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中國旅游亟待進(jìn)行營銷戰(zhàn)略規(guī)劃

 智慧旅游519 2013-08-23
中國旅游重項(xiàng)目規(guī)劃而輕營銷規(guī)劃,是長期以來存在的一個(gè)思維頑疾,。旅游目的地發(fā)展,,首先想到的是如何做好項(xiàng)目規(guī)劃(且不論這個(gè)規(guī)劃是否落地),而不是營銷規(guī)劃,。一份旅游規(guī)劃動(dòng)輒投入成百上千萬,,而在市場營銷推廣方面,卻顯得捉襟見肘,,猶豫不決,。
  經(jīng)濟(jì)全球化浪潮推動(dòng)旅游大產(chǎn)業(yè)發(fā)展,科技信息化應(yīng)用推動(dòng)大數(shù)據(jù)時(shí)代來臨,。新時(shí)期中國旅游產(chǎn)業(yè)需要的不是如何盲目地?cái)U(kuò)張項(xiàng)目規(guī)模,,而是如何緊跟時(shí)代節(jié)奏,轉(zhuǎn)變發(fā)展思維,,以數(shù)據(jù)模型為指導(dǎo),以形象品牌為統(tǒng)領(lǐng),,進(jìn)行全產(chǎn)業(yè)鏈的整合發(fā)展,。
  
時(shí)代呼吁營銷戰(zhàn)略規(guī)劃

  營銷戰(zhàn)略規(guī)劃的缺失或滯后,造成局部地區(qū)的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展與市場需求嚴(yán)重脫節(jié),,主要表現(xiàn)為:一,、盲目開發(fā),重復(fù)性建設(shè),,同質(zhì)化嚴(yán)重,,浪費(fèi)社會(huì)資源;二,、具有先天性資源優(yōu)勢的產(chǎn)品一家獨(dú)大,,無法形成城市吸引力的整體提升;三,、“一地雞毛”的小打小鬧式營銷,,造成營銷經(jīng)費(fèi)的極大浪費(fèi),;四、抱殘守舊,,重點(diǎn)市場增長緩慢,,新興市場無暇顧及,潛在市場忽略不計(jì),;五,、缺乏多層次、多元化產(chǎn)品供給,,對(duì)旅游經(jīng)濟(jì)的綜合拉動(dòng)有限,;六、招商引資陷入困境,,被動(dòng)招商,,饑不擇食,無法保證項(xiàng)目的品質(zhì),。
  綜合以上,,是由于品牌營銷滯后,無法以具有差異化和精準(zhǔn)性的形象定位,,對(duì)整個(gè)城市的全要素進(jìn)行有效整合和優(yōu)化組合,,也就無法形成合力,應(yīng)對(duì)瞬息萬變的旅游市場,。這已成為制約旅游產(chǎn)業(yè)對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展發(fā)揮更大作用的桎梏,。
  因此,在構(gòu)建“美麗中國”,,壯大旅游產(chǎn)業(yè),,實(shí)現(xiàn)世界第一大旅游目的地的過程中,首先要充分認(rèn)識(shí)到旅游營銷戰(zhàn)略對(duì)于產(chǎn)業(yè)的統(tǒng)領(lǐng)和驅(qū)動(dòng)作用,。


  這是因?yàn)槠放茽I銷戰(zhàn)略:

  一,、符合體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的消費(fèi)特征。在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,,游客不再隨波逐流,,更傾向于自我感知,由此形成多元化的市場需求,。

  二,、能發(fā)揮要素整合,產(chǎn)生溢出效應(yīng),。 一個(gè)優(yōu)秀的旅游品牌,,能夠自發(fā)地對(duì)一個(gè)區(qū)域的發(fā)展要素進(jìn)行有效整合,產(chǎn)生集聚化效應(yīng)。

  三,、能在動(dòng)態(tài)市場贏得持續(xù)優(yōu)勢,。在整合資源、游客需求,、傳播渠道,、品牌價(jià)值等要素的過程中,能根據(jù)市場動(dòng)態(tài),,采取靈活而系統(tǒng)的營銷舉措,,為創(chuàng)造主體帶來更高的“溢價(jià)”,以及未來穩(wěn)定而長效的收益,。
  
如何構(gòu)建“營銷生態(tài)系統(tǒng)”,?


  “營銷生態(tài)系統(tǒng)”是一個(gè)系統(tǒng)的,可持續(xù)的循環(huán)工程,,也是一次全要素的整合營銷,。它以品牌為先導(dǎo),強(qiáng)調(diào)以數(shù)據(jù)考量旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的每個(gè)環(huán)節(jié),,以品牌增值,,盤活目的地信息流、人流,、物流和資金流,,推動(dòng)目的地旅游產(chǎn)業(yè)體系的構(gòu)建,助力目的地經(jīng)濟(jì)發(fā)展,。
  一,、市場調(diào)研,有備而戰(zhàn),。
  調(diào)研是一切的核心,,沒有調(diào)研就等于沒有營銷。隨時(shí)關(guān)注各方面動(dòng)態(tài),,繼續(xù)加強(qiáng)跟蹤調(diào)研,,及時(shí)、科學(xué),、準(zhǔn)確地研判形勢;制定一個(gè)靈活機(jī)制,,積極研究主要客源市場的需求特征及變化,,有針對(duì)性地制定營銷推廣和市場開發(fā)戰(zhàn)略。
  二,、形象定位,,萬宗歸一。
  在廣泛調(diào)研與典型調(diào)研結(jié)合的基礎(chǔ)上,深度挖掘國內(nèi)外游客對(duì)目的地旅游形象及產(chǎn)品的內(nèi)心感受和心理需求,,通過國際化,、專業(yè)化的手段,從國家,、省域,、城市、區(qū)縣到景區(qū),,要構(gòu)成一個(gè)完整的“金字塔”品牌序列,,設(shè)計(jì)并提煉出最具市場認(rèn)同感和最體現(xiàn)城市文化價(jià)值核心的標(biāo)識(shí)和口號(hào),以最簡單的表達(dá),,呈現(xiàn)最直接的訴求,,最清晰的形象,最難忘的記憶,。
  三,、戰(zhàn)略執(zhí)行,勇于創(chuàng)新,。
  在推廣過程中,,一定要保持形象推廣的連貫性、品牌化和專業(yè)化,,追求成本低廉化,,效果最大化;注重提高針對(duì)性,、專業(yè)性和有效性,,堅(jiān)持以樹立形象為核心,堅(jiān)持“市場細(xì)分化,、渠道體系化,、活動(dòng)區(qū)域化”的基本要求,以產(chǎn)品分類,、客源分層為基礎(chǔ),,圍繞主題、產(chǎn)品,、區(qū)域,,采用“組合拳”,根據(jù)各自客源地的區(qū)域特點(diǎn),、客源結(jié)構(gòu),、產(chǎn)品特色,有針對(duì)性,、選擇性地開展工作,,深度開拓客源市場,。
  四、業(yè)態(tài)創(chuàng)新,,支撐品牌,。
  要結(jié)合品牌定位,依托當(dāng)?shù)刭Y源優(yōu)勢,,緊跟時(shí)代潮流和產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢,,打造更多符合國際口味的新業(yè)態(tài),提升旅游產(chǎn)品供給能力,。有條件的地區(qū)和企業(yè),,要著力開發(fā)適應(yīng)消費(fèi)升級(jí)的休閑度假類創(chuàng)新產(chǎn)品,推動(dòng)入境旅游的轉(zhuǎn)型升級(jí),。
  五,、形象展館,聚焦客源,。
  其他商業(yè)品牌,,都會(huì)在目標(biāo)市場建立“旗艦體驗(yàn)店”,比如說美國iPhone旗艦店,,它是持續(xù)的,,長期的,可見,、可觸,、可感知一種立體化、一條龍的服務(wù)載體,。旅游產(chǎn)業(yè)也可將此引入營銷戰(zhàn)略體系,,在主要客源地的機(jī)場、火車站,、核心商業(yè)區(qū),、社區(qū)、廣場等人流量比較大的區(qū)域,,建立目的地形象體驗(yàn)館,,發(fā)揮形象展示、商品銷售,、旅游咨詢,、產(chǎn)品銷售等多重功能。
六,、依托網(wǎng)絡(luò),,整合營銷。
  迎接“智慧旅游”時(shí)代的到來,,必須先從“智能旅游”開始,,才能有“智慧旅游”穩(wěn)步發(fā)展。除了構(gòu)建旅游品牌新媒體營銷,,更要重視在海外營銷方面,,新媒體是實(shí)現(xiàn)整合營銷的必要手段,依托強(qiáng)勢網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),,通過策劃系列事件和活動(dòng)營銷,,將海外的關(guān)注和互動(dòng)積極轉(zhuǎn)化到國內(nèi)和線下,提升旅游城市品牌的縱深度和廣域度,。
  七,、評(píng)估監(jiān)控,數(shù)據(jù)為證,。
  一個(gè)完善的“營銷生態(tài)系統(tǒng)”,,必須是可落地、可執(zhí)行,、可考量,、可轉(zhuǎn)化的。因此,,旅游城市品牌的營銷,,必須要有實(shí)時(shí)的監(jiān)控、評(píng)估體系,??煽紤]采用第三方調(diào)研機(jī)構(gòu)介入,通過第三方權(quán)威,、專業(yè)的調(diào)研分析,,得出切實(shí)的研究數(shù)據(jù),為下一步的營銷計(jì)劃,,提供依據(jù),,指明方向。
  因此,,“營銷生態(tài)系統(tǒng)”是一個(gè)輪回,。從調(diào)研開始,最終回到調(diào)研,,數(shù)據(jù)即價(jià)值,,數(shù)據(jù)即生態(tài)。通過構(gòu)建循環(huán)生態(tài)營銷體系,,不斷提升目的地產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì),,擴(kuò)大旅游客源市場,贏得更多的發(fā)展先機(jī),,也才能讓旅游產(chǎn)業(yè)永葆活力,,有力地推動(dòng)國家旅游發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn),。

  作者:賈云峰
  出處:《中國旅游報(bào)》專欄
  德安杰環(huán)球顧問集團(tuán)

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