一,、罪犯的基本特點(diǎn)

（一）基本信息

（二）案情摘要

該犯利用在銀行當(dāng)保安的便利，通過銀行卡掉包的手段盜取被害人錢款約5萬5千元,，不久后便投案自首并主動(dòng)將未使用完的4萬元錢款退換給被害人,。

（三）入監(jiān)后改造情況

該犯入監(jiān)后情緒不穩(wěn),，“大錯(cuò)不犯，小錯(cuò)不斷”,，沉默寡言,，不愿與他人溝通交流，拒絕參加學(xué)習(xí)和勞動(dòng),，混刑度日,，消極改造。

（四）對(duì)相關(guān)人員的訪談情況

監(jiān)區(qū)領(lǐng)導(dǎo),、包教民警,、聯(lián)保罪犯均反映該犯給人“心事重重”的感覺，沖動(dòng)易怒,，沉默寡言,，不參加集體活動(dòng)，自卑,、悲觀,，仇恨社會(huì)，思想消極,。

（五）心理測(cè)試情況（2012.1測(cè)）

（六）主要成長經(jīng)歷

1,、出身工人家庭，有兩弟一妹,，父母均已退休,，家庭經(jīng)濟(jì)條件一般；對(duì)父母印象不好,，覺得他們從小就不關(guān)心自己,，偏愛弟妹，認(rèn)為自己走上犯罪的道路,，他們有不可推卸的責(zé)任,。

2、初中畢業(yè)后曾零散從事過收廢品,、泥水工,、搬運(yùn)工等多種工作，感受到生活的艱辛,，看到別人過得比自己好,，認(rèn)為“老天爺對(duì)自己不公”，讓自己出生在這樣一個(gè)沒有溫暖的家庭,，長大后也事事不如意,。

3、走出校門進(jìn)入社會(huì)開始打工生活后，遇到很多自己喜歡的女孩,，大多不敢向?qū)Ψ奖戆?，在終于鼓足勇氣先后向幾位心儀的女孩表白后，或直接遭到拒絕,，或短暫相處后便沒有了下文,。

二、該犯在改造中的優(yōu)勢(shì),、難點(diǎn)和潛力

（一）優(yōu)勢(shì)：1,、有一定文化水平，理解和表達(dá)能力較好,；2,、有闖蕩社會(huì)的艱辛經(jīng)歷，不怕吃苦,，有一定的耐力和毅力,；3、家人愿意配合監(jiān)獄的改造工作,，能來t-indent:2em;"> （二）難點(diǎn)：1,、自私、無情的性格特點(diǎn),，凡事喜歡以自己為中心,，只考慮自己的感受，缺少換位思考的思維習(xí)慣,；2,、嚴(yán)重悲觀失望心理，覺得未來毫無希望,，自暴自棄,；3、沖動(dòng)的性格,，加上入監(jiān)后的惡劣心境,，和別人講話充滿火藥味，難以接受警官的教育,；4,、身體條件較差。

（三）潛力：1,、文字功底較好,，能勝任一些不太復(fù)雜的文字記錄的工作；2,、誠實(shí)外露不隱藏,，一旦打開內(nèi)心的閥門,，可對(duì)別人產(chǎn)生較強(qiáng)信任感；3,、沒有前科記錄,，本質(zhì)上具有一定責(zé)任心和榮譽(yù)感。

三,、罪犯服刑改造計(jì)劃

通過對(duì)彭犯的教育引導(dǎo),，幫助該犯簡要制定了如下改造計(jì)劃：

（一）近期計(jì)劃（2—3個(gè)月）

1、監(jiān)獄聯(lián)系家屬來監(jiān)和彭犯進(jìn)行幫教溝通,，消除隔閡和誤會(huì),。

2、接受心理測(cè)試和心理咨詢,，通過一段時(shí)間的心理疏導(dǎo)和調(diào)節(jié),，逐漸適應(yīng)監(jiān)獄服刑改造生活。

3,、正確認(rèn)識(shí)法律對(duì)自己犯罪行為的懲罰的正當(dāng)性,，理性地對(duì)待人生的低谷和磨難，以積極的態(tài)度接受監(jiān)獄的行為訓(xùn)練,，杜絕沖動(dòng)行為,，遵守監(jiān)規(guī)紀(jì)律。

（二）中期計(jì)劃（半年左右）

1,、參加學(xué)習(xí)和生產(chǎn)活動(dòng)，完成學(xué)習(xí)任務(wù),，逐漸適應(yīng)勞動(dòng)崗位,。

2、在監(jiān)獄心理咨詢師的指導(dǎo)下,，進(jìn)一步調(diào)節(jié)不適心理,，培養(yǎng)樂觀的改造生活態(tài)度。

3,、加強(qiáng)和同監(jiān)舍罪犯的日常交流和溝通,，相互尊重和包容，培養(yǎng)克制的習(xí)慣,，不激化矛盾,。

（三）遠(yuǎn)期計(jì)劃

從第三階段開始要達(dá)到以下目標(biāo)：

1、排除無關(guān)干擾,，保持穩(wěn)定的改造情緒,，安心服刑改造，有問題時(shí)主動(dòng)向警察求助,。

2,、完成學(xué)習(xí)和勞動(dòng)生產(chǎn)活動(dòng)，每月刑事獎(jiǎng)勵(lì)分達(dá)到平均值。

3,、多參加監(jiān)區(qū)的集體文娛活動(dòng),，在緩解改造生活壓力的同時(shí)，鍛煉,、提高自己,，培養(yǎng)健康向上的精神風(fēng)貌。

4,、在心理咨詢師的幫助下分認(rèn)真析自己的性格缺陷和改變的著力點(diǎn),，嘗試從身邊的點(diǎn)滴小事做起慢慢進(jìn)行矯正，從根本上重塑自我,。

四,、對(duì)罪犯服刑改造的具體實(shí)施情況

第一階段（2012.2—2012.4）

本階段主要是對(duì)該犯進(jìn)行入監(jiān)后心理評(píng)估和危機(jī)干預(yù)。

（一）在注意到該犯在入監(jiān)后的反常情況后,，經(jīng)過查檔,、個(gè)別談話、心理訪談,，初步明確了其原因：該犯認(rèn)為自己生來受苦倒霉,，父母偏愛弟妹，從小對(duì)他關(guān)心不夠,，現(xiàn)在年過四十還被判刑“坐牢”,，即使刑滿出去也沒臉做人，而那時(shí)自己年近半百,，無妻無兒無工作,，生活將毫無希望，所以自暴自棄,。

（二）通過心理測(cè)試和行為觀察,，明確該犯內(nèi)向、自私,、自卑的性格特點(diǎn),，當(dāng)前情緒十分不穩(wěn)、易激惹,，心情低落,，同時(shí)測(cè)試還顯示其存在較嚴(yán)重的抑郁癥狀和中度的抑郁癥狀。

（三）在監(jiān)區(qū)安排人員夾控嚴(yán)防其自殺的同時(shí),，筆者先后多次對(duì)其進(jìn)行心理危機(jī)干預(yù),，安排其參加團(tuán)體心理輔導(dǎo)，同時(shí)監(jiān)區(qū)也主動(dòng)聯(lián)系其家屬來監(jiān)探視幫教,，該犯心理明顯好轉(zhuǎn)：1,、逐漸認(rèn)識(shí)到事情并沒有自己想的那么糟糕,，是自己“糟糕至極”“以偏蓋全”“絕對(duì)化”的錯(cuò)誤認(rèn)知導(dǎo)致了自己的頹廢自棄，可怕的并不是面臨的處境本身,，而是自己極度悲觀的想法,；2、家人來探視和匯款給自己說明家人之間永遠(yuǎn)都是“打斷骨頭連著筋”,，從小到大父母辛苦把自己拉扯長大以及供自己讀書,、陪自己看病等過去的一幕幕都足以說明父母對(duì)自己不求回報(bào)、無私付出的愛,，只是限于經(jīng)濟(jì)上的條件有很多事情是心有余而力不足,，作為子女，應(yīng)該換位思考,，充分理解父母的難處,；3、每一個(gè)人都應(yīng)該遵守國家的法律,，犯了罪就應(yīng)該受到刑罰處罰,，但判刑并不意味著人生的末日，監(jiān)獄警察是值得信任的,，愿意全心幫助自己走出困境,，只要自己不放棄，努力改造,，接受警官的教育,，就能早日走出監(jiān)獄重新開始自由幸福的生活。

經(jīng)過本階段的教育,、疏導(dǎo),，該犯入監(jiān)后的不適心理得以明顯緩解，與同舍罪犯的緊張關(guān)系得到緩和,，精神面貌日漸轉(zhuǎn)好，違規(guī)違紀(jì)行為得以減少,。

第二階段（2012.5—2012.10）

在該犯的入監(jiān)后的嚴(yán)重心理問題得到初步緩解后,，開始引導(dǎo)其逐漸融入監(jiān)獄服刑生活。

（一）繼續(xù)不定期對(duì)該犯進(jìn)行心理咨詢,，進(jìn)一步疏導(dǎo)其不良情緒,，使其認(rèn)識(shí)到只有自己努力的實(shí)際行動(dòng)才能讓眼前的境況慢慢轉(zhuǎn)好，讓其體會(huì)到主動(dòng)積極地進(jìn)行心理調(diào)節(jié)是能夠讓自己的心情得到實(shí)實(shí)在在的改變的,，從而增強(qiáng)接受教育,、配合改造的主動(dòng)性和自信心。

（二）在其參加監(jiān)區(qū)組織的行為規(guī)范訓(xùn)練時(shí),，對(duì)其每一點(diǎn)細(xì)微的進(jìn)步都及時(shí)給與表揚(yáng),，努力促成“進(jìn)步—表揚(yáng)—進(jìn)步”的良性循環(huán),；基本行為規(guī)范養(yǎng)成以后，要求其切實(shí)做到與他犯和平相處,，時(shí)刻牢記“有事找警察”的紀(jì)律,，不再讓自己總是成為他人生活的麻煩制造者，讓別人看扁自己,。

（三）要求其參加“三課”學(xué)習(xí)活動(dòng),，完成筆記和作業(yè)。

（四）安排參加簡單的勞動(dòng)生產(chǎn)活動(dòng),，初始目標(biāo)只設(shè)定在完成勞動(dòng)任務(wù)的50%,，視其具體完成情況再定制下一步的目標(biāo)。

本階段特別事件：期間,，該犯對(duì)警官對(duì)他犯宣稱某檢察官是其老婆,，只是未進(jìn)行婚姻登記而已，并寫信“山盟海誓”,，還糾纏請(qǐng)求監(jiān)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)幫其聯(lián)系她來監(jiān)探視,。經(jīng)查，該女檢察官只是該犯案件的一年輕辦案人員而已,，該犯當(dāng)月受到嚴(yán)管處罰,。針對(duì)這種情況，筆者對(duì)該犯進(jìn)行了性心理咨詢,，引導(dǎo)該犯認(rèn)識(shí)其不當(dāng)行為是性心理發(fā)展失衡所導(dǎo)致的輕微性變態(tài)心理,，出現(xiàn)這種心理現(xiàn)象是正常的，沒有必要感到羞恥,，但要有合理的宣泄渠道,。筆者結(jié)合該犯戀愛受挫的經(jīng)歷，讓其通過戀愛情境模擬,、冥想對(duì)話,、“寫信表白”（信件由心理咨詢師保管）、理想家庭生活暢想等方式,，讓彭犯內(nèi)心壓抑的性心理得到了有效的釋放,。

第三階段（2012.7至今）

本階段主要措施：

（一）鑒于該犯身體條件較差但具有一定文化水平的實(shí)際，將該犯的勞動(dòng)崗位從一線車工調(diào)整為生產(chǎn)情況記錄員,，該犯表示很喜歡調(diào)整后的工種,，有信心完成崗位工作。

（二）根據(jù)其興趣,，有意識(shí)地安排該犯參加監(jiān)區(qū)組織的棋牌,、拔河、讀書看報(bào)等集體文娛活動(dòng),，通過參加內(nèi)容豐富的監(jiān)區(qū)文化活動(dòng),，潛移默化地引導(dǎo)該犯與他犯合作和融洽相處,，培養(yǎng)和保持健康向上的生活態(tài)度。

（三）指出表達(dá)能力較強(qiáng)是其優(yōu)勢(shì),，應(yīng)該在改造生活中好好加以發(fā)揮利用,，彭犯表示會(huì)嘗試在學(xué)習(xí)小組討論中多發(fā)言，鍛煉自己的膽量和口才,。

（四）期間,，該犯表示想利用服刑的時(shí)間多學(xué)習(xí)一些基本的法律知識(shí)，學(xué)習(xí)一點(diǎn)甘蔗種植方面的知識(shí)和技術(shù),，筆者贊賞了他的積極想法,，為其借來了相關(guān)書籍，并每隔一段時(shí)間詢問該犯的學(xué)習(xí)情況,，與其討論有關(guān)問題,，并鼓勵(lì)該犯利用所學(xué)的法律知識(shí)，結(jié)合身邊的事情,，在空余時(shí)間寫一些學(xué)習(xí)心得體會(huì),，以更好地鞏固學(xué)習(xí)成果，培養(yǎng)自己的法律認(rèn)同意識(shí),，出獄后永遠(yuǎn)做一個(gè)遵紀(jì)守法的公民,。

五、對(duì)罪犯服刑改造過程進(jìn)行總結(jié)的情況

（一）第一階段總結(jié)：

1,、罪犯自我評(píng)價(jià)

（1）通過與家人的坦誠交流和溝通,，加上警官的分析和教育，認(rèn)識(shí)到了自己確實(shí)在很多方面誤解了父母,，目前已基本解開了對(duì)父母的心結(jié),。

（2）心情比剛?cè)氡O(jiān)時(shí)好了很多，警官的開導(dǎo)很有作用,，慶幸自己之前沒有??來仍感覺比較迷惘,，經(jīng)常心情低落，精神萎靡不振,。

2,、主要進(jìn)步

（1）從自暴自棄、拒絕溝通到接受心理咨詢,，向警官訴說自己心中的苦悶，能嘗試從心理咨詢師提出的角度去思考問題,，從而使自己的錯(cuò)誤認(rèn)知和偏執(zhí)想法得到了一定程度的糾正,。

（2）心理測(cè)試情況（2012.5測(cè)）：

從心理測(cè)試的結(jié)果結(jié)合該犯的現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)來看,，該犯已基本從最激烈的心理沖突階段中走了出來,，但內(nèi)心的動(dòng)力仍很缺乏。

（3）違規(guī)違紀(jì)情況統(tǒng)計(jì)：

可以看出,，經(jīng)過本階段的教育疏導(dǎo),，彭犯暴躁、易激惹的情緒得到一定程度的控制,，與他犯摩擦減少,，違規(guī)違紀(jì)行為也有所減少。

3,、下一步努力方向

（1）在心理咨詢師的幫助下,，進(jìn)一步改善低落的情緒，增強(qiáng)改造信心,，同時(shí)在平時(shí)要通過多與警官談心,、多與同組罪犯交流等方式，及時(shí)把心中的苦悶釋放出來,，得到他人的安慰和鼓勵(lì),，從而減少?zèng)_動(dòng)行為。

（2）提高參加學(xué)習(xí)和勞動(dòng)生產(chǎn)的積極性,，不能以身體條件差為借口消極對(duì)待,，要通過學(xué)習(xí)和勞動(dòng)逐漸恢復(fù)正常作息習(xí)慣，同時(shí)也體驗(yàn)辛勤汗水給生活帶來的收獲和快樂,。

（二）第二階段總結(jié)：

1,、罪犯自我評(píng)價(jià)

改造有了一定的方向感，開始感覺到自己的未來不是完全沒有希望的,，但對(duì)自己的表現(xiàn)還是不滿意,，可有時(shí)候就是有一種“心有余而力不足”的無力感，有時(shí)候感覺愧對(duì)警官對(duì)自己的關(guān)心,。

2,、主要進(jìn)步

（1）改造情緒基本保持穩(wěn)定，違規(guī)違紀(jì)行為顯著減少（整個(gè)階段只發(fā)生1次違紀(jì)事件）,，事后能較為冷靜,、主動(dòng)地檢討自己過錯(cuò)行為。

（2）參加生產(chǎn)勞動(dòng)的態(tài)度日漸積極,，本階段末已能完成生產(chǎn)任務(wù)的80%,，改造信心增強(qiáng)，對(duì)減刑有了期待,。

3,、下一步努力方向

（1）在積極參加學(xué)習(xí)勞動(dòng)的同時(shí)，仍需加強(qiáng)與其他積極,、陽光的罪犯之間的交流溝通,，讓自己的性格逐漸由內(nèi)向沉悶向開朗健談的方向轉(zhuǎn)變,，充實(shí)自己的正能量，讓自己更受他人歡迎,，從而更好地融入改造的集體生活和將來出獄后的生活環(huán)境,。

（2）進(jìn)一步明確改造目標(biāo)，制定減刑計(jì)劃,，并進(jìn)行分解細(xì)化,，督促自己更加努力地爭取刑事獎(jiǎng)勵(lì)分，從打贏一個(gè)個(gè)小小的“堡壘戰(zhàn)”的過程中感受“堅(jiān)持不懈”帶給自己的成功和喜悅,，從而更進(jìn)一步地增強(qiáng)信心和動(dòng)力,。

（三）第三階段總結(jié)：

1、罪犯自我評(píng)價(jià)

自己現(xiàn)在已經(jīng)能夠積極地服刑改造,，不會(huì)因?yàn)槿粘８脑焐钪械默嵤露蟀l(fā)雷霆,，對(duì)于這段時(shí)間來所取得的進(jìn)步感到滿意，但擔(dān)心自己多年服刑會(huì)落后于社會(huì)發(fā)展,，出獄后難以找到工作,，所以在剩余的刑期里要堅(jiān)持不斷學(xué)習(xí)。

2,、主要進(jìn)步：

（1）改造情緒很穩(wěn)定,，真正做到了安心服刑，無違規(guī)違紀(jì)行為,，本階段末月獎(jiǎng)勵(lì)分已能達(dá)到平均分（2.5分）：

（2）心理測(cè)試情況（2013.4測(cè)）：

測(cè)試顯示無明顯抑郁和焦慮癥狀,，情緒穩(wěn)定,，生活態(tài)度積極，可見彭犯之前的心理問題已基本得到解決,。

（3）能通過發(fā)祝福短信,、寫感恩賀卡和書信等方式向家人和關(guān)心自己的監(jiān)獄警官表達(dá)感恩之心。

3,、接下來的努力方向：

保持積極的改造態(tài)度,，把刑期當(dāng)學(xué)期，充分發(fā)揮自己的優(yōu)點(diǎn)和特長，利用好監(jiān)獄的資源認(rèn)真學(xué)習(xí)本人還比較欠缺的法律和職業(yè)技術(shù)知識(shí),，不斷提高自己適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的各方面能力。

六,、對(duì)個(gè)案管理工作的小結(jié)

（一）罪犯入監(jiān)后出現(xiàn)一定程度的不適心理是正?，F(xiàn)象。對(duì)于出現(xiàn)嚴(yán)重心理危機(jī)的罪犯,，我們要善于通過個(gè)別談話,、行為觀察及心理測(cè)試等多種手段及時(shí)發(fā)現(xiàn)和診斷，及時(shí)進(jìn)行心理疏導(dǎo)和危機(jī)干預(yù),。本案例中,，彭犯入監(jiān)后的明顯反常情緒和行為正是其嚴(yán)重心理問題的外在表現(xiàn)。筆者從查檔閱卷,、個(gè)別談話,、知悉人員訪談、改造行為觀察,、心理評(píng)估等多個(gè)方面著手,，對(duì)其“糟糕至極”“以偏概全”“絕對(duì)化”的錯(cuò)誤認(rèn)知導(dǎo)致的心理癥結(jié)形成了較為客觀、科學(xué)的認(rèn)識(shí)和判斷,，及時(shí)開展療程式,、有針對(duì)性的多次心理咨詢，并及時(shí)邀請(qǐng)其親屬來監(jiān)幫教,，有效地化解了彭犯的心理危機(jī),。心理問題的解決為日后其改造態(tài)度的好轉(zhuǎn)起到了根本性的作用。

（二）每個(gè)人都會(huì)有自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn),，罪犯也不例外,。對(duì)于抗拒改造的頑固、危險(xiǎn)罪犯,，我們更要善于發(fā)現(xiàn)他們身上所具有的的性格閃光點(diǎn),，在矯正、轉(zhuǎn)化他們的過程中充分加以利用,，使我們的改造工作由被動(dòng)轉(zhuǎn)為主動(dòng),。本案中，對(duì)于彭犯這一屢犯監(jiān)規(guī),、對(duì)改造充滿抵觸情緒的罪犯,，筆者在認(rèn)真分析其人格特性的基礎(chǔ)上，嘗試重點(diǎn)運(yùn)用心理學(xué)上“積極關(guān)注”的方式,，對(duì)其自私,、無情、暴躁的缺點(diǎn)盡可能地避而不談，或者以非常委婉的建議性語氣對(duì)其進(jìn)行暗示,，同時(shí)充分肯定和贊賞其“誠實(shí)可信”“不隱藏”“具有一定毅力和吃苦精神”的性格閃光點(diǎn)和理解,、表達(dá)能力較好的特長，并充分加以利用,，想方設(shè)法地通過循序漸進(jìn)地布置生產(chǎn)和學(xué)習(xí)任務(wù),、適時(shí)調(diào)整勞動(dòng)崗位、鼓勵(lì)積極參加集體活動(dòng)等多種措施,，一步一步地為其創(chuàng)造表現(xiàn)的機(jī)會(huì)和發(fā)揮的舞臺(tái),，使其看到了自己的進(jìn)步，重燃生活的希望,，改造信心和動(dòng)力不斷增強(qiáng),。

（三）只有對(duì)罪犯的犯罪人格缺陷進(jìn)行有效矯正才能從根本上改造好罪犯，防止其重新犯罪,，這種指導(dǎo)思想應(yīng)貫穿罪犯服刑改造的全過程,。本案中，針對(duì)彭犯孤僻,、冷漠,、無情、沖動(dòng)的性格缺陷,，筆者通過積極引導(dǎo)其與他犯交流,、溝通、合作,，有意識(shí)地安排其參加監(jiān)區(qū)集體文娛活動(dòng),，同時(shí)加強(qiáng)法律和心理健康知識(shí)教育，讓其慢慢體驗(yàn)積極的生活和思維方式給自己帶來的改變,，從而產(chǎn)生了要把刑期當(dāng)學(xué)期的積極思想,，改造自我從被動(dòng)轉(zhuǎn)為主動(dòng)。