信貸員在小貸公司是很常見的一個(gè)工作職位,，在現(xiàn)在的小貸公司當(dāng)中也有很多,。但是一個(gè)好的信貸業(yè)務(wù)人員能夠給公司帶來的利益是非常巨大的。那么,，一個(gè)好的信貸員是怎么樣的呢?小貸公司在招收信貸員的時(shí)候應(yīng)該怎么去判斷呢?下面,，我們就來簡(jiǎn)單的看看信貸員應(yīng)該具備的能力與技巧。

　　一,、信貸員應(yīng)該具備的能力：

　　1. 較強(qiáng)的專業(yè)知識(shí),，業(yè)務(wù)技能

　　在辦理信貸業(yè)務(wù)的過程中，必須牢牢把握住以下五個(gè)要點(diǎn)：1審好證照,，2選準(zhǔn)文本,，3填妥內(nèi)容，4把住簽章,，5理順程序,。

　　2.豐富的相關(guān)知識(shí)

　　一個(gè)合格的,、稱職的信貸員,，除了具有嫻熟的專業(yè)理論和專業(yè)知識(shí),，熟練的操作技能外，還應(yīng)具有豐富的相關(guān)知識(shí),，才能更有利于信用工作的順利開展,。

　　3.應(yīng)具備人際交往能力

　　對(duì)客戶的性格、情緒,、需要等有敏銳的直覺和認(rèn)知;對(duì)人際壓力有良好的承受力和應(yīng)對(duì)能力,，能夠針對(duì)不同情境和不同交往對(duì)象,，靈活使用多種人際交往技巧和方式;能夠在與客戶交往的時(shí)候表現(xiàn)出對(duì)客戶的理解,、關(guān)心;有較強(qiáng)的情緒控制能力，在為企業(yè)爭(zhēng)取權(quán)益的過程中,，能屈能伸,能夠承受較大的心理壓力。

　　4. 觀察和判斷能力

　　是指能夠通過客戶的言談舉止以及社會(huì)關(guān)系觀察其品質(zhì);判斷客觀;善于察言觀色;多方收集信息,，準(zhǔn)確驗(yàn)證自己的判斷,。貸款能否及時(shí)清還，在很大程度上取決于客戶的還款意愿,，而還款意愿又在很大程度上取決于客戶的人品,，因此在貸款發(fā)放前，要重點(diǎn)考察客戶的人品,。一筆貸款從申請(qǐng)到發(fā)放一般不會(huì)超過一周,，在這短短的時(shí)間里,，信貸員要及時(shí)準(zhǔn)確地把握客戶的性格和人品,。

　　5. 抗壓能力

　　小企業(yè)信貸員都有較大的業(yè)績壓力,，因此需要信貸員保持良好和積極的心態(tài),，能夠克服困難并及時(shí)調(diào)整情緒,，保持足夠的信心,。特別是遇到逾期不還款的客戶,，就得更需要耐心和忍的精神,，也要有良好的抗壓能力，如果沒有觸及到人格底線,，對(duì)于對(duì)方的無理、侮辱等語言攻擊,，都要視而不見,、充耳不聞,。實(shí)在不行，就只有對(duì)非常人,，使用非常手段。

　　6. 有頭腦

　　信貸員要有一定的頭腦,，善于分析,、思考問題。在信貸管理工作中,，有些企業(yè)可能會(huì)為了自己的利益而粉飾財(cái)務(wù)報(bào)表,，掩蓋真實(shí)的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營成果。這時(shí)信貸員就要運(yùn)用自己所掌握的知識(shí)對(duì)其進(jìn)行識(shí)別,、分析,，并且發(fā)現(xiàn)問題，進(jìn)而對(duì)企業(yè)的經(jīng)營情況有一個(gè)正確,、全面的了解,。如果不能清楚的了解客戶企業(yè)的運(yùn)營狀況，貿(mào)然貸款,，最后追不回貸款,，會(huì)給本公司帶來很大的風(fēng)險(xiǎn)。

　　二,、信貸員應(yīng)該具備的技巧：

　　1. 加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),，提升信貸營銷意識(shí)

　　在這我們把信貸營銷比喻成賣產(chǎn)品，只不過賣的產(chǎn)品比較特別而已,，因?yàn)橘u的是錢,。要成功對(duì)外營銷賣出自己的產(chǎn)品取得客戶認(rèn)可取得營銷成功，首先就要知道自己賣的是什么,，知道自己所賣產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn),，所以要對(duì)外營銷就得加強(qiáng)信貸業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，就得知道我行信貸業(yè)務(wù)產(chǎn)品有哪些?這些產(chǎn)品適用于哪些客戶?

　　其次,，就是隨時(shí)做好營銷準(zhǔn)備,，隨身隨時(shí)帶好手機(jī)、名片,、筆三樣?xùn)|西,。都說機(jī)會(huì)總是給有準(zhǔn)備的人，因?yàn)檫@樣才做好了隨時(shí)把自己推銷出去,、把銀行信貸產(chǎn)品推銷出去,、認(rèn)識(shí)更多新客戶的準(zhǔn)備，這樣才能讓更多的人知道*****的業(yè)務(wù),。在和朋友或者客戶聊天的時(shí)候多留心，從聊天談話中發(fā)現(xiàn)信貸信息,。這樣就有一個(gè) “聊天數(shù)據(jù)”到“營銷信息”的轉(zhuǎn)變,，這個(gè)過程就是發(fā)現(xiàn)信貸目標(biāo)。

　　最后，就是發(fā)現(xiàn)目標(biāo)后去把握信息,，可以在談話中跟蹤式的問取進(jìn)一步信息,，最好能取得客戶名稱、聯(lián)系電話或經(jīng)營地址等有用信息,。在沒有取得客戶詳細(xì)的電話,、地址可以在網(wǎng)上搜索，取得客戶的聯(lián)系方式,，這樣就確定了目標(biāo),。

　　2.營造快樂營銷氛圍，明確營銷總體方向

　　現(xiàn)在很多人都害怕營銷,，主要是沒有從營銷中感受到營銷的樂趣,，營銷對(duì)他們來說只是一種無樂趣的、被迫式的,，這樣的營銷是消極的,，這樣的營銷激情也是無法長期保持的。

　　而現(xiàn)在的我卻非常喜歡營銷,。首先,，營銷讓我感受到了快樂。其次,，在小企業(yè)貸款中心的每個(gè)同事都年齡相差不大,，工作充滿了激情、服務(wù)充滿了熱情,，并且在這里都是主動(dòng)積極的去對(duì)外營銷,。在這里對(duì)外營銷的氣氛非常好，有時(shí)自己都不得不積極的去對(duì)外營銷,。最后,，在小企業(yè)貸款中心營銷客戶雖然沒有什么金錢的獎(jiǎng)勵(lì)，也沒有什么職務(wù)上的競(jìng)升,，工資也一樣是初級(jí)辦事員等級(jí)工資,，并且還多了一些營銷的費(fèi)用，但是,，營銷卻給我?guī)砹艘环N自信,，成功營銷給我?guī)砹艘环N自豪感，營銷成功也讓我有一種成就感,。這樣快樂的營銷就進(jìn)入了一個(gè)良性的成功營銷循環(huán)模式,。

　　俗話說“船因有了舵才能到達(dá)勝利的彼岸”。同樣營銷也得有一個(gè)“舵”,，需要有一個(gè)明確的營銷方向,，就需要對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分,，就需要知道對(duì)誰進(jìn)行營銷，就得準(zhǔn)確的定位自己,，有的放矢,，找出哪些客戶是最適合我們的客戶，從而獲得營銷成功,。我們?cè)陉愋虚L的領(lǐng)導(dǎo)下,，小企業(yè)貸款中心進(jìn)行“分組團(tuán)隊(duì)式”的營銷，主要針對(duì)的是***********************等市場(chǎng)進(jìn)行營銷,。營銷的對(duì)象主要是批發(fā)零售業(yè),、從事該行業(yè)經(jīng)營多年的企業(yè)、是該行業(yè)中的龍頭企業(yè)或是該行業(yè)的贛南地區(qū)總代理,。這樣就有了明確的營銷方向,，這樣的營銷才能取得事半功倍的效果，最終取得營銷成功,。

　　3.“主動(dòng)+熱情+真誠+感激”式營銷,，體現(xiàn)我行營銷獨(dú)特性

　　現(xiàn)在越來越多的銀行紛紛涌入了贛州，現(xiàn)在招商銀行,、交通銀行等進(jìn)入了贛州,，贛州這塊蛋糕只有這么大，需求者是有限的,，供給者多了,，競(jìng)爭(zhēng)就更激勵(lì)了。對(duì)于我們來說不僅要和這些新進(jìn)來的銀行競(jìng)爭(zhēng),，還要和信用社,、郵政銀行等銀行進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。面對(duì)這樣大的外界壓力,，我們就必須要加大對(duì)外營銷力度,，主動(dòng)出擊對(duì)外營銷，通過電話營銷,、登門拜訪式營銷等各種方式與客戶溝通交流,，改變傳統(tǒng)的待客上門的傳統(tǒng)營銷模式，變被動(dòng)為主動(dòng),。

　　在我行有些人不敢對(duì)外營銷,，就抱怨我行信貸產(chǎn)品、抱怨?fàn)I銷手段等等,，其實(shí)我覺得還有一個(gè)更重要的原因未能主動(dòng)勇敢的走出去對(duì)外營銷,。就如《亮劍》中的亮劍精神“峽路相逢勇者勝”，即使你的寶劍再好,，與敵人相遇時(shí),，你沒有勇氣拔出你的寶劍與其一搏,，你也一樣會(huì)倒在對(duì)方的劍下;當(dāng)你的寶劍比對(duì)方差時(shí)，你也可以在對(duì)方還沒有拔劍的時(shí)候把對(duì)方砍倒,，這樣你就取得了營銷成功。通過上門式的信貸服務(wù),，真誠的服務(wù)熱情,，以最快的信貸服務(wù)滿足客戶的信貸需求，充分體現(xiàn)我行辦理業(yè)務(wù)效率高,、服務(wù)質(zhì)量好,、辦理業(yè)務(wù)靈活的優(yōu)點(diǎn)。

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