營銷與人性

       我們都知道技巧是營銷的一個主要因素,，但營銷還有另外一個因素,，那就是人性。包含三類人,，一是銷售者,、消費(fèi)者、競爭者,，這三類人的人性,，也是影響營銷成功的關(guān)鍵因素。

    人性的一切外顯無外乎想,、說,、做。人性的最大的弱點(diǎn)就是可想可不想的一般不想,，可說可不說的一般不說,，可做可不做的一般不做，懶惰,、自私,、恐懼、愛面子,、猶豫,、自卑、貪財,、容易放棄,，都是人性的弱點(diǎn)。這既是我們要改正的缺點(diǎn),，也是我們在做事中可以利用的因素,。

   想,。分為敢想，會想兩個方面,。我們經(jīng)常會說一句話“那樣的好事想都不敢想”,，敢想也是一種人性優(yōu)點(diǎn)。只有敢想,，我們才有做的可能性,，想都不敢想，就談不上去做了,。人性的缺點(diǎn)體現(xiàn)在兩點(diǎn),，一是懶得想，任何一個組織中都不少這種人,，他們懶得思考,，只是執(zhí)行。,。二是異想天開,，異想天開與敢想是有區(qū)別的。異想天開的思維不切合實(shí)際,，一切憑主觀想象,，沒有可行性。沒有客觀依據(jù),。

說。就是溝通,，有人說管理就是溝通,，營銷就是溝通，有一定的偏激,，但不可否認(rèn)溝通是營銷中一個很重要的因素,。我們要和內(nèi)部溝通、要和消費(fèi)者溝通,、要和競爭對手溝通,，我們要和下級溝通、我們要和上級溝通,，溝通是無處不在的,。說也分為敢說與會說之分，敢說常常存在于剛開始做營銷的業(yè)務(wù)人員身上,，往往不敢說,，其實(shí)是人的弱點(diǎn)，恐懼在起作用,。每個人都有恐懼,，只是程度不同而已,，我們的恐懼一般來源于陌生，陌生的人,、陌生的環(huán)境都能產(chǎn)生恐懼,。克服恐懼的根本辦法,，就是練,，不斷的練，才是根本之道,。會說就是掌握說話的技巧,，善于把握人的心理、性格,，像《紅樓夢》的劉姥姥就是個善于溝通的人,，她能根據(jù)經(jīng)驗(yàn)去判斷賈府里的每個人的身份和地位，根據(jù)身份和地位說出他們喜歡的話,，這就是溝通,。

    做。是想和說的落地的部分,，想的再好,、說的再好，沒有做,，沒有行為的改變,，一切都像沒有發(fā)生一樣。敢做,、會做,。有很多人想的不錯，說的也挺好,，但是就是一到做的時候就會前怕狼后怕虎,，猶豫不決，這就是恐懼的作用,，這就是人性的弱點(diǎn)在起作用,。看過《阿甘正傳》的知道,，阿甘想的不多,，說的不多，但就是能把一點(diǎn)想法去做到位,。就是敢做,，顧忌少。所以他凡事都做成了,。會做就是要掌握做的技巧,，同樣的一件事交給兩個人去做,，效果不同，是因?yàn)榧记刹煌木壒省?/span>

想,、說,、做是一個體系，一個過程,。敢與會是其重要的特點(diǎn),。營銷不僅是技巧，更是人性,。