這段時間對微信營銷從剛被大眾和市場了解，到迅速火熱的體驗非常深刻,。當然,，拋開浮躁和混亂的情況不講，不少非理性的玩法,，在上一篇文章中已經(jīng)提及了,。真正下點心思去做微信營銷,，效果自然是不言而喻的。做微信營銷就像吃一大鍋飯,，細嚼慢咽才不會噎著,，小火才能燉出好湯。

      首先,，了解一款營銷工具是用好工具的前提,。微信雖說與QQ有所相似，兩者之間的市場定位是不同的,。QQ的產(chǎn)品調(diào)性是“彈指間,，心無間”，而微信則是“孤獨”,。QQ主打文字聊天,，微信主打語音聊天。這么多年來,，QQ已經(jīng)成功完成了用戶粘性的強有力控制,，甚至是培養(yǎng)了用戶根深蒂固的上網(wǎng)習慣。一連上寬帶,，第一時間打開的就是QQ,，相信不少人都養(yǎng)成了這種習慣，上網(wǎng)不上QQ就好像有種與世界失去聯(lián)系的感覺,。說到這里,，有人認為QQ信息站，而微信則沒有那么高的使用頻率,，幾天才開一次微信,，就是為了看看有沒有好友發(fā)來消息的人，數(shù)量也不少,，筆者身邊的朋友皆是如此,。

       回到剛剛說的微信的產(chǎn)品調(diào)性，微信好友頭像的常亮,，就是為了給“孤獨”添上一絲安慰,，讓人感覺到自己生活中的好友，同城的好友從未離線,。用戶發(fā)出去的每一條消息,，對方一定能夠收到，虛擬出來的感覺滿足了用戶被尊重的需要,，不像QQ有一大堆離線列表,。所以，未來微信用戶的使用頻率會不會提高的答案是肯定的，官方也在為此而努力,。就如同培養(yǎng)PC端QQ用戶的習慣一樣,，需要一個過程。

      在這個過程之中,，我們可以發(fā)現(xiàn),，微信開發(fā)出了公眾平臺，開放了接口,，也推開了微生活,。其最主要的目的就在于加強互動，激活用戶,。至于微信和手機QQ有什么區(qū)別,，用戶體驗是非常明顯的。從PC端延續(xù)下來的習慣也會在手機QQ上得到體現(xiàn),，手機玩QQ還是習慣打文字,。而微信則不一樣，語音交流才是關鍵,。微信和QQ一樣具有強關系的特征,，所不同的是在陌生人社交方面，微信注重本地圈子,，而QQ因前期技術原因無法實現(xiàn)本地化,，后期彌補不了圈子太大的缺陷。微信是一臺虛擬手機,，手機QQ只不過是一個短信功能,。隨著微信互動頻繁，工具化,，用戶每天掛著微信和手機QQ是很正常的一件事情,。

      微信未來會不會推出類似QQ用戶的增值服務，個人認為可能性很小,。微信社交游戲,、公眾平臺商業(yè)化是可行的，運營商的壓力不會迫使微信向用戶強制收費,。之所以啰嗦了這么多有關微信這款產(chǎn)品的一些淺薄之見,，總結就一句話，微信的用戶正在激活之中,，這是一座潛力巨大的金礦,。

      了解了微信這款工具之后，接下來就是根據(jù)自身的情況,，判斷是否有必要在微信上進行營銷,。其實,，很多行業(yè)的企業(yè)在使用傳統(tǒng)營銷方式時已經(jīng)積累了不少經(jīng)驗，或多或少可以借鑒一下,。筆者根據(jù)自己的經(jīng)驗總結出了微信營銷的六步思維法，分別是定位,、推廣,、互動、管理和延伸,，中心點是粉絲,。粉絲是貫穿其余五步的最關鍵一步。

第一步定位則是從內(nèi)容入手,，選擇好營銷目標,，確定好目標人群。

例如,，做化妝品電商的內(nèi)容就可以定位在美妝,、護膚等范圍。營銷目標是賣貨還是打品牌,，做電商的一般以前者居多,。為什么要做微信營銷和怎樣做微信營銷，這兩個問題要考慮清楚,。別一碰到一款看似火爆的工具就蜂擁而上,，也不管自己到底需不需要，會不會做,。怎樣做微信營銷是一個難點,，可以說，網(wǎng)絡營銷自己都做不好的企業(yè),，沒必要做微信營銷,。至于如何確定目標人群，前提是根據(jù)官方統(tǒng)計的微信用戶數(shù)據(jù)情況,，結合身邊的用戶情況,，有條件的可以向已有的客戶做一個市場調(diào)研。如此便可知道自己的目標客戶群在不在微信這個平臺上,，數(shù)量是多少,，有沒有接受微信營銷這種方式的可能性。

其次,，定位也是認清自己到底有沒有做好微信營銷的決心,。

微信營銷注重于小范圍、強關系,、個性化這三個方面,，夢想著擁有成千上萬個粉絲，打造成一個類似微博那樣子的廣播臺，帶著這種想法去做微信營銷,，你會越來越覺得不靠譜,，投入大于產(chǎn)出。信息爆炸,、廣告滿天飛的時代背景下,，連電商都在思考怎么從標準化的產(chǎn)品中變得更靈活，轉向如何根據(jù)顧客的個性化需求提供定制服務,。因而,，做微信營銷離不開服務，不只是推送內(nèi)容就完事,，看不上一滴水,，你就看不到它們匯聚成大河，奔騰入海的壯觀,。抓小就是為了做大,，定位要做好打持久戰(zhàn)的準備。

有關微信營銷賬號類型的選擇上,，本地商家或者個人一般以私人號為主,，輔以公眾賬號方便批量推送內(nèi)容。企業(yè)則以公眾賬號為主,，培養(yǎng)一定數(shù)量的私人號,。企業(yè)為什么要培養(yǎng)私人號，在說到管理這一步時會詳細闡述,。

第三步推廣是基于定位的,，目前的操作手法是立體式的推廣，即線上和線下同步進行推廣,。

線上的推廣是離不開常見的網(wǎng)絡營銷手段的,，沒有一定的推廣資源積累和技巧上的掌握，開展難度很大,。不是你給個微信二維碼和公眾賬號,，用戶就會關注。所以,，微博上那套搞活動送小禮品的推廣手法,，真的是浪費精氣神，浪費錢的,。通過線上搞活動推廣拉來的粉絲,，肯定是會有一定比例的微博用戶。微博搞活動推廣之所以會見笑甚微,，關鍵是用戶按照你的條件完成任務之后,，下一步就是取消關注,，樂此不疲。做微信得跳出微博的那一套,，換個說法,，活動推廣已經(jīng)泛濫了，用戶只是來占便宜的,，不是真正對你感興趣,。一個活動引了一點粉絲，下次還接著做,，一步一步陷入惡性循環(huán)，到最后用戶只會認為,，你是個發(fā)試用品的,，不是個賣貨的。

總的來說,，線上推廣是多種工具的綜合使用,，或者是一種工具的使用，比如企業(yè)本來就有做QQ群的營銷,，那么開個微信公眾賬號引來的粉絲就是高質量的,，且更為便利。盲目地在網(wǎng)上群發(fā)是沒有多大效果的,，找準用戶所在的地方,，在最恰當?shù)臅r間表達出來，觸動用戶去行動,，這才是線上推廣的正確玩法,。舉個例子，每年春季是全國大學生的就業(yè)熱潮,，我們是做人才市場的,，那么可以通過各大高校的招生辦，找到負責應屆畢業(yè)生的輔導員,，讓他們在各自管理的班級QQ群上推廣我們的公眾賬號,，前提是我們的公眾賬號是為即將畢業(yè)的大學生提供各種招聘崗位信息。

有了合適的訴求,，找到了合適的切入點,，剩下的就是抓住時間點快速執(zhí)行，錯過了就業(yè)熱潮,，你再怎么向在校的大學生推廣也提不起他們的興趣,。通過例子舉一反三，在什么地方,、什么時間,、怎么表達你的訴求,，確定好了之后就優(yōu)化操作細節(jié)，畢竟只有你才最了解自己從事的行業(yè),。線上推廣并不難,，也不神秘。如果難,，那是因為你沒有了解這些推廣工具正確的使用方法,。如果神秘，那是因為你沒有從單純的使用上總結出技巧,，被那些所謂的技巧給忽悠了,。而網(wǎng)絡營銷行業(yè)中，最擅長玩技巧的就是那些穿著睡衣在家賺錢的網(wǎng)絡流氓,，有兩個字的詞語可以代表他們,，但因為這已經(jīng)成為了敏感詞的緣故，為避免本文發(fā)布到網(wǎng)絡平臺上被屏蔽的情況出現(xiàn),，就不一筆簡略介紹了,。

其實，技巧上的東西有些是短期的,，短期的就是不符合平臺方利益,，或者是被普通網(wǎng)民所厭惡的，比如群發(fā)垃圾郵件,，使用誘惑性圖文引流量,，這些是追求短暫利益的一種投機行為。還有些技巧是長期的,，正規(guī)的,。因而，我們在做微信營銷時,，一定要使用正規(guī)的技巧,，不要粗暴地去推廣。微信上的用戶不是拿來虐的,，而是要哄的,。前期粉絲量少沒有關系，哄得好自然而然的口碑營銷就產(chǎn)生了,。情感在任何社交化平臺營銷中都是根本,，要想有口碑營銷的效果，就得懂得付出,，在付出的同時不斷提醒你的粉絲,，讓其產(chǎn)生愧疚感，從而主動的替你推廣,，并且能夠在幫你推廣的過程中得到精神或者物質上的回報,。中國人向來拿人手短,、吃人嘴短，所以了解微信上那些年輕用戶群體的心理也是很重要的,。這里就不再贅言多述,，方法論就是這樣，如何操作靠自己摸索試錯,，不斷改進,。

線下推廣細節(jié)上問題太多了，自己多留心觀察就能發(fā)現(xiàn),。比如筆者就見到有些店面的二維碼設計尺寸太大,，擺放的位置不佳。此外,，本來這些店面所在的區(qū)域晚上的人流量是最多的,，卻沒有考慮到為了方便大家掃描去做個有二維碼的廣告燈箱。更為可悲的是,，有些小城鎮(zhèn)的商家也學著搞微信營銷，二維碼海報搞得花花綠綠有模有樣的,，但是一搞下來發(fā)現(xiàn),，當?shù)氐奈⑿庞脩袅亢苌伲液芏喽际切∑ê]事鬧著玩,，根本不是自己要找的客戶,。

第四步是要把互動看成在做微信營銷地位時僅次于粉絲的步驟，忘掉你的營銷目標,，把所有的一切擬人化,，推送符合粉絲口味的內(nèi)容，經(jīng)常與粉絲多交流打發(fā)他們的無聊時間,。

前面說到的微信產(chǎn)品調(diào)性,，其實就是讓你成為微信這些孤獨用戶的“朋友”。筆者個人一直很看好微信朋友圈背后的圈子經(jīng)濟,，這點也跟微博類似,。只是企業(yè)做微博營銷時被很多人帶到溝里去了，官方也沒有搞清楚自己該干的事情,，結果造成了惡性循環(huán)?，F(xiàn)在一些致力于微博營銷培訓的好老師，也沒能挽救大環(huán)境的衰落,，一條河里出現(xiàn)了水浮蓮,，光清理是沒用的，問題出在水質,。筆者個人也非常希望從事微信營銷的朋友們能夠維護好行業(yè)環(huán)境,，理性地去營銷,，配合好官方的工作實現(xiàn)共贏。站得高,，就看得遠,，心態(tài)就平穩(wěn)，真的不能有急于求成想法,，建好池塘養(yǎng)好魚,，水到自然渠成。

第五步的管理就涉及到內(nèi)容的創(chuàng)作和粉絲的互動,，輕松有趣,、幽默搞笑、新鮮潮流,、口語化生活化,、有創(chuàng)意的內(nèi)容，比較能夠符合粉絲的口味,，如同上面所提到的,，為什么要了解微信和微信用戶，目的還在為了做好內(nèi)容,。

每天在什么時候推送內(nèi)容,、推送多少條圖文內(nèi)容、有沒有必要搭建移動版網(wǎng)站延伸閱讀,，這些都是可以靈活調(diào)整的,，不要限制得太死。做微博營銷是做快餐,，做微信營銷是做美餐,。內(nèi)容少而精，到達率是百分百的,，打開率就得看你如何放長線釣大魚,。

舉個例子，不少喜歡看小說的朋友都會每天定時蹲在各大文學網(wǎng)站上,，等著熱門小說作者的更新,，第一時間搶先閱讀。管理微信營銷的內(nèi)容也可以借鑒這種思路,，特別是做小說媒體號的更有優(yōu)勢,，選擇受歡迎的小說，每天推送一章,，提醒和誘使粉絲每天登錄微信閱讀小說內(nèi)容,。至于如何監(jiān)控推送內(nèi)容的打開率，可以使用皮皮微信這類第三方平臺工具,。

微信公眾平臺的CRM特點比較明顯,，管理上可以借鑒傳統(tǒng)的CRM管理,，每天實時收集反饋和回復，整理登記,。所不同的是,，微信上的CRM有社交的味道，少不了人性化的服務,。微信上的公關危機管理也是一大難題,，一個粉絲就是一個自媒體，影響的朋友圈子有大有小,，朋友圈子之間即是封閉又是有相互關聯(lián)的,。不像微博，危機的信息源是可以找到源頭,，想辦法去處理掉的,。而微信只能是通過上面所提到的培養(yǎng)一批私人微信號，混入粉絲的朋友圈,、微群里面,，當好“間諜”的工作。如果企業(yè)在競爭中有需要,，不妨通過微信與對手來場較量,。如同QQ，群與群之間,，好友與好友之間傳播各種虛假信息的情況太常見了，有時候還會快速的引起網(wǎng)民恐慌,。微信上的公關危機問題還沒有體現(xiàn)出來,，但也是在管理中不容忽視的問題。

第六步的延伸涉及到公眾賬號的接口應用,、自定義菜單,、微信公眾主頁以及移動版網(wǎng)站等方面的應用。

當然,，隨著微信的不斷發(fā)展,，未來延伸的地方還有很多。不少醫(yī)療行業(yè)的朋友經(jīng)常問筆者,，醫(yī)院如何做好微信營銷,。按照六步思維法的順序走下去，到了第二步的推廣就卡殼了,，醫(yī)院的公眾賬號的推廣引粉是一大難題,。其實，方法是靈活的,，醫(yī)院可以做好延伸,，有條件的就開發(fā)一個接口應用,，比如自助掛號、查閱電子病例等功能,，把公眾賬號打造成工具,。先讓部分用戶體驗，養(yǎng)成使用習慣,，最終推廣開來,，達到取代病患使用電話和到場辦理業(yè)務的目的。

到了粉絲這一關鍵的步驟,，實際上已經(jīng)在上面五個步驟中涉及到了,。微信營銷的玩法很簡單，玩得好玩得得下去的就知道應該這么玩,。