三,、關聯(lián)因素管制能力

    本項能力細分項包括：行政管理,、公共關系、工作環(huán)境,、危機管理,；

    職能：關聯(lián)因素控制能力體現(xiàn)企業(yè)對內、外經(jīng)營環(huán)境的影響和適應性等方面的能力成熟程度,；

    1,、行政管理

    職能：企業(yè)的行政管理是個繁雜而瑣碎的領域。部分企業(yè)的行政管理僅考慮辦公管理,、工作關系,、文件制度、對業(yè)務關系和政府關系的接待交流等,，部分企業(yè)還涉及后勤,、生產(chǎn)保障、環(huán)境保護等,。無論部門如何分配,，或內容如何安排，行政管理總需要一個系統(tǒng)措施展開,。

    行政管理包含十個管理細節(jié)及要點,，分別是：

行政工作分類：不同類別的行政工作，有著不一樣的管理重點和要求,，企業(yè)應建立各自的管理要求和規(guī)則,。行政工作分類設定,，可以使行政后勤的保障工作更為有序。分類后的行政工作應對職責加以確定,。

安保管理：廠區(qū),、辦公區(qū)安全保衛(wèi)工作，需要明確的職責及管理范圍,。企業(yè)的安保涉及人員安全,、財產(chǎn)安全等,，也應對生產(chǎn)活動外的警,、報及事故預防管理。安保管理應有相應的檢查督導規(guī)定以確保安全,。

會議管理：會議是企業(yè)運營的溝通方式之一,，但如何高效率、高效益的組織會議,，應制定明確規(guī)則,，包括會議準備、會議流程,、決議執(zhí)行,、執(zhí)行檢查、場所管理,、類別管理,、會議決議檢討等相關內容。

內部宣傳：企業(yè)的管理意圖,、決策要求,、制度執(zhí)行、企業(yè)文化等各類信息,，應考慮各種宣傳手段,。針對不同內容設定宣傳方式，可使全體員工及時獲得相關信息,，并借此影響員工的觀念,、意識和行為。

信訪管理：企業(yè)需要不斷與社會和企業(yè)內部員工,，進行各種信息交換和溝通,。外部參觀、訪問或事務拜訪等的管理,，內部反饋,、投訴、建議等信息的收集,，以及來人接待,、來電/來信的接受轉發(fā)等，都應制定明確的規(guī)則，且使企業(yè)所有人員了解這些規(guī)定,。來人接待應規(guī)定相應的接待禮儀,、規(guī)則和程序。

后勤保障：企業(yè)員工的交通,、食宿,、福利、差旅等內部人員需要考慮的后勤保障,，如餐廳,、供水、供電,、辦公用品用具采購,、設施維修等，都應確定保障方式和規(guī)則,。企業(yè)以外的顧客,、來訪者、政府人員的接待,、食宿交通安排等保障工作,，應明確規(guī)則和任務。后勤保障涉及企業(yè)形象和工作效率應得到有效規(guī)范,。

費用報銷：因為外出,、差旅、非生產(chǎn)性采購等發(fā)生的各類費用,，需要通過行政部門進行審核確認,，部分企業(yè)的員工工資福利安排，也有行政部門加以管理,。企業(yè)應對費用管理和報銷標準,、程序等，做出規(guī)定,。

文件管理：企業(yè)各類文件,、資料及部分技術性書面資訊，都會安排行政部門進行管理存儲,。文件管理應建立規(guī)范的程序和要求,，包括從文件編制、審核確認,、發(fā)放執(zhí)行,、回收處置等過程，文件管理應考慮文件的查閱,、復制,、借閱,。應建立文件編碼使所有文件分門別類管理，編碼有助于加強追溯性和使用控制,。

溝通與協(xié)調：除會議方式外,，企業(yè)還有其他方式進行宣傳和溝通，如宣傳欄,、標語,、板報、內部刊物,、信箱等,。企業(yè)應妥善管理企業(yè)向員工傳遞的信息，員工也應了解如何向企業(yè)提出自己的看法,、意見,、需求和表達意愿,。很多企業(yè)會將部門間工作協(xié)作和配合,，通過行政工作方式進行，企業(yè)應對此規(guī)范管理,。

行政工作檢討：行政后勤工作繁雜,，涉及事務瑣碎且牽涉面廣泛，企業(yè)應設定監(jiān)測指標,，根據(jù)指標數(shù)據(jù)及時評判行政工作的偏差,。并定期根據(jù)行政事務的內部、外部的反饋,，檢討和改善當前管理工作,，包括改進行政工作規(guī)則，調整和優(yōu)化管理職責,，細化或整合管理流程,，修正監(jiān)測指標及數(shù)據(jù)信息管理方式等