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小武是建筑行業(yè)翹楚兼超級奶爸,，小斌是電信行業(yè)吊絲兼大齡未婚男青年,。 2011年時兩人分別都以兼職的身份做了一個導(dǎo)購類的網(wǎng)站,，借助淘寶客平臺，兩人分別能賺到數(shù)千元收入,。在2012年,由于小武變身為超級奶爸,已無暇顧及網(wǎng)站的正常運(yùn)作, 遂與小斌商量,決心專職打造一個推薦“高性價比商品”導(dǎo)購平臺。 這個平臺的定位是做類似于“值得買”的導(dǎo)購網(wǎng)站,專為用戶推薦高性價比的商品,。兩年過去,現(xiàn)在這個平臺日訪問量上萬, 每天成交400多筆, 月收入超過3萬, 相比兩年前的收入已然翻了10倍,。 初期用戶從哪來,？社交網(wǎng)絡(luò)+SEM 用戶從哪里來,？無論做什么生意,，或許一開始都會碰到這樣的問題。 在初期沒有太多資源的情況向,，小武選擇了免費的廣告方式,，比如到各大網(wǎng)站、天涯,、校內(nèi),，貓撲等各種社交網(wǎng)站，只要是人多聚集的地方,，就可以宣傳自己的網(wǎng)站,。 初期他們沒有什么門路，也想不到用軟文,，只是到一些監(jiān)管不那么嚴(yán)的版塊,，比如生活類的版塊，購物推薦類版塊,，推薦性價比高的商品,。十個貼子中有九個會被刪除，但是也有“幸存”的，一開始就是這樣傻傻的堅持,。 后來兩人總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),，發(fā)一些有技術(shù)含量的貼子。在有了一定的流量后就開始做外鏈,，中間也做過關(guān)鍵字付費廣告,，每天花2000的廣告費,，能帶來5000多的點擊,。 到現(xiàn)在兩人的網(wǎng)站已經(jīng)基本不投廣告了，網(wǎng)站每天固定在1萬左右的訪問量,。 導(dǎo)購商品怎么選,？對內(nèi)容負(fù)責(zé)！ 導(dǎo)購網(wǎng)站在選商品的時候,，可以有很多的選擇,原則是只推薦自己熟悉的領(lǐng)域,，自己都沒購買欲望的商品，斷然不會推薦,。 對于網(wǎng)友爆料,，原則是一定要自己親測下單，核準(zhǔn)后才會發(fā)布到網(wǎng)站,。 基于天貓商品激烈的排名競爭,，商家在上新的時候、換季的時候,、節(jié)日前夕都會用大打價格戰(zhàn)的方式來獲取后期產(chǎn)品更多的展現(xiàn)機(jī)會,。所以做為淘客一定要和商家隨時保持聯(lián)系，有優(yōu)惠的商品第一時間能從商家手中獲取, 幫助商家推廣,。 當(dāng)然,，有的時候從商家處獲取的優(yōu)惠信息并不是一定是可推薦的信息，此時就應(yīng)該抱著三方共贏的觀念去篩選商品,。 (1)對于商家而言,，要獲取流量，就要舍棄價格和利潤,。 (2)對于淘客來說,，要對于推薦的商品有了解，并明確的區(qū)分商品的價值,，如果商家的目的是盡可能多的獲取價格上的利潤,，那么他必須給你帶來高傭金收入，如果商家又想賺錢,，又要流量,，同時還不舍得支付高傭金，那么這種生意就沒果斷放棄。 (3)用戶可能比導(dǎo)購站更了解所推薦的某些商品,，所以商品的本質(zhì)一定要陳述清楚,，不要把用戶當(dāng)小白。如果商品性價比高自然好推,，如果商品價格一般,，就要想他的賣點是什么，用戶為什么會買它,，沒有有亮點的東西永遠(yuǎn)不要推薦,，即使他有再高的傭金。 據(jù)了解,，小武他們的導(dǎo)購站站轉(zhuǎn)化率能達(dá)到7%左右,，在同行中名列前茅，秘訣就只有一條——對內(nèi)容負(fù)責(zé),。 如何贏得用戶信賴與口碑,？售后服務(wù) 把用戶導(dǎo)入網(wǎng)站，購買了商品并不是導(dǎo)購的終結(jié)點,。與其它很多導(dǎo)購網(wǎng)站不同,，小武和小斌把許多精力都用在了改善用戶后期的服務(wù)體驗上。 淘客圈里其它做qq群大多把群作為引流工具,，動輒對qq群用戶禁言或是機(jī)器自動發(fā)布內(nèi)容,，這些都會降低用戶體驗。相反,，他們會在群里和群友互動, 用戶的商品一旦出了問題,，他們會主動賣家聯(lián)系并協(xié)調(diào)解決。 小武認(rèn)為,，售后服務(wù)不光是商家的事情,，也是淘客的事情。即便現(xiàn)在新消法出臺,，還是有很多用戶不知道如何維權(quán),。用戶在選購商品過程中難免會碰到貨不對板、品質(zhì)差,、虛假發(fā)貨等一系列的問題,。許多用戶不知道如何面對，如何處理,，這時候他/她只要對網(wǎng)站提出來了這個問題,，不管這個東西是不是網(wǎng)站推薦的，都要盡可能動用手上的資源和購物經(jīng)驗,，去幫助用戶解決問題,，維護(hù)自己正常的消費權(quán)益,。 只有幫助客戶解決了問題,反過來,用戶也會幫你說話,就會形成口碑效應(yīng)，據(jù)介紹,，兩人的網(wǎng)站做了3年,，QQ群用戶積累了2萬個。與一般QQ群用戶流失率高達(dá)20%-30%不同,，他們的QQ群用戶流失率非常低,。 同時，對于Q群內(nèi)的積極份子要予以肯定和特殊照顧,，這樣人人之間的互動的帶動性會給用戶帶來更多活力,，人傳人以后他們會給你介紹來更多的同事和朋友，你就會得到很多免費,、精準(zhǔn),、高品質(zhì)的廣告宣傳,，從而帶來很多用戶,。 做導(dǎo)購網(wǎng)站的淘寶客，很多道理和方法是共通的,，但是本質(zhì)只有一點,，就是要做好用戶體驗! 好的用戶體驗?zāi)軌驇砗玫目诒脩粼谄渌脩魩湍阏f一句好話,，會比網(wǎng)站推薦10件好產(chǎn)品所能夠提升的用戶體驗要高得多,。 |
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