從“醒得早”,，到“起得早”，我國(guó)云計(jì)算企業(yè)怎樣才能“干得好”,？從云里霧里,，到化云為雨，我國(guó)云計(jì)算商業(yè)模式如何才能撥云見(jiàn)日,？從對(duì)國(guó)際巨頭的亦步亦趨，到自我覺(jué)醒的小步快跑,，我國(guó)云計(jì)算產(chǎn)業(yè)何以與國(guó)際巨頭并肩同行,？帶著這些問(wèn)題，記者采訪了北京郵電大學(xué)教授朱其亮,，他用國(guó)際化的視野,，剖析它山之石如何為我所用；他站在產(chǎn)業(yè)發(fā)展的角度,，系統(tǒng)梳理云計(jì)算三種服務(wù)模式的發(fā)展?fàn)顩r,，并將云計(jì)算落地的具體策略逐一娓娓道來(lái)。
“云計(jì)算本身不是一種新技術(shù),，虛擬化技術(shù)在十多年前就已經(jīng)出現(xiàn)了,，只是一直沒(méi)有得到切實(shí)的應(yīng)用。
人們對(duì)云計(jì)算已經(jīng)度過(guò)感知期,，而且越過(guò)了過(guò)熱期的頂峰,，逐漸進(jìn)入低谷期，認(rèn)識(shí)趨于理性,。
在云計(jì)算領(lǐng)域先行一步的不是電信運(yùn)營(yíng)商,，而是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。
AT&T云計(jì)算實(shí)施的成功原因之一,，就是在于其強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)部署和管理,。
新加坡電信的重要經(jīng)驗(yàn)之一，就是充分利用云計(jì)算的特點(diǎn),，搭建云平臺(tái)為中小企業(yè)提供服務(wù),。
未來(lái)兩年，托管服務(wù)仍是IaaS服務(wù)商的主要收入來(lái)源。
PaaS服務(wù)商要提升以網(wǎng)絡(luò)為中心的各種應(yīng)用的能力,，就能提升其在價(jià)值網(wǎng)中的地位,、作用和話語(yǔ)權(quán)。
SaaS是服務(wù)商通過(guò)提供差異化服務(wù),，獲取用戶認(rèn)同最具潛力的領(lǐng)域,。”
它山之石,，可以攻玉,，對(duì)云計(jì)算產(chǎn)業(yè)而言，亦是如此,。我們不妨追隨朱其亮教授的目光,，看一看全球云計(jì)算產(chǎn)業(yè)所處的發(fā)展階段，學(xué)一學(xué)行業(yè)巨頭們?cè)谏虡I(yè)模式探索中獲得的經(jīng)驗(yàn),，再看一看未來(lái)云計(jì)算產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì),。
云計(jì)算走過(guò)感知期、過(guò)熱期
什么是云計(jì)算,？拋開(kāi)那些五花八門(mén)故弄玄虛的說(shuō)法,，朱其亮只用一句話便能說(shuō)明：“云計(jì)算是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)租用按需調(diào)配的虛擬化的IT資源，包括基礎(chǔ)設(shè)施,、平臺(tái)和應(yīng)用軟件,。”在這個(gè)過(guò)程中,，云計(jì)算根據(jù)用戶對(duì)IT資源租用量的大小,，隨時(shí)自動(dòng)地調(diào)配和釋放，讓資源得到有效而充分的利用,。
這種租用服務(wù)分為三層,。第一層是IaaS（基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)），具體可以表現(xiàn)為虛擬化的數(shù)據(jù)中心,、虛擬桌面,、主機(jī)、存儲(chǔ)和托管等,。第二層是PaaS（平臺(tái)即服務(wù)）,，這種服務(wù)能力一方面體現(xiàn)在面向服務(wù)的架構(gòu)，是信息通信的能力,，例如語(yǔ)音,、互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)通信,；另一方面體現(xiàn)在軟件開(kāi)發(fā)的能力,。第三層是SaaS（軟件即服務(wù)）,，CRM（客戶管理系管理）軟件、HRM（人力資源管理）軟件等都是典型應(yīng)用,。朱其亮特別強(qiáng)調(diào),，無(wú)論這三層服務(wù)中的哪一層，都需要通過(guò)租用的方式來(lái)使用IT資源,。
朱其亮指出,，云計(jì)算本身不是一種新技術(shù)，虛擬化技術(shù)在十多年前就已經(jīng)出現(xiàn)了,，只是一直沒(méi)有得到切實(shí)的應(yīng)用,。
近些年來(lái)，隨著對(duì)云計(jì)算及相關(guān)技術(shù)的重視,，各國(guó)掀起了云計(jì)算發(fā)展的熱潮,。Gartner那條著名的曲線反映了各種新技術(shù)以及人們對(duì)這些新技術(shù)的感知和態(tài)度，組成曲線的點(diǎn)就是各種新技術(shù),。這條曲線從地平線開(kāi)始慢慢上升,，達(dá)到高峰，在經(jīng)歷一個(gè)低谷后,，再緩慢上升,。通常來(lái)說(shuō)，新技術(shù)從出現(xiàn)到部署,、應(yīng)用再到發(fā)展，人們對(duì)它們的認(rèn)識(shí)分為幾個(gè)階段：感知期,、過(guò)熱器,、低谷期和復(fù)蘇期，最后是成熟期,，進(jìn)入這個(gè)階段意味著該技術(shù)進(jìn)入理性發(fā)展階段,。
那么，全球云計(jì)算處于曲線的哪個(gè)位置,？總體來(lái)說(shuō),，云計(jì)算處于高峰下落的區(qū)間。說(shuō)明人們對(duì)云計(jì)算已經(jīng)度過(guò)感知期,，而且越過(guò)了過(guò)熱期的頂峰,，正逐漸進(jìn)入低谷期，認(rèn)識(shí)趨于理性,。
收費(fèi)模式已有先例可循
“放眼全球,，在云計(jì)算領(lǐng)域先行一步的不是電信運(yùn)營(yíng)商，而是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),?！敝炱淞僚e例說(shuō),，他們中的佼佼者比如谷歌、亞馬遜主要提供IaaS類(lèi)服務(wù),。此外,，IT公司，例如微軟和IBM,，主要提供PaaS類(lèi)服務(wù),。甲骨文等軟件企業(yè)，則主要提供IaaS和PaaS服務(wù),。蘋(píng)果等終端廠商,，側(cè)重提供IaaS和PaaS服務(wù)。電信設(shè)備制造商,，例如思科,，將發(fā)力點(diǎn)集中在PaaS服務(wù)上。
那么,，國(guó)外電信運(yùn)營(yíng)商有哪些運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),？探索出了怎樣的收費(fèi)模式？朱其亮擷取AT&T,、新加坡電信這兩個(gè)典型,。
AT&T在七年前開(kāi)始提供云計(jì)算服務(wù)。在IaaS方面,，這家公司整合了美國(guó),、歐洲和亞洲的五個(gè)超級(jí)數(shù)據(jù)中心（IDC），借助所擁有的網(wǎng)絡(luò),，建立了包括38個(gè)IDC在內(nèi)的云服務(wù)網(wǎng)站,，以及美國(guó)的四個(gè)互聯(lián)網(wǎng)國(guó)際節(jié)點(diǎn)和四個(gè)客戶服務(wù)中心。2008年,，AT&T開(kāi)始提供網(wǎng)絡(luò)托管服務(wù),，向用戶提供虛擬服務(wù)器、IDC托管架構(gòu),、大規(guī)模運(yùn)算等服務(wù),。此后的一年，該公司開(kāi)始面向企業(yè)用戶,，提供按需存儲(chǔ)服務(wù),，并將云服務(wù)和VPN服務(wù)進(jìn)行集成，為企業(yè)提供可定制的,、高擴(kuò)展性的虛擬專(zhuān)有云服務(wù),。在SaaS方面，AT&T與軟件廠商合作,，提供會(huì)議和協(xié)作類(lèi)服務(wù),。
在付費(fèi)方式上,，朱其亮介紹說(shuō)，AT&T主要采用“現(xiàn)購(gòu)現(xiàn)付”的方式,，根據(jù)CPU使用時(shí)間,、存儲(chǔ)量、IP數(shù)量,、傳輸流量進(jìn)行計(jì)費(fèi),。此外，該公司另一個(gè)收入來(lái)源是SaaS服務(wù)中與軟件廠商的分成收入,。
朱其亮指出,，AT&T一個(gè)非常重要的成功之處，就是在于其強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng),，這套系統(tǒng)連接三大洲,，讓55個(gè)國(guó)家可以使用云服務(wù)。
對(duì)于新加坡電信,，朱其亮認(rèn)為,，其SingTel Marketplace平臺(tái)是通過(guò)云計(jì)算為中小企業(yè)節(jié)約ICT開(kāi)支的典型。這項(xiàng)服務(wù)在2009年推出,，是一種SaaS服務(wù),，它能按需為中小企業(yè)提供托管類(lèi)電子郵件、Web發(fā)布和HRM軟件服務(wù),，節(jié)省中小企業(yè)ICT成本,。
這種成本的節(jié)省并不是夸夸其談，朱其亮以HRM軟件服務(wù)為例,，算了這樣一筆賬,。用戶如果自建HRM軟件，一年的成本為29200新加坡元（注：1新元相當(dāng)6.5元人民幣）,；如果使用該平臺(tái)，每年的成本只需要1100新加坡元,，如此,，用戶節(jié)約96%的開(kāi)支。即使不考慮IT支撐和人力成本因素,，仍可節(jié)約高達(dá)74%的IT成本開(kāi)支,。
這個(gè)平臺(tái)有三種計(jì)費(fèi)模式。一是根據(jù)用戶的使用量計(jì)費(fèi),，二是按照用戶與新加坡電信集團(tuán)客戶部簽訂的合同中約定的方式計(jì)費(fèi),，三是包月計(jì)費(fèi)。朱其亮指出,，新加坡電信的重要經(jīng)驗(yàn),，就是充分利用云計(jì)算的特點(diǎn),，搭建云平臺(tái)為中小企業(yè)提供服務(wù)。
SaaS將成收益增長(zhǎng)最快領(lǐng)域
面對(duì)產(chǎn)業(yè)藍(lán)海,，發(fā)展策略和商業(yè)模式的制定讓不少云計(jì)算服務(wù)提供商心里犯難,。對(duì)此，朱其亮認(rèn)為,，IaaS服務(wù)要追求運(yùn)營(yíng)的卓越和規(guī)模,，PaaS服務(wù)需要大量的技術(shù)創(chuàng)新，而SaaS層則要求精確的洞察力以提供良好的用戶體驗(yàn),。到底哪種商業(yè)模式具有最大的潛在收益,？朱其亮通過(guò)北美和歐洲各類(lèi)服務(wù)提供商對(duì)未來(lái)兩年云計(jì)算產(chǎn)業(yè)的預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)，總結(jié)出各種模式潛在收益的變化情況,。
對(duì)IaaS而言,，其期望市場(chǎng)占比將從40%壓縮到15%左右，但這不表示其實(shí)際收入會(huì)下降,。許多服務(wù)提供商當(dāng)前已經(jīng)提供了托管服務(wù),，在未來(lái)兩年內(nèi)，他們還將繼續(xù)把這種業(yè)務(wù)作為主要收入來(lái)源,，或者將這一服務(wù)以新的提交模型和運(yùn)營(yíng)模式進(jìn)行移植,。
PaaS未來(lái)兩年內(nèi)的市場(chǎng)比例將提升至35%。朱其亮認(rèn)為,，這是一個(gè)復(fù)雜而多樣化的,、戰(zhàn)略性增長(zhǎng)的領(lǐng)域。它不僅是一種開(kāi)發(fā)和分發(fā)的手段,，而且只要服務(wù)提供商提供端到端管理,、安全、位置,、宏觀支付以及其他以網(wǎng)絡(luò)為中心的各種應(yīng)用的能力,，就能提升服務(wù)商在價(jià)值網(wǎng)中的地位、作用和話語(yǔ)權(quán),。朱其亮強(qiáng)調(diào),，當(dāng)然，也應(yīng)確保價(jià)值網(wǎng)中所有的參與方都能獲得應(yīng)有的回報(bào),。
未來(lái)兩年內(nèi),，SaaS所占市場(chǎng)比例將提升到45%左右。大部分服務(wù)提供商認(rèn)為這是收益增長(zhǎng)最快的領(lǐng)域,，也是提供差異化服務(wù)和獲取客戶認(rèn)同最具潛力的領(lǐng)域,。朱其亮強(qiáng)調(diào)，進(jìn)入SaaS的關(guān)鍵是服務(wù)提供商必須對(duì)客戶運(yùn)營(yíng)已經(jīng)有足夠的關(guān)注和經(jīng)驗(yàn)并考慮選擇合適的合作伙伴,。
“云計(jì)算本身不是一種新技術(shù),，虛擬化技術(shù)在十多年前就已經(jīng)出現(xiàn)了,，只是一直沒(méi)有得到切實(shí)的應(yīng)用。
人們對(duì)云計(jì)算已經(jīng)度過(guò)感知期,，而且越過(guò)了過(guò)熱期的頂峰,，逐漸進(jìn)入低谷期，認(rèn)識(shí)趨于理性,。
在云計(jì)算領(lǐng)域先行一步的不是電信運(yùn)營(yíng)商,，而是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。
AT&T云計(jì)算實(shí)施的成功原因之一,，就是在于其強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)部署和管理,。
新加坡電信的重要經(jīng)驗(yàn)之一，就是充分利用云計(jì)算的特點(diǎn),，搭建云平臺(tái)為中小企業(yè)提供服務(wù),。
未來(lái)兩年，托管服務(wù)仍是IaaS服務(wù)商的主要收入來(lái)源。
PaaS服務(wù)商要提升以網(wǎng)絡(luò)為中心的各種應(yīng)用的能力,，就能提升其在價(jià)值網(wǎng)中的地位,、作用和話語(yǔ)權(quán)。
SaaS是服務(wù)商通過(guò)提供差異化服務(wù),，獲取用戶認(rèn)同最具潛力的領(lǐng)域,。”
它山之石,，可以攻玉,，對(duì)云計(jì)算產(chǎn)業(yè)而言，亦是如此,。我們不妨追隨朱其亮教授的目光,，看一看全球云計(jì)算產(chǎn)業(yè)所處的發(fā)展階段，學(xué)一學(xué)行業(yè)巨頭們?cè)谏虡I(yè)模式探索中獲得的經(jīng)驗(yàn),，再看一看未來(lái)云計(jì)算產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì),。
云計(jì)算走過(guò)感知期、過(guò)熱期
什么是云計(jì)算,？拋開(kāi)那些五花八門(mén)故弄玄虛的說(shuō)法,，朱其亮只用一句話便能說(shuō)明：“云計(jì)算是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)租用按需調(diào)配的虛擬化的IT資源，包括基礎(chǔ)設(shè)施,、平臺(tái)和應(yīng)用軟件,。”在這個(gè)過(guò)程中,，云計(jì)算根據(jù)用戶對(duì)IT資源租用量的大小,，隨時(shí)自動(dòng)地調(diào)配和釋放，讓資源得到有效而充分的利用,。
這種租用服務(wù)分為三層,。第一層是IaaS（基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)），具體可以表現(xiàn)為虛擬化的數(shù)據(jù)中心,、虛擬桌面,、主機(jī)、存儲(chǔ)和托管等,。第二層是PaaS（平臺(tái)即服務(wù)）,，這種服務(wù)能力一方面體現(xiàn)在面向服務(wù)的架構(gòu)，是信息通信的能力,，例如語(yǔ)音,、互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)通信,；另一方面體現(xiàn)在軟件開(kāi)發(fā)的能力,。第三層是SaaS（軟件即服務(wù)）,，CRM（客戶管理系管理）軟件、HRM（人力資源管理）軟件等都是典型應(yīng)用,。朱其亮特別強(qiáng)調(diào),，無(wú)論這三層服務(wù)中的哪一層，都需要通過(guò)租用的方式來(lái)使用IT資源,。
朱其亮指出,，云計(jì)算本身不是一種新技術(shù)，虛擬化技術(shù)在十多年前就已經(jīng)出現(xiàn)了,，只是一直沒(méi)有得到切實(shí)的應(yīng)用,。
近些年來(lái)，隨著對(duì)云計(jì)算及相關(guān)技術(shù)的重視,，各國(guó)掀起了云計(jì)算發(fā)展的熱潮,。Gartner那條著名的曲線反映了各種新技術(shù)以及人們對(duì)這些新技術(shù)的感知和態(tài)度，組成曲線的點(diǎn)就是各種新技術(shù),。這條曲線從地平線開(kāi)始慢慢上升,，達(dá)到高峰，在經(jīng)歷一個(gè)低谷后,，再緩慢上升,。通常來(lái)說(shuō)，新技術(shù)從出現(xiàn)到部署,、應(yīng)用再到發(fā)展，人們對(duì)它們的認(rèn)識(shí)分為幾個(gè)階段：感知期,、過(guò)熱器,、低谷期和復(fù)蘇期，最后是成熟期,，進(jìn)入這個(gè)階段意味著該技術(shù)進(jìn)入理性發(fā)展階段,。
那么，全球云計(jì)算處于曲線的哪個(gè)位置,？總體來(lái)說(shuō),，云計(jì)算處于高峰下落的區(qū)間。說(shuō)明人們對(duì)云計(jì)算已經(jīng)度過(guò)感知期,，而且越過(guò)了過(guò)熱期的頂峰,，正逐漸進(jìn)入低谷期，認(rèn)識(shí)趨于理性,。
收費(fèi)模式已有先例可循
“放眼全球,，在云計(jì)算領(lǐng)域先行一步的不是電信運(yùn)營(yíng)商，而是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),?！敝炱淞僚e例說(shuō),，他們中的佼佼者比如谷歌、亞馬遜主要提供IaaS類(lèi)服務(wù),。此外,，IT公司，例如微軟和IBM,，主要提供PaaS類(lèi)服務(wù),。甲骨文等軟件企業(yè)，則主要提供IaaS和PaaS服務(wù),。蘋(píng)果等終端廠商,，側(cè)重提供IaaS和PaaS服務(wù)。電信設(shè)備制造商,，例如思科,，將發(fā)力點(diǎn)集中在PaaS服務(wù)上。
那么,，國(guó)外電信運(yùn)營(yíng)商有哪些運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),？探索出了怎樣的收費(fèi)模式？朱其亮擷取AT&T,、新加坡電信這兩個(gè)典型,。
AT&T在七年前開(kāi)始提供云計(jì)算服務(wù)。在IaaS方面,，這家公司整合了美國(guó),、歐洲和亞洲的五個(gè)超級(jí)數(shù)據(jù)中心（IDC），借助所擁有的網(wǎng)絡(luò),，建立了包括38個(gè)IDC在內(nèi)的云服務(wù)網(wǎng)站,，以及美國(guó)的四個(gè)互聯(lián)網(wǎng)國(guó)際節(jié)點(diǎn)和四個(gè)客戶服務(wù)中心。2008年,，AT&T開(kāi)始提供網(wǎng)絡(luò)托管服務(wù),，向用戶提供虛擬服務(wù)器、IDC托管架構(gòu),、大規(guī)模運(yùn)算等服務(wù),。此后的一年，該公司開(kāi)始面向企業(yè)用戶,，提供按需存儲(chǔ)服務(wù),，并將云服務(wù)和VPN服務(wù)進(jìn)行集成，為企業(yè)提供可定制的,、高擴(kuò)展性的虛擬專(zhuān)有云服務(wù),。在SaaS方面，AT&T與軟件廠商合作,，提供會(huì)議和協(xié)作類(lèi)服務(wù),。
在付費(fèi)方式上,，朱其亮介紹說(shuō)，AT&T主要采用“現(xiàn)購(gòu)現(xiàn)付”的方式,，根據(jù)CPU使用時(shí)間,、存儲(chǔ)量、IP數(shù)量,、傳輸流量進(jìn)行計(jì)費(fèi),。此外，該公司另一個(gè)收入來(lái)源是SaaS服務(wù)中與軟件廠商的分成收入,。
朱其亮指出,，AT&T一個(gè)非常重要的成功之處，就是在于其強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng),，這套系統(tǒng)連接三大洲,，讓55個(gè)國(guó)家可以使用云服務(wù)。
對(duì)于新加坡電信,，朱其亮認(rèn)為,，其SingTel Marketplace平臺(tái)是通過(guò)云計(jì)算為中小企業(yè)節(jié)約ICT開(kāi)支的典型。這項(xiàng)服務(wù)在2009年推出,，是一種SaaS服務(wù),，它能按需為中小企業(yè)提供托管類(lèi)電子郵件、Web發(fā)布和HRM軟件服務(wù),，節(jié)省中小企業(yè)ICT成本,。
這種成本的節(jié)省并不是夸夸其談，朱其亮以HRM軟件服務(wù)為例,，算了這樣一筆賬,。用戶如果自建HRM軟件，一年的成本為29200新加坡元（注：1新元相當(dāng)6.5元人民幣）,；如果使用該平臺(tái)，每年的成本只需要1100新加坡元,，如此,，用戶節(jié)約96%的開(kāi)支。即使不考慮IT支撐和人力成本因素,，仍可節(jié)約高達(dá)74%的IT成本開(kāi)支,。
這個(gè)平臺(tái)有三種計(jì)費(fèi)模式。一是根據(jù)用戶的使用量計(jì)費(fèi),，二是按照用戶與新加坡電信集團(tuán)客戶部簽訂的合同中約定的方式計(jì)費(fèi),，三是包月計(jì)費(fèi)。朱其亮指出,，新加坡電信的重要經(jīng)驗(yàn),，就是充分利用云計(jì)算的特點(diǎn),，搭建云平臺(tái)為中小企業(yè)提供服務(wù)。
SaaS將成收益增長(zhǎng)最快領(lǐng)域
面對(duì)產(chǎn)業(yè)藍(lán)海,，發(fā)展策略和商業(yè)模式的制定讓不少云計(jì)算服務(wù)提供商心里犯難,。對(duì)此，朱其亮認(rèn)為,，IaaS服務(wù)要追求運(yùn)營(yíng)的卓越和規(guī)模,，PaaS服務(wù)需要大量的技術(shù)創(chuàng)新，而SaaS層則要求精確的洞察力以提供良好的用戶體驗(yàn),。到底哪種商業(yè)模式具有最大的潛在收益,？朱其亮通過(guò)北美和歐洲各類(lèi)服務(wù)提供商對(duì)未來(lái)兩年云計(jì)算產(chǎn)業(yè)的預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)，總結(jié)出各種模式潛在收益的變化情況,。
對(duì)IaaS而言,，其期望市場(chǎng)占比將從40%壓縮到15%左右，但這不表示其實(shí)際收入會(huì)下降,。許多服務(wù)提供商當(dāng)前已經(jīng)提供了托管服務(wù),，在未來(lái)兩年內(nèi)，他們還將繼續(xù)把這種業(yè)務(wù)作為主要收入來(lái)源,，或者將這一服務(wù)以新的提交模型和運(yùn)營(yíng)模式進(jìn)行移植,。
PaaS未來(lái)兩年內(nèi)的市場(chǎng)比例將提升至35%。朱其亮認(rèn)為,，這是一個(gè)復(fù)雜而多樣化的,、戰(zhàn)略性增長(zhǎng)的領(lǐng)域。它不僅是一種開(kāi)發(fā)和分發(fā)的手段,，而且只要服務(wù)提供商提供端到端管理,、安全、位置,、宏觀支付以及其他以網(wǎng)絡(luò)為中心的各種應(yīng)用的能力,，就能提升服務(wù)商在價(jià)值網(wǎng)中的地位、作用和話語(yǔ)權(quán),。朱其亮強(qiáng)調(diào),，當(dāng)然，也應(yīng)確保價(jià)值網(wǎng)中所有的參與方都能獲得應(yīng)有的回報(bào),。
未來(lái)兩年內(nèi),，SaaS所占市場(chǎng)比例將提升到45%左右。大部分服務(wù)提供商認(rèn)為這是收益增長(zhǎng)最快的領(lǐng)域,，也是提供差異化服務(wù)和獲取客戶認(rèn)同最具潛力的領(lǐng)域,。朱其亮強(qiáng)調(diào)，進(jìn)入SaaS的關(guān)鍵是服務(wù)提供商必須對(duì)客戶運(yùn)營(yíng)已經(jīng)有足夠的關(guān)注和經(jīng)驗(yàn)并考慮選擇合適的合作伙伴,。
