有兩家商店,,同時裝修,同時開業(yè),,商店設(shè)備也大致一樣,。但經(jīng)營了一年之后,甲店比乙店經(jīng)營得好,,也就是說:甲方賺了而乙方虧了,。 為什么同時開業(yè),同樣的“硬件”,,但賺錢的情況卻不一樣呢? 說來也簡單,,甲店的老板喜歡和顧客閑聊,顧客的所需所愛也就全在老板的了解之中,。所以,,顧客要為家里的老人買餅干,他會說:這位太太,,老年人吃這種餅不好,,您可以試試這種,這種餅干好消化,。 或者他會說:這位媽媽,,小男孩吃這種餅干好,這種餅干加有鈣,;理查德,這種包裝的咖啡,,送禮又好看又不貴…… “漢森先生,,夫人今天怎么沒來?”“病了,。”晚上甲店老板就讓自己的私人醫(yī)生預(yù)約了漢森先生,。他們一同出現(xiàn)在了漢森先生的門口,。 營銷寓言34: 掌握顧客的心理往往就是制勝的法寶。甲店的老板經(jīng)營得好,,主要就是因?yàn)樗皖櫩统3ie聊,,在這談話之中就了解到了顧客的需求,同時也拉近了他自己和顧客的心理距離,。顧客就有了一種安全感,。顧客對于商家充分信賴,而商家也了解顧客的需求,,這樣的經(jīng)營豈有不勝的道理,? |
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