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對(duì)話情景：晚上9點(diǎn)左右給女孩打電話,，兩人屬于普通朋友關(guān)系,，女孩單身。 男孩問女孩做什么,，對(duì)方回答：“別提了,，家里的燈泡剛剛憋了，正在換新的呢,，沒想到這么麻煩,！” 來看看這種情況下男人們的回應(yīng)。 學(xué)員A：要不要我去幫你換,？ 學(xué)員B：哇,，你自己換燈泡，真能干呀,。 學(xué)員C：唉,，現(xiàn)在燈泡的質(zhì)量真是越來越差了。 學(xué)員D：嗯,，我也遇到過這種情況,，確實(shí)挺麻煩的。 接下來讓我們從事實(shí),、認(rèn)知,、情緒三方面來分析女孩這段話： 事實(shí)——具體問題，自己換燈泡,。 認(rèn)知——一個(gè)人的生活任何事情都要自己解決 情緒——不喜歡這樣的生活,、失落、無奈,、煩躁 聊天時(shí),，當(dāng)一個(gè)陳述具備事實(shí)、認(rèn)知,、情緒三個(gè)要素時(shí),，相應(yīng)地一個(gè)好的回應(yīng)也應(yīng)該具備以下幾個(gè)標(biāo)準(zhǔn)： 事實(shí)回應(yīng)——解決問題的男性思維（在本案例中表現(xiàn)為給予幫助或者表達(dá)幫助意愿） 認(rèn)知回應(yīng)——找到事實(shí)與評(píng)價(jià)之間的邏輯關(guān)系，要客觀準(zhǔn)確,。 情緒回應(yīng)——共情,，或者傳遞更加積極正面的情緒 用上面的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來評(píng)判四種學(xué)員回答： 學(xué)員A：要不要我去幫你？ 事實(shí)回應(yīng)——有 認(rèn)知回應(yīng)——無 情緒回應(yīng)——無 評(píng)價(jià)：典型理工男,，得3分（本來可以給3.5,，但晚上九點(diǎn)普通朋友關(guān)系，去女孩家顯然不可行,，所以扣0.5） 學(xué)員B：哇,，你自己換燈泡,，真能干呀。 事實(shí)回應(yīng)——無 認(rèn)知回應(yīng)——錯(cuò)誤,，全無邏輯 情緒回應(yīng)——雖然積極正面,，但是建立在錯(cuò)誤的認(rèn)知之上。 評(píng)價(jià)：混亂的男性思維,，自己換燈泡跟能干有個(gè)屁關(guān)系,？所以積極情緒也就變成拍馬屁耍貧嘴了。得2分 學(xué)員C：唉,，現(xiàn)在燈泡的質(zhì)量真是越來越差了,。 事實(shí)回應(yīng)——無 認(rèn)知回應(yīng)—— 無 情緒回應(yīng)——雖然有共情（無奈），但是跟對(duì)方的情緒歸因不同,，削弱共情效果,。 評(píng)價(jià)：太女人的男人，過分的女性思維,，雖然關(guān)注了事實(shí),，但引發(fā)的只是自己的生活經(jīng)驗(yàn)，有點(diǎn)兒像那個(gè)笑話——宇宙飛船把小老鼠送上了天,，女人大呼這樣滅鼠多不劃算,。得2.5分 學(xué)員D：我也遇到過這種情況，確實(shí)挺麻煩的,。 事實(shí)回應(yīng)——無 認(rèn)識(shí)回應(yīng)——無 情緒回應(yīng)——共情 評(píng)級(jí)：中庸的,、不犯錯(cuò)的回答，得3分 那么我們?cè)倏纯春玫膯柎鹂梢允窃鯓印白屛襾頁Q吧,，我經(jīng)常當(dāng)燈泡,，我都快成燈泡大師了?！?span style="word-wrap: normal; word-break: normal; "> 事實(shí)回應(yīng)：表達(dá)幫助意愿 認(rèn)知回應(yīng)：我也獨(dú)身好多年 情緒回應(yīng)：在同一個(gè)認(rèn)知基礎(chǔ)之上,，傳遞積極樂觀輕松的情緒,。 在日常生活中,，普通男士的聊天能力，基本上都只有事實(shí)回應(yīng)（這種男人很容易成為老好人）,；具備女性思維的男士,，通常可以做到事實(shí)回應(yīng)和情緒回應(yīng)（這種男人追女孩一般沒問題了）,；只有少數(shù)人能夠兼顧事實(shí)回應(yīng),、情緒回應(yīng)還有認(rèn)知回應(yīng)三者。達(dá)到最后這個(gè)水平的人不僅得到別人的喜歡,，而且往往還能深入對(duì)方的內(nèi)心世界,，說起來有些玄乎,，但優(yōu)秀的心理醫(yī)生就是這樣。 另外,，在我們以往的教學(xué)中,，經(jīng)常提醒男士不要輕易地關(guān)心和送溫暖，比如女孩說：“我出門只能打車,，我是路癡,。” 如果男士這時(shí)候回“我是活地圖,，有問題可以找我,。”那么就犯了各說各的錯(cuò)誤,，因?yàn)榕⒅皇窃趶?qiáng)調(diào)自己不認(rèn)路這個(gè)特點(diǎn),，但并沒有遇到實(shí)際困難，更沒有情緒特征,；反之,，當(dāng)女孩遇到困難，并且表達(dá)出明顯的情緒特征時(shí),，那么男士不僅應(yīng)該表達(dá)幫助意愿,，而且最好要把自己帶入，比如女孩說“感冒了,，在家,，很難受”，男士就應(yīng)該問問“需要我陪你去醫(yī)院嗎,？”,，而不可以僅僅回復(fù)“多喝水”，也不要自言自語地說“我上周也感冒了,，確實(shí)很難受,。” 聊天是一門學(xué)問,，在本篇開始的案例中,，作為普通朋友關(guān)系，在晚上九點(diǎn)提出去女孩家里其實(shí)也不太合適,，但是通過輕松幽默的情緒表達(dá)——“我是燈泡大師”,，恰好又抵消了提出幫助所帶來的壓力，這就是情緒互動(dòng)在對(duì)話中的強(qiáng)大作用,。情緒就像微調(diào)一樣,，讓人與人的交流變得更加細(xì)膩和精確。 |
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