正確的回訪客戶不但可以給自己帶來很多有用的信息,,而且還可以促使訂單的達(dá)成,而不正確的回訪客戶則會讓客戶反感或厭倦,,甚至是難堪,。那么,新業(yè)務(wù)員該如何正確回訪客戶?本文就介紹了新業(yè)務(wù)員回訪客戶的四大細(xì)節(jié),,可供參考!
根據(jù)多年的經(jīng)驗,,總結(jié)了幾點回訪的策略及技巧,僅供大家參考:
第一,,三,,七,十五原則,。很多新業(yè)務(wù)員在約訪客戶后,,就覺得沒有什么了,有需要會聯(lián)系你,,實際上是不可取的,。往往一次約訪根本打動不了客戶,引起不了別人的注意,,因此在約訪后的三天要打電話回訪,,聽聽對方對你的看法和建議,以及獲取對方的有效信息,。七天時是加深客戶對你印象的時間點,,這時候你要解決前面回訪客戶對你的看法,這樣就會加深對方對你的認(rèn)可和認(rèn)同,。十五天,是你確定是否繼續(xù)跟進的時間點,,假若還是沒有意向就可以選擇放棄,,或者繼續(xù)跟進。
第二,,尋找合理的回訪機會,。一般情況下都是借助節(jié)假日來電話回訪,但是要注意的是此時千萬不要談業(yè)務(wù),,可以詢問對方最近在做些什么,,節(jié)假日有些什么活動以及祝福等相關(guān)的話題。加深對方對你的認(rèn)識,,此時不是推銷自己的業(yè)務(wù),,而是推銷自己。
第三,促銷或者活動策略,,一般回訪的時候可以打電話詢問最近的情況,,此時要尋找合適的時間點,向?qū)Ψ浇榻B自己的活動,,告知他有這樣的一個優(yōu)惠政策,,并不是要給你推銷我的產(chǎn)品,你買這個產(chǎn)品對你是有好處的,。這樣不會引起客戶的反感,,但是話題不能太久,提過就好,。
第四,,也就是轉(zhuǎn)介紹法??梢圆扇∮鼗氐霓k法,,聽說,通過介紹,,等等來接近對方,,引起對方的注意,我們才開始做業(yè)務(wù),,千萬不要急于求成,。要先把自己推銷出去,然后在慢慢的接觸相關(guān)業(yè)務(wù),。