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其實(shí)第三方微信運(yùn)營(yíng)平臺(tái)說(shuō)白了就是一個(gè)和微信接口對(duì)接的網(wǎng)站（其實(shí)你也可以把微信理解成一個(gè)UC瀏覽器的加強(qiáng)版），在盡量利用微信接口的功能的基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)一些附加功能。類似于微商城——這個(gè)其實(shí)和淘寶開(kāi)店差不多,，可惜淘寶封殺了微信的鏈接,。所以直接在微信上做微商城目前還可以（這個(gè)要多謝淘寶，不然直接倒流量過(guò)去就沒(méi)微商城什么事情了）,，還有一個(gè)就是微站,。這個(gè)也一般般。因?yàn)橛行┙佑|移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)較早的企業(yè)也會(huì)有意愿在微信上做一個(gè)官網(wǎng)展示的微站（不過(guò)很多企業(yè)都在PC互聯(lián)網(wǎng)上有官網(wǎng)的,，目前再做一個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的官網(wǎng)可能有些商家無(wú)法理解）,，微名片夾，微預(yù)約,，微留言等等這些功能,。總的來(lái)說(shuō)只是一個(gè)個(gè)小功能的擴(kuò)展,，你仔細(xì)使用了這些功能都會(huì)發(fā)現(xiàn)基本上大同小異,。因?yàn)檫@些都是商家最渴望的核心需求——展示自己，所以這些第三方平臺(tái)都在拼命的加這些小功能,。 很遺憾的是,，LZ提出來(lái)的問(wèn)題——微信公共賬號(hào)官方后臺(tái)功能不太夠用，現(xiàn)在服務(wù)號(hào)每月一次推送,，訂閱號(hào)每天一次,。那與用戶的信息交互主要通過(guò)回復(fù)用戶問(wèn)題，現(xiàn)在有沒(méi)有好的第三方微信運(yùn)營(yíng)平臺(tái),，可以方便回復(fù)用戶問(wèn)題的......,，暴露了人性中其貪婪的一面。當(dāng)然,，我接觸商家的時(shí)候也遇到了這樣的一些人,，直接問(wèn)我："你們的微商城在綁定公眾平臺(tái)的過(guò)程中能不能把所有關(guān)注人的微信號(hào)以及他們的詳細(xì)信息獲取到，這樣我就能知道有那些人關(guān)注我們,，可以更加方便的營(yíng)銷我們的產(chǎn)品",。當(dāng)我表示微信官方的政策是第三方開(kāi)發(fā)者只能獲取openid（代表一個(gè)客戶的一個(gè)憑證,但是無(wú)法獲取客戶的昵稱等信息），是無(wú)法獲取用戶的微信號(hào)的,。他們就會(huì)一臉鄙夷的對(duì)我說(shuō)：“你們應(yīng)該開(kāi)發(fā)這樣的功能,，這樣我們產(chǎn)品營(yíng)銷的時(shí)候就可以更好去推”（無(wú)語(yǔ)ing.......）。他們絲毫都沒(méi)有考慮過(guò)關(guān)注過(guò)自己用戶的利益,，就像是以前挨家挨戶推銷商品的那種銷售員,，一個(gè)勁的在你們面前推銷，而絲毫不顧及你的感受,。而只是關(guān)心自己的東西能不能賣掉更多,，自己的利益又能增加多少,。 接下來(lái)回到問(wèn)題——到底需要一個(gè)怎樣的第三方平臺(tái)，我的答案是需要一個(gè)和用戶對(duì)等的第三方平臺(tái),，可惜現(xiàn)在這樣的第三方微信運(yùn)營(yíng)平臺(tái)還不存在,，你不是用在這個(gè)平臺(tái)來(lái)做營(yíng)銷，而是要用這個(gè)平臺(tái)來(lái)和用戶做平等的交流,。來(lái)關(guān)注我,，我就把我的信息的無(wú)條件展示出來(lái)，而不是只展示好的部分——在微站的新聞動(dòng)態(tài)列表里面放上什么產(chǎn)品獲得國(guó)家品質(zhì)金獎(jiǎng)的證書,，放個(gè)自己企業(yè)老總和某某領(lǐng)導(dǎo)的合照,，一群領(lǐng)導(dǎo)人到公司來(lái)視察。鬼知道是不是PS出來(lái)的,。你所要做的是要將你企業(yè)的真實(shí)信息披露出來(lái),，好的和壞的都要。產(chǎn)品顧客投訴有問(wèn)題,，顧客投訴一句話,，你就應(yīng)該用100句話把顧客解釋的心服口服，有圖有真相,。而不是輕描淡寫的一句此商品經(jīng)國(guó)家某某管理部分檢測(cè)合格類似這樣的話,。這樣就不是做營(yíng)銷了，而是在做CRM,，也就是客戶管理,，這也就是微信的核心價(jià)值。做營(yíng)銷獲得100個(gè)客戶關(guān)注,，流失掉80個(gè),，還剩20個(gè)。做CRM,，獲得10個(gè)客戶關(guān)注,，一個(gè)都不要讓他流失（非目標(biāo)客戶不再討論中）。所以微信公共賬號(hào)官方后臺(tái)功能不太夠用,，微信相當(dāng)于自己建了一座長(zhǎng)城,，雖然會(huì)把很多機(jī)會(huì)擋在外面，但是可以保護(hù)自己不被人性的貪婪所毀滅,。 最后送所有微信上的小伙伴們一句話,，在別人貪婪的時(shí)候，我們要恐懼,，因?yàn)榭謶帜茏屛覀儽３诸^腦清醒,，在別人恐懼的時(shí)候我們要貪婪，因?yàn)樨澙纺茏屛覀冏プr(shí)機(jī),，千萬(wàn)不要反著來(lái),。 |
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