變得更受矚目

　　建立和睦的關(guān)系能夠增加你在公司和職業(yè)圈子里的知名度,。今天，知名度的重要性比過去更為突出,，因?yàn)楣酒髽I(yè)已經(jīng)把注意力集中在團(tuán)隊(duì)上面,。銷售團(tuán)隊(duì)、市場團(tuán)隊(duì),、管理團(tuán)隊(duì)和產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)—人們被看作是為了一個共同目標(biāo)而協(xié)同合作的整體,。結(jié)果，個人的努力或許最開始無法被認(rèn)知,。你當(dāng)然不想站出來說：“全都是我做的,！團(tuán)隊(duì)的工作是我負(fù)責(zé)的！”這不屬于今天的公司價值系統(tǒng),。使你在團(tuán)隊(duì)中扮演的角色得到稱贊的惟一途徑是提高你所在團(tuán)隊(duì)的知名度,，并讓你自己成為領(lǐng)導(dǎo)者。這樣你就能夠與這個項(xiàng)目的成功更為緊密地聯(lián)系在一起了,。

　　領(lǐng)導(dǎo)地位并不是你呼之即來的東西,。你必須通過努力來贏得它。第一步是與他人建立和睦的關(guān)系,，這會使別人認(rèn)識到你的天賦才能和專業(yè)能力,，總之，你的綜合素質(zhì),。這樣他們就會想要遵從你的領(lǐng)導(dǎo)了,。

　　提高你的知名度要從老板開始,。雖然你可能認(rèn)為老板知道你在做什么，事實(shí)可能并非如此,。每個月給老板發(fā)一封電子郵件,，報(bào)告你正在進(jìn)行的項(xiàng)目、已經(jīng)完成的工作,，甚至一些主張和建議,，讓他隨時掌握你的動態(tài)。不要擔(dān)心老板最后會把成績歸功于團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目,。在公司里,，有一條不成文的成功原則，那就是讓你的老板看起來不錯,。為了做到這一點(diǎn),，你必須樂于與他分享榮譽(yù)，甚至把榮譽(yù)讓給他,。

　　當(dāng)你的努力為老板爭光時,，所有人都會從中受益。如果你不是特別喜歡或是特別信任你的老板,，這樣做就會變得更加困難,。一般來說，不跟老板打好交道的話,，你很難提高自己的知名度,。如果你想越過好幾個級別來擴(kuò)大你的影響力，那么這可能會給你帶來負(fù)面效果,。其他人會認(rèn)為你并不尊重等級體制,，或是缺乏團(tuán)隊(duì)精神?；ㄐr間來培養(yǎng)你和老板之間的關(guān)系,。你上一次邀請他(或她)共進(jìn)午餐是在什么時候？還是你自命清高,，希望老板來采取主動,？無論你有多少才能，你都無法只手擎天,。不要讓老板與你為敵,，讓他成為你的同盟軍吧,。

　　艾琳所在的公司部門與政府機(jī)關(guān)往來密切,。她認(rèn)識所有重要的決策者，而且能夠從容自如地與他們交談,。盡管艾琳在公司里工作的年頭比她的老板還長,，但這無法否定他比她地位高這一事實(shí),。他在公司里占據(jù)著比她更高的職位。然而,，在最近的一次晚餐會面中,，艾琳忽略了公司等級次序的禮節(jié)。她坐到了職位最高的政府官員身邊,，把她的老板擠到了一旁,。這并沒有給艾琳增光添彩。由于忽視了公司的等級制度,，艾琳顯得對體制缺乏尊重,，并且有損于她和老板之間的關(guān)系。

　　提高你的知名度就好像是在下棋,。你設(shè)計(jì)出一種策略并采取步驟,，你行動的目標(biāo)永遠(yuǎn)是把正面的注意力吸引到你所做的工作、擁有的技能和與他人交往的能力上來,。不要做一個相信自己不需要任何人幫助的“獨(dú)行俠”,。

　　有策略地提高你的知名度能夠使你在公司業(yè)務(wù)競技場上的形象更加高大。它還會幫助你避免被束縛在一個崗位上,。通常你之所以陷入某個特定崗位無法抽身,，并不是由于失敗或是缺少技能；相反,，原因在于你十分擅長處理某些特定的任務(wù)或工作,。因此，你的老板,，甚至同事們,，不愿意因?yàn)槟汶x開那個崗位而失去安全保障。然而,，這對你造成的損害是,，時間長了的話，你會被看成是能力有限,。要與老板建立一種關(guān)系,，讓他全心全意地致力于使你得到發(fā)展。

　　另一個例子是那些剛剛參加工作就馬上讓自己“戒備森嚴(yán)”的員工們,。這些員工一門心思打算著如何證明自己,，因此沒有在公司里建立起重要的人際關(guān)系溝通網(wǎng)絡(luò)。另一些人則可能由于患上了“我的部門”綜合癥,，永遠(yuǎn)不會到他們所在公司社團(tuán)以外的地方去冒險,。還有一些人堅(jiān)信應(yīng)該讓他們的業(yè)務(wù)工作和個人生活保持一定距離，因此使自己與所有人隔離開來,。

　　喬治是一家大型保險公司的一名主管,。作為一個勤奮的人,，他長時間地努力工作，經(jīng)常從早上7:30上班一直待到晚上8:30,。不過,，他喜歡獨(dú)自工作，常常把門關(guān)起來,。如果他的員工找他有事,，或是要問他一個問題的話，就需要去敲他的門,。喬治從來不認(rèn)為自己應(yīng)該花一些時間待在辦公室外面,。

　　恰巧，喬治得到了主管一個新項(xiàng)目的機(jī)會,，他領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)有10個人,。問題在于，沒有人喜歡喬治,。他們認(rèn)為他既冷淡又孤僻,，有些人甚至認(rèn)為他自高自大、盛氣凌人,。喬治的團(tuán)隊(duì)不想為他賣力,，因此往往只是敷衍了事。由于老板責(zé)備他缺少做人的技巧,，喬治很快采取了守勢,。他并沒有開始與人進(jìn)行交流的打算?！安灰竿腋鷦e人談?wù)撐业钠拮雍图胰?。”他憤憤地說,，“我的個人生活跟誰都沒關(guān)系,。”

　　喬治是不幸的,，他完全低估了工作中的人性因素,。他期望周圍所有人都能跟他一樣，完全把注意力集中在手頭任務(wù)上面,。喬治無法領(lǐng)導(dǎo)一個團(tuán)隊(duì),，最后他的事業(yè)也受到了損害。

　　通過提高知名度來展現(xiàn)你的興趣和才能,，需要你擴(kuò)大職業(yè)圈子,。公司主辦的社交活動是你結(jié)識一些其他部門員工的最佳途徑。成為公司壘球隊(duì)的一員，志愿參加宴會策劃委員會,，參與一次企業(yè)慈善活動。如果公司實(shí)施了一個創(chuàng)新舉措,，想想看你怎樣才能貢獻(xiàn)力量,。

　　雖然這聽起來很簡單，但許多人還是會排斥那種在工作中進(jìn)行更多交際的想法：“我為什么要在全部時間里跟工作單位的人談?wù)摬恍?？從早上九點(diǎn)到晚上五點(diǎn),，我跟他們待在一起的時間夠長了。我為什么需要在工作以外的時間跟他們聯(lián)系,？”這可能是實(shí)情,。無論如何，你的確用了相當(dāng)多的時間和同事,、主管,、客戶及業(yè)務(wù)伙伴待在一起。雖然他們可能不是你最好的朋友或最親密的知己,，你與他們共同分享一個業(yè)務(wù)環(huán)境這一事實(shí),，已經(jīng)構(gòu)成了足夠的與他們建立更好的關(guān)系的理由。而你永遠(yuǎn)都不會知道,！今天你所怠慢的人,，可能會在明天成為你下一個項(xiàng)目的決策者。

　　傾聽：被遺忘的溝通技巧

　　傾聽實(shí)際上是一種非常重要,、但卻經(jīng)常被忽視的溝通技巧,。正如史蒂芬·柯維所說：“大多數(shù)人在傾聽時并不打算理解對方，而是意在作出答復(fù),?！蹦愫苋菀子捎谶^度關(guān)注你自己想說的話，而沒有花時間聽聽他人的意向,，或是他們真正想要了解的東西,。為了進(jìn)行傾聽，你必須把注意力集中在對方身上—這意味著注視對方,，專心傾聽對方要說的話,。這可不是說抖動你的腳、漫不經(jīng)心地胡涂亂抹,、記筆記,，或是敲打你的掌上電腦。

　　當(dāng)你傾聽另一個人談話時,，你實(shí)際上是在給予對方一些東西,，不論你是把它定義為你的注意力還是精力。作為一名傾聽者，你必須采取一種同情的態(tài)度,。往往對方會在輪到你說話時報(bào)之以相同的回應(yīng),。

　　在聽和傾聽之間有一個根本的區(qū)別。當(dāng)你傾聽的時候,，對于對方所說的話,、他們的觀點(diǎn)和問題，以及對他們來說最重要的事情,，你是真的感興趣,。當(dāng)你只是聽某個人說話的時候，你僅僅是在等他們停下來,，以便發(fā)表你的見解,。

　　主導(dǎo)你的行為是另一種關(guān)鍵表現(xiàn)—采取主人式的做法—的精髓所在。在商業(yè)世界和個人生活中,，你是決心做個主人還是選擇當(dāng)個客人,，會在很大程度上決定你的經(jīng)歷和你與他人之間的交往效果。

　　主人式行為VS客人式行為

　　生活當(dāng)中有兩種人：主人和客人,。首先,，讓我給所謂的主人和客人下個定義。

　　主人有著讓其他人感到受歡迎,、感到舒適和受重視的力量,。一位主人能夠清楚地說出其他人希望如何被對待。主人們知道沒有人希望有尷尬或不適的感覺,，或是在別人的作用下感到出了差錯,。

　　客人在介入某個環(huán)境時會抱著某種特定期望。一位客人會希望別人使他感到舒服,，并對他傾聽,、理解和欣賞?？腿藗兿Ｍ玫教厥獯?。如果沒有得到所期望的待遇，他們就會立刻感到失望,。

　　在商業(yè)競技場上,，做一個主人遠(yuǎn)遠(yuǎn)好于做一個客人。現(xiàn)在,，如果你曾經(jīng)沉浸在“惟我獨(dú)尊”的社會里—在這個社會中你希望人們傾聽你,、關(guān)注你，并使你平步青云—那么剛才你很可能怒氣填膺,。但是,，讓我來問問你：你的客人式行為有多大效果？你是否認(rèn)識到它實(shí)際上將給你帶來怎樣的害處？

　　此處有一個例子：你在工作中有了一個很好的主意,，而你真的希望它能夠被付諸實(shí)施,。在接下來的一次員工會議上，你興奮地提出了你的主意,，但它并沒有引起你希望的回應(yīng),。有些人向你提出尖銳的問題；其他人僅僅是對它潑冷水,。你怒氣沖沖，回應(yīng)變得越來越自我防衛(wèi),。會后,，你心灰意冷，忿忿不平,。你對辦公室政治牢騷滿腹,，對那些好主意擺到手上都不知道的無知之人抱怨不休。你為什么會費(fèi)這個心思給這個地方賣力,？

　　這是客人式行為最差的表現(xiàn),。由于在參加一次會議時抱著客人式的期待—人們應(yīng)該傾聽我、注意我,、欣賞我—當(dāng)發(fā)生的情況與計(jì)劃不符時,，你就感到十分失望。你的失望導(dǎo)致了一種權(quán)利性的態(tài)度,，它無疑會給你的職業(yè)帶來限制,。

　　那么，如果你在那次會議中采用主人式行為,，會發(fā)生什么事情呢,？讓我們想像一下這個場景：通過主人式行為，你設(shè)法營造一個無威脅性的環(huán)境,，鼓勵他人對你的主意作出回應(yīng)—無論是不是你主持會議,。你帶著誠懇、尊敬和真正的興趣提出問題,。

　　在這個充滿勇氣的新的公司世界里,，技巧純熟的主人遠(yuǎn)比滿懷期待的客人表現(xiàn)得好。做一個主人并不意味著做一個逆來順受的可憐蟲,。恰恰相反,！作為一個主人，你被賦予了力量,。你并沒有尋求其他人來給你什么東西,。相反，你為營造一個多產(chǎn)而和諧的氣氛作出了貢獻(xiàn)。采取一種主人思維方式,，你創(chuàng)造了自己的機(jī)會,。你致力于取得成功和幫助你周圍的人獲得勝利。

　　一位主人是一個偉大的傾聽者,，不作評價,，非常專注。一位主人能夠直覺地察覺氣氛,，并理解其他人的需求,。他們并不抱著受到招待的希望進(jìn)入某個環(huán)境中；相反,，他們尋找機(jī)會去付出,。

　　我最近的一次經(jīng)歷使我對主人表現(xiàn)的想法具體化了。我受傷的跟腱需要進(jìn)行第二次手術(shù),，因?yàn)樗鼜?fù)原得不太好,，必須進(jìn)行矯正。我住的醫(yī)院屬于加拿大健康護(hù)理系統(tǒng),，而它以資源短缺著稱,。我知道會發(fā)生什么事，于是準(zhǔn)備了一個主人行為策略,。

　　我真正需要的是一個單間,，這在加拿大是不常見的。當(dāng)我走到前臺時,，我?guī)е鴿M臉的笑容要求一個“蜜月套間”,。這個說法引起了笑聲，打破了僵局,，并使我住進(jìn)了一個單間,。在11層，我與護(hù)士們聊起了我正在看的一本非常有趣的書,。我向她們保證如果我不僅能得到一個單間,，而且是一間能看到風(fēng)景的、位于拐角處的屋子的話,，我就跟她們分享我對書的看法,。搞定了！

　　在我的房間安頓下來后,，我在一個紙碟子的背面畫了個標(biāo)志,，寫道：“蜜月套間—?dú)g迎來訪”，并把它系在我的門上,。好奇的醫(yī)院員工和其他病人路過時都會駐足,。我的醫(yī)院病房很快變成了會客室,，非常有趣的是，這使護(hù)士和醫(yī)院員工們與其他那些他們平常換班時看不到的人溝通往來,。

　　當(dāng)護(hù)士要求我換上一身褪色的簡陋藍(lán)色長袍時,，我?guī)е猿暗目跉獗г拐f我穿這個顏色看起來像是病入膏肓?！拔夷懿荒芟衿渌行┎∪四菢哟┥弦患鼽S色的袍子呢,？”我問道。那些黃色袍子是僅供隔離病人使用的,，她解釋說,。但是當(dāng)我保證藏在屋子里，并且不告訴任何人時,，我就不需要穿那件丑陋的藍(lán)袍子了,。

　　這就是關(guān)鍵所在。通過主人式行為,，我能夠使醫(yī)院員工笑起來并且覺得受到了重視,，而他們就會作出回報(bào),。我從一開始就知道醫(yī)院嚴(yán)重地缺乏人手,，而護(hù)士們過度勞累、薪水過低,，并且很少受到稱贊,。我對這個系統(tǒng)不抱任何希望，我知道它是非常令人沮喪的,，但是我通過主人式的行為創(chuàng)造了自己的積極經(jīng)歷,。

　　你是客人還是主人？

　　你是不是認(rèn)為簡單的聊天是在浪費(fèi)時間,？

　　你是否會避開下班后的會議和社會活動,？

　　你是否經(jīng)常在離開會議時感到自己受到了打擊和誤解？

　　你是否更喜歡在工作時間把辦公室的門關(guān)上,？

　　你是否會讓你的時間不被會議和電話打擾,？

　　當(dāng)你在辦公室里開會時，你是否會接聽那些不必要的電話,？

　　你是否會在與他人會面時開著手機(jī),，關(guān)上掌上電腦？

　　你是否會在與同事們一起開會時遲到,，但在高級管理會議上恪守時間,？

　　如果你對這些問題有五次或者五次以上回答了“是”，你就表現(xiàn)出了一種客人式行為的傾向,。盡管如此,，你還是可以試驗(yàn)一下主人式行為,。你會為因此而得到的積極回應(yīng)和感受大吃一驚。

　　作為一個主人,，你會自然而然地給人們鼓勵當(dāng)支持,，而他們會有所回應(yīng)。即便在多年以后,，他們可能還會記得你,，記得你對其他人的尊重。

　　米雪爾在一家廣告公司干得一帆風(fēng)順,。在她年近而立并懷著她第一個孩子時,，她被提升為副經(jīng)理。在短暫的產(chǎn)假之后,，她回到了崗位上,。若干年后，當(dāng)她懷上第二個孩子時,，她的看法改變了,。她想放6個月的假。然而,，老板由于她不能很快回來工作而感到惱火,。他降低了她的職位，減少了她的薪水,。米雪爾很失望,，她得出的結(jié)論是她應(yīng)該離開了。

　　她開辦了自己的只有一名雇員的公司,。在幾年之內(nèi),，她從前那個公司里的幾名員工跳槽來為她工作。她與以前同事們建立的良好關(guān)系是如此強(qiáng)大,，使他們愿意為她工作—即使在她發(fā)展業(yè)務(wù)時,，他們不得不降低薪水。

　　米雪爾成功的原因—除了她驚人的天賦和商業(yè)才華之外—在于她是一個天生的主人,。她經(jīng)常鼓勵支持身邊的人,，并且不會由于某個缺乏眼光的老板而受到打擊。那些通過口耳相傳的途徑聽說米雪爾開辦了自己的公司的客戶們找到了她,。她自己的好運(yùn)給許多人帶來了極大好處,，而今天她的業(yè)務(wù)欣欣向榮、蒸蒸日上,。

　　關(guān)于主人式行為的最后一句話：永遠(yuǎn)不要低估小事的重要性,。一句贊揚(yáng)的話、一張致謝的便箋,、一個善意的手勢,。沒有什么東西是白白浪費(fèi)的,。