由家居型南方風(fēng)格烹飪和她對(duì)于黃油的毫無掩飾的愛而聞名的餐館老板、電視明星保拉·迪恩,，最近因?yàn)榉N族歧視而備受指責(zé),。迪恩承認(rèn)了錯(cuò)誤并且為此道歉，雖然有些人認(rèn)為她的道歉空泛而沒有誠意,。隨著她的道歉,，美食頻道終止了與她的合同，諸如史密斯菲爾德食品公司,，家得寶,，沃爾瑪?shù)纫幌盗械馁澲潭纪Ｖ沽速澲Ｓ行┤苏J(rèn)為這樣的結(jié)果是迪恩應(yīng)得的,，也算不上過分,，有些人覺得這有點(diǎn)過分也有點(diǎn)沒來由。無論這個(gè)后果是否是迪恩應(yīng)得的,，有一件事毫無爭(zhēng)議：她的致歉存在著代價(jià),。

事實(shí)上，大多數(shù)道歉都會(huì)讓道歉者付出一定代價(jià),，因?yàn)槌姓J(rèn)所悟本身就會(huì)讓人覺得難堪,，無論是公共場(chǎng)所還是私下里。拿迪恩的道歉做例子的話,，她還要承擔(dān)額外的懲罰,。對(duì)于一件事情認(rèn)錯(cuò)可能會(huì)影響到一段關(guān)系,，導(dǎo)致形象受損或者權(quán)力流失，甚至被解雇,。這些普遍的代價(jià)也解釋了為什么道歉是如此的大范圍的缺失,。從政客、職業(yè)運(yùn)動(dòng)員,，到朋友,、同事，為自己脫責(zé)實(shí)在是太常見了,。

除了避免尷尬和承認(rèn)錯(cuò)誤所帶來的潛在的代價(jià)之外,，一項(xiàng)由泰勒崇源和他的同事們?cè)诎拇罄麃啂淼男卵芯匡@示，我們拒絕承認(rèn)錯(cuò)誤還有更深層的內(nèi)部的原因,。崇源的研究表明,，那些拒絕表露出悔過情緒的人比其他人有著更強(qiáng)烈的控制感和更好的自我感覺。

這種發(fā)現(xiàn)看起來是有些荒謬了,，因?yàn)槲覀兊纳鐣?huì)常情都是如果你做了什么不好的事情就要為自己所做的事情負(fù)責(zé),。確實(shí)，研究證實(shí)了道歉對(duì)于道歉者和道歉接受者的好處,。對(duì)于道歉接受者來說,，道歉本身算是一種道德上的賠償。當(dāng)你對(duì)著一個(gè)你冒犯了的人道歉的時(shí)候,，你是在給他傳遞一種權(quán)力的感覺,。對(duì)方可以選擇是接受道歉還是拒絕，也可以選擇時(shí)表現(xiàn)出原諒還是表現(xiàn)冷漠,。結(jié)果呢,，從權(quán)力的角度來講，道歉的過程也是道歉者向接受者移交權(quán)力的過程,。接受者可以在占領(lǐng)了道德高位之后,，從一個(gè)優(yōu)勢(shì)的角度，憐憫犯錯(cuò)的一方,，或者他們可以通過拒絕接受道歉來體現(xiàn)自己的權(quán)力,。這么一來對(duì)于接受道歉者來說，冒犯者的承認(rèn)錯(cuò)誤和懺悔,，才可以讓接受者有所恢復(fù),。

對(duì)于責(zé)任方，道歉也是有好處的,。通過承認(rèn)一個(gè)個(gè)人的錯(cuò)誤,，并表示出懺悔，責(zé)任方可以減弱他人怒氣，并且削弱隨之而來的懲罰和后果,，重新被一個(gè)社會(huì)團(tuán)體接受,，或者修復(fù)一段私人的關(guān)系。他們甚至可以通過這樣做來減輕自己的負(fù)罪感,。

那么既然能夠通過道歉這一對(duì)于責(zé)任方和被冒犯都行之有效簡(jiǎn)單可行的方式來修復(fù)關(guān)系愈合傷痕,，那么為什么大家還是拒絕道歉呢？除了逃脫懲罰外,，也許還有一些心理上的原因,。舉個(gè)例子，保持一種自以為是自圓其說的立場(chǎng)不動(dòng)搖,，能夠讓人感覺到自己手中的掌控感,。如果說道歉這件事能讓被冒犯者感受到權(quán)力的話，那么相應(yīng)的道歉者同時(shí)也會(huì)感受到自己的權(quán)力被移交出去了,。所以拒絕承認(rèn)錯(cuò)誤拒絕道歉可以讓人保持占著優(yōu)勢(shì)的感覺,。如果一個(gè)人不能完全的否認(rèn)自己的錯(cuò)誤，那么能否認(rèn)多少就否認(rèn)多少實(shí)在是不二選擇,。也許很多人認(rèn)為迪恩的道歉不夠真誠的原因是她想通過只承認(rèn)自己在被人拿槍指著頭的時(shí)候表露過唯一一次種族歧視這種說法來減輕自己所犯錯(cuò)誤的嚴(yán)重性,。

第二個(gè)拒不道歉的好處就是能給自己留點(diǎn)面子。沒有人會(huì)愿意承認(rèn)自己是偽君子,。道歉的內(nèi)在含義,，是承認(rèn)自己所做的事情和個(gè)人的價(jià)值觀道德觀相違背了，人們?nèi)绻X得自己做的事情是正確偉大光榮的,，那肯定不會(huì)道歉,。所以當(dāng)我們承認(rèn)我們的錯(cuò)誤的時(shí)候，往往也同時(shí)暴露了我們其實(shí)是言行不一的人,。通過拒絕道歉，我們避免了內(nèi)心價(jià)值觀和我們行為的矛盾沖突,，從而保留了我們的內(nèi)心的和諧和自我價(jià)值感,。雖然迪恩承認(rèn)了自己有種族歧視的行為，但是她同時(shí)也放話：自認(rèn)毫無罪過之人方可“撿起石頭砸罪人的頭將他殺死,?！彼胪ㄟ^這個(gè)來表達(dá)其實(shí)她的偽君子程度也就跟你我他差不了多少。

崇源和他的同事們最近的兩個(gè)研究證實(shí)了,，道歉所帶來的好處和代價(jià)可能要比之前想象的復(fù)雜,。考慮這些研究的話,，認(rèn)識(shí)清楚無論是道歉還是拒不認(rèn)錯(cuò)都包含著做錯(cuò)事的一方的意圖,，行為，目的，就非常重要了,。所以,，雖然從表面上來看的話，道歉和不道歉是兩種獨(dú)立的相反的行為,，而對(duì)于道歉者來說卻不一定帶來完全相反的后果,。崇源和他的小伙伴們所做的研究表明，不道歉會(huì)帶來一些額外的好處,。

在這兩個(gè)研究之中,，受試者要回憶起他們冒犯了他人或者讓他人不愉快的情況。第一個(gè)實(shí)驗(yàn)中,，受試者要回憶一件事情的具體的后續(xù)：a, 他們道歉了（道歉組） b, 他們拒絕道歉 （拒絕組）,，或者是c，他們沒有機(jī)會(huì)采取行為（無動(dòng)作組）,。受試者同時(shí)也被要求回憶所做措施的具體細(xì)節(jié)和他們認(rèn)為的這個(gè)錯(cuò)誤的嚴(yán)重程度,。最后，讓受試者對(duì)于事情結(jié)束之后,，根據(jù)自己對(duì)于權(quán)力,，控制，自尊等方面的感覺打分,。他們也同時(shí)被要求對(duì)有多“忠于自己”打分,。

被報(bào)告的錯(cuò)事五花八門，從微小的事故或者口頭爭(zhēng)執(zhí),，到通奸偷情或犯罪行為,。而事情發(fā)生之后的感受，卻并不是由事情本身決定,，是由之后所采取的行動(dòng)決定的,。相對(duì)于犯錯(cuò)之后什么行動(dòng)也不采取的人來講，無論犯錯(cuò)之后是選擇道歉還是不道歉,，他們的自我感覺都更好,，而且也都認(rèn)為是更忠于自我。而拒絕道歉還有額外的好處,，實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)選擇了不道歉的受試者在權(quán)力這一項(xiàng)上面打的分是最高的,。

在第二個(gè)實(shí)驗(yàn)當(dāng)中，受試者也被要求回憶起他們冒犯了他人或者讓他人不愉快的情況,，但是這個(gè)實(shí)驗(yàn)里面,，受試者不必報(bào)告具體事件的后續(xù)結(jié)果。相反的,，受試者回憶起不快的事情之后,，可以選擇給被冒犯者寫一封道歉的電子郵件（道歉組）,，或者寫一封拒絕道歉的電子郵件（拒絕組），或者選擇什么行動(dòng)都不采?。o動(dòng)作組）,。最后，受試者對(duì)于這個(gè)經(jīng)歷打分,。相對(duì)于不采取任何行為的無動(dòng)作組,，其他兩組無論是寫了道歉信還是拒絕道歉的信件，都表現(xiàn)出了對(duì)于控制和權(quán)力的更好的感覺,，而且也更覺得自己是言行一致的,。

這些研究發(fā)現(xiàn)，無論是道歉或者不道歉,，都可以為我們提供對(duì)于獨(dú)立和權(quán)力的基本需求,。兩者都可以讓人自我感覺更加良好，也讓人覺得自己是出于自己的價(jià)值觀所選擇的行為,。盡管如此,，崇源和他的小伙伴們的研究并沒有將被冒犯者包括在內(nèi)，但是毋庸置疑的是,，被冒犯者對(duì)于道歉和拒不道歉的兩種行為應(yīng)該是有完全不同的反應(yīng)的,。

此外，拒絕認(rèn)錯(cuò)和承擔(dān)責(zé)任可能會(huì)導(dǎo)致一個(gè)人難以接受到建設(shè)性的反饋,，從而限制了個(gè)人的成長(zhǎng)和開創(chuàng)性,。認(rèn)為自己受到威脅的個(gè)體，或者是那些必須要避免錯(cuò)誤才能保持形象的人更不傾向于承認(rèn)錯(cuò)誤,，相應(yīng)的也放棄了學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì),。最后，這種被拒不認(rèn)錯(cuò)所滿足的權(quán)力感,，終會(huì)削弱一個(gè)人,。確實(shí)，迪恩之所以被她的贊助商和合作伙伴們所拋棄,，也許是因?yàn)樗]有拿出足夠的誠意,，表示出將來要采取實(shí)際行動(dòng)和種族主義作斗爭(zhēng)。

“犯錯(cuò)是人,，原諒是神,?！边@句話揭示了原諒所帶來的挑戰(zhàn)和好處,。崇源和他的小伙伴們所做的工作告訴我們，當(dāng)我們考慮著犯錯(cuò)與和解之間的循環(huán)的時(shí)候,，我們也要認(rèn)識(shí)到道歉這種行為所蘊(yùn)含的犧牲和威脅,?？磥恚c大家的常識(shí)相反,，道歉的代價(jià)并不小,。