培訓培訓師修業(yè)心得

                                                       ——淺談培訓師成長之道

                                  導師： 宋德標

    在產(chǎn)品同質(zhì)化時代如何勝出，很重要的應是找到自己獨特的視角和切入點,。課程為王,，形式永遠為內(nèi)容服務。怎么講固然重要,，但在理性選擇時代,，在以價值衡量產(chǎn)品效果的時代，講什么更加重要,。內(nèi)容與形式的完美統(tǒng)一,，永遠是培訓師追求的結(jié)果。

    差異化的標準,，一是這個產(chǎn)品其他地方買不到,，像麥當勞；二是競爭對手無法仿制,，像蘋果,。培訓課程如果任何人都可以搬來搬去，只能屬于工業(yè)生產(chǎn)線上的批量產(chǎn)品,。而品牌和名牌一定是定制化,、個性化和差異化的。對于出道短的培訓師,，現(xiàn)在大約處于模仿創(chuàng)新和批量生產(chǎn)的產(chǎn)品階段（只要有人買就很不錯了）,；對于資歷深的培訓師，我個人認為應把精力放在創(chuàng)新產(chǎn)品和品牌產(chǎn)品上,，更多的注重質(zhì)而不是量,，才能保持職業(yè)長青。

   培訓界正在洗牌,，表面繁榮后面隱藏著危機,。勝出者一定是能夠與時俱變而有又長期積累之士?？死茁宸蛞粍t寓言故事說：鍍的金會褪去,，皮子卻永遠留在那兒。厚積薄發(fā),，天道酬勤是普遍真理,，走捷徑最后會發(fā)現(xiàn)：無路可走。

   一堂好課程,，我認為有三個要素：一是思想性,，二是實用性，三是藝術性。而三者的靈魂是創(chuàng)新性：思想要有獨到見解,，而不是人云亦云,；實用要基于自己的實踐，而不是搬來搬去,；藝術要適合自己,，而不是邯鄲學步。做到這三點不容易,，因此成長為一個優(yōu)秀的培訓師不容易,，三尺講臺魅力靠長期修為。

   向培訓要結(jié)果很對,，但不能要求立竿見影,。培訓大約分三類，一是傳道,，二是授業(yè),，三是解惑。傳道是將沉淀的東西傳承的藝術,，需要的是深刻的理解而不是浮躁的喧嘩,。這類培訓不必苛求當下的結(jié)果，因為一堂好的傳道課程甚至可以影響人的一生,。授業(yè)屬于技能的傳授,，教人一門功夫，或把已經(jīng)會的功夫做透,。這類培訓可能一學就靈,，但做成標準或者傳授別人沒有的功夫，就不是一般的師傅所能,，需要對一門功夫的長期研習,。解惑大約屬于心態(tài)類的課程，惑是心惑,，需要心藥,，需要心靈導師。這類課程可能當堂心有觸動,，但大都不能根治,，因此也不能要求立馬見效?？傊?，培訓是門科學，科學的東西就有規(guī)律,，來不得浮躁和商業(yè)化的誤導。

   平臺有兩種功能，一是資源的整合,，二是呈現(xiàn)的舞臺,。在資源大爆炸的時代獲取資源不難，難在能否為自己所用,。這里有兩個關鍵,，一，自己是否是一種有價值的資源,，只有有價值的資源才能實現(xiàn)共享,；二，是否具備整合資源的能力,，包括收集信息,、傳播信息和利用信息。培訓師需要呈現(xiàn),，需要不斷的呈現(xiàn),，惟呈現(xiàn)才能體現(xiàn)自身的價值。呈現(xiàn)的前提是實力,，靠包裝糊弄不了天下,。因此，無論是利用資源還是實現(xiàn)價值,，都需要自身的造化,。造化是長期的修煉，不能著急,。

    培訓前調(diào)研,、培訓中實施、培訓后評估,，是培訓的本質(zhì)要求,，是尊重客戶和學員，確保培訓實效的三個環(huán)節(jié),。在某種意義上講,，培訓前的調(diào)研最為重要。只有充分了解和掌握培訓對象的真實信息,，吃透對方的特點和需求,，才能有的放矢，掌握主動,。實踐證明,，每一次成功的培訓，都是前期準備充分適銷對路的結(jié)果,，反之則然,。那種錄音機式的培訓師，即不管什么行業(yè)企業(yè)，打開電腦開講,，講完拿錢走人的行為,，無異于圖財害命。培訓后評估不是可有可無的裝點門面,，目的不僅看當堂效果,，更重要的是確保效果落地。按照柯克帕特里克的四層次評估模型,，評估重點是第三層次（也稱為二級評估）,，即行為的轉(zhuǎn)化，一切的理念,、工具和效果均來自行為的變化,。這需要培訓師與客戶方達成共識，關鍵取決于培訓者的心智模式,，即高度的責任感,。

    培訓師需要三個硬功夫：讀書、行路,、做人,，三個功夫都需要時間。讀一本書當時用不上,，讀的多了隨時就用上了,，這就叫書到用時方恨少，書到多時自然來,。讀書還要老老實實的讀,，特別是對精典，而不是臨時抱佛腳在網(wǎng)上搜,。見過的培訓界的大家,，都是讀書大家，至少在自己主講的領域里,，都是在讀書方面下過苦功夫的,。行路是積累閱歷，是實踐,。閱歷深淺,，一上場、一張嘴便知,。講10場和講100場,，不僅是量的多少，更是度的深淺,。做人更是修煉,，有德之士得道多助,，無德之徒失道寡助。

    歷經(jīng)市場化的洗禮,，常見的培訓師大約分為四,、五類。第一類是學院派,。學院派的老師大多身在學院，有學術頭銜,，長處是學養(yǎng)深厚,，長期研究一門學問，學科體系健全,，以知識性見長,。短處是陽春白雪，不怎么考慮受眾和場感,。第二類是實戰(zhàn)派,。實戰(zhàn)派大多出身于企業(yè)或咨詢機構，有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗,，對自己研究和主講的課題有親歷親為的積累,，以解決問題和工具方法見長。第三類為體驗派,，以心態(tài)類課程為主,。體驗派重在先行后知，教練技術和拓展培訓都屬于此類,。體驗派的特色是以學員為中心,，以互動為主體。第四類為忽悠派,。講臺是舞臺,，教員是演員，學員被洗腦,。培訓師以超強的控制能力和熟練的嘴皮子見長,，這類培訓往往聽著激動，過后不動,。這類培訓師已逐漸談出培訓舞臺,。第五類屬于整合派。整合派既有一定的學養(yǎng),，又有長期的實戰(zhàn)經(jīng)驗,，同時也有益地吸收了體驗派的互動方式，這派培訓師有望成為未來培訓市場的生力軍,，也在一定程度上代表了培訓師職業(yè)成長的方向,。

    未來最具潛力和最受歡迎的培訓,，我認為是顧問式或曰咨詢式的培訓。單純的培訓課程很難解決客戶的實際問題,，往往是課堂效果不錯,，老師一走一切照舊。為此培訓師,、機構,、客戶三方都沒有實現(xiàn)價值最大化。我個人在實踐中一直試圖破解這個難題,。只要有可能,，在訓前做好調(diào)研，和老板談,，到現(xiàn)場看,，研究資料，找準問題,，盡可能多的了解客戶情況,。在背課中盡量結(jié)合客戶實際，到水泥談水泥,，到鋼鐵談鋼鐵,，到煤炭談煤炭，到銀行談銀行,，盡管不如他們深透,，但讓對方感到離他們很近，只有把自己當成局內(nèi)人,，學員才能把你當成自己人,。一場課程結(jié)束，老板已經(jīng)對你有了八分信任,，會給你談很多困惑的問題,，如果你具備咨詢師的資質(zhì)和能力，就可能生成咨詢項目,，就可能深入其中去解決客戶的問題,。這就把一堂課變成了一個項目，把培訓變成了咨詢,，提升了服務價值,。既為客戶解決了問題，又為機構創(chuàng)造了訂單,，也為自己創(chuàng)造了機會,。

    未來的市場對培訓師的要求是復合型的。作為培訓師,，僅僅具備培訓師的技能是不夠的,，必須具備多項本領,。要會調(diào)研、寫文案,、能講課,、善咨詢。其中每個部分都是一門復雜的學問,。調(diào)研要望,、聞、問,、切,；文案要鞭辟入理；講課要深入淺出,；咨詢要切中要害，哪門功夫都需要長期磨煉,，非一日之寒,。優(yōu)秀的培訓師一定是思路開闊，見多識廣,，能文能武,；平庸的培訓師一定是技能單一，閱歷淺薄,，捉襟見肘,。培訓、咨詢過去作為兩大行當,，今天已你中有我,，我中有你，密不可分,，誰能夠看到這一層,，早做準備，相互滲透,，誰就是未來的強者,。