一,、面試前的準備。

任何企業(yè)在面試時都喜歡有準備的應聘者,，這也是決定人才錄用的重要依據(jù)之一,，所以每一個應聘者都需要特別注意在參加面試前應做足充分的準備。充分的準備應包括這些內(nèi)容：

1,、簡歷,。筆者在招聘工作中發(fā)現(xiàn)，很多的應聘者在參加面試時都沒有自備簡歷,，空手而來,、空手而去。殊不知,，一份整潔,、合適的簡歷準備是提高自己在面試官心里得分的有效手段之一。這里提到了兩組關鍵詞匯：“準備”和“整潔,、合適”,，“準備”無需多說，那“整潔,、合適”何解呢,？

（1）整潔：首先保持簡歷紙面的干凈，這是最起碼的,，至少筆者每次看到簡歷上有不知來源的痕跡的時候,，都有扔掉的沖動，這說明應聘者可能缺乏起碼的禮儀,，并且可能是一個不注意小節(jié)的人,；然后應該絕對保證簡歷中沒有任何錯字、別字，特別強調(diào)的是應聘文字,、行政類崗位的簡歷,，更是應注意這個問題，沒有任何領導希望企業(yè)里文字,、行政崗位員工在寫對內(nèi),、對外公文的時候錯字連篇，這是素質(zhì)問題,。

（2）合適：其實不同的崗位,，準備的簡歷是應該有所區(qū)別的，比如搞藝術,、創(chuàng)意,、企劃和設計的，應該讓自己的簡歷顯得獨特和與眾不同（包括簡歷的顏色）,，這類簡歷甚至可以故意忽視一些小節(jié)上的問題,，以達到吸引眼球的目的，當然,，內(nèi)里必須得有貨,；一些行政、人事,、財務等事務型的崗位,，應聘者就必須讓自己的簡歷工整嚴謹，不會讓人看了就感覺簡歷上的人活潑,、輕佻,，等等。

簡歷雖然號稱“簡”,，但在簡歷中,，有幾點基本要素是必須要具備的（當然，某些應聘者如果覺得故意省略一些信息以引起企業(yè)的好奇也不是不可行,，不過要分崗位）,，首先你的個人基本信息（包括姓名、年齡,、專業(yè),、學歷、照片等）一定要醒目,，至少筆者在一次瀏覽了無數(shù)的簡歷后,，在眼睛經(jīng)歷了審美疲勞后，實在不愿意再睜大眼睛到處找應聘者的聯(lián)系方式在哪兒,；其次,，在交代你的工作經(jīng)歷時,，最好先簡單幾句介紹下你以往工作的單位，然后抓住重點地介紹下自己以前做過的崗位的工作內(nèi)容,，這點尤為重要；然后可以根據(jù)自己應聘的崗位,，適當附加一些工作業(yè)績,，比如行政類崗位可以附加一些自己寫的公文、市場類崗位可以附加部分去除部分關鍵數(shù)據(jù)和與商業(yè)秘密無關的商業(yè)計劃書,、設計類崗位可以附加以前的作品,，等等，適當?shù)母郊⒎潜仨?，只是為了增加自己得分的可能,；最后還必須有自己的學習和培訓經(jīng)歷，這點也是必須的,。

有些應聘者認為簡歷越簡單越好,，最好能壓縮成一張紙就更好了，其實大可不必,。除了一些基本信息必須具備外,，應聘者也可以在簡歷中添加一些自己的信息，比如座右銘（頁腳或頁眉）,、簡單的自我評價,、個人興趣愛好、家庭信息等等,，這個并非必須,，應聘者可以根據(jù)自己情況決定，不過這些信息應該在簡歷內(nèi)容的最后,，切忌擺在工作經(jīng)歷前,。

其實簡歷并不需要多么精致、昂貴,，但求恰當好處地表現(xiàn)一個人對應聘崗位的理解,，這就能讓應聘者從一開始就給招聘人員留下一個良好的印象。

2,、應聘企業(yè)的信息,。應聘者在接到面試通知后，一定要去想辦法找到應聘企業(yè)的信息,，例如企業(yè)所屬行業(yè),、產(chǎn)品、項目,、發(fā)展沿革,、組織結構、企業(yè)文化、薪酬水平,、員工穩(wěn)定性,、發(fā)生的關鍵事件等。在面試時,，這些信息可以非常有效地提高應聘者在面試官眼中的得分,，面試官會認為應聘者積極、主動,、工作目的性明確,、思路條理清晰。須知,，面試官總是竭力避免暈輪效應,，但在實際中，優(yōu)點總會或多或少地影響面試官的判斷,。

3,、應聘崗位的信息。有些應聘者在接到面試通知時,，會問自己應聘的是什么崗位,，這實在是太愚蠢了，沒有任何招聘人員會喜歡連自己投了什么崗位都不知道的應聘者,。其實做一個應聘崗位信息表是一件很簡單的事情,，應聘崗位、應聘單位,、投遞的時間,、特別須知等，Exele表格很簡單就能辦到,，費不了幾分鐘的事情,，即使你投遞得太多以致于忘了崗位，只要記住單位和面試時間,、地點,，不動聲色地掛了電話回去一拉表格，一目了然,。

4,、一只筆。這不是玩笑,，有些企業(yè)會將這點作為考察依據(jù)之一,，他們會安排應聘者填寫個人資料和做題，并且拒絕提供筆,，面對這種尷尬的時候,，不要指望你的競爭對手能很大方地幫助你,，沒有準備筆的應聘者唯一能做的，就是收拾走人,。

5,、著裝和打扮。這點非常重要,，一個人面試時的著裝和打扮完全可以讓應聘企業(yè)得到非常多的信息,，比如應聘者的性格、習慣,、素養(yǎng)和素質(zhì)等等。剛才提到應聘者在參加面試前應了解應聘應聘企業(yè)的信息,，這就包括了該應聘企業(yè)的著裝習慣,。在著裝上一般來說，應聘比較嚴肅和注意形象的企業(yè),，著裝應該整潔,、大方、嚴肅,，西式職業(yè)裝是不錯的選擇,，男女通用；應聘氣氛比較輕松活潑的企業(yè),，著裝可適當休閑,，職業(yè)和休閑通用的著裝是不錯的選擇，這樣既顯得嚴謹,，又不失個性,。關于打扮上，應該保持整潔的面容,，男士以打理過的短發(fā)尤佳,，并且將胡子清理干凈；女士可選擇束發(fā),，并且可根據(jù)自己的實際情況適當畫一些淡妝,。

有幾個細節(jié)需要留意：

（1）飯后面試，請將牙齒剔干凈,。

（2）你是來找工作而非某些不言而喻的事情的,，請不要故意露出你的肌肉或者內(nèi)衣；

（3）袖子,，一定要有,，濃妝，一定不要有,。

（4）如果面試官看到西服配球鞋,，估計十個面試官里有九點半個會在你說話前就把你直接PASS掉,，請相信，這是真的,。

（5）你應該買得起洗發(fā)液吧,，請將頭皮屑洗干凈再來。

（6）實驗證明口香糖和香煙可以舒緩人的緊張情緒,，但請在面試前吐掉滅掉,，同時，不要污染環(huán)境,。

二,、面試時的要點。

面試時發(fā)生的情況,，就像現(xiàn)在的天氣一樣,，難以準確預測，但有些情景要點是通用的,，需要應聘者特別注意,。

1、從你踏入企業(yè)的第一步開始,，有可能面試就已經(jīng)開始,，不要以為沒人關注你，說不定一雙眼睛已經(jīng)在不經(jīng)意的角落里注視著你,，所以,，一言一行都必須得留意。保持風度,、禮儀,、鎮(zhèn)靜這是起碼的。面試不是上刑場,，用不著緊張得把注意力都放在思考如何面試上,，如果地上有張廢紙，為什么不撿起來呢,？彎個腰也許會給大家?guī)砩埔獾奈⑿?，也許也是面試的題目；試著仔細觀察一下周圍的環(huán)境,，這是一個了解企業(yè)氛圍和環(huán)境的很好的機會,，也許你在面試時就有所對策了，當然,，這種觀察應該是有目的性的,，切忌毫無目的和禮貌的左顧右盼，沒有企業(yè)會喜歡一個有窺伺癖和多動癥（絕非歧視多動癥患者）的人,；如果等候的時間太長,，可以和一起等候的人小聲聊聊天,，聊聊與工作和應聘企業(yè)有關的事情，分享信息有利于自己的準備工作,。

2,、在面試時肢體語言是很重要的，不管是應聘者還是面試官,，其中反映出來的信息可以即時表明當事者的心理活動,，在這里，筆者不一一列舉各種肢體語言所代表心理活動,，只特別說明幾個容易被面試官留意的：

（1）游離的眼神是面試時的大忌,，應聘者切不可在面試時左顧右盼，不敢和面試官對視,，一來這是不禮貌的行為,，面試官也容易理解為應聘者在撒謊。當然,，也不用狠狠地盯著面試官直至其心里發(fā)毛,，不要以為這是尊重和誠實,，從心理學上講,，這是太具侵略性和用行為來掩蓋自己謊言的表現(xiàn)，自然,，平和,、熱情、自信的眼神是最合適的,。

（2）不停抖動雙腳是面試官最討厭的行為之一,，這表示應聘者緊張，同時缺乏起碼的禮貌和素養(yǎng),。

（3）鼻孔朝上表示傲慢和輕蔑,，打哈欠表示厭倦，抱手表示防御與不同意,，身體前傾表示關注和興趣,，身體靠在座椅上表示放松、不在意和厭倦,，腰桿筆直表示自信果斷,，駝著背表示消極和缺乏安全感，等等,，這些肢體語言不僅會發(fā)生在應聘者身上,，面試官同樣也會，請留意,，適時改進自己的面試過程,。

（4）等等,。

3、面試官常會在面試時中設置很多陷阱,，這個需要應聘者特別留意,，在回答問題的時候，最好在腦子里快速想一想,，不要張口就來,，同時掌握好節(jié)奏。比較常見的陷阱如下：

（1）“你怎么說服我”,，如果應聘者真的試著去說服面試官,，基本上就踏出了失敗的第一步，因為從心理學上講,，如果應聘者老是想著如何去說服面試官,，就會不停地去猜測面試官是怎么想的，找很多理由來證明自己,，但是有些沒把握的話是說得越多,，就越容易出錯，不要指望面試官發(fā)現(xiàn)不了這些錯誤,，他們等的就是這些錯誤的出現(xiàn),。這個時候，比較好的回答就是：“我不需要說服您 ,，我只是向貴公司真實展現(xiàn)自己,，由貴公司決定我是否適合該崗位?！?/p>

（2）面試官有時候會不停地打斷應聘者的說話,，這表示他對應聘者所說的很感興趣，但同時,，這也是一種策略,，面試官在試著測試應聘者心理素質(zhì)是否夠堅韌，是否容易被激怒,，是否在被頻繁打斷后仍有清晰的條理和邏輯回答自己的問題,。

（3）有些時候面試官會抓住應聘者的一些細節(jié)問題糾纏不放，這個時候應聘者切忌被面試官拖入糾纏和激怒,，神情自然地簡單解釋后轉(zhuǎn)移話題是不錯的選擇,。

（4）多人同時被面試場景里回答面試官相同問題的時候，切忌回答：“我說的他/她都說過了,，就是這些”,，要知道，別人說的是別人的,，應聘者應該有自己的思想,，哪怕是把別人的話重復一遍,，否側面試官會認為應聘者缺乏思考、人云亦云,、沒有主見,、做事被動。

（5）被多個面試官同時面試時,，注意分清兩點,，一是弄清楚誰是主考官，因為主考官會在決定錄用誰的問題上,，具有更大的權利,，直白地說，應聘者的前途就在這個人手里,，態(tài)度,、回答的用詞和內(nèi)容會起非常重要的作用，這也是在考察應聘者的洞察力,、判斷力和智慧,；二是要留意面試官中的“紅臉和黑臉”，從心理學上講,，在面對兩個強勢對象的問話時,，“紅臉和黑臉”會造成被問話者的心理落差，這種落差容易導致被問話者直接表現(xiàn)出最真實的一面,，不管這種真實的一面結果反映是良好的還是惡劣的(現(xiàn)在,，某些犯罪心理學的理論越來越容易被運用到招聘工作中,，這是不爭的事實,。)

（6）面試官經(jīng)常會問應聘者的優(yōu)缺點，然后不等回答直接問這些優(yōu)缺點會對工作造成什么樣的影響,，這個時候應聘者容易直接回答自己的優(yōu)缺點是什么,，會對工作造成什么影響。最好的應對辦法就是用腦子快速想想,，因為并不是什么缺點都可以示人的,，應聘者大多時候并不知道這個崗位在領導心目中需要的是什么樣的表現(xiàn)，所以四兩撥千斤地回答是應付這類突擊性問題的最好辦法,，比如明說缺點,，實際上是職場上通用的優(yōu)點說：“我的最大的缺點就是認真，太容易把某件工作較真到底,，影響同事之間的關系（或者其他無關大雅的影響）”,；比如轉(zhuǎn)換方向說：“我在生活里確實有不少缺點，但還好我是個公私分明的人,，在工作上我確信不會因為這些缺點對工作造成不良影響,?！钡鹊取?/p>

（7）等等,。

4,、很多職場上的前輩會告訴后進在應付面試時，回答一些問題要左顧右而言他,，左右迂回回答問題,，這沒錯，但應聘者需要注意的是,，大多數(shù)面試官在提出問題后,，希望應聘者可以直接問答他的提問，而老是抓不住關鍵貌似壯觀的口水話會讓人厭倦,，太多的左右迂回也會讓面試官覺得應聘者太油滑,。

5、應聘者在面試時需要多說話,，切忌冷場,。在遭遇面試冷場時，應聘者可以主動找一些話來說,，比如對企業(yè)情況,、行業(yè)前景等的認識，甚至應聘企業(yè)的發(fā)展見解等等,，這類話題說得越多,，面試官對你的興趣就會越大，并加入討論（這充分說明面試前對企業(yè)的信息的搜集是多么重要）,。有這樣一個案例,，某人應聘企業(yè)中層崗位的時候遭遇冷場，他就主動和面試官聊起了該企業(yè)發(fā)展的瓶頸和解決之道,，當時就讓面試官打足了精神,，之后一拍而定，于是第二天便進入了該企業(yè),。

6,、應聘者在面試時需要盡量找到一個平衡點的節(jié)奏，無論是被拖入了面試官的節(jié)奏還是把面試官完全拖入了自己的節(jié)奏都不合適,，面試不是雙方打架,，非要分出個勝負。面試其實就是了解,，最后的結果應該是達成一種共識,，應聘者風輕云淡地維護好雙方的節(jié)奏，會給面試官一種如沐春風的感覺。什么話該說,，什么話不該說,，什么話在什么時候說，這個節(jié)奏需要應聘者自己仔細體會和把握,。

7,、應聘者如果不知道如何回答面試官提出的某個問題，可以略為沉吟,，也可以放慢語速,，總之為自己爭取思考的時間，而不是直接回答“不知道”,。

8,、應聘者在參加面試時，最重要的就是要表現(xiàn)出自信,，沒有任何面試官愿意看到一個毫無自信的應聘者來浪費自己的時間,，缺乏自信的應聘者是無法完全展現(xiàn)出自己的實力的，而面試官也會認為,，連面試都沒有自信的人必定是個庸人,，能做好什么事情呢，直接PASS