shí)間后死機(jī)或運(yùn)行大的游戲軟件時(shí)死機(jī),，則可能是CPU等設(shè)備散熱不良引起的，打開機(jī)箱查看CPU的風(fēng)扇是否轉(zhuǎn)動(dòng),，風(fēng)力如何,，如果風(fēng)力不足及時(shí)更換風(fēng)扇、改善散熱環(huán)境,。

步驟07　
用硬件測(cè)試工具測(cè)試電腦,，檢查是否由于硬件的品質(zhì)和質(zhì)量不好造成的死機(jī)，如果是更換硬件設(shè)備,。

步驟08　
依次單擊“控制面板→系統(tǒng)→設(shè)備管理器”,，在打開的“設(shè)備管理器”窗口中查看硬件設(shè)備有無(wú)沖突（沖突設(shè)備一般用黃色的“！”號(hào)標(biāo)出）,，如果有,，將其刪除，然后重新啟動(dòng)電腦,。

步驟09　
查看所用市電是否穩(wěn)定,，如果不穩(wěn)定，配置穩(wěn)壓器即可,。