自2011年開(kāi)始,，大數(shù)據(jù)的概念逐漸進(jìn)入人們的視野,。IDC、麥肯錫相繼發(fā)布了有關(guān)大數(shù)據(jù)的研究報(bào)告,，將大數(shù)據(jù)比喻為“未來(lái)的金礦”,；國(guó)內(nèi)不少互聯(lián)網(wǎng)公司也開(kāi)始著手部署各自的大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略，紛紛采取注資或收購(gòu)的方式,，以便構(gòu)建一個(gè)良好的大數(shù)據(jù)生態(tài)圈,，在大數(shù)據(jù)的卡位戰(zhàn)中先拔頭籌。

    相比之下,，作為一切網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的必經(jīng)管道,，電信運(yùn)營(yíng)商卻仿佛迷失在OTT的戰(zhàn)爭(zhēng)中，雖坐擁金礦卻視而不見(jiàn),，亦無(wú)從下手,。在此情形下，如何順應(yīng)大數(shù)據(jù)時(shí)代的趨勢(shì),，重新審視新形勢(shì)下的機(jī)遇與挑戰(zhàn),，探索可能的商業(yè)模式，是電信運(yùn)營(yíng)商面臨的重要課題,。

大數(shù)據(jù)浪潮

    大數(shù)據(jù)并非是一個(gè)全新的概念,，早在1980年，阿爾文托夫勒就在《第三次浪潮》一書(shū)中預(yù)言了由數(shù)據(jù)構(gòu)成的“碎片化未來(lái)”,，并將海量數(shù)據(jù)贊頌為“第三次浪潮的華彩樂(lè)章”,。然而，大數(shù)據(jù)真正流行起來(lái)是在2011年之后,，數(shù)據(jù)量呈幾何指數(shù)上升,，物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等技術(shù)的日漸成熟使得數(shù)據(jù)的獲取,、存儲(chǔ)和處理的成本急劇下降,，促使大數(shù)據(jù)一時(shí)間成為了各方視線的焦點(diǎn)。

    首先,，伴隨著移動(dòng)終端,、傳感器的迅速普及以及社會(huì)化媒體等互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的日益多樣化，數(shù)據(jù)量呈現(xiàn)出爆發(fā)式的增長(zhǎng),，數(shù)據(jù)集的規(guī)模已經(jīng)達(dá)到了TB甚至是PB的級(jí)別,。這些海量的、碎片化的數(shù)據(jù)不僅能夠較為完整地刻畫(huà)出人們?cè)诰€行為,，還可以通過(guò)各類(lèi)傳感設(shè)備的數(shù)據(jù)來(lái)記錄實(shí)體經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行狀況,。

    其次，數(shù)據(jù)的種類(lèi)也愈發(fā)豐富，不僅包含文本內(nèi)容,，還包括圖片,、音頻、視頻等非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù),，為數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)和搜索帶來(lái)了很大挑戰(zhàn),，這意味著傳統(tǒng)意義上適用于文本內(nèi)容存儲(chǔ)和分析的數(shù)據(jù)庫(kù)關(guān)聯(lián)算法、語(yǔ)義分析等手段已經(jīng)漸漸失效,。

    第三,，大數(shù)據(jù)蘊(yùn)含著巨大的價(jià)值，但相比于龐大的數(shù)據(jù)規(guī)模,，其價(jià)值密度卻是非常稀疏的,，可謂是“浪里淘沙、彌足珍貴”,。例如,，公安視頻監(jiān)控系統(tǒng)需要7×24小時(shí)的記錄，但用于犯罪證據(jù)獲取的也許只是短短數(shù)秒,；對(duì)于零售產(chǎn)業(yè)的推薦系統(tǒng),，也只有通過(guò)海量數(shù)據(jù)的分析，才能進(jìn)行較為精準(zhǔn)的預(yù)測(cè),。

    第四,，大數(shù)據(jù)需要實(shí)時(shí)的記錄與響應(yīng)，如動(dòng)態(tài)的股價(jià),、路況信息以及電子商務(wù)的交易數(shù)據(jù)等,，都需要實(shí)時(shí)的調(diào)用和處理，才能夠充分體現(xiàn)出數(shù)據(jù)的價(jià)值所在,。

    此外,，社會(huì)化媒體、社交網(wǎng)站中的關(guān)系數(shù)據(jù)成為了大數(shù)據(jù)的價(jià)值倍增器,，這是因?yàn)槿藗円呀?jīng)不可避免地鑲嵌于人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中,，個(gè)體的影響力會(huì)經(jīng)由社交網(wǎng)絡(luò)快速蔓延。不久前,，作為全球最大零售商的沃爾瑪也充分意識(shí)到了關(guān)系數(shù)據(jù)的重要性,，在其社交基因組（Social Genome）計(jì)劃中整合了美瞳控用戶(hù)在Facebook、Twitter中的關(guān)系數(shù)據(jù),，用以更精準(zhǔn)地推測(cè)消費(fèi)者的偏好。

   綜上所述,，大數(shù)據(jù)的基本特征可以概括為規(guī)?；╒olume）、多樣性（Variety）、高價(jià)值（Value）,、速度快（Velocity）以及社會(huì)化（Social）等五個(gè)特點(diǎn),，即“4V 1S”的特點(diǎn)。這樣的大數(shù)據(jù)浪潮,，也深刻的影響了各個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)的發(fā)展軌跡,，變革一觸即發(fā)。

電信運(yùn)營(yíng)商的挑戰(zhàn)

   可以說(shuō),，電信業(yè)近十年來(lái)的變革,，是電信運(yùn)營(yíng)商上百年的歷史上都是不曾有過(guò)的。尤其是,，2009年來(lái)以來(lái),，3G技術(shù)突飛猛進(jìn)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)日益普及,，電信運(yùn)營(yíng)商的各種商業(yè)模式隨之被打破,。盡管電信運(yùn)營(yíng)商一直積極地優(yōu)化3G網(wǎng)絡(luò)、不斷加強(qiáng)WLAN的部署,，中國(guó)移動(dòng)也已經(jīng)開(kāi)始力推LTE,，但網(wǎng)絡(luò)的持續(xù)擴(kuò)容與升級(jí)并未給電信運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)十分可觀的收入，今年第一季度的數(shù)據(jù)顯示,，三大運(yùn)營(yíng)商的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)和整體固網(wǎng)業(yè)務(wù)都受到了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的巨大沖擊,，增長(zhǎng)趨緩甚至下滑。

   并且,，更為嚴(yán)峻的是,，電信運(yùn)營(yíng)商的收入和流量已經(jīng)失去了關(guān)聯(lián)性：從技術(shù)層面講，3G的出現(xiàn)打破了電信運(yùn)營(yíng)商所構(gòu)建的WAP時(shí)代的籬笆墻,，現(xiàn)在用戶(hù)不再需要通過(guò)WAP網(wǎng)端接入互聯(lián)網(wǎng),，而是可以隨時(shí)隨地地“觸網(wǎng)”，甚至不用打開(kāi)瀏覽器就保持時(shí)刻在線,，傳統(tǒng)意義上打開(kāi)瀏覽器,、輸入網(wǎng)址、關(guān)鍵詞搜索的網(wǎng)絡(luò)使用模式已不復(fù)存在,，如今更多的人選擇直接點(diǎn)擊APP,，開(kāi)啟瀏覽互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)程；雖然私網(wǎng)服務(wù)的籬笆花園被推翻,，但是運(yùn)營(yíng)商還可以提升管道價(jià)值,，基于自有網(wǎng)絡(luò)做好自有增值服務(wù)，但在業(yè)務(wù)層面上講,，大量OTT業(yè)務(wù)涌現(xiàn),，進(jìn)一步削弱了運(yùn)營(yíng)商的管道價(jià)值,，米聊、微信等社交應(yīng)用在幾乎不改變用戶(hù)使用習(xí)慣的同時(shí),，給運(yùn)營(yíng)商的短信,、彩信業(yè)務(wù)帶來(lái)的巨大的沖擊，Viber,、Skype等也讓運(yùn)營(yíng)商的語(yǔ)音收入大幅縮水,，視頻、閱讀,、音樂(lè)等其他增值業(yè)務(wù)更是受到了來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)方方面面的沖擊,。

    不僅如此，在大數(shù)據(jù)時(shí)代,，電信運(yùn)營(yíng)商還面臨著來(lái)自數(shù)據(jù),、管理方面的巨大挑戰(zhàn)。海量的半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)大大降低了數(shù)據(jù)處理的效率,，給運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)了巨大的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和讀寫(xiě)壓力,。如若不能縮短數(shù)據(jù)處理的周期，很多數(shù)據(jù)的價(jià)值都會(huì)被極大地稀釋,。此外,，龐大的數(shù)據(jù)規(guī)模和復(fù)雜的數(shù)據(jù)種類(lèi)win7旗艦版系統(tǒng)下載也給運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)了管理層面的難題。對(duì)于電信運(yùn)營(yíng)商自身而言,，每一個(gè)省,、市公司都是相對(duì)獨(dú)立的，僅一個(gè)省的單月計(jì)費(fèi)清單數(shù)量就多達(dá)數(shù)十億條,，而大數(shù)據(jù)時(shí)代要求跨地域,、跨業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)整合和分析，對(duì)運(yùn)營(yíng)商統(tǒng)一的數(shù)據(jù)整合和管理能力提出了非常高的要求,。

    更為重要的是,，大數(shù)據(jù)也引發(fā)了隱私方面的擔(dān)憂(yōu)，最近的“棱鏡”事件為身處大數(shù)據(jù)浪潮中的政府和企業(yè)敲響了警鐘,，以犧牲個(gè)人隱私為代價(jià)的商業(yè)價(jià)值的創(chuàng)造將會(huì)受到來(lái)自全球范圍的共同抵制,，電信運(yùn)營(yíng)商也必須充分重視用戶(hù)的隱私問(wèn)題，對(duì)涉及用戶(hù)資料,、行為特征,、地理位置等涉及個(gè)人隱私的信息加以保護(hù)。

掘金大數(shù)據(jù)

    盡管面臨著來(lái)自業(yè)務(wù),、數(shù)據(jù),、管理等多方面的挑戰(zhàn)，但作為信息服務(wù)的龍頭產(chǎn)業(yè),，電信運(yùn)營(yíng)商是用戶(hù)享用信息服務(wù)的必經(jīng)管道,，也因而擁有著其他互聯(lián)網(wǎng)公司難以復(fù)制的天然稟賦,。以互聯(lián)網(wǎng)三巨頭百度、騰訊,、阿里巴巴為例，百度擁有著最豐富的搜索數(shù)據(jù),，騰訊擁有最為完備的關(guān)系數(shù)據(jù),，而阿里則是交易數(shù)據(jù)的王國(guó)，而電信運(yùn)營(yíng)商則記錄了從搜索,、社交到在線購(gòu)物的全部過(guò)程,，占有大數(shù)據(jù)競(jìng)爭(zhēng)最基礎(chǔ)的資源。正是這樣,，電信運(yùn)營(yíng)商無(wú)須和互聯(lián)網(wǎng)公司過(guò)分計(jì)較一城一池的得失,，因?yàn)闊o(wú)論OTT業(yè)務(wù)沖擊如何，數(shù)據(jù)都被牢牢的控制在電信運(yùn)營(yíng)商的手里,。因此,，電信運(yùn)營(yíng)商需要從戰(zhàn)略層面對(duì)大數(shù)據(jù)展開(kāi)部署，通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的深度分析來(lái)挖掘其核心價(jià)值,，將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo),、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)以及開(kāi)拓市場(chǎng)的生產(chǎn)力。

   作為全球第五大電信運(yùn)營(yíng)商,，西班牙電信在大數(shù)據(jù)方面率先試水,，并取得了一定的成效。首先,，為推動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展,，西班牙電信成立了專(zhuān)門(mén)的數(shù)字部門(mén)Telefonica Digital，涉及金融服務(wù),、電子醫(yī)療,、廣告、云計(jì)算等多個(gè)技術(shù)和應(yīng)用領(lǐng)域,。這一部門(mén)的成立,，使得原來(lái)分散在各地區(qū)、各分公司的業(yè)務(wù)有了統(tǒng)一管理,，利于集約資源進(jìn)行大數(shù)據(jù)的規(guī)劃和部署,。其次，為了應(yīng)對(duì)OTT的挑戰(zhàn),，西班牙電信采取了“擁抱”而非“抵觸”的姿態(tài),，將旗下的VoIP服務(wù)提供商Jajah、社交網(wǎng)絡(luò)Tuenti等業(yè)務(wù)整合進(jìn)了Telefonica Digital,，以此來(lái)構(gòu)建良好的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài),，為用戶(hù)提供全面的“觸網(wǎng)”體驗(yàn),。第三，他們推出了一個(gè)名為“智慧足跡”的產(chǎn)品,，將整個(gè)城市的不同區(qū)域網(wǎng)格化,，并在此基礎(chǔ)上繪制客戶(hù)流量分布圖，不僅能夠依據(jù)用戶(hù)分布情況幫助企業(yè)進(jìn)行選址,，還能夠?yàn)檎墓步煌ㄊ鑼?dǎo)提供決策建議,。

  由此可見(jiàn)，掌握著豐富用戶(hù)數(shù)據(jù)的電信運(yùn)營(yíng)商在大數(shù)據(jù)的競(jìng)爭(zhēng)中擁有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì),。電信運(yùn)營(yíng)商應(yīng)從戰(zhàn)略,、平臺(tái)和應(yīng)用創(chuàng)新三個(gè)角度來(lái)重新思考其大數(shù)據(jù)時(shí)代的核心競(jìng)爭(zhēng)力。一是從戰(zhàn)略上重視大數(shù)據(jù)的價(jià)值,，將數(shù)據(jù)資源作為其自身企業(yè)最重要的資產(chǎn)和生產(chǎn)力,；二是轉(zhuǎn)換思路，以開(kāi)放的,、融合的平臺(tái)思路擁抱移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)這一全新的背景,，努力為用戶(hù)提供一體化的產(chǎn)品和服務(wù)感知；三是利用自身豐富的數(shù)據(jù)資源開(kāi)展業(yè)務(wù)創(chuàng)新,，積極探尋新形勢(shì)下的商業(yè)模式,，深入挖掘大數(shù)據(jù)所蘊(yùn)含的無(wú)限商機(jī)。