雀巢公司要求每個(gè)員工要記住且會(huì)應(yīng)用的方法和工具2013-05-27

一，戰(zhàn)略方向：

1,、SWOT分析法：

.Strengths：優(yōu)勢(shì),；Weaknesses：劣勢(shì),；Opportunities：機(jī)會(huì)；Threats：威脅

.意義：幫您清晰地把握全局,，分析自己在資源方面的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì),，把握環(huán)境提供的機(jī)會(huì)，防范可能存在的風(fēng)險(xiǎn)與威脅,，對(duì)我們的成功有非常重要的意義,。

.二,、戰(zhàn)術(shù)層面：.1,、PDCA循環(huán)規(guī)則

.Plan：制定目標(biāo)與計(jì)劃；

Do：任務(wù)展開,，組織實(shí)施,；Check：對(duì)過程中的關(guān)鍵點(diǎn)和最終結(jié)果進(jìn)行檢查；Action：糾正偏差,，對(duì)成果進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化,，并確定新的目標(biāo)，制定下一輪計(jì)劃,。

.意義：每一項(xiàng)工作,，都是一個(gè)pdca循環(huán)，都需要計(jì)劃,、實(shí)施,、檢查結(jié)果，并進(jìn)一步進(jìn)行改進(jìn),，同時(shí)進(jìn)入下一個(gè)循環(huán),，只有在日積月累的漸進(jìn)改善中，才可能會(huì)有質(zhì)的飛躍,，才可能取得完善每一項(xiàng)工作,，完善自己的人生.2、5W2H法

.What：工作的內(nèi)容和達(dá)成的目標(biāo),；Why：做這項(xiàng)工作的原因,；Who：參加這項(xiàng)工作的具體人員，以及負(fù)責(zé)人,；

When：在什么時(shí)間,、什么時(shí)間段進(jìn)行工作；where：工作發(fā)生的地點(diǎn) how：用什么方法進(jìn)行,；how much：需要多少成本

.意義：做任何工作都應(yīng)該從5W2H來思考,，這有助于我們的思路的條理化，杜絕盲目性,。我們的匯報(bào)也應(yīng)該用5W2H,，能節(jié)約寫報(bào)告及看報(bào)告的時(shí)間,。.3、SMART原則

目標(biāo)管理.Specific 具體的,；Measurable 可測(cè)量的,；Attainable 可達(dá)到的；Relevant 相關(guān)的,；Time based 時(shí)間的,；.意義：人們?cè)谥贫üぷ髂繕?biāo)或者任務(wù)目標(biāo)時(shí)，考慮一下目標(biāo)與計(jì)劃是不是SMART化的,。只有具備SMART化的計(jì)劃才是具有良好可實(shí)施性的,，也才能指導(dǎo)保證計(jì)劃得以實(shí)現(xiàn)。

.特別注明：有的又如此解釋此原則——S代表具體(Specific),，指績(jī)效考核要切中特定的工作指標(biāo),，不能籠統(tǒng)；

——M代表可度量(Measurable),，指績(jī)效指標(biāo)是數(shù)量化或者行為化的,，驗(yàn)證這些績(jī)效指標(biāo)的數(shù)據(jù)或者信息是可以獲得的；

——A代表可實(shí)現(xiàn)(Attainable),，指績(jī)效指標(biāo)在付出努力的情況下可以實(shí)現(xiàn),，避免設(shè)立過高或過低的目標(biāo)；——R代表現(xiàn)實(shí)性(realistic),，指績(jī)效指標(biāo)是實(shí)實(shí)在在的,，可以證明和觀察；

——T代表有時(shí)限(time bound),，注重完成績(jī)效指標(biāo)的特定期限,。

.4、時(shí)間管理-重要與緊急.急迫-不急迫-重要-緊急狀況急迫：迫切的問題

 限期完成的工作

 你不做其他人也不能做不急迫：準(zhǔn)備工作

 預(yù)防措施

 價(jià)值觀的澄清

 計(jì)劃

 人際關(guān)系的建立

 真正的再創(chuàng)造

 增進(jìn)自己的能力不重要：造成干擾的事,、電話,、信件、報(bào)告,、會(huì)議

 符合別人期望的事,、忙碌瑣碎的事.優(yōu)先順序=重要性*緊迫性

在進(jìn)行時(shí)間安排時(shí)，應(yīng)權(quán)衡各種事情的優(yōu)先順序,，要學(xué)會(huì)“彈鋼琴”,。

對(duì)工作要有前瞻能力，防患于未然,，如果總是在忙于救火,，那將使我們的工作永遠(yuǎn)處理被動(dòng)之中。

.5、任務(wù)分解法[WBS].即Work Breakdown

Structure,，如何進(jìn)行WBS分解：目標(biāo)→任務(wù)→工作→活動(dòng)

.WBS分解的原則：將主體目標(biāo)逐步細(xì)化分解,，最底層的任務(wù)活動(dòng)可直接分派到個(gè)人去完成；每個(gè)任務(wù)原則上要求分解到不能再細(xì)分為止,。.WBS分解的方法：

至上而下與至下而上的充分溝通,；一對(duì)一個(gè)別交流；小組討論

.WBS分解的標(biāo)準(zhǔn)：

分解后的活動(dòng)結(jié)構(gòu)清晰,；邏輯上形成一個(gè)大的活動(dòng),；集成了所有的關(guān)鍵因素包含臨時(shí)的里程碑和監(jiān)控點(diǎn)；所有活動(dòng)全部定義清楚

.意義：學(xué)會(huì)分解任務(wù),，只有將任務(wù)分解得足夠細(xì),，您才能心里有數(shù)，您才能有條不紊地工作,，您才能統(tǒng)籌

安排您的時(shí)間表

.三,、價(jià)值創(chuàng)造.1,、二八原則

.巴列特定律：“總結(jié)果的80%是由總消耗時(shí)間中的20%所形成的,。”

 按事情的“重要程度”編排事務(wù)優(yōu)先次序的準(zhǔn)則是建立在“重要的少數(shù)與瑣碎的多數(shù)”的原理的基礎(chǔ)上,。舉例說明：

80%的銷售額是源自20%的顧客,；

80%的電話是來自20%的朋友；

80%的總產(chǎn)量來自20%的產(chǎn)品,；

80%的財(cái)富集中在20%的人手中,；

.這啟示我們?cè)诠ぷ髦幸朴谧ブ饕埽朴趶募姺睆?fù)雜的工作中理出頭緒,，把資源用在最重要,、最緊迫的事情上。

2,、【什么是執(zhí)行力,？】

 制度是絕情的，管理是無情的,，執(zhí)行是合情的：

1,、管理是盯出來的，技能是練出來的,，辦法是想出來的,，潛力是逼出來的。

2,、沒做好就是沒做好,，沒有任何借口。隨便找借口,，成功沒入口,。

3,、不是沒辦法，而是沒有用心想辦法,。用心想辦法,，一定有辦法，遲早而已,。

4,、結(jié)果不好，就是不好,。

5,、取是能力，舍是境界,。

6,、努力贊美別人，贊美別人=復(fù)制別人的優(yōu)點(diǎn),。

7,、細(xì)節(jié)做好叫精致，細(xì)節(jié)不好叫粗糙,。

8,、既民主又集中的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)實(shí)施，服從總是沒有錯(cuò),。

9,、先計(jì)劃再行動(dòng)，先策劃再溝通,。

10,、多考慮應(yīng)該做什么，少考慮能夠做什么,。

11,、差異化是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心，相對(duì)優(yōu)勢(shì)是最大的優(yōu)勢(shì),。

12,、沒有執(zhí)行力，就沒有競(jìng)爭(zhēng)力,。

13,、選擇重于努力，成敗在于選擇之間,。過去的選擇決定今天的生活,，今天的選擇決定以后的日子。

14、速度第一,，完美第二,；行動(dòng)第一，想法第二,；結(jié)果第一,，過程第二。

15,、執(zhí)行力不講如果,，只講結(jié)果。

16,、不看錯(cuò)不錯(cuò),，只求好不好。

17,、習(xí)慣于缺點(diǎn)是最大的缺點(diǎn),。

18、員工是笨蛋就要找到適合笨蛋的管理方法,。

19,、思想的高度決定行動(dòng)的高度，文化的高度決定企業(yè)的高度,。

20,、沒有想法，就沒有結(jié)果,。

21、行動(dòng)不及時(shí)是因?yàn)橥纯噙_(dá)不到,。

22,、人人都喜歡的事不一定是對(duì)的，對(duì)的事不一定人人都喜歡,。

23,、不需要你看到別人沒有用，要讓別人看到你有用,。

24,、不要指望別人幫助你，要指望別人需要你,。

25,、溝通重在換位思考。

26,、不滿足讓客戶滿意,，要追求讓客戶感動(dòng)，創(chuàng)造客戶終身價(jià)值。

27,、請(qǐng)示問題不要帶著問題請(qǐng)示,，要帶著方案請(qǐng)示。匯報(bào)工作不要評(píng)論性地匯報(bào),，而要陳述性的匯報(bào),。

28、利益是執(zhí)行的源動(dòng)力,，企業(yè)文化是執(zhí)行的持續(xù)動(dòng)力,。

29、敢于負(fù)責(zé)任,，才能擔(dān)重任,。

30、簡(jiǎn)單的才是有效的,。

31,、做好時(shí)間管理，做自己的主人,。

32,、宣貫的密度+力度=執(zhí)行的深度+高度。

33,、企業(yè)絕大多數(shù)人應(yīng)該是精益求精的執(zhí)行者,。

34、理念變,，天地變,；理念不變，原地轉(zhuǎn),。

35,、凡成就大業(yè)者，喜歡把小事做細(xì)做透,。

36,、做企業(yè)：世界上原本有路，走的人多了也就沒了路,。

37,、成功者常改變方法而不改變目標(biāo)，失敗者常改變目標(biāo)而不改變方法,。

38,、凡事都有三種以上的解決方法。

39,、若要如何,，全憑自己,。

40、多想一遍,，少錯(cuò)一句話,；多看一遍，少錯(cuò)一件事,。

41,、一錯(cuò)再錯(cuò)不是能力問題，而是態(tài)度問題,。

42,、每天三件事：必須做的事，應(yīng)該做的事,，可以做的事,。

43、改變是痛苦的,，不改變更痛苦,。

44、員工往往出差錯(cuò),，是你的管理容易讓他出差錯(cuò),。

45、以上一級(jí)的組織目標(biāo)為方向：用科長(zhǎng)的態(tài)度當(dāng)科員,，以部長(zhǎng)的立場(chǎng)當(dāng)科長(zhǎng),，用老總的胸懷當(dāng)部長(zhǎng)，以老板的心態(tài)來打工,。

46,、象老板一樣當(dāng)干部，用老板的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,，象經(jīng)營(yíng)企業(yè)一樣經(jīng)營(yíng)自己的崗位,。

47、舒服的,，往往就是退步的。

48,、不謀全局者不足謀一域,。

49、細(xì)節(jié)決定成敗,。

50,、境界決定世界。+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++