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章小姐問化妝品專柜小姐：「有沒有不會(huì)染黑下眼瞼的眼線筆,？」售貨員冷冷地說：「沒有這種筆，是你老了,，眼皮垂下來染黑下眼瞼,。」章小姐為之錯(cuò)愕,，傷心回家,，車到最后幾站時(shí),，乘客只剩她一人，公車司機(jī)看著后視鏡揚(yáng)聲輕快地問：「姑娘,，你要在哪站下,？」
「我開心起來，笑著下車,，輕快地回到家,，看著鏡子對(duì)自己說，我當(dāng)然不差,，要記得司機(jī)給你的感染力,，不看輕自己，也要多讚美別人,，」章小姐后來對(duì)朋友談她一天內(nèi)兩個(gè)截然不同的遭遇,。
愛的溝通、優(yōu)點(diǎn)的發(fā)現(xiàn)和傳達(dá),，是人活著的社會(huì)動(dòng)機(jī),，也是講求人際取向的管理哲學(xué)所不可或缺的溝通方式。
人類天性渴望認(rèn)同
每個(gè)人天生都渴望得到他人的讚賞,；同樣的,，也都懼怕責(zé)難。心理學(xué)家兼哲學(xué)家威廉詹姆斯說：「人類性情中最強(qiáng)烈的,，是渴望受人認(rèn)同,。」許多心理學(xué)家,，以動(dòng)物的訓(xùn)練做實(shí)驗(yàn),，來比較做好事給予褒獎(jiǎng) ，以及做錯(cuò)事給予懲罰,，都一再發(fā)現(xiàn)褒獎(jiǎng)的效果好過于懲罰,，一味批評(píng)是無法期待好效果的，倒不如重視對(duì)方的情緒反應(yīng),。
人際關(guān)系專家卡內(nèi)基曾經(jīng)說過,，對(duì)于被人認(rèn)可，覺得自己很重要,，是人之異于禽獸的主要特性,。如果祖先沒有這種重要性的需求，人類的文明大約會(huì)在原地踏步,。使一位未受教育的貧窮小孩發(fā)憤圖強(qiáng)的,，就是這種「重要感的需求」。范仲淹就著月光發(fā)奮夜讀，放牛孩子王冕用樹枝勤練畫技終成畫家,。
外國例子也不勝枚舉,。少年史提夫．摩利斯眼睛不好，但天生耳朵敏銳,，有一次,，老師拜託他聽聲辨位，找到從學(xué)校實(shí)驗(yàn)室逃走的老鼠,。這位老師對(duì)史提夫的認(rèn)可,，從此開啟了他嶄新人生，1970年代他以「史提夫．汪達(dá)（Steve Wonda）」之名揚(yáng)名,，至今仍是頂尖的熱門歌曲歌星與作曲人,，得獎(jiǎng)?lì)l仍。
但有人因得不到肯定與鼓勵(lì),，而心灰意冷,。一位漆布紡織公司老闆本來年年招待員工旅游，今年初卻不再辦了,，因?yàn)樗X得好無聊,，每年花大筆錢，卻從無一個(gè)同仁跟他說,，「好開心,，謝謝老闆,?！?/font>
一位母親丟一大把稻草在晚餐桌上,，全家錯(cuò)愕,，她說：「我為全家做了幾十年飯菜,，老老小小從沒給過一句肯定,，豈不是跟給你們吃稻草一樣嗎,？」說這故事的黑幼龍（卡內(nèi)基訓(xùn)練專家）說，不要以為家人之間不需甜言蜜語,，連媽媽這種愛心不求回報(bào)的工作，都渴望有被肯定的一天,。
帶著空虛上床睡覺
就像我們每天都需要攝取食物一樣,，我們每天也必須吸取讚美，有人說,，「全世界有30億人每晚餓著肚子睡覺,，卻有40億人帶著空虛感入睡，因?yàn)檎煳丛玫揭痪涔膭?lì)或肯定的話,?！?/font>
這番話有沒有說到你心裡？一天的盡頭，你跌坐在電視機(jī)前,，握著遙控器一個(gè)一個(gè)頻道跳過去,。沒有，沒有你要的東西,。打開冰箱無意識(shí)的瀏覽食物,，還是沒有什麼需要的。躺入澡缸裡,，只想永遠(yuǎn)泡在水中,，不用再起來……。
你的靈魂饑渴地想知道,，你每天努力的活著,，不是只為銀行存款與信用卡額度，而是你個(gè)人在這個(gè)地球上的價(jià)值和意義,。但是為什麼,？已經(jīng)好久好久，沒有人用讚賞的眼光看你一眼,，也好久未跟心愛的親人分享對(duì)他們的愛與欣賞,。
在人生的旅程中，幾乎每個(gè)人都會(huì)經(jīng)歷這樣一段時(shí)光,，不知怎麼了,，覺得失去方向和目標(biāo)，像游魂似的過日子,，心裡隱藏著無聲的疑惑與不安,，有時(shí)不免想逃避工作，離開人群,，我們開始懷疑,，是不是自己有什麼無可救藥的毛病，是不是在什麼「信心危機(jī)」當(dāng)中,？
黑幼龍從工作經(jīng)驗(yàn)中歸納說,，夫妻、朋友,、親子,、師生與長(zhǎng)官部屬間都需要給予肯定與讚美，尤其以上下關(guān)系的最有效,，但往往卻最缺乏,。很多人認(rèn)為，「你做好是應(yīng)該的,，做不好就該罵,，」不愿對(duì)他的子女,、學(xué)生、部屬多表示讚賞,。
有些人會(huì)給員工加薪,，但面對(duì)面時(shí)，就只會(huì)細(xì)數(shù)不滿意,。吳靜吉說,，只看到老闆缺點(diǎn)的員工，以及只看到員工缺點(diǎn)的老闆,，心理一定有問題,，這樣的人不僅在表達(dá)方面出問題，恐怕在看人的基本能力和態(tài)度上都故障了,，最好去接受輔導(dǎo)或治療,。
現(xiàn)代版的荊軻
但從現(xiàn)有企業(yè)與師生的故事可看出，人對(duì)人的期望永遠(yuǎn)不致白費(fèi),。如果你對(duì)別人表示信心,，他們很快也相信自己能做到，就會(huì)有辦法完成你所設(shè)下的目標(biāo),，這就是讚美的力量,。所以對(duì)員工期望高的經(jīng)理人，通常收穫較大,；要求高的老師,，學(xué)生的分?jǐn)?shù)較高；常預(yù)期球隊(duì)會(huì)贏的教練也常凱旋歸,。
很多臺(tái)商不顧家人反對(duì),，仍遠(yuǎn)駐大陸工作，即為明例,。心理學(xué)家王行說,，男人在外面世界與工作中追求肯定，「士為知己者死」,，古時(shí)荊軻受燕太子丹賞識(shí),，愿為他刺殺秦王，雖然明知必死無疑,；現(xiàn)在也有很多「現(xiàn)代版的荊軻」,，為老闆赴湯蹈火，往往只因?yàn)槔祥浺痪湓挘骸腹景l(fā)展不能沒有你」,。
前任福特汽車總裁皮特森就有習(xí)慣每天寫紙條稱讚員工。他說,，「你每天最重要的十分鐘,，就是你花在鼓勵(lì)員工上的時(shí)間,。」
皮特森認(rèn)為,，管理人「把事情做對(duì)」,，領(lǐng)導(dǎo)人更要「做對(duì)的事」，如果只照書本做管理,，只從企業(yè)經(jīng)營的角度去衡量員工的努力,，進(jìn)展有限，但如果同時(shí)用「腦」與用「心」去領(lǐng)導(dǎo),，誠心肯定每個(gè)人以激發(fā)個(gè)人動(dòng)力,，當(dāng)每個(gè)人都成功時(shí)，團(tuán)體必能成功,。
美國心理學(xué)家兼哲學(xué)家威廉詹姆斯說,，大部份的人，一生只發(fā)揮了一半不到的才能,，其他潛能在不知不覺中退化了,，但是鼓勵(lì)與讚美可以把人的能力發(fā)揮出來；批評(píng)則會(huì)使人的能力枯萎,。
傳統(tǒng)的教育方式,，責(zé)備多于鼓勵(lì)，令人不僅能力,、甚而信心枯萎,。臺(tái)南師范大學(xué)教授吳金水做學(xué)生心理輔導(dǎo)，他從學(xué)生的紙條,、週記中發(fā)現(xiàn),，很多學(xué)生心理十分不健康，而其根源竟然來自應(yīng)該保護(hù)他們的家長(zhǎng)與教師,，有些師長(zhǎng)喜歡講孩子缺點(diǎn),，而把他們的優(yōu)點(diǎn)視為理所當(dāng)然，使孩子失去信心,。
有孩子寫道：「父母常罵我是最愚笨,、最懶惰的孩子，他們不相信我有什麼才能,，他們愈這麼做,，我愈不情愿自動(dòng)幫他們，其實(shí)他們要我做的實(shí)在是最小的事,，例如拿碟子,。」
「為何家人那麼愛打罵我,？別人看來是一種關(guān)心,，我卻怕他們的權(quán)威,。」
「每當(dāng)你要做一件事之前,，家人總先提警告,，如做不好就要怎樣怎樣，本來你是很樂意做的,，被他們這麼一說,，就沒信心去完成?！?/font>
反而喜悅,、愛和讚美歡慶，是靈魂的糧食,。國立藝術(shù)學(xué)院辛意云老師回憶三十年前他剛執(zhí)教國中時(shí),，教過留級(jí)班，他們頑皮到「讓人沒辦法把話說完,，所有的老師都帶著藤條去上課」,。辛意云教地理，刻意要把地理加上加風(fēng)土人情,，以說故事的方法引他們興趣,，并且約定如果上課表現(xiàn)好，就帶他們?nèi)ゴ蚧@球,，老師坐在樹下的石凳上靜靜地注視他們,，「我要他們知道有人在看他們，不會(huì)因?yàn)槭侨７穸ɑ蚴潜粡U棄的一群,，就沒有人欣賞他們,。」
畢業(yè)典禮時(shí),，這班學(xué)生派了四個(gè)代表,，帶著一包餃子去看辛老師說：「我們?cè)谶@裡待了很多年，你是唯一把我們當(dāng)做是個(gè)『人』在看待的,?！蛊渲幸蝗说募已e開餃子店。
失落的自我,，懷疑自己不被人接受
他注意到一位潘某某放在桌上的化學(xué)筆記寫得很好,，就想怎麼樣鼓勵(lì)他一下。下課期間,，辛老師故意露出欣賞的表情,，看他在天井裡散步，上課時(shí)就跟全班很高興的說：「今天發(fā)現(xiàn)一個(gè)愛因斯坦,，你們猜是誰,？」沒有人猜到,，辛意云宣布是潘某某時(shí),，潘本人也大吃一驚,。辛老師接著叫全班同學(xué)看看潘所做的化學(xué)筆記說：「有誰做得比他好呢？我已經(jīng)觀察他很久了,，他每節(jié)下課都在天井裡散步思考,。」
潘從此變了個(gè)人,，畢業(yè)后考上成功中學(xué),，后來又考上東海大學(xué)化學(xué)系以第一名畢業(yè)，畢業(yè)典禮那天正好辛意云去東海查資料,，潘一看到辛老師就大喊：「老師,，我畢業(yè)了，我對(duì)得起你,?！?/font>
能夠適當(dāng)?shù)臐M足他人這種渴望，并不容易,，但若是一旦做到,，便能立即擄獲人心。相反的,，責(zé)備別人是笨蛋,，會(huì)重挫對(duì)方進(jìn)取的心，也會(huì)引起對(duì)方防御,，無論如何要把自己說成是正當(dāng)?shù)摹?/font>
生命中的高潮
黑幼龍自己就獲得小學(xué)國文老師的鼓勵(lì),，連別班老師都知道他會(huì)寫好文章，促使他非但每週都盼望上作文課,，后來也走上寫文章,、演講、辦訓(xùn)練的事業(yè),?！敢痪湓挄?huì)影響人一輩子，很多人,，尤其是做老師,、做主管的人，都能對(duì)別人發(fā)揮影響力,，即便他本人并未大富大貴,，卻永遠(yuǎn)受人感激，」他激動(dòng)地說,。
從小不敢在別人面前開口說話或唱歌的心理學(xué)教授吳靜吉,，剛到美國讀書時(shí),，指導(dǎo)教授慢慢地一個(gè)字一個(gè)音節(jié)的問吳靜吉：「你在臺(tái)灣大四時(shí)試教什麼科目？」在離臺(tái)之前從沒講過英語的吳靜吉,，為了避免誤解,，用寫的回答：「English（英語）?！箤?duì)方大聲笑起來,，有兩秒鐘吳靜吉感到羞恥得無地自容，但從教授的笑聲與表情,，吳靜吉意識(shí)他不是在嘲笑,，果然他說：「我覺得你很幽默?！?/font>
吳靜吉在《害羞．寂寞．愛》書中寫道：「這樣的評(píng)語對(duì)我的鼓勵(lì)相當(dāng)大,，我覺得好自在，居然可以用洋涇濱英語和他平等對(duì)談,，他能這樣積極和欣賞的眼光來看待我,，我為什麼還要害羞呢？這次談話經(jīng)驗(yàn)改變了我的一生,，從此我開始學(xué)習(xí)面對(duì)專家臉不紅,，面對(duì)權(quán)威敢溝通?！箙庆o吉后來返臺(tái)任教,、創(chuàng)辦蘭陵劇坊、寫書與編書,，影響了很多年輕人,。
「每個(gè)人生命都有高潮，大部份是經(jīng)由別人的鼓勵(lì)而成的,，」黑幼龍說,。
快樂荷爾蒙
從生理角度看，因?yàn)樾β暱梢源碳ど眢w製造兒茶酚胺（catecholamines）,，這種荷爾蒙會(huì)引發(fā)大腦釋放一種能減輕疼痛,，使人舒暢的化學(xué)物質(zhì)──腦內(nèi)啡，并且可以阻止身體產(chǎn)生壓抑免疫細(xì)胞活動(dòng)的荷爾蒙,，而改善了免疫功能 ,。
心情好，脈搏,、血壓和肌肉張力也會(huì)降到正常水準(zhǔn)以下,，讓人鬆弛，使人產(chǎn)生更敏銳的感受力，比較能以不同的觀點(diǎn)面對(duì)困境,。
美國休士頓貝林醫(yī)院收容愛滋病患,，病人大多已被親友與社會(huì)遺棄，因此他們都有很深的自卑感,，臨床出現(xiàn)沮喪現(xiàn)象,。但醫(yī)院工作人員發(fā)現(xiàn)，只要給一些讚美,，例如稱讚他們「氣色看來真好」,，或稱許他們「有來醫(yī)院看診」，就能使那些已放棄人生的病患,，愿意繼續(xù)到醫(yī)院看病，并志愿分擔(dān)一些醫(yī)院工作,，甚至?xí)膭?lì)其他心情沮喪的病患去積極面對(duì)人生,。
「讚美注射到人心后，藥效可以安撫受傷的心靈,、趕跑寂寞和沮喪,，」著有《說得好讚美別人會(huì)帶來力量嗎？當(dāng)然,！》一書的作者端提銓釋道,。
一位醫(yī)院院長(zhǎng)說，臺(tái)灣的醫(yī)院習(xí)于只記床號(hào)而不記病人的名字,，如果突然有一天病人能被叫出名字,，那會(huì)是最好聽的甜言蜜語。一位才剛出院的病人就很感嘆,，給他開刀的醫(yī)生早晨巡視,，不但叫不出病人姓名，還走錯(cuò)床位,，逕自探望隔床,，令他哭笑不得。
心理學(xué)家吳靜吉發(fā)現(xiàn),，很多人儘管了解甜言蜜語有多重要,，做起來卻覺得困難重重。因?yàn)?，愛你在心口難開,，不知如何表達(dá)；而且覺得肉麻,，同時(shí)也怕被誤會(huì)為「拍馬屁」,、諂媚。
而且，中國人做起來要比美國人不自在,，年紀(jì)大的要比年紀(jì)小的難以啟口,，自以為是的人更是難于說出別人的優(yōu)點(diǎn)。但是同一個(gè)工作單位人如果經(jīng)過20小時(shí)有效訓(xùn)練后,，團(tuán)體合作的成效提高：每個(gè)人自信心增強(qiáng),、溝通容易，即使發(fā)生誤解,，也容易直接表達(dá),，而讓誤會(huì)冰釋。
如何讚美顯然需要學(xué)習(xí)：
一.讚美要真誠,，而且不能期望有所回報(bào)
中華日?qǐng)?bào)副主筆吳涵碧剛進(jìn)報(bào)社,，就被指定為兒童寫歷史故事，前途不被看好,，別人教她買書抄一抄即可,，但吳涵碧查古書，做了好幾抽屜的卡片,，寫出現(xiàn)代版的歷史故事,。當(dāng)時(shí)的韓國大使朱撫松的夫人，也就是著名的記者兼作家徐鐘佩,，回臺(tái)灣拜望老師馬星野,，提到她「在報(bào)上謮到吳姐姐講故事非常好」，馬星野很訝異地跟徐鐘佩說,；「作者就是我的外甥呀,。」
「這是我進(jìn)社會(huì)得到的第一個(gè)大鼓勵(lì),，若她先知道我是誰的親戚而讚美,，感覺會(huì)不一樣的，更何況是我最崇拜的新聞界前輩,，」吳涵碧說,，有時(shí)碰到挫折不想再寫時(shí)，「想到徐阿姨喜歡,，就一直寫下去,。」20年來共寫了一千一百多個(gè)故事連載,，出書50本,。
在「窈窕淑女」原著小說裡，作者蕭伯納安排外表邋遢,、談吐舉止粗俗的賣花女,，雖獲教授調(diào)教，卻跟上校私奔，她說：「你才是真正把我變成淑女的人,，我在教授面前仍忍不住想做粗魯動(dòng)作,，但你的真心讚賞，使我想活出你心目中的樣子,?！?/font>
二.敏銳認(rèn)知?jiǎng)e人的優(yōu)點(diǎn)
黑幼龍40歲時(shí)是個(gè)工程師，有兩個(gè)部屬,，但在認(rèn)識(shí)了光啟社的丁松筠神父后,，丁神父告訴黑幼龍，「你有潛能做領(lǐng)導(dǎo)人物,，因?yàn)槟阌掠趶腻e(cuò)誤中學(xué)習(xí),，可有所作為，應(yīng)走出來換行,?！裹c(diǎn)醒了黑幼龍重新思考，「我自己都不知道自己的領(lǐng)導(dǎo)潛力,。」
六個(gè)月后黑幼龍做光啟社副社長(zhǎng),，帶領(lǐng)不同部門150個(gè)人,，還製作了膾炙人口的「新武器大觀」等電視節(jié)目，雖然薪水只有以前一半,，卻自覺像找到一塊園地,，發(fā)現(xiàn)自己許多新本事，以及滿足感與歸屬感,，既不覺得累也不覺得苦,。這次經(jīng)驗(yàn)促使黑幼龍后來走入訓(xùn)練人才潛能的行業(yè)。
當(dāng)侯文詠還是醫(yī)學(xué)院學(xué)生時(shí),，寫了篇「不考試真好」,，吳涵碧邊看邊笑，覺得「這人真有趣,，找他寫故事書,，一定叫好又叫座」，想辦法得到他的電話,，天天打給他,，半年后侯文詠的弟弟接聽電話，才知他去澎湖服兵役,。吳涵碧又費(fèi)力打通軍用電話,，跟侯文詠說出她對(duì)他的讚賞。
這番「全省大通緝」后，侯文詠持續(xù)替中華日?qǐng)?bào)寫文章,，后來出書,，果然受讀者歡迎。吳涵碧說,，當(dāng)她經(jīng)過書店,，看到不論大人小孩也在邊看邊笑，「我知道自己做對(duì)了,，看到別人好,，就要對(duì)他講出來，其實(shí)每個(gè)人都應(yīng)如此,，做別人的啦啦隊(duì)長(zhǎng),。」她謙稱她是從徐鐘佩學(xué)來的,。
讚美像打靶,，三個(gè)同心圓，從最外圈的「外表」,，到最二層的「成就與性格」,，到第三圈的「潛力（連本人都未察覺的潛能）」，一般人能打中第二圈,，就已不得了,，丁松筠與吳涵碧為何還能打中第三圈，識(shí)人所未識(shí),？
答案就在觀察,。丁松筠說，他平時(shí)就對(duì)人感興趣,、有關(guān)心,，就會(huì)留意，只要細(xì)心觀察一定可以找出他的優(yōu)點(diǎn),，當(dāng)然也可以找出缺點(diǎn),，就看你的方向。
會(huì)關(guān)心別人,，會(huì)對(duì)他留意,，源于愛心，或深信不疑的想法,。丁松筠十歲喪父后,，懷疑人生的意義，但從母親對(duì)他的愛,，以及思索人生方向,，終而從圣經(jīng)得到答案,，「效仿耶穌，有很多愛的能力,，我希望我能在認(rèn)識(shí)一個(gè)人40分鐘后,，一定讓他知道他特別可愛的一面，多年下來,，成為習(xí)慣,。」
在他看來,，甜言蜜語固然直接講出來,，但間接也很重要，看著他,，仔細(xì)聽他說,，重視他說的每句話，注意他的身體狀況,，例如他腳痛,，表現(xiàn)你的關(guān)心。丁松筠做到了心理學(xué)家所說的原則,，「專注的傾聽,，是我們所能給人的最高讚詞」。
吳涵碧受從小喜歡看故書書,，覺得其實(shí)大人也有童心,，一心想出版「大人小孩都愛看的書」，但坊間兒童讀物傾向說教,，很多大人又不懂幽默，「只會(huì)講黃色笑話」,，所以一看到候文詠的作品,，如獲至寶。
三.一分鐘讚美,，即興表演
管理專家布蘭查與洛勃提出「一分鐘管理」包括「一分鐘目標(biāo)設(shè)定」,、「一分鐘讚賞」、與「一分鐘懲罰」,，不論讚賞與懲罰都要立即,；但其中一分鐘讚賞卻是幫助員工發(fā)揮潛能，提高工作績(jī)效,，增加生產(chǎn)力的主要關(guān)鍵,，主要可用在新進(jìn)人員剛開始工作的階段時(shí)。一分鐘讚賞需注意以下三點(diǎn)：
看到屬下有良好的行為表現(xiàn),，應(yīng)當(dāng)立即適時(shí)讚賞他,。千萬別隔太久,，等到第二天才讚賞。
要具體明確,。真正能激勵(lì)人心的,，莫過于精確指出他哪些地方做得很好。
分享你的感受,。告訴當(dāng)事人他做對(duì)了什麼事情,，還必須告訴他，你對(duì)他做對(duì)事情的感受,。
四.要精確,，而且不能多
多了就變成客套話。避免用模糊的字眼,、陳腔濫調(diào),，否則聽的人會(huì)當(dāng)做社交寒暄應(yīng)酬語，隨口應(yīng)付一番,，不以為意,。
吳靜吉發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)人常以籠統(tǒng)的方法讚美別人,，稀釋了讚美的功效,。很多人在說別人優(yōu)點(diǎn)時(shí)，常說外表,、以及與工作無關(guān)的字眼,，像酒量很大、很會(huì)穿衣服,，以及一些籠統(tǒng)的字眼,，如心地善良、工作認(rèn)真,、活潑好動(dòng)──就像讀小學(xué)中學(xué)時(shí),，老師在成績(jī)單上的評(píng)語一樣泛泛。
吳靜吉教大家用「優(yōu)點(diǎn)轟炸法」,，學(xué)習(xí)如何找別人優(yōu)點(diǎn),，團(tuán)體圍坐，一人坐在中間,，眾人眼睛看著被讚美的那人,，儘量用具體的經(jīng)驗(yàn)和實(shí)例，直接告訴他「你有什麼優(yōu)點(diǎn)」,。
把別人的優(yōu)點(diǎn)列舉出來,，也可以對(duì)自己做，每天早上開始記錄自己的優(yōu)點(diǎn),，不記缺點(diǎn),。一天下來你會(huì)發(fā)現(xiàn)很多自己的優(yōu)點(diǎn),，慢慢開始欣賞自己，增加信心,。
了解自己的優(yōu)點(diǎn)后,，將自己的優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)出來，別人自然會(huì)注意你的優(yōu)點(diǎn),，你也就在不知不覺中引導(dǎo)別人欣賞你的優(yōu)點(diǎn),，吳靜吉說。
五.散播二手讚賞
把某人對(duì)某人的稱讚,，轉(zhuǎn)述給被讚美的人,，三者都成贏家。知道被別人讚美令人士氣大增,，因?yàn)樗牭降闹皇窃娴囊徊糠?，想像完整版是多麼的讚賞有加，怎能不令人心花為之怒放呢,！稱讚的人當(dāng)然開心且被衷心感激,，轉(zhuǎn)述的人享受到目睹別人開心的愉悅。
由企業(yè)經(jīng)營者與專業(yè)人士組成的國際扶輪社,，各行各業(yè)領(lǐng)袖之所以愿意輪流被別人領(lǐng)導(dǎo),，合力完成活動(dòng)，魅力即在扶輪社社友之間「善用讚賞,，而且不吝散播彼此所聽到的讚賞,，」臺(tái)灣3520地區(qū)總監(jiān)邵偉靈指出。
六.問問題,，找到肯定別人的施力點(diǎn)
黑幼龍說,，這是親子溝通最好用的一招，問兒女：「最近兩個(gè)月你最開心的事」,，你一定會(huì)聽到令你大吃一驚,，非讚美他不可的事情，那你趕快讚美他,。
黑幼龍的兒子告訴他，最近在學(xué)校裡協(xié)助殘障同學(xué)上廁所,，「你這麼好,，」做爸爸的由衷夸兒子，兩人都好高興,，「教養(yǎng)兒女,，我只做了這點(diǎn)，結(jié)果很不錯(cuò),，」他說,。
七.常練習(xí)
對(duì)別人說甜言蜜語,，想起來難，做起來其實(shí)不那麼難,，祕(mì)訣在于「練習(xí)以養(yǎng)成習(xí)慣」,，一旦得到正面肯定，你會(huì)從此擅用這個(gè)魔術(shù)棒,。
因?yàn)樯先穗H關(guān)系課程,，需要「做功課」以便向老師同學(xué)報(bào)告，一位任職中華電信的男士,，從臺(tái)北回屏東家裡,，要向媽媽說句感謝的話，但整個(gè)週末磨蹭過去,，都說不出來,，直到該回臺(tái)北的最后一秒鐘，他終于鼓足勇氣對(duì)媽媽說了,，沒想到老媽一把抱住他,，母子二人摟在一起，「把媽媽抱在懷裡,，發(fā)現(xiàn)她那麼瘦小,，疼惜的感覺永難忘懷，」他說經(jīng)過這次的「家庭作業(yè)」,，現(xiàn)在他們見面無話不談,，容易說出對(duì)對(duì)方的關(guān)心與感情。
八.把感謝與讚美寫出來
既可以讓人重復(fù)享受,，也確保你對(duì)他的善意具體可見,。人際關(guān)系專家端提就建議說，第一,，買一疊郵票,，標(biāo)上「讚美信專用」，寫封信馬上寄出,。對(duì)于不知如何表達(dá)情感的配偶,、父母、上司或部屬,，可以這麼寫：「謝謝你們所做的一切,，我不常把謝謝掛在嘴邊，但我真的很感謝你們對(duì)我的愛與關(guān)懷,?！?/font>
其次，去逛逛卡片店,，當(dāng)你閱讀卡片上的字句時(shí),，你會(huì)發(fā)現(xiàn)眼前跳出許多親友的名字和面孔,，以及好久不曾想起的一些人。趕緊簽了名寄出去,，「將來會(huì)讓你后悔的,，只有那些你沒寄出的卡片，」端提認(rèn)為,。
要建立親密關(guān)系,，沒有比在重要日子寄上幾句肯定的言語更好的方法了。只花五分鐘,、幾塊錢,，你的話就可以使另一個(gè)人生命添加色彩，甚或帶來好運(yùn),，這是惠而不費(fèi)的慈善,。
九.先學(xué)會(huì)讚美自己
會(huì)主動(dòng)欣賞別人優(yōu)點(diǎn)的人，也是懂得欣賞自己的人,。如果一個(gè)人讓別人更想親近,，就是有影響力；把自己最棒的部份表現(xiàn)出來,，就是有創(chuàng)意,、會(huì)合作、有潛力,。
廣告界有句名言,，「70％的創(chuàng)意是被冷言冷語抹煞掉的」，所以,，凡是常澆我們泠水的人,，離他遠(yuǎn)一點(diǎn)。
以人為先顧問公司總經(jīng)理洪秀鑾指出,，想與人群成功溝通,，首先須與自我建立優(yōu)良的人際關(guān)系，也就是自我溝通,，從心理學(xué)說,，是由意識(shí)與潛意識(shí)對(duì)話，取得互相認(rèn)同,、協(xié)調(diào),、共識(shí)，這是信心與能量的來源,。一個(gè)不愛自己的人，永遠(yuǎn)也無法創(chuàng)造滿意的人際關(guān)系,。每天早上讚美自己：「你今天精神清新,，好極了,。」今天就真的會(huì)順利,。
別把讚美的話留在追悼會(huì)上才說
終身義工孫越曾經(jīng)說,，我們很容易因?yàn)榧臣秤谥\生而忘了生活，忽略了其實(shí)就是因?yàn)橛猩鐣?huì)上他人的付出,，才使我們生命富足,。當(dāng)我們工作謀生時(shí)，也要記得讚美別人,。每一次人與人的接觸,，都是機(jī)會(huì)運(yùn)用讚美，只要在別人的立場(chǎng)想一想,，就會(huì)了解對(duì)方的處境,，自然會(huì)給予善意的回應(yīng)。
參加過喪禮的人,，大多會(huì)感慨,，大家竭盡所能的稱頌亡者的好處，從靈堂掛的輓聯(lián)匾額,，到人們互相安慰的話語,。但是為什麼一定要等到我們所愛的人過世，才來頌揚(yáng)他呢,？那人已無法親耳直接到我們的愛和讚美了,。為什麼不趁人還活著時(shí)，說出來讓他知道呢,？
年關(guān)將屆,，也到了祝福與感恩的季節(jié)。趁著還來得及,，請(qǐng)把讚美,，也就是內(nèi)心的財(cái)富分送給別人，給得愈多,，愈是大富翁,，因?yàn)闆]有什麼事比帶給別人自信、肯定與快樂更有價(jià)值的了,。
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