社會化媒體是什么？如果搞不懂,，那就拆開來看,，社會化媒體變得是媒體，那就是變得傳播方式,！不變的是社會化,，即是社會的屬性，社會是人們通過各種各樣社會關(guān)系聯(lián)合起來的集合,。社會化是是指個體在與社會互動的過程中,，逐漸養(yǎng)成獨(dú)特的個性和人格，從生物人轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣?，并通過社會文化的內(nèi)化和角色知識的學(xué)習(xí)，逐漸適應(yīng)社會生活的過程,，在此過程中,，社會文化得以積累和延續(xù)，社會結(jié)構(gòu)得以維持和發(fā)展,，人的個性得以健全和完善,。以上是百科中對于社會和社會化的解釋!這就很容易得出了，社會化媒體就是

有助于促進(jìn)人們社會化的工具是吧,！社會化媒體的六度分割理論正好符合人們的社會性需求,。

二、社會化媒體營銷

1,、社會化媒體營銷讓市場營銷3.0時代 從蒙著打到瞄著打社會化媒體營銷的發(fā)展改變了傳統(tǒng)市場

營銷的方式,，傳統(tǒng)的方式做營銷是靠廣告砸出來的，有多大大廣告投入才會有多大的回報,。但是現(xiàn)在不同了,，社會化媒體的出現(xiàn)完全顛覆了傳統(tǒng)的營銷方式！現(xiàn)在進(jìn)入市場營銷3.0時代，企業(yè)營

銷從蒙著打到瞄著打,，有了精準(zhǔn)的人群定位之后,，ROI就會大幅提高！社會化媒體時代,，社會化媒體已經(jīng)進(jìn)入企業(yè)媒體資產(chǎn)管理的時代,！有遠(yuǎn)見的公司已經(jīng)有了數(shù)字化媒體資產(chǎn)管理部門

2、社會化媒體營銷指導(dǎo)思想

被動營銷變主動營銷,；

產(chǎn)品營銷變情感,、價值觀營銷；

從放煙花,，到存錢罐,；

從IP地址，到真實的人,；

從粗獷式營銷,，到精準(zhǔn)、精細(xì)化營銷,。

讓營銷變成分享,，讓用戶成為媒介。

從推式廣告到互動式廣告,。

以前曝光,、流量和展示就是營銷，現(xiàn)在

強(qiáng)調(diào)的是對話和溝通才是營銷有的企業(yè)微博,、微信都跑偏了,！企業(yè)不同，微的方法也不同,。

企業(yè)微營銷運(yùn)營建議：不要赤裸裸的商業(yè)化,，首先不要考慮太多的商業(yè)化因素，微博,、微信是一個與消費(fèi)者和粉絲溝通的工具,，要懷著服務(wù)的心態(tài)對待。等到積累到一定數(shù)量的粉絲后,，再進(jìn)行商業(yè)化,，讓粉絲自主地參與到品牌傳播和銷售的過程中。

企業(yè)微營銷目的定位也要區(qū)分看待：

大型國企應(yīng)更注重服務(wù)的價值,，在第一時間響應(yīng)粉絲的呼叫,，體現(xiàn)品牌美譽(yù)度、危機(jī)公關(guān)價值,。

中型企業(yè),，則應(yīng)注重微博,、微信的傳播價值，形成粉絲團(tuán),。體現(xiàn)品牌提升價值和部分營銷價值,。

小型企業(yè)，則應(yīng)在提供企業(yè)信息的同時利用創(chuàng)意互動的方法吸引粉絲,，引導(dǎo)互動,，在粉絲中形成口碑效應(yīng)。體現(xiàn)口碑傳播和全面關(guān)系營銷價值,。

建立關(guān)系是核心 深化關(guān)系是宗旨

上文中說到,，社會化的核心就是通過建立關(guān)系來養(yǎng)成人的獨(dú)特個性和性格的過程，那么社會化媒體作為社會化的工具是一種必然,，那么社會化媒體營銷就必然要利用這一點(diǎn),，也就是關(guān)系鏈營銷吧！感情,、價值觀的傳遞是紐帶怎樣來通過社會媒體建立關(guān)系養(yǎng)成你的獨(dú)特個性和性格,？物以類聚，人以群分共同的感情,、價值觀是形成獨(dú)特個性和性格的基礎(chǔ),！那么社會化媒體營銷

主動、精準(zhǔn)是方法

社會化媒體營銷是的方法就是主動,，就是主動去傳播你的情感,、價值觀！就是主動去和別人建立聯(lián)系,！精準(zhǔn)就是找的產(chǎn)品人群一定要精準(zhǔn),，這也依附于目標(biāo)人群共同的感情和價值觀、興趣等,！

培養(yǎng)忠誠是理念 資產(chǎn)增值是目標(biāo)

怎樣讓你的用戶粉絲對你忠誠,？首先你要對你的粉絲有關(guān)懷！其實就是為你的粉絲服務(wù),，給他們想要的東西，這樣才會形成口碑傳播,，你的企業(yè)資產(chǎn)才會增值,！這才是你的最終目的

三、社會化媒體方法論

1,、擬人化

關(guān)系是人與人的關(guān)系,，沒有組織與人的關(guān)系；

搞好關(guān)系要說人話,、辦人事兒,；

任何一個人都是有調(diào)性的，所以企業(yè)社會化要有鮮明的調(diào)性特征；想想三大宗教（佛教,、基督教,、伊斯蘭教）組織的靈魂是誰？為什么,？

切忌：沒有任何一個人可以得到所有人的認(rèn)可,，所有人都有自己的社交圈子。

2,、神經(jīng)元模型

以客戶視角來分析實現(xiàn)客戶關(guān)注轉(zhuǎn)化或消費(fèi)轉(zhuǎn)化,。企業(yè)微營銷的神經(jīng)元系統(tǒng)模型：信息+關(guān)系+互動。

以餐飲為例,，消費(fèi)者用餐可能會考慮幾個方面因素,，1、味道是否有特色,；2,、季節(jié)性；3,、有沒有停車位,；4、交通是否方便,；5,、就餐環(huán)境；6,、價格,；7、食品安全問題,；8,、快樂訴求；9,、服務(wù)訴求,；10、占便宜……

根據(jù)這些消費(fèi)者的訴求點(diǎn),，我們就可以明確微博運(yùn)營的神經(jīng)元系統(tǒng)模型,。

3、KOL管理

關(guān)系是核心,，內(nèi)容是基礎(chǔ),，互動是強(qiáng)心劑；

增強(qiáng)關(guān)系靠互動,、擴(kuò)大傳播靠互動,、口

碑影響靠互動,、品牌塑造靠互動；

有效策劃話題,；

找到并主動影響關(guān)鍵的KOL,。

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