曹操的啟示之五：善于傾聽(tīng)除盲點(diǎn)

時(shí)光如水，歲月如梭,，在人生這條河上有風(fēng)景如畫(huà),，水平如鏡的階段，也有驚濤駭浪,，暗礁淺灘的時(shí)刻,，我們這輩子也不容易,，首先你要有欣賞風(fēng)景的情緒，其次也要隨時(shí)做好應(yīng)付挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備,，我們每一個(gè)人的認(rèn)知和能力都是有限的,，不可能處處看的清楚，事事想明白,，因此每個(gè)人都會(huì)有盲點(diǎn),。　　
　　紅色很醒目,，假如有一個(gè)人傳紅色的衣服,，很醒目我們會(huì)看的很清楚，假如這個(gè)人站在我背后就看不清楚,，不是因?yàn)榧t色布醒目,，而是我背后沒(méi)有眼睛。盲點(diǎn)產(chǎn)生的第一個(gè)原因,，因?yàn)槟阏J(rèn)知有限,，信息不充分。如果有幾百傳紅色衣服的人站在你對(duì)面,，這還是看不清楚,，盲點(diǎn)產(chǎn)生的第二個(gè)原因，信息過(guò)量,，依然會(huì)產(chǎn)生盲點(diǎn),。盲點(diǎn)有兩種原因，一是你看不到,，二是你看到的太多,。古往今來(lái)，人在做重要選擇,，和重要活動(dòng)的時(shí)候,，都是因?yàn)閷?duì)盲點(diǎn)排除得不及時(shí)，認(rèn)識(shí)不充分,，而發(fā)生了致命的災(zāi)難性的的事件,。　　
　　曹操在職業(yè)生涯中,，第一次巨大的挑戰(zhàn),，官渡之戰(zhàn)中針對(duì)袁紹強(qiáng)大的軍事威脅，他是怎么利用敵人的盲點(diǎn),，和消除自己的盲點(diǎn)的來(lái)取得成功的,，這件事情我們要曹操身邊的一個(gè)事件說(shuō)起,，建安四年199年年末,，曹操揮兵北上駐軍官渡,，準(zhǔn)備和袁紹進(jìn)行決戰(zhàn)，當(dāng)時(shí)態(tài)勢(shì)還沒(méi)有形成,，氣氛還不是很緊張,，曹操還有時(shí)間從容安排事情，這天曹操正在批閱書(shū)簡(jiǎn),，也沒(méi)人通報(bào)突然進(jìn)來(lái)一個(gè)人,，把曹操嚇一跳，定睛一看是專(zhuān)門(mén)掌管親軍護(hù)衛(wèi)的將軍許褚,。本來(lái)這個(gè)時(shí)間是許褚休息的時(shí)候,，正在這時(shí)有人稟報(bào)說(shuō)謀士許他求見(jiàn)，這也不是外人,，許他是曹操身邊長(zhǎng)隨的謀士,，進(jìn)來(lái)之后，曹操有點(diǎn)詫異,，因?yàn)樵S他后邊跟著兩個(gè)陌生人,。　　
　　許他行完禮,，看見(jiàn)許褚的時(shí)候,，臉色變了，后面的兩個(gè)人的臉色也變了,，讓曹操?zèng)]有想到的是許褚上去就抓許他,，很文弱的許他一揮手他刀亮出來(lái)了，他快沒(méi)有許褚快,，許褚一刀把許他結(jié)果了,，另外兩個(gè)陌生人也被許褚的衛(wèi)士宰了，這都是瞬間的事,，曹操眼睛都看直了,，半天才回過(guò)神了，他特別感謝許褚,，許他這三人策劃行次曹操已經(jīng)半年了,，因?yàn)榇虿贿^(guò)許褚，一直不敢動(dòng)手,，今天曹操讓許褚休息,，這三個(gè)人看機(jī)會(huì)來(lái)了，沒(méi)想到來(lái)了正好撞上許褚,。情急之下臉色慌張,，被許褚看出來(lái)了，泄露了行蹤,?！　?/SPAN>
　　許褚的職業(yè)習(xí)慣救了曹操,。一個(gè)人在想千里萬(wàn)里的事情的時(shí)候，特別容易忽略眼前的事情,，心懷天下不見(jiàn)眼前,，每天見(jiàn)太陽(yáng)不見(jiàn)眼睫毛。遠(yuǎn)處的事容易看到,，眼前的事容易忽略,。特別有戰(zhàn)略思想的大領(lǐng)導(dǎo)，如果忽略了眼前的事,，就會(huì)出現(xiàn)危險(xiǎn),。忽略天下事事業(yè)有危機(jī)，忽略眼前事個(gè)人有危機(jī),。曹操的策略是,，我顧不上眼前事，就找人來(lái),，讓他替我保全眼前,，用好一個(gè)就能防備一種類(lèi)型的風(fēng)險(xiǎn)。用好郭嘉可以防備決策失誤,，用好許褚就能防備安全威脅,，管理學(xué)把這個(gè)規(guī)律叫——用確定的人防備不確定的事?！　?/SPAN>
　　帶著裁縫不怕衣破,，帶著伯樂(lè)不怕馬多，跟著獵戶敢上山,，跟著船家敢下河,。你身邊有一種類(lèi)型的人，就不會(huì)遇到這類(lèi)型的危險(xiǎn),。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的不可能事事做好,，一定要用好身邊的人。一般來(lái)講身邊有四類(lèi)人：一是望遠(yuǎn)鏡,，替你高瞻遠(yuǎn)矚看到大趨勢(shì),，替你進(jìn)行戰(zhàn)略決策，保持大眼光,。二是顯微鏡,，替你透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，解剖細(xì)微抓住要領(lǐng),。三是指揮棒,，替你傳遞信息，檢查進(jìn)度，督辦落實(shí),。四是防盜門(mén),，做好安全保衛(wèi)工作，防范風(fēng)險(xiǎn),，防止干擾。這四類(lèi)人,，是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)身邊不可缺少的,。曹操高明的地方，是把很多高人都招來(lái)了,，而且都安排在合適的位置,。　　
　　高人不是自己高的人,，高人是能用很多能人的人,，這樣的人叫高人。用著四類(lèi)人說(shuō)到底就是排除盲點(diǎn),。人這一輩子生活當(dāng)中,，存在四種事物，一是你知道別人也知道,，這叫共識(shí),。二是你不知道我也不知道，這叫潛力,。三是我知道你不知道,，這叫秘密。四是別人知道你不知道,，這叫盲點(diǎn),。　　
　　我知道曹操,，各位也知道曹操,，這叫共識(shí)。我是搞管理學(xué)的,，我知道的各位不一定知道,，我來(lái)講就叫揭秘。如果我臉上有個(gè)污點(diǎn),，這個(gè)各位知道,，我不知道，于是講課變成了滑稽表演,。我們要尊重共識(shí),，揭秘要合理，去除盲點(diǎn)，開(kāi)發(fā)潛力,。以前我不會(huì)講的東西,，通過(guò)努力我會(huì)講了，這叫開(kāi)發(fā)潛力,。這四點(diǎn)是我們成長(zhǎng)的基本路徑,，在這四條最關(guān)鍵的一條是剔除盲點(diǎn)，盲點(diǎn)越多災(zāi)難越大,。一個(gè)人高高在上,，閃光的時(shí)候，耀眼的時(shí)候,，他的盲點(diǎn)就會(huì)特別多,。　　
　　我們普通人不犯的錯(cuò)誤,，明星會(huì)犯很低級(jí)的錯(cuò)誤,，那是因?yàn)樗W光，特別閃光的人會(huì)犯特別常識(shí)的性的錯(cuò)誤,，如果你舉個(gè)燈泡在眼前,，你也看不見(jiàn)世界。剔除盲點(diǎn)的三個(gè)要點(diǎn)：一是時(shí)刻保持清醒,。二是通過(guò)合理的人才搭配,。三是要善于傾聽(tīng)別人建議。這是最有效的方法,，人有兩個(gè)耳朵一張嘴,，就是少說(shuō)多聽(tīng)?！　?/SPAN>
　　生活當(dāng)中有的人特別能說(shuō),，也很有個(gè)人見(jiàn)解，但遇到他人發(fā)表看法,，提建議的時(shí)候,，就很難聽(tīng)進(jìn)去，這種不善于傾聽(tīng)別人意見(jiàn)的習(xí)慣,，小的會(huì)影響個(gè)人的生活,，大的會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)的發(fā)展，曹操在這個(gè)方面做的就不錯(cuò),，由于他善于傾聽(tīng),，事業(yè)發(fā)展順風(fēng)順?biāo)９俣芍畱?zhàn)的時(shí)候,，曹操?zèng)]有優(yōu)勢(shì),，但是聽(tīng)完幾個(gè)建議之后就有優(yōu)勢(shì)了,。袁紹開(kāi)始很有優(yōu)勢(shì)，但是拒絕幾個(gè)建議以后,，他就沒(méi)有優(yōu)勢(shì)了,。這叫一言興邦，一言喪邦,?！　?/SPAN>
　　曹操傾聽(tīng)的三個(gè)策略：一是有取有舍，帶著主見(jiàn)聽(tīng)建議,。做事情如果周?chē)甘之?huà)腳的人太多,，一件正常的事情，會(huì)變得非常不正常,。一件聰明的事情,，會(huì)變得非常的愚蠢,。在官渡之戰(zhàn)的前夕,，就遇到了這樣一個(gè)爭(zhēng)論，曹操?zèng)Q定先解除后顧之憂,，大軍揮師去討伐劉備,，滿營(yíng)眾將98%的反對(duì)，大敵當(dāng)前,，如果你去打劉備,，等于把后背留給袁紹了，萬(wàn)一袁紹趁機(jī)撲上來(lái),，我們就危險(xiǎn)了,。但是曹操特別堅(jiān)持，受到了郭嘉的支持,。曹操對(duì)袁紹有一個(gè)評(píng)價(jià),，這個(gè)人志向遠(yuǎn)大，但是眼光比較慢,，看不到機(jī)會(huì),，做事情比較慢，我去打劉備他一定不會(huì)出兵,。只要快去快回一定可以成功,，而且一定以為，我和袁紹對(duì)決,，一定不會(huì)騰出手來(lái)打他,，防備一定不會(huì)很?chē)?yán)，出其不意掩其不備,，一定能取得好的效果,?！　?/SPAN>
　　于是，在大家指指點(diǎn)點(diǎn)當(dāng)中,，曹操親自率領(lǐng)大軍,，閃電攻擊劉備。曹操率領(lǐng)大軍晝夜兼程,，接近劉備的駐地了,，有人報(bào)告給劉備，劉備說(shuō)不可能,，曹操在官渡和袁紹打呢,。最后劉備親自來(lái)看，一看真的來(lái)了,，劉備傻眼了,，沒(méi)有任何防備，最后是棄眾而走,。曹操在這個(gè)事情之后,，教育手下人，做事情要考慮全面,，要判斷對(duì)手,。兩個(gè)隊(duì)伍的競(jìng)爭(zhēng)，關(guān)鍵是兩個(gè)一把手的競(jìng)爭(zhēng),，把對(duì)方吃透了就能成功,。打跑劉備以后，曹操可以集中精力,。對(duì)付正面的敵人袁紹了,。袁紹也不是酒囊飯袋，人家有百萬(wàn)雄兵,，千員戰(zhàn)將,，手下有很多人才?！　?/SPAN>
　　曹操傾聽(tīng)的三個(gè)策略：二是避免護(hù)短,，調(diào)整心態(tài)聽(tīng)建議。有些領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)建議,，專(zhuān)挑喜歡聽(tīng)的聽(tīng),，那些讓自己不舒服的意見(jiàn)，則采取置之不理的態(tài)度,，這就是護(hù)短心里,。這個(gè)心里是在聽(tīng)建議時(shí)候要命的大問(wèn)題，這個(gè)問(wèn)題引出一個(gè)規(guī)律,，叫先有寬度,，然后有高度,，大山合搭積木都是這個(gè)道理，為人做事也是一樣,，胸懷寬了,，思想境界才會(huì)高，如果胸懷很狹隘,，容不得不同意見(jiàn),，容不得不同類(lèi)型的人，這個(gè)人的思想一定不會(huì)太高,。境界高的人胸懷一定寬,，從善如流，去惡如仇,，去惡如仇很容易,，從善如流特別不容易，需要你放寬胸懷,，就要聽(tīng)取不同意見(jiàn),，要有認(rèn)錯(cuò)的勇氣?！　?/SPAN>
　　人都有護(hù)短心里,，有個(gè)心理學(xué)故事叫寶寶吃蔥,，一個(gè)春天吃春餅,，有大蔥和小蔥，寶寶沒(méi)見(jiàn)過(guò)要吃大蔥,，媽媽說(shuō)大蔥辣,，吃了難受，寶寶非要吃,，父母阻攔不住,，只好讓吃了，一下辣的淚流滿面,，父親說(shuō),，辣不辣，寶寶說(shuō)辣,，父親說(shuō)不讓你吃非吃,，寶寶說(shuō)，好吃,，又拿了一根吃了,，辣的臉都變形了，還做出好吃的樣子給大家看,。這個(gè)寶寶的行為就是護(hù)短本能,，人都有護(hù)短的本能,。心理學(xué)研究，當(dāng)我們做一件錯(cuò)事的時(shí)候,，內(nèi)心就特別不舒服,，就會(huì)主要做出兩件事，一是否定自己,，我錯(cuò)了,。二是否定事實(shí)，糊涂的人就會(huì)否定事實(shí),?！　?/SPAN>
　　研究發(fā)展很多人都會(huì)否定事實(shí)，固執(zhí)的人,、自卑的人,、自高自大的人，他一直否定事實(shí),，堅(jiān)持到底,。這種護(hù)短的本能在事業(yè)上是災(zāi)難，有一個(gè)企業(yè)家,，年底搞年會(huì),，要找一個(gè)支持人，本來(lái)有個(gè)小女孩,，很符合條件,，正在選的時(shí)候，一個(gè)親戚來(lái)了,，親戚兒子也是搞這個(gè)的,，是自家人，就把機(jī)會(huì)給他了,。結(jié)果這個(gè)兒子,，一沒(méi)有臨場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，二沒(méi)有專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練,，三準(zhǔn)備不充分,，四普通話不是特別好。所以整個(gè)活動(dòng)搞的很不理想,，事后有人總結(jié),，說(shuō)主持人變現(xiàn)不好，領(lǐng)導(dǎo)立刻就急了,，這就叫拒絕認(rèn)錯(cuò),，否定事實(shí)，延續(xù)錯(cuò)誤模式,，獲得內(nèi)心滿足,。這個(gè)護(hù)短本能,，會(huì)十分明顯的阻礙一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)事業(yè)的進(jìn)步，和個(gè)人的提升,?！　?/SPAN>
　　曹操不護(hù)短，官渡之戰(zhàn)由于后方有劉備和張繡,，所以曹操?zèng)Q定,，滅了劉備，滅張繡,，最后打袁紹,，所以在大戰(zhàn)前夕，曹操又去打張繡,，這個(gè)時(shí)候的反對(duì)更加強(qiáng)烈了,，反對(duì)最厲害的是謀士荀攸，他不能打蒼蠅成功,，就掄著拍子去打大象,，劉備沒(méi)有準(zhǔn)備，實(shí)力比較小,，是可以閃擊成功,，張繡幾次戰(zhàn)斗很有經(jīng)驗(yàn)了，而且有根據(jù)地,，防范很?chē)?yán),，不可能閃擊成功。曹操剛閃擊了劉備正在興頭上,，這個(gè)時(shí)候很難聽(tīng)進(jìn)別人意見(jiàn),，一定要打,，結(jié)果死了很多人也打不下來(lái),，這個(gè)時(shí)候，前線傳來(lái)消息,，田豐建議袁紹派隊(duì)伍來(lái)偷襲許昌,，一聽(tīng)這個(gè)消息曹操急了，立刻回軍許昌,，曹操承認(rèn)錯(cuò)了,，趕緊改。所以曹操這個(gè)人不容易,，高水平的領(lǐng)導(dǎo)不是不犯錯(cuò)誤的領(lǐng)導(dǎo),，是犯了錯(cuò)誤能低頭、能認(rèn)錯(cuò),，誰(shuí)對(duì)咱們聽(tīng)誰(shuí)的,，這樣的領(lǐng)導(dǎo)就叫高水平,。　　
　　大軍撤退的時(shí)候,，曹操親自來(lái)斷后,，承擔(dān)最危險(xiǎn)的責(zé)任，一般我們認(rèn)為,，斷后的部隊(duì)就是準(zhǔn)備犧牲的部隊(duì),。所以曹操不固執(zhí)、不護(hù)短,，知錯(cuò)能改,，在這一點(diǎn)上袁紹就不行了。田豐建議袁紹偷襲許昌,，袁紹不同意,，理由是兒子病了。把田豐氣的不得了,，因?yàn)閶雰杭膊?，就放棄?zhēng)鋒天下的機(jī)會(huì)，這事太讓人憤怒了,。張嘴就是真理的人,，一般脾氣都比較大，袁紹很不高興,，就疏遠(yuǎn)了田豐,。過(guò)兩天袁紹得到消息，曹操真撤軍回來(lái)了,，意識(shí)到自己錯(cuò)過(guò)機(jī)會(huì)了,。在摔過(guò)跟頭的地方站著，瞪著眼睛發(fā)呆半天,，這叫補(bǔ)償心理,。袁紹就是這種人，他發(fā)展錯(cuò)過(guò)機(jī)會(huì),，決定來(lái)原來(lái)地方看看,，調(diào)大軍來(lái)偷襲曹操。田豐告訴他,，形式變了,，你再打是不行的。田豐和袁紹犟了幾句嘴,，袁紹就把田豐投入了監(jiān)獄,。　　
　　由于沒(méi)有接受田豐的建議，導(dǎo)致了白馬坡斬顏良誅文丑,，精銳部隊(duì)前哨戰(zhàn)就打光了,，后來(lái)袁紹徹底失敗了，事實(shí)證明田豐是對(duì)的,。通過(guò)袁紹和曹操的對(duì)比會(huì)發(fā)現(xiàn),，低級(jí)的競(jìng)爭(zhēng)拼的實(shí)力，高級(jí)的競(jìng)爭(zhēng)拼的境界,，袁紹的境界是不能喝曹操相比的,。曹操?zèng)Q定跟袁紹決戰(zhàn)了，曹操使用了第三個(gè)策略,?！　?/SPAN>
　　曹操傾聽(tīng)的三個(gè)策略：三是不求全責(zé)備，保持胸懷聽(tīng)建議,，這可以說(shuō)是致勝袁紹的法寶,，人非圣賢孰能無(wú)過(guò)，提建議的人也一樣,，建議多了,，難免會(huì)有一些不是很高明的建議，甚至違背常識(shí),。在聽(tīng)建議當(dāng)中,，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的胸懷應(yīng)該體現(xiàn)在以下三條上：1、不揪辮子,，2,、不打棍子，3,、不找后賬,。袁紹在三個(gè)方面全犯錯(cuò)誤了，一是秋后算賬,，回來(lái)之后殺了田豐,。二是打棍子，沮授當(dāng)眾說(shuō)袁紹的決策不對(duì),，袁紹就把沮授參與決策權(quán)拿走了,。三是揪辮子，他揪了許攸的小辮子,，許攸給袁紹建議說(shuō)，曹操不如我們的部隊(duì)多,，我們把閑余的部隊(duì)整一支輕裝騎兵,，繞過(guò)官渡，抄后路去偷襲許昌,，許攸這個(gè)建議很棒,，但是袁紹不聽(tīng),，因?yàn)樗X(jué)得官渡占優(yōu)勢(shì)了，沮授不甘心,，又提了第二次,，袁紹就排斥許攸。最后導(dǎo)致許攸叛變了,，投奔了曹操,。曹操很感嘆，如果有田豐和沮授,，官渡之戰(zhàn)一定不能勝利,，結(jié)果被袁紹自己收拾了?！　?/SPAN>
　　許攸的叛逃事件,，是整個(gè)官渡之戰(zhàn)的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，許攸帶來(lái)一個(gè)重要情報(bào),，袁紹的糧草都是烏巢,，而且防范不嚴(yán)，并且畫(huà)了地圖,。曹操整了5000軍隊(duì),，穿著袁紹軍隊(duì)的服裝，一把火把糧草燒了,，這是袁紹失敗的標(biāo)志,，袁紹心胸太窄，容不下許攸,，總是揪許攸的小辮子,，導(dǎo)致了許攸的臨陣叛逃，這是大問(wèn)題,?！　?/SPAN>
　　許攸來(lái)到曹操這以后，有人說(shuō)許攸這個(gè)人貪財(cái),，沒(méi)有價(jià)值觀,，不能聽(tīng)他的建議。曹操說(shuō)誰(shuí)的建議好就聽(tīng)誰(shuí)的,，這叫不求全責(zé)備,，有人給你提建議的時(shí)候，要對(duì)事不對(duì)人,，不要因?yàn)槿擞忻?，就拒絕正確的建議。真正有點(diǎn)小毛病的人，都能幫你促成大事,。春秋年間有個(gè)故事,，楚莊王大宴群臣，楚莊王讓許姬給大家倒酒,，蠟燭突然滅了,，有人輕薄了一下許姬，許姬就把大將的盔纓拽下來(lái)了,，報(bào)告了楚莊王,，楚莊王下令所以的人把盔纓都取下來(lái)。過(guò)了七年楚國(guó)跟鄭國(guó)開(kāi)戰(zhàn),，楚莊王發(fā)現(xiàn)一個(gè)人特別勇敢,，打敗了敵人的部隊(duì)，這時(shí)楚莊王才知道,，他就是被許姬拽下盔纓的人,，這個(gè)人叫唐狡?！　?/SPAN>
　　功易驕,，過(guò)易奮，功思退,，過(guò)思進(jìn),。有功的惡人容易驕傲，有過(guò)失的人才會(huì)奮發(fā),，有功的人就想后退保守,，有點(diǎn)小毛病的人，才想到奮發(fā)圖強(qiáng),。對(duì)有小毛病的人要給機(jī)會(huì),，這個(gè)道理曹操懂，袁紹不懂,。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者做事情的時(shí)候,，我們要善待身邊的兩種人。第一種人,，叫做自己有毛病的人,。第二種人。叫做愛(ài)給領(lǐng)導(dǎo)挑毛病的人,，這兩種人都能幫助我們進(jìn)步,。　　
　　自己有毛病的人,，你原諒了,，他會(huì)奮發(fā)做貢獻(xiàn),。愛(ài)給領(lǐng)導(dǎo)挑毛病的人幫我們保持清醒,。馬不打不快,，鐘不敲不鳴，地不掃不凈,，理不講不明,。做大事的要有胸懷，胸懷有多大,，事業(yè)就有多大,，境界有多高，成就就有多高,。郭嘉總結(jié)官渡之戰(zhàn)的成敗原因,，他說(shuō)：多端寡要，好謀無(wú)決,，就是想法很多,，沒(méi)有要點(diǎn)，謀劃很多,，沒(méi)有決斷,。核心就是袁紹聽(tīng)了很多建議，自己沒(méi)有主心骨,，沒(méi)有主張導(dǎo)致的失敗,。每次袁紹身邊人提重要意見(jiàn)，袁紹都不會(huì)采納,，反而進(jìn)行打擊報(bào)復(fù),。曹操身邊人提的意見(jiàn)，曹操基本采納,，而且落實(shí)的很好,。這種差距就造成了最后的結(jié)果，官渡之戰(zhàn)以后,，袁紹的實(shí)力依然很大,，曹操在軍事上成熟了，在政治上成熟了,，在領(lǐng)導(dǎo)上成熟了,。曹操現(xiàn)在面臨的一個(gè)問(wèn)題是，如何在軍事有限的情況下,，橫掃北方取得勝利,，那么曹操是怎么做的呢？下次再講,。