儀征市市直機關干部中層干部任職培訓

把握心理規(guī)律    提高管理效率

黃涵　　　省委黨校教授

一,、    認識人——克服認知偏見

二,、    獎勵人——了解個體差異

三,、    懲罰人——注重挫折反應

四、    對待人——增進溝通技巧

五,、    團結人——遵循吸引規(guī)律

春風化雨　和諧共進

——領導者協(xié)調人際關系的方法與藝術

路陽　　教授

一,、            領導者與上級人際關系的協(xié)調

（一）      尊重上級，維護上級威信

首先,，解決一個認識問題：上級≠個人

其次,，要做到三個不：

一是沒有自己參與的決策不挑剔；

二是凡事不要通過貶低上級來抬高自己,，亂比較,；

三是工作出力而不越位。

（二）      溝通信息,，爭取上級支持

１．    反復提出法,；——思考

２．    私下疏通法；——天時,、地利,、人和

３．    事實啟迪法；

４．    利害陳述法

（三）      理解上級,，支持上級工作

１．    當一項新的改革措施出臺時,；

２．    當上級工作出現(xiàn)失誤時；

３．    當受到上級批評時,，個人,、工作、超越自我

（四）“等距外交”,，維護上級團結

１．    組織上一樣服從,；

２．    工作上一樣支持；不多頭請示,，越級請示

３．    態(tài)度上一樣對待,。

（五）克制忍讓，抵制上級錯誤——宜個別談,，組織生活健全，批評與自我批評相結合,。

二,、領導者與下級關系的協(xié)調

　下級對上級（趨上心、敬畏心,、服從心）

（一）                             堅持公正（敬佩）,、平等(信賴)、民主(親近)的原則,。平等人格（真理≠權力,、權力效應,、權力真理、人格的尊嚴）

　　　　　權（組織法定,、個人影響）

（二）                             建立與下級的友誼和信任

（三）                             保持平衡藝術,、彈性藝術、保持距離藝術

（四）                             正確對待有特殊情況的下級

１．    正確對待犯錯誤的下級,；

２．    正確對待未被提拔的下級,。

（三）領導者與同級人際關系的協(xié)調

　　　　　同級人際關系的特點：

第一，      既是天然合作者,，又是潛在競爭者,；

第二，      同級之間缺少統(tǒng)御權

　　　　　協(xié)調的原則

　　　　?。ㄒ唬?、堅持尊重、信任,、支持,、自制、寬容的原則

　　　　?。ǘ?、熱情合作，積極競爭（權力不爭,、責職不讓）

　　　　?。ㄈ⒄_處理同級之間的矛盾和分歧（不拆臺,、不爭,、不樂禍、不擴散矛盾（談心解決）,、領先不自滿,、失敗不氣餒）　

１．    大事講原則，小事講風格,；

２．    以已之短,，比人之長；

３．    以德報怨,；以牙還牙,，春風化雨　和諧共進

４．    關鍵時刻送溫暖。工作上,，生活上

墻上計劃

（四）           正職,、付職的關系

正職：用權不專權、授權不失權,、信任不猜疑,、班長非家長,。

付職：用公不越權、尊重不阿諛奉承,、補臺不拆臺,、服從不盲從