自微信5.0版本推出支付功能以后,,支付寶就和微信在移動(dòng)端成為針鋒相對(duì)的對(duì)手。二者之間的競爭可謂高潮迭起,,連續(xù)幾個(gè)月的時(shí)間,,雙方已在線下商場、打車等領(lǐng)域展開了針尖對(duì)麥芒的戰(zhàn)爭,。而隨著微信理財(cái)服務(wù)的推出,,這場戰(zhàn)爭更是達(dá)到了白熱化階段。 雖然支付寶和微信是當(dāng)前移動(dòng)支付的兩大巨頭,,但它們之間在基本元素有著小同的情況下存在著巨大的差異,。看起來二者似乎都是以支付為手段,,以籠絡(luò)用戶,、賺取利潤、掌控市場話語權(quán)為終極目的,,但二者在奔向終極目的的道路上卻有著各自鮮明的特點(diǎn),。
資金處理不同:微信施壓支付寶 初一看來,支付寶和微信都是打著支付,、理財(cái)?shù)钠焯?hào),,這自然是二者的共同點(diǎn),也是一切移動(dòng)端支付應(yīng)用的共同點(diǎn),,但支付寶顯然和微信對(duì)資金的處理方式并不相同,。從支付寶來說,其切入點(diǎn)是支付寶這個(gè)平臺(tái),,或者說是以淘寶買家為切入點(diǎn),,追求對(duì)資金的儲(chǔ)存。淘寶采用的是擔(dān)保交易模式,,用戶要做的是首先要將錢存入支付寶中或者以支付寶為中轉(zhuǎn)平臺(tái),,然后享受購物,、生活等各種服務(wù)??梢哉f,,支付寶的基因就是天生的居中資金管理者,切入支付的手段是將用戶的錢留在自己的賬戶內(nèi),。即使是在移動(dòng)端,,用戶也必須在支付寶中存入一定的資金才能享受便利的移動(dòng)支付生活。 而微信則專攻資金的流動(dòng)量,,在其支付流程中根本看不到微信為資金的“留戀”,。微信支付的頁面上只有銀行卡標(biāo)志,不存在余額的概念,。而且形成了完全的閉環(huán),,不存在微信之外的某種支付賬號(hào),可以說將移動(dòng)支付以外不需要的環(huán)節(jié)統(tǒng)統(tǒng)“屏蔽”,,恢復(fù)了移動(dòng)支付的本質(zhì),。 可以說,在這資金處理方面,,微信對(duì)資金的不“留戀”是對(duì)支付寶的施壓,,以新型的資金運(yùn)作模式讓業(yè)界和用戶眼前一亮,也讓支付寶措手不及,。但很顯然,,支付寶并不會(huì)改變自己居中資金管理者的角色,因?yàn)閷?duì)于資金的管理就意味著有利可圖,,而且是大有可圖。從支付寶推出的余額寶用戶飛漲,,千億資金的規(guī)模就可以看出,,用戶對(duì)其的信任,這得益于長期支付寶扮演資金管理者角色的成功,,已經(jīng)塑造了自己的品牌,。不過,對(duì)資金的不“留戀”是以后移動(dòng)支付應(yīng)用的主流模式,,也是更讓用戶放心的模式,。如何在資金的管理與放權(quán)中權(quán)衡,還需要支付寶自己掂量,。
支付流程不同:源于安全標(biāo)準(zhǔn)不同 從現(xiàn)在的支付流程來看,,支付寶顯然和微信存在著巨大的差異——完全就是兩種不同的模式。而支付流程的不同,,則源于二者的安全標(biāo)準(zhǔn)及要求的不同,。從支付寶方面來看,,其安全標(biāo)準(zhǔn)及要求顯然較高。這是因?yàn)橹Ц秾毘艘U湘溄拥陌踩?、賬戶資金的安全以及與銀行渠道的安全以外,,還要保證余額寶資金的安全。因此,,支付寶在移動(dòng)端的支付寶錢包上添加了諸多安全保障措施,,也由此顯得支付流程比較繁瑣。即使有免密碼支付和6位數(shù)字密碼支付等便捷支付手段,,用戶仍然會(huì)覺得比較麻煩,。 而支付寶則完全簡化了支付流程,這是因?yàn)槠浒踩珮?biāo)準(zhǔn)和要求較低——因?yàn)槲⑿胖恍枰U衔⑿藕豌y行卡的渠道安全,,不需要保障賬戶資金安全,,可以將不必要的支付流程全部節(jié)省掉,而這是要求全能的支付寶錢包沒有辦法模仿,,這兩個(gè)安全標(biāo)準(zhǔn)和要求的難度完全不是一個(gè)級(jí)別的,。可以說,,微信在快捷支付的基礎(chǔ)上進(jìn)一步簡化支付流程,,讓支付回到用銀行卡直接付款這個(gè)最短流程上去。 原本用戶已經(jīng)習(xí)慣支付寶的支付流程,,但自微信添加支付功能以后,,用戶才發(fā)現(xiàn)支付寶的支付過程比較復(fù)雜,在移動(dòng)端的支付并沒有微信支付來得方便,??梢哉f,微信不需要在市場份額上動(dòng)搖支付寶,,只需要保持自己在支付流程上的客戶體驗(yàn)優(yōu)勢,,就能對(duì)支付寶造成陰魂不散般的持續(xù)壓力,而支付寶卻受限于資金安全的顧慮,,并不能一股腦地簡化支付流程,,這明顯讓支付寶感受到了新生力量的沖擊,甚至開始學(xué)習(xí)微信這小兄弟——在支付寶錢包8.0版本中明顯地微信風(fēng)格就可以看出來,。
入口不同:社交體系與金融體系的較量 從入口來看,,微信和支付寶之間的差別很大。微信的支付功能主要是依附于微信龐大的用戶量,,而在絕大部分微信用戶看來,,微信還是最實(shí)用的移動(dòng)通訊工具和社交網(wǎng)絡(luò)。從這方面來看,,用戶必然不希望這款純粹社交工具帶有太多雜亂的其他元素,。因此,,微信的支付功能隱藏于導(dǎo)航欄的“我的銀行卡”中,既滿足了用戶不受過多功能和信息干擾的需求,,也巧妙地將支付功能融入其中,。即使如此低調(diào),但借助于微信龐大的用戶量,,微信支付功能的用戶依然飛速增長,,截至13年11月20日,開通微信支付的人數(shù)已經(jīng)達(dá)到了2000萬,,并以每日新增20萬的速度遞增,。 可以說,騰訊自家產(chǎn)品和特色功能幾乎都是不需要花大力氣,、大筆資金去推廣的,。微信的支付功能依附于數(shù)億的社交用戶資源,輕輕松松就超過過眾多其他移動(dòng)支付應(yīng)用,。但這樣的手段同樣也存在著弊端——過多地依靠騰訊自身固有的資源,,不利于微信的支付功能建立自己的品牌。如果未來微信支付功能涉及的領(lǐng)域越來越廣,,那小小的微信也許就會(huì)不堪重負(fù),,不能承載龐大的數(shù)據(jù)流量、豐富的功能以及巨額資金的迅速流動(dòng),,更并不利于其在未來支付戰(zhàn)略中的快速靈活決策,。 相比微信,支付寶早早地就在移動(dòng)端布局,,推出了支付寶錢包這款移動(dòng)應(yīng)用,,并將網(wǎng)頁版的支付功能逐步遷徙到移動(dòng)端,支付寶錢包通過阿里集團(tuán)構(gòu)建的金融體系作為入口,,一統(tǒng)江湖,。早在數(shù)年前,憑借在網(wǎng)購市場,、支付市場的一家獨(dú)大,支付寶已經(jīng)建立了自己的金融體系,,雖然說不上是密不透風(fēng),,但也沒給其他追趕者更多的滲入空間??梢哉f,,支付寶多年來積累的品牌效應(yīng)、建立的金融體系不是微信輕易能夠撼動(dòng)的,。而且,,在理財(cái)產(chǎn)品方面,,支付寶旗下的余額寶已經(jīng)一騎絕塵,截止2013年11月,,余額寶規(guī)模已破1000億元,,用戶數(shù)近3000萬,這是微信難以望其項(xiàng)背的,。而余額寶的入口,,同樣是阿里集團(tuán)構(gòu)造的龐大金融體系。 從入口來看,,微信與余額寶各有優(yōu)勢,,微信借助的是騰訊特色的社交體系,而支付寶借助的是阿里打造的金融體系,。對(duì)于移動(dòng)支付來說,,很難說哪個(gè)入口更加重要。就目前來看,,支付寶憑借多年積累的口碑和用戶黏度,,已經(jīng)是行業(yè)翹楚,單憑微信依靠用戶來沖擊顯然還心有余而力不足,。不過,,在未來很難說二者誰能夠獨(dú)大,畢竟騰訊太可怕了,,誰也不知道將來會(huì)玩出什么“幺蛾子”,。
大戰(zhàn),剛剛開始 可以說,,微信和支付寶的大戰(zhàn)才剛剛開始,。比如在服務(wù)平臺(tái)方面,支付寶已經(jīng)憑借功能強(qiáng)大,、完善的支付工具建立起服務(wù)平臺(tái),,但在移動(dòng)端還是略弱,沒有充分滿足用戶的需求,。而微信目前則是先逐步推出公眾服務(wù)平臺(tái),,在公眾服務(wù)平臺(tái)打造地較為完善之后再接入支付工具,并將二者整合之后,,發(fā)揮出二者疊加的潛力,。就目前來看,二者疊加的并沒有想象中強(qiáng)勢,,尚需要時(shí)間的沉淀,。 在未來,二者的斗爭將更加激烈。微信和支付寶各有優(yōu)勢和弱點(diǎn),,微信的優(yōu)勢在于龐大的社交體系,,而弱點(diǎn)則是相對(duì)低調(diào)和保守;支付寶的優(yōu)勢在于多年積累的品牌效應(yīng)和金融體系,,而弱點(diǎn)是公眾服務(wù)的不完善和在移動(dòng)社交方面的欠缺,。今年將會(huì)是移動(dòng)支付戰(zhàn)況激烈的一年,在這場可能漫長的戰(zhàn)役中,,誰都沒有滅掉對(duì)方的把握,,局面很可能會(huì)逐漸明朗化??梢灶A(yù)測到,,以二者的實(shí)力,誰都不會(huì)輕易在這場戰(zhàn)役中敗下陣來,,因此未來二者在移動(dòng)支付市場形成兩分天下的局面是很有可能的,。 |
|