今天是“5·19中國旅游日”,,全國各大城市的不少景區(qū)集體打出半價(jià)優(yōu)惠,、免門票的“招牌”吸引游客,僅上海就有51個(gè)“上榜”,,東方明珠,、金茂大廈觀光廳、野生動(dòng)物園,、歡樂谷等熱門景點(diǎn)全部在列,。就在這個(gè)“節(jié)骨眼”上,湖南張家界還宣布將在一年內(nèi)對(duì)全球中小學(xué)生免費(fèi)開放,。
之前一波“漲價(jià)潮”還歷歷在目,,眼下這波“打折秀”盡管依然難解“高價(jià)門票”之困局,卻實(shí)實(shí)在在釋放出了一個(gè)信息:中國旅游業(yè)的“門票經(jīng)濟(jì)”已遭阻力,,而轉(zhuǎn)型正在探路,。 不再死盯門票買賣 作為國內(nèi)一大熱門旅游地,張家界日前對(duì)外宣布,,其武陵源核心景區(qū)和張家界大峽谷景區(qū)自6月1日起一年內(nèi),,免費(fèi)對(duì)全球19歲以下中小學(xué)生開放。記者了解到,,武陵源核心景區(qū)和大峽谷景區(qū)的門票分別為180元和118元,,對(duì)中小學(xué)生實(shí)行免票后,預(yù)計(jì)一年將減少至少3000萬元的門票收入,。 不過,,這未嘗不是一筆好“買賣”,。眼光不僅盯在門票價(jià)格的“外皮”上,張家界看中的是部分免票后,,吸引來的人流所能拉動(dòng)的消費(fèi),。 在業(yè)內(nèi)專家看來,做旅游,,發(fā)展經(jīng)濟(jì),,只靠門票是玩不下去的,發(fā)展的趨勢(shì)是門票逐步降低甚至取消,,最終要適應(yīng)全民旅游的需要,。華東師范大學(xué)旅游系主任樓嘉軍告訴記者,目前國內(nèi)一線景區(qū),,大多還是依靠門票,、索道,、酒店在支撐,。旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理,景區(qū)收入結(jié)構(gòu)單一,,是景區(qū)產(chǎn)生“門票依賴”的重要原因,,也導(dǎo)致了熱門景區(qū)希望在節(jié)假日期間撈一筆,無視訪問量遠(yuǎn)超最佳接待量,。他建議,,一些對(duì)門票收入依賴度小、擁有延伸產(chǎn)業(yè)的旅游企業(yè)可試行每周一次的常態(tài)化門票優(yōu)惠,。 相對(duì)于一錘子買賣的“門票經(jīng)濟(jì)”,,一個(gè)叫做目標(biāo)市場“心靈占有率”的概念也逐漸受到關(guān)注。游客來過一次,,還會(huì)再來嗎,?別人問他好不好,他會(huì)推薦嗎,?上海財(cái)經(jīng)大學(xué)旅游管理系教授何建民認(rèn)為,,只有能吸引到重復(fù)客源和推薦客源,一個(gè)景區(qū)才有可能持續(xù)發(fā)展,?!跋愀垡恍┚皡^(qū)就設(shè)有一個(gè)考核指標(biāo),回頭客率,,要達(dá)到90%以上”,。 來點(diǎn)二次、三次消費(fèi) 一塊塊滬上老建筑形狀的巧克力透著濃濃上海味道,,一個(gè)個(gè)“迷你電視塔”的小擺件精致可愛……或許并沒有多少人知道,,在東方明珠里,,這些最熱賣的旅游紀(jì)念品都是出自“景點(diǎn)自制”的特色商品。東方明珠副總經(jīng)理郭一峰告訴記者,,早在三年前,,東方明珠就開始嘗試自主開發(fā)設(shè)計(jì)旅游紀(jì)念品,這讓它嘗到了“甜頭”——每年紀(jì)念品的銷售額從原先3000萬元,,一下子飆升到4000萬元,,增長幅度超過三成。 實(shí)際上,,旅游業(yè)是一個(gè)帶動(dòng)性很強(qiáng)的產(chǎn)業(yè),。有研究表明,旅游業(yè)1元的直接收入隱含著6.8元的間接收入,。中國不缺市場,,缺的是有創(chuàng)意的盈利模式。 從目前來看,,國內(nèi)游客除了景區(qū)門票外,,第二、第三消費(fèi)都比較低,。在樓嘉軍看來,,可以加快旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整,開發(fā)有特色的產(chǎn)品,,促進(jìn)餐飲,、購物等二次、三次消費(fèi),,從而盤活冷門景區(qū),,創(chuàng)新熱門景區(qū),形成良性循環(huán),。 當(dāng)然,,“二次消費(fèi)”也是要“動(dòng)腦筋”才能拉動(dòng)。上海旅游行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長費(fèi)振選給記者舉了上海野生動(dòng)物園的例子,,“原先,,園內(nèi)只有價(jià)格偏高的圓臺(tái)面點(diǎn)餐,后來了解游客需求,,陸續(xù)增加了價(jià)格低廉的小吃快餐,,游客在園內(nèi)的餐飲消費(fèi)不降反升?!?/P> 打造一條“全產(chǎn)業(yè)鏈” 眼下,,免票的西湖為杭州每年創(chuàng)造著數(shù)百億的間接收益?!叭藖砹?,在你這里住宿,、購物、吃飯,、乘坐交通,,才能拉動(dòng)整個(gè)消費(fèi)?!辈粌H是購物,、餐飲消費(fèi),拉長旅游相關(guān)的產(chǎn)業(yè)鏈,,擴(kuò)大對(duì)內(nèi)需的拉動(dòng)力,,已成為業(yè)界共識(shí),而一些先行探索也有了碩果,。 早在2002年10月,,西湖開始逐步免收風(fēng)景區(qū)門票。盡管短期內(nèi)商業(yè)增值未能彌補(bǔ)門票損失,,但不到一年,,游客的人均逗留天數(shù)增加,隨之帶來的食,、宿,、行、購,、娛及相關(guān)產(chǎn)業(yè)消費(fèi)收入相當(dāng)可觀。有數(shù)據(jù)顯示,,西湖免費(fèi)10年,,杭州的境內(nèi)外游客人次數(shù)就增加了2.1倍,而旅游總收入足足增長了3.7倍,。 作為一個(gè)綜合性產(chǎn)業(yè),,旅游業(yè)涵蓋吃、住,、行,、游、購,、娛等眾多元素,。在旅游“全產(chǎn)業(yè)鏈”打造方面,迪士尼無疑是最典型的案例之一,。打開每年迪士尼公司的運(yùn)營報(bào)表,,收入分別來自產(chǎn)業(yè)鏈上的各個(gè)渠道,“包括電視頻道節(jié)目,、主題公園,、電影娛樂,、消費(fèi)者產(chǎn)品……這些渠道之間還有很多互動(dòng),共同搭建起一個(gè)持續(xù)盈利的平臺(tái),?!焙谓癖硎荆鲜磕岬挠J街?,很關(guān)鍵的一條就是“深化全產(chǎn)業(yè)鏈的經(jīng)營與產(chǎn)業(yè)化的操作”,。 如何打造旅游“全產(chǎn)業(yè)鏈”?勢(shì)必要經(jīng)過市場整合,,乃至一個(gè)區(qū)域整體規(guī)劃開發(fā),。費(fèi)振選告訴記者,眼下,,上海松江佘山,、浦東臨港、迪士尼周邊等區(qū)域都有望成為集購物,、會(huì)展,、游玩等多類型產(chǎn)品和服務(wù)于一身的度假區(qū),“不同于傳統(tǒng)的觀光旅游,,通過發(fā)展和旅游密切相關(guān)的周邊服務(wù)產(chǎn)業(yè),,‘休閑度假’將最終打破以‘門票經(jīng)濟(jì)’作為支柱的運(yùn)營方式?!?/P> |
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