總部到底是什么? 三大職能看公司總部定位

總部是公司的戰(zhàn)略決策和管理中心

總部是公司的戰(zhàn)略決策和管理中心，也就是為企業(yè)定目標(biāo),、定方向策略,、定組織構(gòu)架和管理規(guī)范。管理大師彼得·德魯克在《成果導(dǎo)向》一書中指出,，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者必須回答以下三個基本問題：我們現(xiàn)在處于什么位置（現(xiàn)狀分析）,？我們應(yīng)該處于什么位置（發(fā)展目標(biāo)的設(shè)定）？如何實現(xiàn)（策略與行動計劃）,？

不管你處在什么行業(yè),，不管你企業(yè)的規(guī)模是大是小，為了企業(yè)的發(fā)展,，你都必須回答這三個問題,；不同的回答反映了不同的發(fā)展思路和戰(zhàn)略定位。戰(zhàn)略很玄乎,，不同的管理學(xué)家有不同的定義,；戰(zhàn)略是樸素的，是關(guān)于目標(biāo),、方向和資源配置的運(yùn)籌和決策過程,，更通俗地說，戰(zhàn)略就是要做對的事情,。成功的企業(yè)就是在關(guān)鍵時期做對的事情并且把對的事情做好的企業(yè),。

目前企業(yè)管理中談執(zhí)行的很多,，其實執(zhí)行有一個前提，就是你的決策是對的,。柳傳志駕馭聯(lián)想的經(jīng)驗談是搭班子,、定方向、帶隊伍,。他是企業(yè)創(chuàng)始人,，所以先要搭班子。也就是要找掌舵的團(tuán)隊和航行的方向,。由人來做事,，而做事的關(guān)鍵還是要決定到哪兒去。所以說,，對公司發(fā)展過程中面臨的重大問題和未來發(fā)展目標(biāo)和方向的決策,，是總部的首要職能。“戰(zhàn)略決定結(jié)構(gòu)”,，目標(biāo)和方向確定之后,，相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)和管理規(guī)范也就應(yīng)勢而生。

　　總部是公司關(guān)鍵資源控制中心

決策需要實施和貫徹,，否則,，再好的決策，也不過是紙上談兵,。社會資源是有限的,、有代價的，這是經(jīng)濟(jì)學(xué)之所以存在的一個基本前提,，所以才有成本和經(jīng)濟(jì)價值的概念,。企業(yè)的資源更是如此，從運(yùn)作層面看,，戰(zhàn)略實施就是資源的傾斜配置,，集中優(yōu)勢資源優(yōu)先滿足戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)需求。

關(guān)鍵資源因企業(yè)而異,。資金和人力資源一般是企業(yè)具有共性的關(guān)鍵資源,。以資金為例，企業(yè)也可以看作是資金流的增值循環(huán),。股東投資企業(yè),，是希望獲得資本增值的收益；銀行借貸給企業(yè),，是要獲得利率的回報,；企業(yè)用獲得的資金、投資形成生產(chǎn)和服務(wù)能力,，通過產(chǎn)品和服務(wù)的銷售得到資金的增值循環(huán),。

每一個事業(yè)單元都希望得到更多的資金以支持業(yè)務(wù)的成長，如何籌措資金,、分配資金和制訂考核指標(biāo),，就是總部的一項重要職能。企業(yè)可以有成百上千種產(chǎn)品,，企業(yè)又只有三種產(chǎn)品,，那就是昨天的看家產(chǎn)品，今天的看家產(chǎn)品和明天的看家產(chǎn)品,，分別相當(dāng)于波士頓距陣中的瘦狗產(chǎn)品,、現(xiàn)金牛和明日之星。戰(zhàn)略是面向未來的,，因此在資金投放上需要重點保證明日之星,。

總部是公司核心價值觀和文化建設(shè)的設(shè)計中心

人的需求是多層次的，員工是如此,，顧客也是如此,。從內(nèi)部來說，真正能形成公司凝聚力的是核心價值觀和公司文化,。國內(nèi)外無數(shù)成功企業(yè)的經(jīng)驗證明，優(yōu)秀文化是公司持續(xù)經(jīng)營的根基，正所謂大道無形,；從外部看,，恰如一位管理學(xué)家所言：沒有產(chǎn)品這樣的東西。世界知名的麥肯錫公司經(jīng)過大量分析得出結(jié)論：顧客選擇的不是產(chǎn)品,，而是產(chǎn)品所帶來的三大利益：功能利益,，流程利益和關(guān)聯(lián)利益?？煽诳蓸啡绻麅H僅賣可樂飲料,，它也許早就被其他可樂取代了；因為它賣的是品牌和文化,，所以它穩(wěn)固地保持著全球碳酸飲料第一的地位,。

競爭優(yōu)勢的研究也表明，資金是沒有特性的,，技術(shù)和專利是可以學(xué)習(xí)和購買的,，唯有文化具有獨(dú)特性，難以模仿,。我們參觀海爾,，最難學(xué)的是什么？海爾文化,。張瑞敏說他在海爾扮演的角色是設(shè)計師加牧師,，設(shè)計師是設(shè)計海爾的戰(zhàn)略,，牧師則是海爾文化的布道。核心價值觀和文化建設(shè)的職能,，其重要性已經(jīng)彰顯,，它是公司任何一個局部所難完成的，必須由公司的關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)人和總部來共同設(shè)計,、實施,、宣傳、推廣,。

以上三大職能有何內(nèi)在聯(lián)系,？戰(zhàn)略猶如艦隊的航標(biāo)，資源猶如艦艇有足夠的燃料才能航行,，而價值觀和文化建設(shè)則體現(xiàn)艦隊的人文精神和文化張力,。抓好了這三件大事，一個企業(yè)的總部就是一個有前瞻性的,、控制有度,、有文化底韻的指揮艦，從而帶領(lǐng)整個艦隊在市場的驚濤駭浪中奮勇向前,，駛向成功的彼岸,。