作為近幾年全國新華書店系統(tǒng)異軍突起的代表,，江西新華發(fā)行集團(tuán)雖然身處中部經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū),，但通過大膽有效的改革創(chuàng)新，連續(xù)多年保持快速,、健康,、持續(xù)的發(fā)展態(tài)勢,，2013年實(shí)現(xiàn)銷售凈收入61.49億元，實(shí)現(xiàn)利潤4.5億元,，實(shí)現(xiàn)了跨越式,、跳躍式發(fā)展。當(dāng)前,，在網(wǎng)絡(luò)書店,、數(shù)字出版大行其道的情況下，江西新華正推進(jìn)新一輪的改革創(chuàng)新,，奏響了產(chǎn)業(yè)升級(jí),、轉(zhuǎn)型發(fā)展的“三部曲”。

　　終端升級(jí),，打造讀書人的溫馨港灣

　　遍布江西省各地的門店,，是新華書店品牌的載體，也是江西新華產(chǎn)業(yè)發(fā)展最重要的資源和平臺(tái),。由于受到網(wǎng)絡(luò)書店,、數(shù)字出版的沖擊，加之部分市,、縣書店經(jīng)理對門市工作的重視不夠,，部分門市設(shè)施陳舊，店容店貌不盡人意,，導(dǎo)致門店沒能發(fā)揮應(yīng)有的潛力,，不能很好地滿足讀者多元化、個(gè)性化的需求,，黃金碼頭沒有產(chǎn)生黃金效益,。為了改變這種狀況，提高門店的吸引力,，促進(jìn)門店的良性發(fā)展,，擦亮新華書店這塊金字招牌，江西新華順勢而為,，大力改造終端,，提升門店品質(zhì)。

　　2013年,，江西新華專門拿出5000萬元,，對全省的新華書店門店分批分期進(jìn)行改造升級(jí)，從店招的統(tǒng)一,、店堂的布局,、書架的設(shè)計(jì)、服務(wù)設(shè)施的完善等方面,，重新對門店進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì),，努力把更優(yōu)美的環(huán)境,、更濃郁的書香氣息、更周到的人文關(guān)懷呈現(xiàn)給讀者,，為讀者創(chuàng)造全新的閱讀和消費(fèi)體驗(yàn),，真正把書店打造成當(dāng)?shù)氐奈幕貥?biāo)和“讀書人的溫馨港灣”。為提升門店品質(zhì),，實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)效益”雙豐收,，江西新華與我國臺(tái)灣誠品股份有限公司結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，吸收借鑒誠品書店在門店規(guī)劃設(shè)計(jì)的先進(jìn)理念,，并且在門店運(yùn)營方面,，實(shí)施“星級(jí)門店”、“星級(jí)營業(yè)員”,、聯(lián)銷計(jì)酬制等管理制度,。在江西新華的大力推動(dòng)下，到2013年9月,，江西新華旗下已經(jīng)有18家新華書店門店完成了改造升級(jí),，不僅設(shè)施、布局有了很大的優(yōu)化,、提升,，而且引入了新的業(yè)態(tài)，收到了良好的效果,。比如,，南昌市民德路門店在改造之前，一年的銷售收入在40萬元左右,，而在改造并引入新業(yè)態(tài)之后,，該門店的進(jìn)店客流猛增，一個(gè)月的銷售收入就超過20萬元,。門店改造取得的效果,，進(jìn)一步增強(qiáng)了江西新華的信心。江西新華掌門人——江西新華發(fā)行集團(tuán)總經(jīng)理涂華表示,，江西新華2014年將進(jìn)一步加大投資,，加快力度，確保完成南昌市老福山門市和時(shí)代圖書廣場兩家重點(diǎn)門店的改造以及全省30家縣級(jí)中心門店的改造,，力爭“十二五”結(jié)束之前完成全省中心門店的改造,，在3年內(nèi)使全省中心門店的店容店貌、管理水平及圖書品種的品質(zhì)有一個(gè)顯著的提升,，打造更高效的終端網(wǎng)絡(luò),，以更好地方便廣大讀者選書、購書,，同時(shí)為集團(tuán)的轉(zhuǎn)型發(fā)展創(chuàng)造條件,。他強(qiáng)調(diào)，“對于江西新華而言,，加強(qiáng)門店改造,，提升門店品質(zhì)，一方面可以增強(qiáng)門店對讀者的吸附能力,，提升人流量,，促進(jìn)圖書銷售，挺拔主業(yè),，另一方面也是堅(jiān)守宣傳主陣地,，履行國有文化企業(yè)社會(huì)責(zé)任和義務(wù)的重要體現(xiàn)”。

　　業(yè)態(tài)升級(jí),，向大文化運(yùn)營商和服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型

　　業(yè)態(tài)升級(jí)是江西新華產(chǎn)業(yè)升級(jí),、轉(zhuǎn)型發(fā)展的重中之重。涂華認(rèn)為,，“在電子商務(wù)和移動(dòng)終端快速發(fā)展和普及,，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對實(shí)體門店形成巨大沖擊的形勢下，新華書店只有在業(yè)態(tài)上進(jìn)行調(diào)整升級(jí),，改變以往單一銷售圖書的模式,，把業(yè)態(tài)擴(kuò)展到圖書之外的影院、培訓(xùn),、藝術(shù)沙龍,、休閑餐飲等大文化領(lǐng)域，構(gòu)建復(fù)合式,、體驗(yàn)式,、多業(yè)態(tài)的經(jīng)營模式，才能建立區(qū)別于網(wǎng)絡(luò)書店和數(shù)字出版的差異化優(yōu)勢,，從而在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代找到自己的立足之本,。基于這樣的思考,，江西新華正在通過一系列重點(diǎn)項(xiàng)目的建設(shè)推動(dòng)業(yè)態(tài)的升級(jí),。”

　　據(jù)了解,，江西新華正在拓展的重點(diǎn)項(xiàng)目包括：一站式文化消費(fèi)綜合體項(xiàng)目,；與上海晨光文具股份有限公司合作，拓展“新華晨光生活館”項(xiàng)目,；與北京網(wǎng)尚視聽有限公司合作,，發(fā)展“小型自助式數(shù)字高清院線”項(xiàng)目，利用全省新華書店閑置的物業(yè)資源,，力爭5年內(nèi)在江西省拓展20家,；拓展“新華手機(jī)城”項(xiàng)目,，打造覆蓋全省的手機(jī)連鎖銷售網(wǎng)絡(luò)；與方正集團(tuán)合作發(fā)展“個(gè)性化數(shù)字生活體驗(yàn)中心”,；與江蘇順天集團(tuán)合作,，建設(shè)4萬平方米的江西省一流的“世界之窗科技創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園”；與北京若愚文化發(fā)展有限公司合作,，拓展“三希堂”高端圖書銷售以及合作開拓高檔圖書的全國市場,；推動(dòng)“現(xiàn)代出版物流港”建設(shè)，在上饒,、九江,、宜春、贛州,、撫州,、萍鄉(xiāng)、景德鎮(zhèn)等地建設(shè)物流分中心,，搭建覆蓋全省的骨干物流網(wǎng)絡(luò),；與中國出版?zhèn)髅焦煞萦邢薰尽⒅袊萍汲霭鎮(zhèn)髅焦煞萦邢薰?、江蘇鳳凰出版?zhèn)髅焦煞萦邢薰竞献?，重組北京新華聯(lián)合發(fā)行公司，在北京建設(shè)國內(nèi)規(guī)模最大的現(xiàn)代化出版物物流中心,。

　　江西新華拓展的重點(diǎn)項(xiàng)目已經(jīng)有部分投入運(yùn)營：一站式文化消費(fèi)綜合體項(xiàng)目中,，建筑面積8.16萬平方米的南昌紅角洲新華文化城已于2013年9月26日開業(yè)，包括江西省規(guī)模最大,、檔次最高,、購書環(huán)境國內(nèi)一流的圖書賣場，江西省檔次最高的IMAX超五星級(jí)影院,，江西省規(guī)模最大的兒童職業(yè)體驗(yàn)館,，二期項(xiàng)目入駐后，還將有休閑餐飲,、培訓(xùn),、藝術(shù)品展示交易、數(shù)字出版體驗(yàn)中心,、手機(jī)城等,，將形成以圖書為紐帶，多種泛文化業(yè)態(tài)融為一體的大文化經(jīng)營模式,。從運(yùn)營的效果來看,，該項(xiàng)目比以往的傳統(tǒng)書店、書城更具優(yōu)勢，進(jìn)店人流量,、客戶停留時(shí)間,、客單價(jià)等都有較大幅度的提升。此外,，江西新華在贛州,、吉安、新余等地市也展開了文化綜合體的布局,，相關(guān)的籌備工作正緊鑼密鼓地進(jìn)行?！靶氯A晨光生活館”已經(jīng)在全省拓展了18家,，效果顯著，不僅提高了門市的總體銷售,，而且對圖書銷售的拉動(dòng)較為明顯?，F(xiàn)代物流港項(xiàng)目取得了階段性進(jìn)展，江西新華已經(jīng)在全省購置土地1000余畝,，撫州,、九江、上饒,、宜春等地物流分中心已開始建設(shè),，預(yù)計(jì)2015年該項(xiàng)目整體投入運(yùn)營。江西新華物流2013年實(shí)現(xiàn)銷售收入11.08億元,，較上年增加5.08億元,，增長84.6%。涂華表示：“通過這些項(xiàng)目的建設(shè),，江西新華將逐步轉(zhuǎn)型為跨行業(yè),、跨地區(qū)、跨所有制的大文化運(yùn)營商和服務(wù)提供商,，從而構(gòu)建新的產(chǎn)業(yè)格局,，實(shí)現(xiàn)發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變?！?/font>

　　管理升級(jí),，借助科技手段提升管理水平

　　如果說終端和業(yè)態(tài)的升級(jí)是硬件升級(jí)，那么借助科技手段提升管理水平,，則是對軟件的升級(jí),。軟件升級(jí)的重要性不言而喻。涂華認(rèn)為：“新華書店是一個(gè)連鎖零售企業(yè),，銷售的圖書品種多達(dá)幾十萬個(gè),，并且在轉(zhuǎn)型升級(jí)的過程中，涉及的業(yè)務(wù)領(lǐng)域越來越多，地域越來越廣,，管理的難度和復(fù)雜性不斷提高,，如果沒有一套先進(jìn)可靠的技術(shù)體系來支撐，就很難實(shí)現(xiàn)管理的精細(xì)化,，轉(zhuǎn)型升級(jí)的效果將大打折扣,。”

　　因此,，江西新華2013年以來把提升管理作為一項(xiàng)全局性工作,，而通過ERP信息系統(tǒng)，借助科技手段提升管理水平則是這項(xiàng)全局性工作的核心,。建設(shè)ERP信息系統(tǒng),，是近幾年書業(yè)的一個(gè)熱點(diǎn)，多個(gè)省市的發(fā)行集團(tuán)已經(jīng)完成上線或正在推進(jìn),。江西新華建設(shè)的ERP信息系統(tǒng),，與國內(nèi)同行業(yè)中的系統(tǒng)相比，有一個(gè)最大的不同點(diǎn),，那就是融入了更多的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用,，是基于互聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)下的ERP信息系統(tǒng)，具有更出色高效的開放性,、融合性,。涂華表示，“江西新華對ERP信息系統(tǒng)建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn),，要力爭打造全國同行業(yè)中具有標(biāo)桿意義的ERP系統(tǒng)”,。在這個(gè)思想的指導(dǎo)下，江西新華全程參與了信息系統(tǒng)架構(gòu),、模塊,、功能的設(shè)計(jì)與優(yōu)化，與項(xiàng)目實(shí)施單位深度合作,，確保系統(tǒng)達(dá)到預(yù)期的高水準(zhǔn),。為了切實(shí)推進(jìn)信息系統(tǒng)的落地，江西新華提出了“先固化,、后優(yōu)化”的實(shí)施思路,，包括涂華在內(nèi)的集團(tuán)班子成員親自下到基層書店督戰(zhàn)，強(qiáng)化系統(tǒng)上線前后的規(guī)范操作,。目前,，江西新華已經(jīng)完成了集團(tuán)總部各個(gè)業(yè)務(wù)單位和部分市店分公司ERP系統(tǒng)的上線工作，2013年底全省ERP信息系統(tǒng)全部投入使用,。

　　涂華對ERP信息系統(tǒng)建設(shè)的重視讓人印象深刻,，他這樣表示,，“ERP信息系統(tǒng)的建設(shè)，不僅可以幫助我們實(shí)現(xiàn)對企業(yè)內(nèi)部資源的科學(xué)規(guī)劃,，提升有效決策,，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化，促進(jìn)流程的規(guī)范化,、管理的精細(xì)化,，提升管理效率。而且在管理方式上,，可以促進(jìn)我們實(shí)現(xiàn)從碼洋管理到品種管理的轉(zhuǎn)變,。因此，ERP信息系統(tǒng)的建設(shè)相當(dāng)于一場管理的革命”,。