論構(gòu)建基于核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)文化

“1 核心競(jìng)爭(zhēng)力的起源及特征
1.1 核心競(jìng)爭(zhēng)力的起源
“核心競(jìng)爭(zhēng)力”又叫“核心能力”,，這一術(shù)語(yǔ)首次出現(xiàn)在1990年,，由美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家普拉哈拉德（C．K．Prahalad）和哈默（Gary Hamel）在《哈佛商業(yè)評(píng)論》上《公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力》一文中提出的。他們指出:“核心競(jìng)爭(zhēng)力是在一個(gè)組織內(nèi)部經(jīng)過(guò)整合了的知識(shí)和技能,，尤其是關(guān)于怎樣協(xié)調(diào)多種生產(chǎn)技能和整合不同技術(shù)的知識(shí)和技能。”他把一家多元化經(jīng)營(yíng)的企業(yè)好比一棵大樹(shù),，核心產(chǎn)品（核心零部件）是樹(shù)干,，業(yè)務(wù)單位是樹(shù)枝，樹(shù)葉,、花朵和果實(shí)則是顧客所需要的最終產(chǎn)品,。而支撐著所有這一切的正是企業(yè)內(nèi)部能力的不同組合。具體地講,，核心競(jìng)爭(zhēng)力是指企業(yè)開(kāi)發(fā)獨(dú)特產(chǎn)品,，發(fā)展獨(dú)特技術(shù)和營(yíng)銷手段的能力，是企業(yè)的寶貴的戰(zhàn)略資源,。
1.2 核心競(jìng)爭(zhēng)力的特征
(1)價(jià)值性,。核心競(jìng)爭(zhēng)力富有戰(zhàn)略價(jià)值，不僅能提供顧客看重的價(jià)值,，也為企業(yè)帶來(lái)較為長(zhǎng)期的超額利潤(rùn),。
(2)延展性,。核心競(jìng)爭(zhēng)力能夠較大程度地滿足客戶的需要，不僅是當(dāng)前的而且包括潛在的需要,。這種需要的滿足往往是通過(guò)核心競(jìng)爭(zhēng)力在新領(lǐng)域的積極運(yùn)用得以實(shí)現(xiàn),，從而可為企業(yè)不斷創(chuàng)造新的利潤(rùn)點(diǎn)。因此,，核心競(jìng)爭(zhēng)力更是一種“通用”的技術(shù)專長(zhǎng),，而不是對(duì)應(yīng)于某一兩種產(chǎn)品本身；核心的勝利意義遠(yuǎn)超出單個(gè)產(chǎn)品的勝利,。
(3)獨(dú)特性,。核心信念具有很強(qiáng)的穩(wěn)固性和持續(xù)性，這種持續(xù)的穩(wěn)固可以使組織在統(tǒng)一的基本信念下協(xié)調(diào)運(yùn)行,在同行業(yè)解決同樣的企業(yè)生存和發(fā)展問(wèn)題具有獨(dú)特的企業(yè)個(gè)性和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),。核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)所獨(dú)有的,，是基于企業(yè)獨(dú)特的歷史、文化,、技能等產(chǎn)生的,，具有稀有性。
(4)不可模仿性,。核心競(jìng)爭(zhēng)力不僅要有價(jià)值和稀有,，而且必須具有不可模仿性。核心競(jìng)爭(zhēng)力是其他企業(yè)所不具備或者一時(shí)具備不了的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)和能力,，是企業(yè)的價(jià)值核心,，它根植于良好的企業(yè)文化。這種不可模仿性的原因既可能是由于企業(yè)占有資源的不可再生性,。
(5)不可替代性,。即使企業(yè)具備上述四個(gè)條件的能力，但如果競(jìng)爭(zhēng)者能夠找到替代能力,，還是不能構(gòu)成核心競(jìng)爭(zhēng)力,。一種能力是否是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，一般認(rèn)為,， 核心競(jìng)爭(zhēng)力能夠適用于各種市場(chǎng),，能得到消費(fèi)者的認(rèn)同并能對(duì)消費(fèi)者利益做出重大貢獻(xiàn)，它很難被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手效仿,，即使效仿,， 也是公司最擅長(zhǎng)的。
隨著經(jīng)濟(jì)迅猛的發(fā)展,，知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái),，人們消費(fèi)趨向發(fā)生了巨大的變化。已經(jīng)由數(shù)量和質(zhì)量消費(fèi)型發(fā)展到品牌和文化消費(fèi)型,。消費(fèi)者不再僅僅重視商品的質(zhì)量?jī)?yōu)劣與價(jià)格的高低,，而是對(duì)商品的售后服務(wù),、商品品牌的知名度、購(gòu)物的環(huán)境等比較關(guān)注,，也就是說(shuō)消費(fèi)者更注重商品核心功能以外的富有文化內(nèi)涵的附加功能,。由此決定了企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)必然是企業(yè)文化之間的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)文化是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的最高境界,，建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化的直接目的就是提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,，使之成為百年企業(yè)。比如說(shuō)海爾集團(tuán)產(chǎn)品從1984年的單一冰箱發(fā)展到擁有白色家電,、黑色家電,、米色家電在內(nèi)的96大門類15 100多個(gè)規(guī)格的產(chǎn)品群，并出口到世界160多個(gè)國(guó)家和地區(qū),。海爾集團(tuán)發(fā)展之迅速并長(zhǎng)期保持著長(zhǎng)盛不衰的狀態(tài),，一個(gè)不可忽視的原因是售后服務(wù)相當(dāng)好，消費(fèi)者信得過(guò),，是同行業(yè)不可比擬的,。它的品牌名言“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”，也給消費(fèi)者留下了很深的印象,。

2 企業(yè)文化在構(gòu)建企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力中的作用
企業(yè)要有自己的文化,，因?yàn)?/SPAN>企業(yè)文化能讓企業(yè)擁有個(gè)性，惟有這樣,，企業(yè)才能建立衡量一切事物對(duì)錯(cuò)好壞的標(biāo)準(zhǔn)體系,，并保證企業(yè)沿著正確的路走下去。一旦把企業(yè)文化的個(gè)性轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的個(gè)性,，產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力自然就提高了,。所以，文化是形成一個(gè)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的第一要素,，文化管理比戰(zhàn)略管理都重要,。比如沃爾沃的核心競(jìng)爭(zhēng)力是安全，
（1）激勵(lì)作用,。企業(yè)文化比較注重的是人的因素，強(qiáng)調(diào)“以人為本”,。尊重每一個(gè)人,，相信每一位員工，任何事都以員工的共同價(jià)值觀為尺度,，最大限度地激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性,。隨著企業(yè)的發(fā)展，科技含量的增高,，員工不斷的接受新的知識(shí)與技能,，工作熱情高漲,，提高工作效率，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)而穩(wěn)定的發(fā)展,。
（2）凝聚作用,。企業(yè)文化追求一種企業(yè)整體的優(yōu)勢(shì)和卓越良好的集體感受,把激勵(lì)的理論與方法落實(shí)到樹(shù)立企業(yè)的整體共同價(jià)值觀念上,著力塑造優(yōu)秀的群體意識(shí),因此必然有益于消解企業(yè)職工個(gè)體目標(biāo)之間的差異,引導(dǎo)他們向同一目標(biāo)邁進(jìn),從而在企業(yè)中產(chǎn)生強(qiáng)大的向心力和凝聚力。企業(yè)文化的這種凝聚作用,尤其在企業(yè)危難之際和創(chuàng)業(yè)開(kāi)拓之時(shí)更顯示出巨大的力量,。
（3）引導(dǎo)作用,。企業(yè)文化可以顯現(xiàn)出企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)和方向，引導(dǎo)企業(yè)去適應(yīng)健康的,、先進(jìn)的,、有發(fā)展前途的社會(huì)需求。優(yōu)秀的企業(yè)文化可以將全體員工的思想,、行為統(tǒng)一到企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)上來(lái),，使他們朝著企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)努力工作。企業(yè)最終的競(jìng)爭(zhēng)力取決于它在一系列價(jià)值中如何進(jìn)行價(jià)值選擇,。
（4）約束作用,。整潔有序的企業(yè)環(huán)境、科學(xué)規(guī)范的管理制度是硬的約束,、有形的約束,，企業(yè)精神、理念和價(jià)值觀等是軟的約束,、無(wú)形的約束,。企業(yè)文化建設(shè)要達(dá)成的目標(biāo)就是使管理制度和行為準(zhǔn)則潛移默化地成為員工內(nèi)心信念，表現(xiàn)為員工的行為習(xí)慣,，實(shí)現(xiàn)外部約束和自我約束的統(tǒng)一,、有形約束和無(wú)形約束的統(tǒng)一。當(dāng)員工的行為違背企業(yè)的信念時(shí),，其心理會(huì)有一種內(nèi)疚感,，并受到公眾輿論的譴責(zé)。
（5）塑造形象作用,。海爾集團(tuán)在我國(guó)企業(yè)中發(fā)展得比較好,，有持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)力。不但是產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu),，售后服務(wù)好,，更重要的是海爾集團(tuán)的精神與文化，它在消費(fèi)者心目中豎立了一個(gè)信得過(guò)的品牌,。因此良好的企業(yè)形象不但能使企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)在更大的廣度和深度上吸引顧客,，而且能使企業(yè)更有效、更圓滿地實(shí)現(xiàn)自己的綜合目標(biāo),。良好的企業(yè)形象能給企業(yè)帶來(lái)豐厚的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,。
3 企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力與企業(yè)文化的關(guān)系
任何企業(yè)(包括高新技術(shù)企業(yè)),，產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的最直接體現(xiàn),圍繞產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力做文章是提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。而產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力是由技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)力所決定的,所以說(shuō)技術(shù)是第一競(jìng)爭(zhēng)力,；技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)力又是由制度競(jìng)爭(zhēng)力所決定的,，制度高于技術(shù),制度又是第一競(jìng)爭(zhēng)力。認(rèn)識(shí)到此還遠(yuǎn)未結(jié)束,這是因?yàn)?/SPAN>,制度無(wú)非是物化了的理念的存在形式,沒(méi)有正確的理念就沒(méi)有科學(xué)的制度,因此,理念高于制度,理念才是第一競(jìng)爭(zhēng)力,?？傊?/SPAN>,理念決定制度,制度決定技術(shù),技術(shù)決定產(chǎn)品。擁有正確的,、不斷創(chuàng)新的理念,企業(yè)才具有最強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力,。IBM咨詢公司對(duì)世界500強(qiáng)企業(yè)的調(diào)查研究表明，建立適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的企業(yè)文化是世界500強(qiáng)的共同特征,。它們出類拔萃的關(guān)鍵是優(yōu)秀的企業(yè)文化,，其技術(shù)創(chuàng)新、體制創(chuàng)新和管理創(chuàng)新則植根于它們獨(dú)特的企業(yè)文化之中,。