為什么要提高情商,？為了讓別人說你好,？為了控制別人，從而得到自己想要的結(jié)果,？并非如此,。高情商的人應(yīng)該是有能力和這個世界達成雙贏的人。前者遷就別人,、委屈自己,，后者演戲騙人，做違心的事,，這些都不是高情商的表現(xiàn)。還有哪些是被人們誤解為高情商的表現(xiàn)呢,？

判斷高情商的3個常見誤區(qū)

誤區(qū)一：覺得老油條是高情商

職場里有不少老油條,，典型特征是：揣摩人心、理解政治能力強,。知道對什么人說什么話,。做事精明。

這種類型的人,，通常和高情商劃不上等號,。但不少應(yīng)該算是中等。

真正的高情商具有輻射正能量的能力,，而他們?nèi)狈椛湔芰康哪芰Α?/P>

跟大多數(shù)老油條相處,，你會覺得世界更美好了嗎？

如果沒有任何利益的目的,，你會單純的希望和他們待下去嗎,？

誤區(qū)二：覺得高情商就是善于隱藏情緒

有一種類型的人，喜怒不形于色,。

這只能部分說明：對方有部分掌控情緒的能力,。至少能不讓它表現(xiàn)出來。

事實上,，高情商的人往往善于表達自己的情緒,。一個能夠?qū)⑶榫w表達出來的人，通常會更加健康。

很多心理問題,，就是由于不能表達和宣泄情緒造成的,。

當(dāng)然，我們所看到的高情商的人,，表達出來的情緒,，大多是正面的。這主要是因為本身內(nèi)心情緒,，大多數(shù)積極的,。

而對于負面的部分，他們也更有能力去掌控,，選擇表達的方式和場合,。

有趣的是，低情商的人,，更傾向于隱藏自己的情緒（但是他們?nèi)狈刂颇芰Γ?。部分原因是，表達情緒會暴露自己的弱點,，會讓人感到缺乏安全感,。

誤區(qū)三：覺得經(jīng)常忍氣吞聲就是高情商

在調(diào)查關(guān)于高情商的案例是，有人提到：“一個下屬,，老板經(jīng)常罵他,，都能忍住?！?/P>

這是一種控制情緒的能力,。

但和高情商差的太遠。

除了一些特殊情況,，高情商的人,，很少會遭遇需要“忍氣吞聲”的場景。

① 高情商的人,，常常能夠?qū)Ψ降那榫w引導(dǎo)到正面,，降低了直接沖突的概念。

比如,，你看到一個態(tài)度不卑不亢的人,，很多話就可能難于說出口。你看到一個很熱情的人,，本來心里的郁悶,，也就少了很多。

這就像武林高手的首要標(biāo)準(zhǔn),，不是能挨打（盡管挨打是一個基本功）,，而是別人很難打到他,。

② 高情商的人，更善于掌握自己的情緒,，不受對方的影響,。別人罵你不等于你要生氣。注意,，這是指心情沒受負面影響,；而不是受了負面影響，隱藏起來,。

③ 高情商的人選擇面廣,，所以發(fā)現(xiàn)不對胃口的，他們更容易選擇躲開,。

問：那么,，高情商應(yīng)該具備哪些條件？

答：真正的高情商,，簡而言之,，應(yīng)該具備以下四項基本條件：

1. 具有正確解讀他人情緒和意圖的能力

2. 具有有效掌控自身情緒的能力（能夠表達積極情緒，不容易產(chǎn)生消極情緒,，能夠掌控已產(chǎn)生的消極情緒,，選擇合適的方式和場合來表達）

3. 具有對他人情緒產(chǎn)生積極影響的能力

4. 具有關(guān)注他人情緒的長期意愿和穩(wěn)定的習(xí)慣

不具備這四項基本條件的話，會發(fā)生些什么,？

□ 因為無法正確解讀他人情緒和意圖,，所以當(dāng)別人的一些無心舉動讓他們感到不適時，通常他們會更愿意相信這是惡意的,，因此經(jīng)常感到被他人傷害。

□ 因為不能有效掌控自身的情緒,，因此當(dāng)感到被傷害時,，容易直接表露負面情緒和意見，直接傷害人際關(guān)系,。又因為無法正確解讀他人情緒和意圖,，所以感到被傷害的機會會比一般人更多，他們親手傷害人際關(guān)系的頻率也比一般人更高,。

□ 即使沒有感到被傷害時,，還是喜歡指責(zé)和打擊他人。因為當(dāng)他們不具有正確解讀他人情緒和意圖的能力時,，就會讓一個人很難理解周圍的人,，從而產(chǎn)生排斥心理，又因為不具有對他人情緒產(chǎn)生積極影響的能力,，所以也無法對一些自己無法理解的人帶來積極的影響,。這容易導(dǎo)致朋友類型單一化。

□ 由于不能敏感地覺察別人的情緒和意圖，所以不但容易被傷害,，而且講話做事容易下意識地傷及別人的感受,。再加上不具有對他人情緒產(chǎn)生積極影響的能力，所以容易好心辦壞事,，然后又因為不能敏感地覺察別人的情緒和意圖,，所以連好心辦了壞事，都意識不到自己的錯誤,。他們經(jīng)常會說“這是為了你好”,，覺得只要自己的出發(fā)點是好意，就值得好的反饋,，而不能意識到自己的好意和行為是兩碼事,，不能意識到自己的行為對別人造成了那些具體的不良影響。

□ 由于不具有有效掌控自身情緒的能力,，所以經(jīng)常發(fā)散出推卸責(zé)任,、抱怨、絕望等負面情緒,，有時你會覺得,，和他們在一起，情緒常常會變差,，這也是因為他們沒有給你帶來積極影響,，也沒有意識到給你帶來了消極影響（沒有關(guān)注、解讀你的情緒）的緣故,。

□ 由于他們不是很能理解和自己不一樣的人,，所以朋友類型比較單一，又因為不太能持續(xù)地關(guān)注一個朋友,，也不太能正確解讀他人情緒和意圖,，所以有了朋友也不容易維持住，所以圈子小,。

□ 因為知道自己情商低,，朋友少，所以在親近關(guān)系中,，容易表現(xiàn)出過度依賴的特征,，但是過度依賴又容易嚇退朋友，所以圈子越來越小,，更加孤獨,。

低情商的人是這樣的，那高情商的人具體是怎樣的,？

□ 由于解讀對方情緒和意圖的能力強,，所以能夠體會,、理解別人的感受，而且是不同人的感受,，理解和感同身受是照顧他人感受的前提,，也是和各種不同類型的人交朋友的前提。

□ 當(dāng)好心辦壞事時,，因為關(guān)注到了對方的情緒變化,，而且正確解讀了，而且能夠控制自己的情緒,，不感到委屈,，還能堅持為對方帶來積極影響，因此能夠很好地補救和調(diào)整,。

□ 由于控制自身情緒情緒的能力強,，又習(xí)慣于給周圍的人帶來積極影響，所以不容易與人爭執(zhí),，遇到問題能夠積極地化解,，甚至讓人想爭執(zhí)都找不到理由。

□ 能夠長期地關(guān)注別人的情緒變化,，能夠做很好的解讀,，而且慣于給周圍的人帶來積極影響，和他們在一起,，你會感到舒服,、輕松、快樂,、熱情,，因此他們?nèi)菀捉Y(jié)交朋友、留住朋友,。

□ 由于很關(guān)注別人的情緒變化,、善解人意、能給別人帶來積極影響,、又自控力強不容易起爭執(zhí),、散布負能量,，所以善于維系親近的關(guān)系,，又由于朋友多，不會試圖緊緊抓住少數(shù)幾個朋友,，所以更容易保持獨立和自我,。

如何成為一個高情商的人？

首先,，學(xué)會自信,。很多人之所以不打算提高自己的情商,，是因為覺得自己即使努力了也不一定能成功，還枉費精力,，你只有相信你自己真的能夠成為一個高情商的人,，你才能跨出這一步，然后讓自己堅持下去,。

然后,，步步為營地訓(xùn)練自己，使自己具備上文的四個條件,。

你會發(fā)現(xiàn),，前三個條件的基礎(chǔ)都和情緒有關(guān)，而構(gòu)成“識別他人情緒-控制自身情緒-影響他人情緒”這根鏈條的基礎(chǔ),，就是識別情緒,。

1. 自我訓(xùn)練，從識別情緒開始

有些人會很意外地發(fā)現(xiàn),，自己一向得意的人際關(guān)系,，居然出了問題。不知怎么地,，他們絲毫不知道自己的一些言語或行為,，曾令其他人感覺很不舒服。

例如：許多人在請別人幫忙時,，總是大聲地說：“喂,，你去把那件東西給我拿來?！?/P>

也許是自覺和對方很熟,，所以說話的口氣比較隨便些，其實并沒有惡意,，但聽在他人耳中,，就會相當(dāng)不舒服。若是換個口氣,，和顏悅色地說：“麻煩你幫我拿那個東西好嗎,？”

如何？感覺是不是好多了,？

可是有些人卻絲毫不知道自己的無心之言,，往往對別人造成莫大困擾。例如：當(dāng)男性看到身材豐滿的女性,，原本想稱贊她的身材,，但不料說出口的卻是：“你大概要穿D Size的內(nèi)衣吧！”說完還輕佻地挑了一下眉毛,。

這話聽在女方耳中,，令她覺得非常不愉快,，覺得自己被當(dāng)眾輕薄，極容易構(gòu)成了所謂的“性騷擾”,，于是好意就變成了惡意,。

這種情況出現(xiàn)的原因卻在于說話者對于別人的情緒無法及時察覺，不了解自己的言行對接受者會造成的可能影響,，以至于在無意間傷害了別人,。

識別情緒的能力，可以訓(xùn)練嗎,？答案是“絕對可以”,。

但訓(xùn)練方法不是先觀察別人，而是先了解自己：不少自詡“沒心沒肺”的人,，之所以很難理解別人為何有某種情緒,，其實是因為自己沒有這種情緒（或者自己的心靈深處不愿體會這種情緒），所以才難以理解別人的情緒,。

所以,，提高情商的第一步，是先了解自己,，也就是自我認知,。

自我認知，即知道你是誰,，有何種情緒,。

這也是很重要的一步。雖然通過廣泛接觸人來提高情商的訓(xùn)練方法也沒什么不行,，但做扎實了這一步,，是磨刀不誤砍柴工：

知道了自己有何種情緒，才能更好地換位思考,，更準(zhǔn)確地推測別人有何種情緒,，少走彎路；

知道自己有何種情緒,，才能去控制它,，而不是被情緒控制。這是自我控制,。

當(dāng)你有了豐富的情緒情緒,，你也能敏銳感知和識別他人情緒。這叫社會認知,。

當(dāng)你有了足夠正確的社會認知,，那么人際關(guān)系管理就自然更容易,。你會更容易地知道：

以怎樣的方式來對待具體的情境中的人,，會帶來更積極的效果,；

以怎樣的方式能夠預(yù)防沖突的發(fā)生；

以多高的頻率維持和朋友的聯(lián)系是合適的,；

等等,。

那么，如何識別自身的情緒,？

一個很簡單的方式：

在察覺自己有情緒時,，問問自己，這種感覺包含了哪些情緒,，是不是某種情緒,，就像是小學(xué)生寫作文描寫心理活動一樣，好比“收到一份貴重但并不喜歡的禮物,，我有點高興,，又有點遺憾，還有點不知如何是好”,，像這樣,，采用適當(dāng)?shù)脑~語描述出來。

語詞匱乏了,？別擔(dān)心,，這篇文章或許能幫到你：500個描述情緒的詞匯：提升自己對感受的敏銳度

傳說中的“換位思考”其實就是自我解剖的進階練習(xí)：

想象自己是對方，然后想象,，對方會有什么情緒反應(yīng),。還拿送禮舉例，你想送一份貴重的禮物給閨蜜,，你假設(shè)你是她,，從她的角度看你，從她的角度感受收到之后的情緒,。

如果吃不準(zhǔn)怎么辦,？如果對方在場，直接問也是個辦法,。

如果你發(fā)現(xiàn)有人在聽到你的一句話,，或者看到你的一個動作后，表現(xiàn)出奇怪的反應(yīng),，如忽然不說話,、不自禁地皺眉，或是情緒一下子由熱變冷時,，可以先自我檢討是否說錯了什么,，甚至不妨直接誠懇地向?qū)Ψ角笞C：

“怎么了，你好像突然間不開心起來,，我有哪里冒犯你了嗎,？”

想要不冒犯到別人,，除了解讀情緒的能力之外，還需要對他人信息的足夠了解,。

例如：你今天股市賺了錢,，不斷地跟好友吹噓成果：“哇，一天賺了三十萬,，真是爽死了,，這么容易，白癡也會做,?！眳s渾然無視于一旁的朋友臉色早已大變，原來他的股市投資賠得慘不忍睹,。這個人是不知道朋友炒了股,，但如果知道的話，腦袋里就會多根筋了,。所以,，對于身邊的人，要保持長期的關(guān)注,，從信息到情緒的變化,，都要盡可能地關(guān)注。

2. 如何通過贊美他人傳播正能量,？

① 如何發(fā)現(xiàn)可夸贊之處,？你需要一份敏銳的觀察力

要能隨時隨地的注意周遭的人和物，發(fā)現(xiàn)對方真正令你欣賞的地方,，而這份功力,，也是我們重要的社交技巧之一。

也許有的人會說,，我天生就是粗心大意,，想要改變這點恐怕難了。

嗯,，請先別自暴自棄,，敏銳的觀察力絕對是可以培養(yǎng)的。只要你好奇好學(xué),，只要你在意關(guān)心,，你的偵察系統(tǒng)必然會全副武裝，不輸福爾摩斯,。

為何不能隨口夸夸,？因為贊美如果不是出自真心，未必能取得贊美的效果。

你若要說“你好漂亮”,，必須是你衷心覺得她美麗,，才能稱贊成功。如果你壓根兒不這么想,，就別自欺欺人，因為對方不是傻子,，想想,，你連自己都感動不了，又如何能讓別人相信呢,？更何況,，虛偽的贊美有時比罵人更糟呢！

所以,，這時你就該舍棄外表,，再仔細找出對方的其他優(yōu)點，對了,，她不是挺細心的嗎,？

這下可知道該怎么開口稱贊了吧！

當(dāng)你能敏銳察覺身旁人事物的狀況時,，生活中就充滿了新的資訊：同事王小姐換了個好看的新發(fā)型,；上司李經(jīng)理這次做的簡報比以前精彩多了；在另一個部門的同事洪先生,，立即處理了委托他幫忙的案子,。

于是此時你心中有著欣賞或感激之意，該怎么辦呢,？

② 抓住“心動”時機

在你注意到他人可圈可點的行為時,，應(yīng)該掌握住那令你心動的時機，立刻的告訴他（她）你的欣賞之意,。

這么做能讓被稱贊的人得到立即的回饋,，而心理學(xué)家們老早就證實了這項做法的無盡魔力。

因為當(dāng)一個人在行為完成后,，立刻受到旁人的贊美,，心中的高興是多重的，除了高興與別人贊許欣賞自己的所言所行之外,，更為他人隨時隨地的注意到自己,，感到一股受到重視的興奮。

同時,，在感覺產(chǎn)生之際去表達情意,，往往最能適切的傳達心中看法，態(tài)度是最誠懇的了。

③ 稱贊要具體

我在美國工作時有位同事黛比,，她的“稱贊術(shù)”實在高人一等,，令我欽佩不已。記得有次我做個重要的簡報,，事前做準(zhǔn)備時忙得人仰馬翻,，非常辛苦。結(jié)果還算差強人意,。

結(jié)束后許多人向我致意,，說的不外是“很精彩,！”,、“做得好,！”,。

唯獨黛比說：“我覺得你在結(jié)尾時的分析非常有創(chuàng)意,，顯出你在這方面獨樹一格的眼光,。另外,，你的臺風(fēng)真迷人,，每個人都從頭到尾目不轉(zhuǎn)睛的聽著,，真是一次成功的簡報,。”

在那一瞬間,，我乍然了解黛比之所以魅力十足的原因,，在于她不但用心在朋友身上，更懂得如何把這份獨特的心意表達出來,，所以在事情過了許久以后的今天,，我已經(jīng)不大記得當(dāng)時誰說過：“做得好！”,，但黛比的贊美,，我卻記得一字不漏，而且每次回想起來,，那份碰到知音,，受到肯定的喜悅，仍令我亢奮不已,，黛比真是將稱贊技巧發(fā)揮地淋漓精致了,。

所以，如果你想稱贊別人,，與其只是泛泛的說：“你的新發(fā)型很好看,。”

不如多用點心思,，更具體的贊美她：“你的新發(fā)型突顯了你的眼睛,，看起來好有神,！”

與其說：“你對人很好”，不如換成,，“你總是體貼入微的注意到朋友的需要,，這份用心讓你成為一個很特別的朋友?！?/P>

如果一時不知道怎樣才能把稱贊具體化,，可以酌情借用FFC法則。它們是：

Feeling：感受

Fact：事實

Compare：對比

讓我們看一個簡單的例子：

你的服務(wù)很贊,！

這個只有一個F：感受,。

如果我們這樣說：

“你的服務(wù)很贊啊。每次杯里的水剩的不多時,，你就補上了,。其他人通常是等我要求加水,，才過來,。”

在這句話里,，包含了：

感受：你的服務(wù)很贊,。

事實：每次杯里的水剩的不多時，你就補上了,。

比較：換一個人,，通常是等我要求加水，才過來,。

怎么樣,？是不是感覺真實具體了？

忽略了這3個元素中的任何一個,，往往你的夸獎效果,，會大打折扣。

再分享一個案例,。是一封郵件,。

Hi Lucy

看到這封郵件很感動。

過去的兩年里,，我每次做完什么事情,，都是很開心的告別。因為我總覺得未來很精彩,，很多事情可以嘗試,，總是急不可待的想向前沖。

可是這次我有些沮喪,。這次JA是我兩年里,，第一次想讓時間停下來,。

其實感動不是從收到這封郵件開始的。在國慶節(jié)與你第一次討論CG的時候,，我就覺得你很不一樣,，因為你總是在談“如何提高課程的質(zhì)量”，“怎樣才能讓 同學(xué)們有更多的收獲”,，總是在想著怎么去幫助別人,。即便如此，在整個課程中你還是大大超出了我的預(yù)期,，無論是對工作的熱情與承諾,，還是才華與創(chuàng)意。

謝謝你,。能夠與你一起共事,，是一件非常幸運的事情。

John

讓我們來看看,，這3個元素：

F：感受

看到這封郵件很感動,。

我有些沮喪。

能夠與你一起共事,，是一件非常幸運的事情,。

F：事實

你總是在談“如何提高課程的質(zhì)量”，“怎樣才能讓同學(xué)們有更多的收獲”,，總是在想著怎么去幫助別人,。

C：對比

過去的兩年里，每次做完什么事情,，都是很開心的告別=> 我兩年里,，第一次想讓時間停下來。

國慶節(jié)與你第一次討論CG的時候,，我就覺得你很不一樣=> 即便如此,，在整個課程中你還是大大超出了我的預(yù)期。

④ 強調(diào)他人內(nèi)在特質(zhì)

如果回想一下,，我們在日常生活中得到及時付出的贊美,，似乎有關(guān)于外表的著墨最多，例如：“你這套西裝很好看,?！薄ⅰ澳愫孟袷萘?，這樣看起來很有精神,。”,、“你的皮包很好看,，是名牌貨,，很貴吧？”

這也難怪,，畢竟一個人的外表是最顯而易見的,，所以自然最容易成為他人稱贊的目標(biāo)。

但就因為稱贊外形,，是人人皆懂的做法,，因此若想成為稱贊高手，就必須更上一層樓,，才能發(fā)揮與眾不同的魅力,。

一位在廣告公司工作的陳小姐平時很注重穿著，常常有著令人意想不到衣著搭配,，而她最常聽到的贊美之詞是：“哇,，這一套比昨天那一套更美麗?！?/P>

她雖然每次都笑著道謝,，但久了也就習(xí)以為常，因此聽了也沒什么特別反應(yīng),。

知道有一次,，一位新來的同事朱小姐告訴她：

“我發(fā)現(xiàn)你在服裝方面的搭配很有創(chuàng)意,，表現(xiàn)出你的藝術(shù)才華及勇于創(chuàng)新的特質(zhì),，真令人欣賞?！?/P>

這番話令陳小姐大有深得我心之感,，因為這正是她對自己的看法，因而很快地就和朱小姐成了無話不說的死黨,。

所以,，稱贊高手們應(yīng)有能藉由他人之外在表現(xiàn)，而洞察出其內(nèi)心特質(zhì)的能力,。

畢竟,，每個人都希望別人不只是喜歡我們的外表，更能欣賞我們的內(nèi)在,。

⑤ 強調(diào)較不明顯的特質(zhì)

小謝是個表達能力極佳的人,，只要跟他接觸過的人，都會對他口若懸河的能力,，留下深刻的印象,，因此朋友之間若有什么婚壽喜慶，他總被大家推出來擔(dān)任主持人,。

記得有一次我們圣誕節(jié)聚會,，他臨危受命,，居然也能在短短時間內(nèi)，把主人,、客人的姓名,，及之間的糗事全弄得一清二楚，而且以如珠妙語介紹得全場哈哈大笑,，毫無冷場,。

事后，每個人都稱贊他：“你口才真好,，風(fēng)趣幽默,，不輸胡瓜、張菲呢,！”

我則對他的記名字功夫佩服得五體投地：

“小謝,，你真有心，居然叫得出每個第一次見面的人的名字,，而且把彼此間的關(guān)系介紹得那么詳細,，讓大家能很快彼此熟悉，打成一片,，玩得非常盡興,，真是了不起！”

小謝當(dāng)時感動不已,，抓住我的手說：“真高興有人注意到我花的心思,，令我覺得自己不只是一部會說話的機器，而是個用心付出的人,?！?/P>

這個意外的收獲讓我體會到，如果能仔細的挖掘別人一些較不明顯的特質(zhì),，而加以著墨,，那么你的稱贊功力就會更上一層樓。

⑥ 大方地接受贊美,，展現(xiàn)你的風(fēng)度

前面幾個守則都是有關(guān)如何采取主動稱贊的,，其實稱贊是雙向的行為，所以稱贊高手們除了會掌握主動外,，也應(yīng)做好應(yīng)對的功夫,。

有些人很會稱贊別人，但只要一被別人說兩句好話,，就坐立不安,，甚至還反駁教訓(xùn)對方，結(jié)果令對方的善意沒得到正面的增強,，對彼此的關(guān)系傷害極大,。

例如：王協(xié)理對新客戶做完簡報,，心中十分懊惱，因為他花了很久的功夫準(zhǔn)備許多資料,，但因時間限制,，不得不省略好幾個重點，他自覺沒有完全發(fā)揮正在生悶氣時,，公司的周秘書走了過來,，稱贊他說：

“協(xié)理，今天的簡報真是精彩,?！?/P>

王協(xié)理不但不高興，反而沮喪的說：“哪有,，這是我做過最爛的一次簡報!”

周秘書以為他客氣,，忙說：“不會啊，我覺得很好??！”

這下他快翻臉了：“我說爛就是爛！你干嘛存心跟我作對,！”

結(jié)果你一句,、我一句，最后居然吵了起來,，周秘書一番好意卻踢到鐵板,，心中之嘔可想而知，當(dāng)然下次她再也不會稱贊協(xié)理,，以免自討沒趣,。

其實,，不論你多么不同意別人善意的贊美,，仍應(yīng)該有接受贊美的雅量。請千萬保持風(fēng)度,，微笑的說聲：“謝謝,！”就好了，不必加以反駁,。

這句“謝謝”是表示“謝謝你的好意”,，并不一定代表同意對方。

要是你覺得對方說得很有道理,，就不妨回答：

“太好了,！我也這么認為，謝謝你,！”

稱贊,，人人會做,，巧妙各有不同。如果能把握這些原則,，那你一定是人見人愛的稱贊高手,。

最后的話：

提高情商不是一朝一夕的事，但也不是不可改變的事,，要對自己有信心,。從點滴小事做起，多多練習(xí),，強化信心,，再逐步增加難度，一定會越來越好的,。