ChinaRen校友錄的今天就是人人網(wǎng)(校內(nèi)網(wǎng))的明天,,這兩個(gè)網(wǎng)站都是陳一舟創(chuàng)辦或經(jīng)營(yíng)的。 在大學(xué)時(shí)代陪伴我最多的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,,除了豆瓣還有人人(人人網(wǎng),,下同)。 伴隨著千橡收購(gòu),、校內(nèi)更名,、赴美上市,,人人被投資大師和“產(chǎn)品大癡”陳一舟帶領(lǐng)著一步一步淪陷,最終成為幾乎被拋棄的社交黑洞,。有網(wǎng)友戲稱(chēng),,陳一舟將校內(nèi)網(wǎng)更名為人人的同時(shí),也將“中國(guó)的Facebook”變?yōu)榱恕爸袊?guó)的非死不可”,。坦白地說(shuō),,我對(duì)校內(nèi)網(wǎng)是有感情的。它見(jiàn)證了我的大學(xué)歲月,,記錄了“勾引妹紙”的痕跡,,打發(fā)了很多無(wú)聊時(shí)光。不過(guò)如果不是為了這篇文章,,我都幾乎忘了它的存在,。 撥開(kāi)戰(zhàn)略、管理和大環(huán)境的云霧,,我認(rèn)為,,產(chǎn)品變質(zhì)才是導(dǎo)致人人如此慘淡的真正原因。 王興離場(chǎng),,人人靈魂喪失 王興是校內(nèi)網(wǎng)的創(chuàng)始人,,也是靈魂。清華無(wú)線電專(zhuān)業(yè)本科畢業(yè)后,,王興獲全額獎(jiǎng)學(xué)金赴美特拉華大學(xué),,師從MIT(麻省理工學(xué)院)第一個(gè)計(jì)算機(jī)科學(xué)博士學(xué)位的大陸學(xué)者高光榮,。修讀博士期間懷揣著創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想,,登上回國(guó)的班機(jī),開(kāi)始互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè),。在試過(guò)多類(lèi)社交網(wǎng)站后,,最終選中了校園社交這一細(xì)分領(lǐng)域。社交網(wǎng)絡(luò)的翹楚Facebook也是一款發(fā)源于學(xué)生宿舍的哈佛校內(nèi)交友社區(qū),。但王興沒(méi)扎克伯格幸運(yùn),,他并未如愿將校內(nèi)網(wǎng)變?yōu)橐粋€(gè)全民社交帝國(guó)。 在2006年,,也就是筆者上大學(xué)那會(huì)兒,,校內(nèi)網(wǎng)已經(jīng)發(fā)不起工資了。隨著用戶量暴增,,服務(wù)器和帶寬擴(kuò)容的需求已無(wú)法滿足,。這不是王興不善經(jīng)營(yíng),而是社交網(wǎng)絡(luò)在當(dāng)時(shí)的盈利模式極為單一:展示廣告,。校內(nèi)網(wǎng)初期在廣告市場(chǎng)并無(wú)任何議價(jià)能力,,而王興因?yàn)樯缃痪W(wǎng)站領(lǐng)域的多次創(chuàng)業(yè),,對(duì)用戶、社交網(wǎng)站和產(chǎn)品都有自己的理解和追求,,在王興的產(chǎn)品觀里面,,商業(yè)利益是不會(huì)完全壓倒產(chǎn)品質(zhì)量和用戶體驗(yàn)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的。 校內(nèi)網(wǎng)最初具備特別的產(chǎn)品氣質(zhì),。有些極客范兒,,自定義功能強(qiáng),內(nèi)容質(zhì)量控制嚴(yán)格,、騷擾少,、好友互動(dòng)多。缺點(diǎn)是到后期訪問(wèn)量負(fù)荷過(guò)重的時(shí)候網(wǎng)站響應(yīng)速度越來(lái)越慢,。太過(guò)個(gè)性化的模板則讓網(wǎng)站頁(yè)面風(fēng)格五花八門(mén)甚至暗藏惡意腳本,。 王興以200萬(wàn)美元賤賣(mài)校內(nèi)網(wǎng),解決了員工工資問(wèn)題,,卻未能解決產(chǎn)品存在的這些問(wèn)題,。校內(nèi)網(wǎng)至此失去了靈魂,成為陳一舟資本游戲的一顆棋子,。 陳一舟進(jìn)場(chǎng),,人人被資本奴役 陳一舟是資本大師。ChinaRen,、貓撲,、DoNews、校內(nèi)網(wǎng),、軟銀投資,、藝龍、唯品會(huì)等資本操作,,無(wú)一不顯示陳一舟是資本大師,。說(shuō)得再直白點(diǎn),陳一舟是一位擅長(zhǎng)低買(mǎi)高賣(mài)的投機(jī)大師,。資本與產(chǎn)品往往是矛盾的,。這就是陳一舟做不好產(chǎn)品的原因。說(shuō)他搞投資沒(méi)精力,,或者沒(méi)張小龍的產(chǎn)品天賦,,這都不是理由,因?yàn)榇蛟飚a(chǎn)品的是團(tuán)隊(duì),。核心原因在于不懂產(chǎn)品或者不想懂的決策者在資本欲望面前迷失了,。 據(jù)人人網(wǎng)前創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目風(fēng)車(chē)網(wǎng)CEO陳曉峰透露,陳一舟經(jīng)常說(shuō)“我給你導(dǎo)100萬(wàn)人人核心用戶過(guò)去,,這個(gè)產(chǎn)品能夠自己起來(lái)嗎,?”,,背景是人人股價(jià)從20美元跌到3美元了,陳一舟為短期盡快取得成績(jī)急不可耐,。因此,,他對(duì)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目沒(méi)有長(zhǎng)期投入的耐心,隨時(shí)可以關(guān)之大吉,,然后跟風(fēng)做其他市場(chǎng)熱門(mén)產(chǎn)品,,尤其是資本市場(chǎng)熱門(mén)的團(tuán)購(gòu)、視頻等,。 陳一舟在資本的引誘及壓迫下,,根本無(wú)法勝任產(chǎn)品領(lǐng)袖者的角色,同時(shí)還影響產(chǎn)品團(tuán)隊(duì),,進(jìn)而影響產(chǎn)品,。對(duì)產(chǎn)品盈利指標(biāo)要求過(guò)快、過(guò)急以及野蠻的“導(dǎo)入用戶”的運(yùn)營(yíng)方式,,嚴(yán)重透支產(chǎn)品的未來(lái)和傷害用戶,。創(chuàng)業(yè)型產(chǎn)品,陳一舟去買(mǎi)一個(gè)回來(lái)比他內(nèi)部創(chuàng)業(yè)做一個(gè)更加穩(wěn)妥,。收購(gòu)立竿見(jiàn)影,,創(chuàng)業(yè)則是持續(xù)投入結(jié)果未卜。這是人人沒(méi)有做出能與微博,、微信類(lèi)似產(chǎn)品的深層次原因,。 每一款好產(chǎn)品的背后都有一個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì),有一個(gè)領(lǐng)袖角色賦予產(chǎn)品生命,,打磨產(chǎn)品氣質(zhì)和決定產(chǎn)品方向,。我們通常稱(chēng)其為產(chǎn)品經(jīng)理。一個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理是一個(gè)很好的協(xié)調(diào)者,,整合資源來(lái)完成產(chǎn)品目標(biāo),;也是一個(gè)很好的平衡者,平衡產(chǎn)品生命周期的各種矛盾,,例如業(yè)務(wù)需求和用戶需求的矛盾,長(zhǎng)期戰(zhàn)略利益和資本短期利益之間的矛盾,。還是一個(gè)很好的控制者,,控制產(chǎn)品的欲望,控制產(chǎn)品的質(zhì)量,,控制產(chǎn)品的形態(tài),,甚至通過(guò)產(chǎn)品控制用戶。 顯然,,陳一舟沒(méi)能承擔(dān)好這個(gè)角色,。陳一舟帶著人人網(wǎng),,走向了被資本奴役的深淵。 學(xué)生離場(chǎng),,人人變得寂寞 陳一舟接手校內(nèi)網(wǎng)后,,大躍進(jìn)地開(kāi)展對(duì)校內(nèi)網(wǎng)的升級(jí)換代,取得了一些成績(jī),。例如校內(nèi)網(wǎng)一度更加穩(wěn)定,,但只是一度。大改版則讓校內(nèi)網(wǎng)風(fēng)格更加清新,,限制用戶自定義功能保障風(fēng)格一致,,以及加強(qiáng)了用戶隱私的管理。在王興離開(kāi)校內(nèi)網(wǎng),、創(chuàng)立海內(nèi)網(wǎng)期間,,校內(nèi)網(wǎng)還宣布支持高中生和白領(lǐng)。為了將用戶群從大學(xué)生進(jìn)一步拓展到所有人,,2009年校內(nèi)網(wǎng)正式更名為人人網(wǎng),。 更名并未帶來(lái)轉(zhuǎn)折。2009年是新浪微博成立的年頭,。同年QQ空間取得強(qiáng)勁增長(zhǎng),,年末活躍賬戶數(shù)同比增長(zhǎng)158.6%至3.878億,成為中國(guó)最大社交網(wǎng)絡(luò),。同期人人網(wǎng)注冊(cè)用戶數(shù)僅為1.2億,。 人人網(wǎng)更名沒(méi)錯(cuò),但太晚,。其意識(shí)到真正競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手并不是開(kāi)心網(wǎng),,而是QQ以及移動(dòng)端微博時(shí),恍然大悟啟動(dòng)更名策略以及配套的校園外戰(zhàn)略,,卻仍然未能扭轉(zhuǎn)敗局,。不可思議的是陳一舟在2008年便宣稱(chēng)SNS戰(zhàn)斗已經(jīng)結(jié)束,千橡勝出,。正是這種自大情緒讓人人網(wǎng)失去了一次次未來(lái)的機(jī)會(huì),,忽視了一個(gè)個(gè)隱形的強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。 任何優(yōu)秀產(chǎn)品出發(fā)點(diǎn)都是解決用戶的痛點(diǎn),、本質(zhì)需求,。對(duì)SNS來(lái)說(shuō)就是要解決用戶的社交和擺脫寂寞的需求。但人人網(wǎng)正在讓用戶更加寂寞,。 學(xué)生離校后,,很多人離開(kāi)人人網(wǎng),很多大三、研二學(xué)生在離校前便已選擇其他社交工具如微博,。很簡(jiǎn)單,,哪里有朋友,哪里有社交,。而新生入校之前的注冊(cè)率和活躍度也在不斷下降,。因?yàn)槲⒉┮呀?jīng)可以找到學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐并且實(shí)現(xiàn)所謂社交了。 一直無(wú)法去校園化,,是人人最大的痛,。盡管他們做了很大努力。 驅(qū)逐學(xué)生,,人人自掘墳?zāi)?/font> 已經(jīng)保有的用戶,,也正在被人人“驅(qū)逐”離境。 人人網(wǎng)在重重壓力下透支自己的未來(lái),。在用戶看來(lái)瘋狂的消息推送,、瘋狂的游戲邀請(qǐng)、瘋狂的強(qiáng)制關(guān)注,、瘋狂的頁(yè)面廣告,,正在將人人變成一個(gè)游戲平臺(tái)、通知平臺(tái),、垃圾信息平臺(tái),,瘋狂的人人已經(jīng)忘記自己的初心:社交網(wǎng)絡(luò),幫助人們更好地溝通和分享生活,。 用戶登錄人人后發(fā)現(xiàn),,自己被強(qiáng)制關(guān)注人人旗下糯米網(wǎng)的公眾主頁(yè),于是,,大量的團(tuán)購(gòu)廣告流奔涌而來(lái),。這就是陳一舟所說(shuō)的“導(dǎo)用戶”。永遠(yuǎn)清空不了的消息通知請(qǐng)求(主要是游戲邀請(qǐng)或者自動(dòng)產(chǎn)生的通知),,則讓有強(qiáng)迫癥的我覺(jué)得多開(kāi)一秒人人都是一種痛苦,。誰(shuí)都知道,那是人人為了增加用戶活躍度以及推廣點(diǎn)擊效果而不顧用戶體驗(yàn)的設(shè)計(jì),。 人人的內(nèi)容分享也正在走向低質(zhì)和同質(zhì)化,。心靈雞湯、星座物語(yǔ),、冷笑話,、四六級(jí)考試寶典等信息占據(jù)主流。作為一名曾經(jīng)的重度用戶,,我能在人人首頁(yè)看到最新的好友照片是三年前上傳的。我現(xiàn)在已看不到任何好友狀態(tài)更新(可能有微博同步過(guò)來(lái)的),,滿屏皆是營(yíng)銷(xiāo)賬號(hào),、僵尸好友,、山寨公共主頁(yè)泛濫。沒(méi)原創(chuàng),、少互動(dòng),、少流通、騷擾多,,人人網(wǎng)已經(jīng)成為一個(gè)低質(zhì),、二手、非主流信息聚合之地,。人人向興趣社區(qū),、內(nèi)容挖掘服務(wù)等方面轉(zhuǎn)型夢(mèng)碎。 至于產(chǎn)品創(chuàng)新,,人人對(duì)Facebook,、Twitter、新浪微博等產(chǎn)品亦步亦趨,。時(shí)間軸,、Pinterest、簽到等五花八門(mén)的功能雜糅在一起,,但是加載速度卻讓我恍惚是在手機(jī)上使用人人網(wǎng),。至于真正的人人手機(jī)客戶端,我已不打算做任何嘗試,。 凡此種種都是在驅(qū)逐他的老用戶,,同時(shí)將新用戶拒之門(mén)外。最近半年中人人的Alexa流量排名已經(jīng)從TOP19降落至25,。 人人在惡劣現(xiàn)狀下,,在看不到未來(lái)的情況下,嚴(yán)重透支自己的核心資源:用戶,。用戶是人人的最后一根稻草,。 開(kāi)發(fā)者離場(chǎng),人人自我陶醉 任何一款互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品在用戶數(shù)達(dá)到億級(jí)之時(shí),,都得思考開(kāi)放的問(wèn)題,。 將自己的用戶、資源共享給第三方,,形成一個(gè)繁榮的平臺(tái)生態(tài)圈,,即讓用戶需求在自己的平臺(tái)便捷、多樣化地被滿足,,也與第三方開(kāi)發(fā)者形成一套和諧的合作模式,。在這個(gè)過(guò)程中,對(duì)于開(kāi)發(fā)者必須抱著開(kāi)放、合作和服務(wù)的態(tài)度,,才可能實(shí)現(xiàn)與開(kāi)發(fā)者,、用戶、廣告商的多方共贏,。 社交網(wǎng)絡(luò)國(guó)際優(yōu)等生Facebook在2007年便開(kāi)放API,。一年多的時(shí)間里就聚集了20多萬(wàn)位開(kāi)發(fā)者的45899個(gè)應(yīng)用。這些開(kāi)發(fā)者和應(yīng)用極大地增加了Facebook的吸引力,。而國(guó)內(nèi)優(yōu)等生QQ則在360挑戰(zhàn)之后實(shí)現(xiàn)了真正的開(kāi)放,,形成了圍繞企鵝的生態(tài)圈。 人人網(wǎng)在2008年便推出的開(kāi)放平臺(tái),,但目前卻成為開(kāi)發(fā)者敬而遠(yuǎn)之的開(kāi)放平臺(tái),。這并不是因?yàn)槿巳说挠脩艉土髁肯禄侨巳碎_(kāi)放平臺(tái)多年積累的弊端終于嘗到苦果,。開(kāi)發(fā)者zuoqun甚至撰文直呼“請(qǐng)放棄人人網(wǎng)開(kāi)放平臺(tái),,它不值得你為它投入的每一分鐘”。這在開(kāi)發(fā)者界獲得大量共鳴,。不友好的API設(shè)計(jì)及粗糙的文檔,、審核的官僚作風(fēng)和極差的服務(wù)意識(shí)都讓開(kāi)發(fā)者深受折磨。由于癡迷于追逐短期利益以及強(qiáng)勢(shì)的作風(fēng),,人人網(wǎng)養(yǎng)成了看到好的第三方應(yīng)用就自己做一個(gè)的壞習(xí)慣,。這是開(kāi)發(fā)者最大的忌憚。很多開(kāi)發(fā)者們選擇遠(yuǎn)離人人,,不再為其送貨上門(mén),。 人人網(wǎng)在封閉的角度自?shī)首詷?lè)。 一款本有機(jī)會(huì)成為中國(guó)Facebook的社交網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品,,硬是在一個(gè)資本大師的帶領(lǐng)下,,作為資本游戲的一顆棋子被折騰到現(xiàn)在四面楚歌的境地。在感到回天乏力之時(shí),,App刷榜遭蘋(píng)果集體下架,、內(nèi)斗裁員、無(wú)線用戶數(shù)放衛(wèi)星等消息不期而至,。也許這一切還只是人人這艘大船在風(fēng)雨飄搖中出現(xiàn)的我們看到的一些裂縫,。 |
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來(lái)自: 饅頭囝 > 《社交(人人,臉書(shū))》