企業(yè)的管理是通過人來實現(xiàn)的,，管理企業(yè)的人就是“經理人”,。那經理人需要做些什么呢？經理人做些什么才能夠實現(xiàn)企業(yè)的目標呢,？經理人只要把目標定好就可以了嗎,？不是。經理人有五項工作要做,。經過我?guī)资陙聿粩嗟貧v練,、不斷地揣摩、不斷地實踐,，我發(fā)現(xiàn)這五項工作非常有效,。也就是說，如果能把五項工作跟八項目標完全整合在一起,，企業(yè)會變成一個強有力的實體,。哪五項工作呢？我在《德魯克談企業(yè)管理》的書中詳細的說到了,。

經理人要做的第一項工作是目標設定,，要設定的目標就是德魯克所說的企業(yè)管理的八項目標。經理人需要設定企業(yè)管理的目標,，如果能將這些目標量化,，就盡量量化,，如果不能將這些目標量化，就把目標記錄下來,，然后用文字敘述,。

經理人要做的第二項工作是任務分派。換一句話說,，就是找對人,，放對位置，讓他做對事,。如果一個人明明不適合某項工作,，就不要把這個人放在那個位置上。

經理人要做的第三項工作是激勵與溝通,。不論員工做得對,、做得好，還是他做錯了,、做得不好,，都要給予激勵。如何激勵,？不是要給他多少錢,，也不是要付給他多少薪酬，員工受到的激勵來自于他從工作中獲得的尊重,?；蛘哒f，如果一個員工在工作中能夠有成就感,、滿足感,，那他在工作中獲得的尊嚴將遠遠超過外在給予他的東西。這種尊嚴,，員工只有通過工作才能夠獲得,，只有在工作中才能夠真正體驗到。

激勵不是來自于外在,，而是來自于內在,。所謂的內在指的是什么？就是在員工工作的時候協(xié)助他們,，讓他們有效工作,。通過提供合適的工具和充分的信息讓員工擁有必需的資源，從而讓他們越做越好,，越做越有成就感,、滿足感和歸屬感，這是激勵員工的關鍵,。

經理人除了激勵員工之外,，還要和員工溝通,。為什么要和員工溝通？當然要溝通了,，因為如果不溝通的話,，就會出現(xiàn)問題。即使員工做得好,，也要溝通,。比如，問問他,，為什么他會做得好,。如果員工做得不好，更需要溝通,?？梢酝ㄟ^溝通讓他知道，他可能道走偏了,，可以通過溝通幫他指正,。這就是溝通的重要之處。

經理人要做的第四項工作是績效評估,。通過績效評估讓績效呈現(xiàn)出來,，從而提高績效，這樣的績效評估才是有效的,。那么,，什么是績效呢？某個人能言善道,，但是不干活,，那這個人沒有用,。某個人不愿承擔責任,，還想撈好的、吃好的,，這是不負責任,，也是不對的。這些做法都是不道德的行為,。德魯克認為,，潛能不是指人長得英俊，不是指人長得塊頭大,，也不是指一個人的學歷高,，潛能甚至跟學歷完全無關。他這種說法似乎有些武斷,，但事實上確實如此,。一個人的學歷高并不代表他的績效就一定好,，因為學歷不等于一個人的實力，實力也不等于一個人的績效,，所以,，腳踏實地,、穩(wěn)扎穩(wěn)打,、真正投入的人才是篤實的實踐者，這樣的人,、這樣的做法才符合績效的標準,。

績效評估有兩個很重要的方面：一個方面是員工對自我的績效評估，另一個方面是上司對員工的績效進行的評估,。只有這兩個方面取得了共識,，績效評估才是有效的。也就是說,，員工要從績效評估的結果中知道,，自己的長處到底在哪里，自己的限制又是什么,。這樣,，企業(yè)也會清楚一個員工未來可能發(fā)展的空間。是要讓他擔任企業(yè)內的咨詢顧問嗎,？還是要把他提升到一個更高的位置上去,？甚至，是不是要把他安排成未來的接班人呢,？績效評估的結果會給出答案,，這是績效評估的作用。

經理人要做的第五項工作是培育人才,。如果企業(yè)沒有培育人才,，人才斷層了，那這個企業(yè)就會萎縮了,。對于一些企業(yè)的做法,，我看到后只能搖頭。很多企業(yè)有好的產品,、好的服務,、好的市場，問題就是人才斷層了,，人跑掉了,。或者是企業(yè)不愿意培養(yǎng)，因為企業(yè)認為,，如果培養(yǎng)了十個人,，就會跑掉八個人。我就覺得這很沒有道理,，我很不喜歡,，甚至我對此感到很厭惡。拿王永慶來說,，當年他培養(yǎng)了十個人,，跑掉了八個人，留下了兩個人,。他說,，這已經夠好的了。他好好地栽培這兩個人,，讓他們成為了公司的棟梁,，為公司做出了重大的貢獻。從這個例子中可以看出來,，人和人看問題是很不一樣的,，同一件事，有人看到機會,，有人看到困難,，從不一樣的角度出發(fā)，就會產生不一樣的結果,。

接下來我們總結一下經理人應該做的五項工作：第一項,，目標設定；第二項,，任務分派,；第三項，激勵與溝通,；第四項,，績效評估；第五項,，培育人才,。其中,，培育人才不僅僅是指培育別人,，更重要的是，也要培育自己,。也就是說,，經理人自己要不斷地培養(yǎng)自己，讓自己成為一個真正有用的人才。我看到很多高管,，他們非常會培養(yǎng)他們的下屬,，他們的下屬個個都是精英，個個都是人才,，可是他們忘記培養(yǎng)自己了,。他們不看書、不進修,、不思考,，等想到這一點的時候，才發(fā)現(xiàn)自己居然有十年的時間是停頓的,，沒有什么進步,。雖然工作的熟練度提高了，但是在思想上卻沒有任何的進步,，這是很可惜的,。如果這些高管能夠培養(yǎng)自己，讓自己成為企業(yè)中的大將,，那無論對他們自己來說,，還是對企業(yè)來說，都是非常好的事情,。只有這樣做,，才是真正發(fā)揮了人才的作用。

如果企業(yè)的管理者能夠把企業(yè)管理的八項目標和經理人要做的五項工作整合起來,，形成一個網,，就會發(fā)現(xiàn)，企業(yè)能夠發(fā)揮企業(yè)的功能,，也會獲得很大的發(fā)展,。

最后值得一提的是，要信任員工,。有的人會說,，那不行啊,！有些員工會偷雞摸狗,、不切實際、沒有道德,，如果這樣該怎么辦,？雖然話是這樣說，但是我們想想,，我們有時候可以把自己的生命安全交給一個陌生人,，比如出租車司機（在乘坐出租車的時候，我們將生命的安全交給了出租車司機），既然這樣,，我們?yōu)槭裁磳ψ约旱膯T工反而防范了呢,？甚至把他們當作賊呢？如果這樣做,，是很麻煩的。我們正確看待自己的員工,，懂得珍惜他們,，這是非常重要的。很多人以為這些都不重要,，只要員工工作就可以了,。