一,、什么是個(gè)人信用報(bào)告,？

答：個(gè)人信用報(bào)告是征信機(jī)構(gòu)出具的記錄您過(guò)去信用信息的文件，是個(gè)人的“經(jīng)濟(jì)身份證”,，它可以幫助您的交易伙伴了解您的信用狀況,，方便您達(dá)成經(jīng)濟(jì)金融交易。

二,、征信信息從哪里來(lái),？

答：征信機(jī)構(gòu)從信用信息產(chǎn)生的源頭采集信息，具體來(lái)說(shuō),，征信信息主要來(lái)自以下兩類(lèi)機(jī)構(gòu)：

提供信貸業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu),。主要是商業(yè)銀行、農(nóng)村信用社,、小額貸款公司等專(zhuān)業(yè)化的提供信貸業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu),。

其他機(jī)構(gòu)。包括個(gè)人住房公積金中心,、個(gè)人養(yǎng)老保險(xiǎn)金等機(jī)構(gòu),。

此外,，上述部分機(jī)構(gòu)還提供個(gè)人的地址、聯(lián)系方式等基本信息,，而這些信息是由個(gè)人在辦理業(yè)務(wù)時(shí)提供給這些機(jī)構(gòu)的,。

三、消費(fèi)者本人可以查詢(xún)自己的信用報(bào)告嗎,？

答：當(dāng)然可以,，這是個(gè)人作為信用報(bào)告主體的基本權(quán)利，根據(jù)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》的規(guī)定,，中國(guó)人民銀行征信中心可以向個(gè)人提供本人信用報(bào)告查詢(xún)服務(wù),。

四、查詢(xún)信用報(bào)告收費(fèi)嗎,？

答：按照《征信業(yè)管理?xiàng)l例》的規(guī)定,，個(gè)人信息主體有權(quán)每年兩次免費(fèi)獲取本人的信用報(bào)告。

五,、我的戶(hù)口在湖北武漢，可以在北京查自己的信用報(bào)告嗎,？  

答：可以,。個(gè)人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)的網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)各地，無(wú)論在哪里,，您都可以到所在地的中國(guó)人民銀行各地分支行,、征信分中心查詢(xún)。                                                     

六,、可以通過(guò)電話(huà)或者互聯(lián)網(wǎng)查詢(xún)信用報(bào)告嗎,？

答：不可以通過(guò)電話(huà)查詢(xún)。目前,，中國(guó)人民銀行征信中心面向江蘇,、四川、重慶,、北京,、山東、遼寧,、湖南,、廣西、廣東9?。ㄊ校?，開(kāi)展試點(diǎn)個(gè)人通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)查詢(xún)本人信用報(bào)告服務(wù)工作，試點(diǎn)期間,，凡持有9?。ㄊ校┥矸葑C（即身份證號(hào)碼前兩位為32,、51、50,、11,、37、21,、43,、45、44）的個(gè)人,，均可上網(wǎng)查詢(xún)本人信用報(bào)告,。

七、我能查詢(xún)家人或朋友的信用報(bào)告嗎,？

答：在沒(méi)有得到他人授權(quán)的情況下,，個(gè)人是無(wú)權(quán)查詢(xún)他人信用報(bào)告的。但如果您取得了他人的授權(quán),，應(yīng)提供委托人和代理人的有效身份證件原件,、授權(quán)委托公證證明供查驗(yàn)，同時(shí)填寫(xiě)《個(gè)人信用報(bào)告本人查詢(xún)申請(qǐng)表》,，并留委托人和代理人的有效身份證件復(fù)印件,、授權(quán)委托公證證明原件備查。

八,、商業(yè)銀行在什么情況下可以查詢(xún)個(gè)人信用報(bào)告,？

答：按照《征信業(yè)管理?xiàng)l例》的規(guī)定，向征信機(jī)構(gòu)查詢(xún)個(gè)人信息的,，應(yīng)當(dāng)取得信息主體本人的書(shū)面同意并約定用途,。但是法律規(guī)定可以不經(jīng)同意查詢(xún)的除外。

九,、哪些機(jī)構(gòu)能向征信分中心申請(qǐng)司法查詢(xún)個(gè)人信用報(bào)告,？司法部門(mén)查詢(xún)涉案人員個(gè)人信用報(bào)告時(shí)，需要攜帶哪些材料,？

答：司法機(jī)關(guān)和其他依據(jù)法律規(guī)定有查詢(xún)權(quán)限的行政管理部門(mén)可以向本機(jī)構(gòu)總部申請(qǐng),、由總部機(jī)構(gòu)向中國(guó)人民銀行反洗錢(qián)中心查詢(xún)。

十,、個(gè)人信用報(bào)告中展示的信息錯(cuò)了,，本人可以向征信分中心提出異議申請(qǐng)嗎？如何提出異議申請(qǐng),？應(yīng)攜帶哪些材料,？

答：可以。需要您本人親自到現(xiàn)場(chǎng)提出異議申請(qǐng)，屆時(shí),，帶上您自己的有效身份證件的原件及復(fù)印件就可以了,，其中復(fù)印件要留給查詢(xún)機(jī)構(gòu)備查。個(gè)人有效身份證件包括：身份證,、軍官證,、士兵證、護(hù)照,、港澳居民來(lái)往內(nèi)陸通行證,、臺(tái)灣同胞來(lái)往內(nèi)陸通行證、外國(guó)人居留證等,。另外,，在查詢(xún)時(shí)，您還需如實(shí)填寫(xiě)個(gè)人信用報(bào)告異議申請(qǐng)表,。

十一,、可以委托他人向征信分中心提出異議申請(qǐng)嗎？應(yīng)攜帶哪些材料,？

答：可以,。委托他人代理提出異議申請(qǐng)的，代理人應(yīng)提供委托人和代理人的有效身份證件原件,、《授權(quán)委托書(shū)》原件供查驗(yàn),，同時(shí)填寫(xiě)《個(gè)人信用報(bào)告異議申請(qǐng)表》，并留委托人和代理人的有效身份證件復(fù)印件,、《授權(quán)委托書(shū)》原件備查,。

十二,、中國(guó)人民銀行征信中心有“黑名單”嗎?

答：中國(guó)人民銀行征信中心沒(méi)有“黑名單”,。征信中心只是客觀地收集和展示客戶(hù)的信用信息，不對(duì)客戶(hù)信息做任何評(píng)價(jià),。

十三,、能否貸到款誰(shuí)說(shuō)了算？商業(yè)銀行還是中國(guó)人民銀行征信中心,？

答：商業(yè)銀行,。中國(guó)人民銀行征信中心只是提供個(gè)人信用報(bào)告，供商業(yè)銀行審批您的貸款申請(qǐng)時(shí)參考,，您最終能否得到貸款,，取決于商業(yè)銀行貸款審批的結(jié)果。

十四,、個(gè)人信用報(bào)告中的信貸信息是從何時(shí)開(kāi)始采集的,？

答：截至2004年尚未還清及2004年之后新發(fā)生的信貸信息。

十五、個(gè)人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)多長(zhǎng)時(shí)間更新一次信息,？

答：對(duì)于賬戶(hù)處于正常開(kāi)立期間的信貸業(yè)務(wù),，征信中心每個(gè)月都會(huì)進(jìn)行更新。但是,，信貸業(yè)務(wù)在銷(xiāo)戶(hù)或結(jié)清后,，其信息就不會(huì)再更新了。

十六,、貸款已經(jīng)結(jié)清,，或者信用卡已經(jīng)注銷(xiāo)，之前的不良信息還會(huì)在信用報(bào)告上展示多久,？

答：根據(jù)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》的規(guī)定,，不良信息自不良行為或者事件終止之日起展示5年。

十七,、如果您讀不懂信用報(bào)告時(shí),，應(yīng)該怎么辦？

答：您可以撥打中國(guó)人民銀行征信中心客戶(hù)服務(wù)咨詢(xún)電話(huà)：400-810-8866,，或閱讀中國(guó)人民銀行征信中心網(wǎng)站（www.pbccrc.org

.cn)的“個(gè)人信用報(bào)告解讀”欄目,，也可以直接向中國(guó)人民銀行各地分支行、征信分中心咨詢(xún),。

十八,、消費(fèi)者撥打征信中心客服電話(huà)400-810-8866可以咨詢(xún)哪些問(wèn)題？

答：個(gè)人信用報(bào)告查詢(xún)流程咨詢(xún),、個(gè)人異議處理流程咨詢(xún)和個(gè)人信用報(bào)告解讀等,。

十九、某消費(fèi)者來(lái)電咨詢(xún)：“我已經(jīng)查詢(xún)了個(gè)人信用報(bào)告,，請(qǐng)問(wèn)能不能辦理貸款,。”

答：消費(fèi)者是否能辦理貸款由發(fā)生貸款業(yè)務(wù)的商業(yè)銀行決定,；個(gè)人信用報(bào)告是商業(yè)銀行審批信貸業(yè)務(wù)的參考資料之一,。

二十、某消費(fèi)者來(lái)電咨詢(xún)：“我想電話(huà)查詢(xún)我貸款的不良記錄,。如果有不良記錄,，征信中心是否能夠修改？”

答：目前電話(huà)不提供查詢(xún)個(gè)人信用報(bào)告的服務(wù),，消費(fèi)者可以攜帶本人有效身份證件及復(fù)印件到中國(guó)人民銀行進(jìn)行查詢(xún),。

個(gè)人信用報(bào)告中客觀展示貸款的還款記錄，沒(méi)有“不良記錄”的字樣,，如果消費(fèi)者本人沒(méi)有按時(shí)還款,，信用報(bào)告會(huì)如實(shí)展示逾期記錄,。

征信中心僅客觀展示信用信息，只有報(bào)送機(jī)構(gòu)才有修改權(quán)限,。如果消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)自己信用報(bào)告中的貸款信息錯(cuò)誤,，可以通過(guò)中國(guó)人民銀行的異議處理流程來(lái)解決。

二十一,、為什么看不到信用記錄“良”或“不良”的字樣,？

答：個(gè)人信用報(bào)告是客觀記錄個(gè)人信用活動(dòng)的文件，中國(guó)人民銀行征信中心以客觀,、中立的原則對(duì)采集到的信息進(jìn)行匯總,、整合，既不制造信息,，也不對(duì)個(gè)人的信用行為進(jìn)行評(píng)判,，所以在您的信用報(bào)告中當(dāng)然不會(huì)出現(xiàn)“良”或“不良”的字樣。

二十二,、為什么個(gè)人信用報(bào)告中不區(qū)分“善意”欠款與“惡意”欠款,？

答：首先，中國(guó)人民銀行征信中心出具的個(gè)人信用報(bào)告是對(duì)個(gè)人過(guò)去信用行為的客觀記錄,，并不對(duì)個(gè)人的信用好壞進(jìn)行定性的判斷,，不對(duì)欠款進(jìn)行“善意”欠款或者“惡意”欠款的區(qū)分，是為了保證信息的客觀性,。其次,，商業(yè)銀行等個(gè)人信用報(bào)告的使用機(jī)構(gòu)會(huì)根據(jù)個(gè)人的實(shí)際情況和其他信息對(duì)客戶(hù)的履約能力和意愿進(jìn)行綜合判斷。因此,，個(gè)人信用報(bào)告中不區(qū)分“善意”欠款與“惡意”欠款,。

二十三、為什么要特別關(guān)注“查詢(xún)記錄”中記載的信息,？

答：查詢(xún)記錄中記載了查詢(xún)?nèi)掌?、查?xún)操作員、查詢(xún)?cè)颉?/span>最近2年內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)查詢(xún)次數(shù)等信息,，據(jù)此可以追蹤您的信用報(bào)告被查詢(xún)的情況,。對(duì)個(gè)人而言,，您應(yīng)當(dāng)特別關(guān)注“查詢(xún)記錄”中記載的信息,，主要有以下兩方面的原因：

第一，其他人或機(jī)構(gòu)是否未經(jīng)您授權(quán)查詢(xún)過(guò)您的信用報(bào)告,。

第二,，如果在一段時(shí)間內(nèi)，您的信用報(bào)告因?yàn)橘J款,、信用卡審批等原因多次被不同的銀行查詢(xún),，但您的信用報(bào)告中的記錄又表明這段時(shí)間內(nèi)您沒(méi)有得到新貸款或申請(qǐng)過(guò)信用卡，可能說(shuō)明您向很多銀行申請(qǐng)過(guò)貸款或申請(qǐng)過(guò)信用卡但均未成功，這樣的信息對(duì)您獲得新貸款或申請(qǐng)信用卡可能會(huì)產(chǎn)生不利影響,。

需要說(shuō)明的是,，因貸后管理查詢(xún)個(gè)人信用報(bào)告雖然也被記錄在“查詢(xún)記錄”中，但并不需要經(jīng)過(guò)您本人授權(quán),。

如果您發(fā)現(xiàn)您的信用報(bào)告被越權(quán)查詢(xún)時(shí),，可以向查詢(xún)機(jī)構(gòu)質(zhì)詢(xún)，也可以向中國(guó)人民銀行征信管理部門(mén)反映,，中國(guó)人民銀行可以根據(jù)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》和《個(gè)人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)管理暫行辦法》給予處理,。