昨天（5月15日）的消息,，團(tuán)購老大美團(tuán)網(wǎng)已經(jīng)完成額度約為3億美金的C輪融資，領(lǐng)投機(jī)構(gòu)為泛大西洋資本,，B輪投資方紅杉資本和阿里巴巴跟投,。美團(tuán)方面對此消息并未確認(rèn)。還有消息說美團(tuán)已估值40億美元,。

美團(tuán)從去年起就不想再用團(tuán)購來定義自己,。王興認(rèn)為團(tuán)購是美團(tuán)起步O2O的一塊跳板，他曾認(rèn)為,，團(tuán)購之于餐飲,，是一個“很輕很薄、適用面很廣的方式”,，卻不夠下沉,，也就是說對行業(yè)效率的改變并不根本。他明確提出美團(tuán)是家O2O公司,，“O2O的機(jī)會在于形成可以追蹤的閉環(huán),，把以往置于線下的交易環(huán)節(jié)逐漸轉(zhuǎn)移到線上；線上付款,，線下消費體驗的O2O交易,，是我們整個行業(yè)的核心”。

是的,，O2O熱還在持續(xù)發(fā)酵,。去年以來，百度收糯米,、阿里推淘點點,，還有騰訊入股大眾點評……都意圖影響O2O格局。

O2O典型公司,、11歲的老公司,、也曾被廣泛評價為“慢公司”的大眾點評，在多股競爭力量的介入前,，也必須做出新改變,。

其創(chuàng)始人CEO張濤今年年初在公司明確說：點評不能再慢下去了！單從資本動作來看,，它一手接受騰訊的投資,，一手快速投資，張濤沒有對虎嗅透露迄今點評在投資上已花了多少錢,，最新披露的兩個案例是：8000萬美元投資外賣公司餓了么,，5000萬元人民幣投資點餐網(wǎng)站大嘴巴。今年1月初,，點評還投了餐飲軟件公司智龍,。

張濤對O2O當(dāng)下思考的重點是什么、他認(rèn)為O2O進(jìn)入了一個什么樣的階段,、他怎么評價競爭對手,？前些天，虎嗅跟張濤做了一個采訪,。

采訪之前,，張濤剛參加完一個傳統(tǒng)餐飲行業(yè)的會議，交談就從他剛參加的會議開始,。

O2O進(jìn)入拼生態(tài)階段

虎嗅：你是經(jīng)常去參加這種傳統(tǒng)餐飲業(yè)的會議嗎,？

答：以前不多，這兩年我們會更重視,，以前更重視用戶,。O2O的2.0時代,，一定要打通商戶端系統(tǒng)的，必須要跟傳統(tǒng)的商戶走得更近,，這是我們今年的重點工作,。

我們現(xiàn)在在將業(yè)務(wù)聚焦，核心的自己做,，其他部分與外界合作,。我們現(xiàn)在投資了七八個項目，基本上是跟產(chǎn)業(yè)鏈整合有關(guān)系的,。主要是兩個部分：商家端,，如提供商家服務(wù)的，如智龍,、餓了么,、企業(yè)WIFI等，他們有商戶,，但是互聯(lián)網(wǎng)的用戶并不多,，與大眾點評結(jié)合一起將O2O做起來；用戶端,，通過騰訊這個合作合作伙伴來獲得更多的用戶,，另外我們也在與小米、三星進(jìn)行這方面的合作,。

虎嗅：大眾點評將產(chǎn)業(yè)鏈上下游打通的思路是從什么時候開始的,？

答：2013年下半年開始確定這個思路。我們以前還是自營的思路多一點,。

虎嗅：是什么因素環(huán)境發(fā)生了變化讓你產(chǎn)生了這種思考,？

答：我們思考發(fā)現(xiàn)，O2O整個產(chǎn)業(yè)鏈太長,，一個公司根本不可能做完所有的事,。O2O與電商最核心的區(qū)別在于，電商一旦解決物流,、信用,、用戶問題就好了，其本質(zhì)是商品容易標(biāo)準(zhǔn)化,，品類擴(kuò)張相對來說比較容易,。但是O2O不一樣，預(yù)訂服務(wù)和外賣服務(wù)完全不同,，KTC訂座和商家WIFI也都是完全不一樣的,，這些服務(wù)無法標(biāo)準(zhǔn)。

這些深入研究后，我們就沒辦法跨行業(yè)競爭,，不可能一家公司把所有事情做完,，這是一個不可能的事情。

用戶是不可以硬拉的,，我們不要改變他的自然路徑,。用戶集中在哪兒，有什么的習(xí)慣,，你無法改變，所以我們不認(rèn)為用戶都要在點評的網(wǎng)站或者APP上,，在微信上用點評的也是點評用戶,，在小米上用也是點評用戶。點評APP的用戶可能是比較忠誠的用戶,，但是也才幾千萬,，還有幾個億的用戶怎么辦？我們必須要在他們的場景下,，吃喝玩樂不是強(qiáng)需求,，是順便發(fā)生，可能在百度地圖上,，甚至旅游網(wǎng)站去哪兒,。

虎嗅：大眾點評在前十年或五年有沒有想過在不同的渠道去觸及用戶嗎？

答：我覺得這一年兩年變化很大,，五年前在中國談生態(tài)沒意義的,，這個生態(tài)概念是最近一兩年開始明顯的，比如攜程就很“生態(tài)”,，投資了途牛,、同程，以前什么都做,，現(xiàn)在思路就很對,。我覺得騰訊在做生態(tài)方面起了個好頭，只是聚焦于社交,、媒體,、工具類的，其他的方面都是合作一起來做,。

O2O是天生的你想整合都整合不了的,，一家公司可以做到影響力比較大，但是想將O2O整個產(chǎn)業(yè)鏈的利潤都吃掉是不可能,。

虎嗅：此前點評推的開放平臺效果怎樣,，怎么評價？

答：開放平臺調(diào)用的挺多，但還沒有到必備的階段,。因為只有團(tuán)購和預(yù)定,，但團(tuán)購在輕應(yīng)用場景下還是太重。比如在高德地圖進(jìn)行團(tuán)購,？我覺得這個模式還是點重,。如何讓商業(yè)模式轉(zhuǎn)起來，不完全通過重的交易行為,，這是我們今年嘗試做的,。

交易太重，轉(zhuǎn)化率不高,，導(dǎo)致變現(xiàn)不能最大化,，這樣人家可能會改投放游戲、APP等等,。雖然O2O變現(xiàn)能力很強(qiáng),，因為它更為精準(zhǔn)，但還是要面臨與其他的競爭,，讓商業(yè)模式更好,。

點評競爭對手BA，當(dāng)然還有美團(tuán)

虎嗅：你怎么評價現(xiàn)在國內(nèi)的O2O格局,？

答：我覺得O2O涉及面很廣（包括旅游等）,，今天只談吃喝玩樂方面。騰訊,，我們現(xiàn)在化敵為友,。

第二個是阿里，阿里對O2O產(chǎn)業(yè)勢在必得,，但做法很有問題：想用一個很輕的方式做一個很重的東西,，他們不想沾泥。他不想做商戶那頭,，但O2O必須要做商戶,，只要這個觀念不變，其實挺難的,，我覺得這是對阿里最大的挑戰(zhàn),。

百度收購了糯米團(tuán)隊，但還是存在基因問題,，純技術(shù)平臺輕的東西去管重運營的,，負(fù)責(zé)人也是個技術(shù)出身，這個很難的,。所以我們?yōu)槭裁磸拿襟w到電商變型也這么困難,。

阿里和百度的第二個問題,，流量。百度流量有限,，可以讓糯米翻倍,，但5-10倍的可能性不大，所以不足以支撐糯米翻盤,。阿里本身沒有流量,，但它的營銷能力很強(qiáng)，就看它做不做臟活累活,。

百度和阿里O2O方面都做了團(tuán)購,，所以回到團(tuán)購本身來看，本身除了糯米就是美團(tuán)了,，美團(tuán)產(chǎn)品技術(shù)加銷售結(jié)合還不錯,，線上線下結(jié)合得比較完美，又比較聚焦,，到目前為止只做團(tuán)購這一件事情，我覺得這個是一個挺大的進(jìn)步,。

但是我覺得它接下來的挑戰(zhàn)：團(tuán)購只是一個工具,，不是一個行業(yè)，它沒有在任何行業(yè)扎根發(fā)展,，這個在將來會挺痛苦的,，吃虧會吃在這上面。團(tuán)購是一種方式和工具,，可以做任何事情,，但反過來，在餐飲業(yè),，用戶而言需求不僅是團(tuán)購,，商戶而言團(tuán)購不是最重要的，所以在餐飲業(yè),，團(tuán)購扎根不深,，酒店業(yè)、電影同樣,。美團(tuán)現(xiàn)在只能去做一些攜程覆蓋不了的經(jīng)濟(jì)型酒店,，你能想象它去搶攜程的高端市場份額嗎？再說,，如果它去深入,，就是與整個旅游行業(yè)為敵，旅游業(yè)那些公司肯定會聯(lián)合起來打壓它,。

虎嗅：美團(tuán)的貓眼電影現(xiàn)在已在垂直行業(yè)做到了最大,。

答：電影在團(tuán)購市場就跟可口可樂在零售市場的情形一樣的，賣方?jīng)Q定你渠道的定價，決定你賺多少錢賣多少貨,，而且電影票本身就是爆款,，難復(fù)制，從互聯(lián)網(wǎng)公司利潤的角度,，影票團(tuán)購基本上是賺不到錢的,，訂座也是，很少的,。它主要的收入還是在廣告上面,，而且它在電影上面也會碰到時光啊格瓦拉啊。

點評以前累就累在不能聚焦,，美團(tuán)好就好在聚焦,，那現(xiàn)在它不是一樣要碰到類似的問題嗎？你再要做什么外賣,，就會遭遇到不聚焦,、累的情況。我們投了餓了么,，這個團(tuán)隊做了五年了,，團(tuán)隊技術(shù)和經(jīng)驗都是挺強(qiáng)悍的，拿個幾千萬美金,，你內(nèi)部一個團(tuán)隊跟這個競爭,，你團(tuán)隊再強(qiáng)你怎么打嘛？,！

現(xiàn)在有種誤解,，O2O就是團(tuán)購，包括百度去談糯米,，好像是整個O2O,。當(dāng)用戶care的是價格，而不是服務(wù)和體驗時,，團(tuán)購就占據(jù)了更大的市場,。團(tuán)購只是一種折扣，比較像電商,，賣的都是一個打包好的產(chǎn)品,，只要營銷跟上就可以迅速覆蓋，但是一旦要到行業(yè)縱深,，比如像餓了么從用戶端到商戶端需要一個新的模式,，就不能那么快的擴(kuò)張。如同聚劃算在淘寶生態(tài)里的作用是一個引流的作用,，可以傾銷商品或者抓新用戶,。今后O2O肯定是向服務(wù)方面發(fā)展,，如外賣和預(yù)訂。

由大眾點評的下沉反思當(dāng)初的“失誤”

虎嗅：大眾點評對于三四線城市下沉發(fā)展是怎么考慮的,？

答：我們今年肯定會比以前擴(kuò)得更激進(jìn)一點,，但我們肯定不會像美團(tuán)一樣擴(kuò)到兩三百個城市，這對我們的意義小很多,。因為有些城市除了價格,，沒有其他需求，我們是綜合的整合營銷模式,，今年100個城市可能差不多,，這個比是比較艱苦的戰(zhàn)役，因我們是后來者,。

虎嗅：當(dāng)年沒有下沉三四線城市,，現(xiàn)在來看是失誤嗎？

答：這是毋庸置疑的,，如果今天能夠進(jìn)入50到70個城市,，我覺得就會好很多。現(xiàn)在只進(jìn)了30個城市,，有兩個原因,。

第一個原因：以前的成功都是下一步失敗的根源。這種慣性思維主要體現(xiàn)在以下幾個方面,。

商戶和用戶。2011年前后,，我們自以為對商戶,、用戶了解得很清楚，發(fā)現(xiàn)用戶群總是會分散在一二線城市的,，做了10年而做廣告的城市就只有6個,，這就讓我們形成一個判斷：有些城市對吃喝玩樂的需求是不大的。所以當(dāng)我們覺得團(tuán)購模式商戶和用戶的接受度會更高,，但基于之前的判斷,，之前只有6個城市，所以團(tuán)購這種模式能夠放大10倍,，我們能夠做到50個城市就不錯了,，那我們先占30個城市，這就導(dǎo)致了我們的現(xiàn)狀,。

對三四線城市的理解,。我們認(rèn)為我們做點評這事，就是幫助用戶做選擇,，并以為這就是我們工作的全部,，別的事我們都不做,。其實在三四線城市，用戶是不需要太多選擇,，越小的城市他們不需要選擇的,，也沒有太多選擇，沒有體驗也差異化競爭,。所以到長沙這種城市,，大眾點評的用戶就很少了。

第二個原因：沒有及時調(diào)整架構(gòu),。以前做媒體管理方式簡單,，媒體的做法做內(nèi)容賣廣告，內(nèi)容和廣告間不需要經(jīng)常溝通,，但到電商就不一樣了,，每一個決策，都需要部門之間協(xié)作能力很強(qiáng),，需要很好的流程和系統(tǒng),。團(tuán)購決策最終是要有一個負(fù)責(zé)人決策的，這個決策者是我的話,，等于沒有,。所以當(dāng)時也根本就沒有看到三線城市在變化，明明看到人家在增長,，但天生就帶著有色眼鏡去看,，當(dāng)時認(rèn)為是作假，成都這樣的城市做幾千萬,，比北京還高,。

虎嗅：現(xiàn)在團(tuán)購已經(jīng)做大了，除了聚集人流,，還有什么發(fā)展意義,？

答：這是用戶的需求，團(tuán)購還是很重要的業(yè)務(wù),。我們最想滿足用戶的三大需求：內(nèi)容,、優(yōu)惠和服務(wù)，這是用戶商戶對我們的需求,，對用戶黏性還是有幫助的,。

我們不能讓三四線城市都讓美團(tuán)綁定起來，某種意義上團(tuán)購對我們戰(zhàn)略防御的成分更大,。團(tuán)購最大的價值還是在用戶上,，不管是一二線還是三線城市。

虎嗅：廣告閉環(huán)是做一個后臺,？

答：我們要做的是廣告效果上的閉環(huán),，知道商家做廣告的實際效果,。未來，在O2O里,，廣告模式所產(chǎn)生的價值未來可能要大于交易的,。

因為廣告是精準(zhǔn)的，很精準(zhǔn)的,，用戶場景的觸達(dá)就是給他內(nèi)容即廣告,，而不是讓他完成交易，交易太重,。用戶獲取內(nèi)容,，本質(zhì)就是引流，通過團(tuán)購引流我覺得太重,。

商家最需要的是客流,，為一個客流來付錢，新的付多一點老的付少一點,，這是最核心的訴求,。這個訴求我們以前是通過優(yōu)惠券來做，通過會員卡,，現(xiàn)在有團(tuán)購,，但我覺得將來都不是最完美的，優(yōu)惠券和廣告沒辦法評估,，團(tuán)購是很精準(zhǔn)但是太重,。我們這個廣告閉環(huán)就是，讓商家用更好的方式來評估廣告的效果,。

虎嗅：點評最大的問題是什么,？

答：第一人的問題，以前七八年最大的競爭對手沒有什么,，往往人的能力被競爭壓出來的,，前面八年競爭環(huán)境不夠惡劣,，我們活得比較舒服,，有些leader這么多年下來不一定適合了，或者激情不再,，或者能力不行,。第二，獎懲機(jī)制不不健全,，年終獎以前最多差兩個月,，現(xiàn)在可能差六個月。第三,，架構(gòu)問題?，F(xiàn)在整個公司往BU拆,，BU拆完往小產(chǎn)品拆，小團(tuán)隊目標(biāo)明確,。

虎嗅：跟騰訊合作后微信給你帶來的效果怎么評價,？

答：微信結(jié)合得挺順，比如朋友圈里面加入本地生活,，打通大眾點評,，相應(yīng)量也很大，一個月有千萬級,，目前對話框,、QQ空間等等也加上了。但是直接在上面轉(zhuǎn)交易,，還是比較重,，我覺得內(nèi)容方面的轉(zhuǎn)化量要大于直接交易。

對我們而講本來就不會為了交易去的,，主要還是為用戶提供內(nèi)容和服務(wù),，團(tuán)購不是未來的趨勢，團(tuán)購是淘寶下的聚劃算,，是一個好的東西,，我們不認(rèn)為團(tuán)購將來會是一個主導(dǎo)的東西。

我們跟微信合作把團(tuán)購引上去不是我們合作最關(guān)鍵的目的,，這個肯定對團(tuán)購有幫助,，我覺得更大的幫助還在內(nèi)容上，包括社交,、用戶的觸達(dá),，更多的用戶看到一些好的商家，發(fā)生輕量的購買,，可能買一個團(tuán)購,、電影票、外賣,，只要量夠大轉(zhuǎn)化一定是客觀,。

騰訊最大的意義對我們生態(tài)鏈和布局做了很大推動。現(xiàn)在O2O最大的粘性的流量就在點評和騰訊上,，這兩個搞定了其他自然而然都搞定了,。