如果逛街置衣對(duì)不少男人來(lái)說(shuō)實(shí)在是件麻煩事兒,，為什么不把這個(gè)看作一個(gè)大生意呢？

　　文｜CBN記者 姚芳沁

　　讓我們先把男人是不是真的討厭逛街這回事的爭(zhēng)議放在一邊,，起碼Trunk Club的創(chuàng)始人Brian Spaly覺(jué)得逛街很麻煩,，但和其他同感的男士不一樣的是，他基于此建立了一家公司,。

　　Trunk Club的出現(xiàn)就是要幫助“為每天穿什么出門煩惱但是又超不愛(ài)逛街”的顧客。他們可能為如何搭配服飾而困惑,，并在意因?yàn)榇┑貌幌窕厥露划愋匀⌒?，然而他們又的確在眼花繚亂的商品面前不知所措，筋疲力盡,。

　　在Trunk Club的網(wǎng)站上,，男士們（是的，僅限于男士）通過(guò)注冊(cè),，提供一些個(gè)人信息,，挑選一些自己喜歡的服裝款式，并回答一份簡(jiǎn)單的問(wèn)卷：你平時(shí)在哪里購(gòu)物,？你衣柜中最喜歡的衣服是什么,？尺碼、價(jià)位,、顏色……然后一位職位為服裝顧問(wèn)的女士就會(huì)與你聯(lián)系,，在了解了你的愛(ài)好和品位后，你只需安心地坐在家里,，很快就會(huì)有一大箱子你可能喜歡的衣服和鞋子遞送到你的門口,，然后你可以慢慢試穿，并繼續(xù)與時(shí)裝顧問(wèn)交流該如何搭配等,。權(quán)衡考慮下來(lái),，你可以留下自己喜歡的衣服，將不喜歡的寄回,，自己只需要為留下來(lái)的那些服裝付費(fèi),，且不用付快遞費(fèi)。

　　這聽上去很不錯(cuò),。這家位于芝加哥的公司成立于2009年底,。在創(chuàng)立這家公司并擔(dān)任CEO之前，Brian Spaly創(chuàng)立并經(jīng)營(yíng)著一家名為Bonobos的網(wǎng)上男士服裝公司，以其合身和舒適的褲子出名,。但Brian在2009年底離開了自己一手創(chuàng)立的Bonobos,，他想去做一個(gè)比賣褲子更大的生意。

　　“我要看橄欖球,，我可不想逛商店,，那種感覺(jué)對(duì)男人來(lái)說(shuō)實(shí)在太糟糕了?！彼O(shè)想的是,，男人可以舉著酒杯，在家里放松地試穿,，也許背景里還會(huì)傳來(lái)幽幽的音樂(lè),。所以百貨商店里擁擠狹窄的試衣間和滔滔不絕的銷售員都不合時(shí)宜。

　　“在Trunk Club消費(fèi)一般出于三個(gè)原因：沒(méi)時(shí)間,，在本地沒(méi)有心儀的某家服裝店,，當(dāng)然，我們的客戶更多的是那些討厭逛街的男人們,?！?Trunk Club的市場(chǎng)總監(jiān)Andrew Bleiman告訴《第一財(cái)經(jīng)周刊》。

　　Trunk Club送上門的衣服絕不打折,，但那些忙碌的職場(chǎng)男性愿意購(gòu)買那些送上門的為他們挑選的服裝,，即使是全價(jià)?！癟runk Club的設(shè)立原本就不是為所有人服務(wù)的,，那些真正欣賞我們便捷的服務(wù)和專業(yè)時(shí)尚咨詢的男士，才是我們要關(guān)注的重點(diǎn),?！盇ndrew說(shuō)。

　　但事情不是只把衣服送到家就結(jié)束,，那樣Trunk Club最多扮演了快遞公司的角色,，所以他們?cè)O(shè)立“時(shí)尚顧問(wèn)”這樣的職位，并宣稱每一位客戶享受到的都是一位專業(yè)時(shí)尚顧問(wèn)長(zhǎng)期的獨(dú)家咨詢服務(wù)─這樣購(gòu)買的價(jià)值就被轉(zhuǎn)移到看不見的建議上去,，而不是可以貨比三家的衣物,。

　　在Trunk Club，女性時(shí)尚顧問(wèn)占到85%的比例,，因?yàn)閾?jù)說(shuō)用女性的眼光來(lái)打扮男性會(huì)更具有針對(duì)性,。目前有22位時(shí)尚專家服務(wù)于超過(guò)3500個(gè)用戶。

　　他們大多有著廣泛的男士時(shí)尚專業(yè)的背景,，但更重要的是,，他們是最好的傾聽者,。他們的職責(zé)并不是告訴客戶你應(yīng)該穿什么樣的衣服，而是了解客戶的性格特點(diǎn),，提供針對(duì)性的服飾,，從而讓客戶的個(gè)性更加凸顯和亮麗起來(lái)。

　　時(shí)尚顧問(wèn)會(huì)根據(jù)客戶的要求,，通過(guò)他們喜歡的方式保持溝通,。可以是電話,，郵件,，有些是Skype的視頻聊天。當(dāng)然,，如果客戶愿意的話,，同樣也可以去Trunk Club位于芝加哥的總部來(lái)坐一坐。

　　“與客戶交流的過(guò)程中,，最重要的是把握每個(gè)人獨(dú)特的風(fēng)格,，這樣才能挑選出最適合他們的服裝搭配，盡量把退貨的可能性降到最低,。”Joscelyne S.Goebel告訴《第一財(cái)經(jīng)周刊》,，她已經(jīng)是一位資深時(shí)尚顧問(wèn)了,。

　　除了風(fēng)格，顧問(wèn)還得了解顧客平時(shí)在穿衣打扮時(shí)最為頭疼和困擾的是什么：上衣太肥大了,，或是褲子太緊了……各種需求之中,，還得知道什么是潛在的可能出現(xiàn)的問(wèn)題。這可能會(huì)花上一點(diǎn)了解的時(shí)間,，比如顧客已經(jīng)有了十件上衣,，但只有兩條牛仔褲換著穿，那么當(dāng)然應(yīng)該多送一些褲子給他,?？蛻粼谠嚧┻^(guò)之后，時(shí)尚顧問(wèn)還會(huì)與他們聯(lián)系,，給出一些搭配上的建議和指點(diǎn),。

　　Trunk Club的時(shí)尚顧問(wèn)通常每一到兩個(gè)月會(huì)與客戶聯(lián)系，告訴他們最新的款式,，并詢問(wèn)他們最近的需求,。當(dāng)客戶通過(guò)其他途徑看到自己中意的服裝，也可以告知自己的時(shí)尚顧問(wèn),，他們會(huì)幫你實(shí)現(xiàn)購(gòu)買,。有些客戶希望聯(lián)系得頻繁一些,，“我并不想像某些瘋狂的銷售那樣打擾我的客戶，我只是做到在他們需要的時(shí)候,，我能夠出現(xiàn)在他們身邊,。”Joscelyne說(shuō)：“傳統(tǒng)的購(gòu)物體驗(yàn)有各種問(wèn)題,，更重要的是,，那樣買衣服效率很低?！?/p>

　　Trunk Club并不需要花錢去開實(shí)體店,，這個(gè)設(shè)想原本就是通過(guò)與客戶間的個(gè)人關(guān)系發(fā)掘那些長(zhǎng)期的忠實(shí)用戶?！捌放埔苍敢馀c我們合作,，因?yàn)槟切牟蝗?shí)體店購(gòu)物的人們也被我們調(diào)動(dòng)起來(lái)，成為品牌的購(gòu)買者,。等于說(shuō)我們?yōu)槠放崎_辟了一個(gè)他們以前從未進(jìn)入的廣闊的市場(chǎng),。”Brian說(shuō),。

　　在Trunk Club上出售的服裝大多是優(yōu)質(zhì)的休閑服飾,，但都不是奢侈品。一件襯衣有75美元到225美元多種價(jià)位,，品牌則包括美國(guó)人熟知的品牌,，比如Jack Spade，AG Jeans或者Fidelity Denim,，當(dāng)然也有Bonobos的褲子,。所有的產(chǎn)品都是以批發(fā)價(jià)從廠商直接購(gòu)進(jìn)，一次性可以存儲(chǔ)150種不同的品牌,，再以零售價(jià)賣出,，不提供折扣優(yōu)惠。

　　這是一個(gè)訂制服務(wù),，平均每?jī)傻饺齻€(gè)月Trunk Club就會(huì)向用戶家派送一箱衣服,。登門的第一個(gè)箱子內(nèi)一般會(huì)包括十件產(chǎn)品，價(jià)值約為1500美元,。如果客戶需要頻繁一點(diǎn),，他們也會(huì)做到。緊急情況他們也能處理,。

　　居住在芝加哥的Kayne在朋友的推薦下注冊(cè)了Trunk Club,，且很快就愛(ài)不釋手。有一次,，他正準(zhǔn)備與妻子去加勒比海度假,，臨行前才發(fā)現(xiàn)自己沒(méi)幾件合適的衣服穿,。他打電話給Trunk Club的服裝顧問(wèn)Michael請(qǐng)她幫忙，當(dāng)天他就收到了Michael派專人送來(lái)的衣服并買下其中三件,。

　　“這次經(jīng)歷中唯一讓人不愉快的大概就是聽我的妻子抱怨為什么這項(xiàng)服務(wù)只針對(duì)男性,。”Kayne事后回憶說(shuō),。

　　Trunk Club在網(wǎng)站上將自己定性為半個(gè)紐約時(shí)尚公司,，半個(gè)硅谷創(chuàng)業(yè)公司。雖然Trunk Club上不提供女裝,，但據(jù)Andrew介紹,，很多男士的妻子、女朋友,，甚至老媽,，都反映Trunk Club的服務(wù)為她們平時(shí)打扮男人省去了很多麻煩，不僅是時(shí)間上的,，更是心理上的,。

　　9月8日，Trunk Club宣布在新一輪融資中籌得1100萬(wàn)美元,，將重點(diǎn)用于技術(shù)平臺(tái)的建設(shè),。“Trunk Club抓住了市場(chǎng)上一個(gè)被長(zhǎng)期忽略同時(shí)又巨大的人群—那些討厭逛街的男人們,?！憋L(fēng)投Venture Partners合伙人Ted Maidenberg說(shuō)。