世界管理學(xué)大師彼得·德魯克先生寫了一部名叫《如何給獵狗分骨頭》的微型小說,,在這部小說里,德魯克先生化身為一個(gè)獵人,,帶著一條跟他好多年,,忠心耿耿為他看家護(hù)院的老狗回到老家莊園生活了。 在老家,,獵人觀察發(fā)現(xiàn):這里家家戶戶都把狗訓(xùn)練獵狗,,去獵取兔子,兔肉當(dāng)?shù)睾芎觅u,,很賺錢,,可以養(yǎng)家糊口。一天,,獵人帶著獵狗在林間散步,,好多兔子在他們面前竄來竄去,,獵人念頭一動,心想能不能將自己這條老狗也訓(xùn)練成為獵狗,,讓它抓兔子,,讓它生存下去呢?于是他停下腳步,,對老狗喊話:“親愛的老狗啊,,你跟著 我多年,自恃武功高強(qiáng),,你有沒有抓兔子的本領(lǐng)?。俊痹捳Z剛落,,老狗立馬跳起來:“沒問題呀,,當(dāng)然可以抓幾個(gè)給你看看?!币涣餆熅团苋プネ米恿?。一晃時(shí)間過去了,老狗垂頭喪氣地回來,,居然兩手空空,,連根兔子毛都沒有抓著,于是獵人嘲諷它:“沒想到大的還沒小的跑得快?。ɡ瞎反?,兔子小),,你這個(gè)大家伙太丟人了吧,,連只小兔子都搞不定?!敝魅说某爸S剛落,,老狗立馬反駁,老狗說:“老大,,你有沒有搞錯(cuò),,兔子是為什么而跑,俺是為什么而跑,?” 此話語一出,,獵人不由心中一驚:兔子是為什么而跑呢,為活命呀,,而狗呢,,只不過是主人的一句玩笑話而已,無足輕重。獵人夜不能寐,,想到不一樣的動機(jī)和不一樣的導(dǎo)向會令狗甚至人做出不一樣的行為,。 想了一個(gè)晚上,,于是決定在這條狗的身上實(shí)施他的一個(gè)管理實(shí)踐,,導(dǎo)入一個(gè)績效機(jī)制,把狗的生死存亡與獵人要的目標(biāo)整合在一起,。 第二天一早,,獵人又去市場買了5條狗和老狗組成一個(gè)團(tuán)隊(duì),開始訓(xùn)練,。第一天頒布了一條游戲規(guī)則,。他獵狗團(tuán)隊(duì)說:“從今天以后,你們要在我家活得好,,全憑在座你們自己的努力了,,我制定一條績效機(jī)制,按照數(shù)量來論功行賞,,所以無論老狗還是新狗,,你抓的兔子越多,你分的骨頭也隨之上升,,抓不到你就沒有東西吃,,數(shù)量 決定一切,你們自己努力吧,?!?/p> 新的績效機(jī)制下達(dá)了,這些獵狗都知道,,不能再糊弄主人了,,那不是開玩笑的事了,自己的生死存亡也與產(chǎn)量掛鉤了,,于是你追我趕,,拼命去抓兔子,獵人的兔子產(chǎn)量,,產(chǎn)出效益節(jié)節(jié)攀升,。這種景象不由讓獵人心花怒放,他覺得原來管理很簡單呀,,只要搞一套績效機(jī)制,,這套機(jī)制能把個(gè)體利益導(dǎo)向和團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)整合在一起, 天下太平了,。這種好景象維持沒有多久時(shí)間,,獵人突然又發(fā)現(xiàn)到一種新的狀況:他們家獵狗團(tuán)隊(duì)抓來兔子數(shù)量是節(jié)節(jié)攀升,可是大兔子變成小兔子,小兔子變成殘兔子,,殘兔子變成死兔子,,這些兔子同樣賣不了好價(jià)錢。這天,,獵人拉著老狗到屋子問:“老家伙,,你倒是給我說說看,市面上是不是沒有好兔子,、大兔子可抓了,,你們怎么找這些東西來糊弄我呢?”老狗笑一下,,跟主人推心置腹:“老大,,根本不是那么回事,有的是大兔子,,那是你的績效治理問題了,,你的游戲規(guī)則告訴我們按數(shù)量來論功行賞,并沒有說其他,,要知道大兔子狡猾,,小兔子死兔子好拿,當(dāng)然拿這些和你交差,?!?/p> 獵人聽聞后,恍然大悟,,原來是他的績效合約過于偏頗才導(dǎo)致如此后果,。 獵人想了一個(gè)晚上,決定完善他的游戲規(guī)則,,又再次發(fā)布了規(guī)則,,告訴他的獵狗:“從今往后,一定要兔子的數(shù)量,、質(zhì)量,、重量這“三量”齊發(fā),一個(gè)“量”都不能少,,去努力吧,。” 新的績效機(jī)制下達(dá)了,,主人心花怒放,,他家的獵狗知道不能再用小兔子,死兔子,、殘兔子來糊弄主人了,,產(chǎn)量效益節(jié)節(jié)攀升,獵人高興壞了。一段時(shí)間以后,,他被眼前的管理景色沖昏了頭腦,,不斷萌生了一個(gè)愿景和夢想,他覺得自己管理有術(shù),,如此景象,,自己肯定能成為方圓百里最好的獵戶,于是開始做夢了,,夢想大大激勵著獵人,。這天走出家門去鄰居家竄門,,向鄰居炫耀一下他的管理成果,,也想偷偷看看鄰居家玩些什么花樣。他跑去最近的鄰居家,,還沒來得及炫耀,,鄰居家的景象讓他嚇了一跳。鄰居家5條狗,,比他家還少一條,,效益和產(chǎn)量還多一倍,做得比他好多了,。鄰居的成效不由得讓他折服,,低下身段來求教:“鄰居呀,你又有什么法寶啊,, 養(yǎng)的狗比我少,,產(chǎn)量居然是我的一倍,能不能和我分享,?”鄰居一笑:“可以呀,,我沒有做什么事情呀,我和你一樣,,導(dǎo)入了一套績效機(jī)制,,“三量齊發(fā)”這是管理的根本,必不可少,,不過我還對此新搞了兩件小事情來推動我的績效成果,,一件小事是什么呢?我沒有讓每條獵狗單打獨(dú)斗,,我是根據(jù)每個(gè)狗的特長來分工合作,,編小組作戰(zhàn),小組與小組之間搞競賽,,跑得快的狗負(fù)責(zé)追捕,,牙齒利的狗負(fù)責(zé)咬一口,老狗負(fù)責(zé)找兔子洞,所以我是根據(jù)根據(jù)他們的特長來分工,;第二,,我導(dǎo)入了一個(gè)培訓(xùn)機(jī)制,新狗欠缺經(jīng)驗(yàn),,不夠成熟,,我叫老狗帶新狗,而且出戰(zhàn)前在崗培訓(xùn)一輪,,我就這兩件事情,。”鄰居家的兩個(gè)手段讓獵人恍然大悟,,這是他以前從沒想過的,,他覺得太好了,回去就全盤照搬了,。全盤照搬過來的效果讓獵人家的效益有沒有攀升呢,?獵人發(fā)現(xiàn)的景象讓他跌破眼鏡,非但沒有上升,,相反下降了,,比原來還不如。獵人想鄰居家做的好好的,,怎么在我家就不行呢,?他又找老狗過來問:“你給我說實(shí)話,為什么我導(dǎo)入兩條措施后,,竟然調(diào)動不了他們的積極性,,你們都不喜歡呢,團(tuán)隊(duì)的效益都在下滑,,是什么狀況,,你給我說實(shí)話?!崩瞎飞钌畹貒@了口氣,,跟他說道:“老大,你新導(dǎo)入那兩條,,一點(diǎn)都不好玩,,先說第一個(gè)吧,你搞什么分工合作呢,?以前我們無論是“單量”,,還是“三量”,都清清楚楚明明白白,,誰的功勞都可以計(jì)量,,現(xiàn)在可好了,,你要我們分工、合作,,還要分工作戰(zhàn),,麻煩,誰的功勞大呢,?是負(fù)責(zé)追捕的功勞大還是負(fù)責(zé)咬一口的功勞大,,再說我的任務(wù)是找兔子洞去哪,但是有好幾次我都看見兔子從我前面跑過,,我要不要咬一口呢,?我要去咬一口有沒有可能分到骨頭呢?好像不該我咬的,,每天我們彼此都在爭誰的功勞大,,彼此推卸責(zé)任,這是其一,。其二,,你們搞什么培訓(xùn),你不要忘記呀,,培訓(xùn)的時(shí)間我們就不能去抓兔子啦,當(dāng)然,,產(chǎn)量效益就下滑了,。” 獵人想,,分工很容易計(jì)量,,合作固然必要,但是合作麻煩也很大,,公平不公平的問題就出現(xiàn),,灰色地帶誰來管呢?出了問題誰來負(fù)責(zé)呢,?搞不清楚,,培訓(xùn)固然也是千秋大計(jì),可是培訓(xùn)效果也不能立馬就呈現(xiàn),。老狗說的每句都是真,,堅(jiān)持還是放棄?堅(jiān)持就要改善吧,。 獵人想了一個(gè)晚上,,覺得一定不能放棄,要不然就成不了方圓百里最好的獵戶,,而獵人的鄰居已經(jīng)證明是行得通的,。要堅(jiān)持,,但是要改善,他想了改善的方法,,針對分工合作問題,,事先要把每條狗的專長說清楚,免得事后再爭論不休,,根據(jù)他們的崗位價(jià)值來論功行賞,,同時(shí),把他們的重要性和最后分骨頭的權(quán)重連接在一起,,還搞了一個(gè)體系叫團(tuán)隊(duì)績效,,將每個(gè)獵狗的功能和小組的功勞整合在一起,這樣促進(jìn)解決一些灰色地帶分工不清造成的問題,;培訓(xùn)呢,?他想出了一些招數(shù),培訓(xùn)也分骨頭給他們,,甚至還想出了一套新分骨頭政策“傳,、幫、帶骨頭”,,讓老狗將他的經(jīng)驗(yàn)傳幫帶給新狗,,給老狗更多的獎勵。新的措施一項(xiàng)項(xiàng)地下去了,,一段時(shí)間以后,,獵人大大地松了一口氣,他看到了團(tuán)隊(duì)的績效在直線翻倍上升,。 獵人好不容易讓自己的績效翻倍成功了,,他高興了一段時(shí)間,但他又被眼前發(fā)生的景象嚇了一跳,。他突然發(fā)現(xiàn)新的情況又出現(xiàn)了:原先和他無話不說的老狗,,在他四周整天垂頭喪氣,理都不理他,,新狗在角落里跳來跳去,,好像在密謀什么事情,空氣當(dāng)中有一股威脅的氣息,。到底出了什么事情呢,?這一天,它費(fèi)了九牛二虎之力,,拉著老狗來喝酒,,酒過三旬:“老狗,我哪里得罪你了,?你現(xiàn)在這么對我,,給我臉色看,,不跟我講話,整天無精打采,,垂頭喪氣,,你心里究竟在想什么呀?你倒是說個(gè) 明白呀,?”憋了半天,,老狗終于說出了一句話,對主人深深地嘆了口氣說:“主人呀,,我在想呀,,當(dāng)那天我老得走不動的時(shí)候,你老大還有沒有善心,,施舍給我?guī)讐K骨頭,?” 老狗把自己的青春年華全部奉獻(xiàn)給了獵人,以前幫他看家護(hù)院,,現(xiàn)在要他搖身一變,,變成一條獵狗,新的激勵機(jī)制,,“三量”齊發(fā),,一視同仁,沒人任何忠誠,、年功,、情意可言,培訓(xùn)又讓老狗的經(jīng)驗(yàn)慢慢往下傳承,,老狗發(fā)現(xiàn)自己的體力在下降,技能的提升空間相當(dāng)有限,,在團(tuán)隊(duì)當(dāng)中,,他突然發(fā)現(xiàn)已經(jīng)干不過那些新狗了,分的骨頭沒有新狗那么多,,老狗開始擔(dān)心,,在這樣的體制和環(huán)境下,當(dāng)他老了,,路都走不動那天,,他還有什么臉面和能力面對團(tuán)隊(duì)生存呢?所以積極性大大下滑了,。新狗在玩些什么呢,,跳了半天,終于有一只新狗勇敢跳出來給他一張紙,,上面四個(gè)字“辭職報(bào)告”,,新狗告訴他:“你老大太小氣了,,只分得幾塊骨頭給我,鄰居家的骨頭分 得更多,,還今天一個(gè)制度,,明天一個(gè)流程,把我們煩都煩死了,,我想去做野狗了,,野狗多好,除了吃到骨頭,,還分到肉,,還有自由,不受人管,?!蹦切┯辛吮臼拢@得經(jīng)驗(yàn),、技能的新狗已經(jīng)不甘心分到幾塊有限的骨頭了,,他們想分得更多的利益,想吃肉,,還想自由,。 老狗、新狗問題全都出現(xiàn)了,,獵人想過了幾個(gè)不眠之夜,,他做了系統(tǒng)的改善,召開全體獵狗大會,,告訴這些獵狗:“親愛的獵狗,,我很抱歉,在成長的過程中,,沒有考慮到現(xiàn)在的一些問題,,現(xiàn)在問題全都暴露了,我決定重新給你們完善和修訂一套激勵機(jī)制,,照顧你們的感受,,從今以后,無論你們是老狗,、中狗,、新狗,只要在我們家做獵狗,,每人每天五根骨頭作基本保障,,讓你們基本能活下去,這是跟野狗的差別,,野狗固然很好,,但他也有風(fēng)險(xiǎn),,哪一天它抓不到兔子,它就會餓死,,你們在我這做獵狗,,至少不會有這樣的風(fēng)險(xiǎn),不過呢,,你們要給我一個(gè)承諾,,你們必須遵守我的規(guī)章制度,不要嫌煩,,除此之外呢,,要想分得更多的骨頭,還是按原來那套機(jī)制,,三量齊發(fā),,你們就去打拼吧,骨頭分得越多全靠你們的績效體現(xiàn),,除此之外,,老狗也不要擔(dān)心,我每年會為你計(jì)提一部分養(yǎng)老補(bǔ)和工齡補(bǔ)放在那里,,堆在那里,,等到老狗走不動的時(shí)候,足夠讓你養(yǎng)老,,新狗你也不要少奮斗,,會照顧到你們,我也提一部分,,不過現(xiàn)在不能吃,,我會幫你打一套叫“肉手銬”把你們拷起來,三到五年你才能吃,,讓你多工作幾年,。老狗、新狗的問題全想到了,,激勵機(jī)制明確下去了,這些獵狗們又穩(wěn)定下來,,又向著獵人去爭更多骨頭和肉了,。 一段時(shí)間過去了,獵人這段時(shí)間又面臨天大的麻煩,,他陷入了一個(gè)瓶頸和困難當(dāng)中去了,,他發(fā)現(xiàn)目前面臨困難好艱巨,好象任何管理制度都救不可他,。獵人的問題是什么呢,?他發(fā)現(xiàn)兔子越來越少,,兔肉也不值得多少錢了,鄰居家的獵狗本事也很大,,他們家獵狗抓來的兔子也不是那么多了,,獵人賺的錢越來越少了,他自己都快要生存不去下了,,可是呢,,每天回到家以后,那些老狗,、中狗,、新狗天天都跟在他屁股后面要增加骨頭,增加肉,,因?yàn)槭袌鼍瓦@樣,,其他家的狗也在增加物質(zhì)水平,獵人快要崩潰了,,他實(shí)在沒有那么多錢再去滿足,,他又怎么辦呢? 幾個(gè)不眠之夜之后,,他終于走出家門去求教管理學(xué)大師德魯克:“你救救我吧,,我要怎么辦呢?我自己都快要活不下去了,,可是每天回到家里那些獵狗還一天吵著分骨頭分肉,。” 德魯克聽了獵人的話一笑:“獵人啊,,你犯了個(gè)大錯(cuò)誤,,第一錯(cuò),你一開始就不應(yīng)該引導(dǎo)你的獵狗把眼光放在分更多的骨頭上,,而應(yīng)該引導(dǎo)他們把眼光放在怎么樣抓更多的兔子身上,,所以你引導(dǎo)的方向錯(cuò)了;第二,,物質(zhì)永遠(yuǎn)是單一的,,你不能光靠物質(zhì)去激勵團(tuán)隊(duì)?!鲍C人又恍然大悟,,原來他引導(dǎo)的方向錯(cuò)了,他原來只用物質(zhì)手 段,,而忽略了精神手段,,而不知兩手抓。回去以后,,他重新召開了獵狗大會,,將自己的夢想和愿景與獵狗分享,同時(shí)樹立一個(gè)遠(yuǎn)大目標(biāo),,成為方圓百里抓兔子最好的獵狗作為獎杯,,讓獵狗去努力,給獵狗制定模范狗的牌子和獎狀,,抓精神激勵,,獵狗的團(tuán)隊(duì)又活躍起來了,你追我趕,,拼命給獵人抓更多兔子去了,。 故事的結(jié)尾,第一個(gè)結(jié)尾,,獵人如愿以償,,成為方圓百里最好的獵戶;還有一個(gè)可能,,獵人被獵狗團(tuán)隊(duì)并購掉了,,你要么把你的下屬團(tuán)隊(duì)搞定,要么你就被他搞定,。 |
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